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Q1230868
Administração Pública
Leia as afirmativas a seguir:
I. Nos processos administrativos, deve-se observar a atuação conforme a lei e o Direito.
II. É inconstitucional a investidura em cargo ou emprego público mediante nomeação, ainda que o referido cargo tenha previsão legal para a livre nomeação e exoneração.
Marque a alternativa CORRETA:
I. Nos processos administrativos, deve-se observar a atuação conforme a lei e o Direito.
II. É inconstitucional a investidura em cargo ou emprego público mediante nomeação, ainda que o referido cargo tenha previsão legal para a livre nomeação e exoneração.
Marque a alternativa CORRETA:
Q1184941
Português
O que nos distancia e nos faz ignorar que somos uma só espécie? Como aceitamos abismos sociais tão cruéis? A razão desses questionamentos foi um jovem adolescente na mesa ao lado da minha na padaria onde tomei o café da manhã antes de ir ao trabalho. Ainda que bem arrumado e cabelo penteado, percebia-se que era um rapaz economicamente vulnerável, humilde. Ele tinha na mesa uma xícara de café, como eu, e um pão provavelmente recheado de presunto e queijo. Mas o que me chamou a atenção para aquela quase criança foi que, enquanto alguns na padaria conversavam em suas mesas, todos os demais aproveitavam para mexer no celular, menos ele. O rapaz comia o pão e tomava o café, olhando para a mesa à sua frente e para o vazio da parede adiante. Ele estava inibido, pois parecia não sentir pertencer àquele lugar. Por que afinal ele não apanhava seu celular e começava a dedilhar nele, mandando mensagens, postando fotos? Concluí que ele não tinha um celular. Sua situação de pobreza não devia permitir esse prazer. E isso o incomodava. Diferentemente do que se pode esperar de adultos, conscientes de seu lugar no mundo e seguros o suficiente para sentarem-se sozinhos à mesa de qualquer lugar e desfrutar o momento independentemente de um aparelho tecnológico nas mãos, os adolescentes não possuem ainda segurança e autoestima consolidadas. Mais do que os outros, eles buscam aceitação, mesmo que tentando ser diferentes. Para aquele rapaz, o fato de não ter a que se ater, além da comida, num mundo onde as redes tecnológicas estão presentes nos quatro cantos, o chateava. E acabou por também me constranger: que mundo difícil esse que cria consumidores e não cidadãos. Guardei meu celular no bolso e, sem mais, tomei meu café, olhando para a mesa à minha frente e para o vazio da parede adiante. (João Marcos Buch. O café que nos une. 12.09.2017. Adaptado)
No trecho “… o fato de não ter a que se ater, além da comida […] o chateava” (6º parágrafo), as expressões destacadas podem ser, correta e respectivamente, substituídas por:
No trecho “… o fato de não ter a que se ater, além da comida […] o chateava” (6º parágrafo), as expressões destacadas podem ser, correta e respectivamente, substituídas por:
Ano: 2018
Banca:
IBADE
Órgão:
Câmara de Cacoal - RO
Prova:
IBADE - 2018 - Câmara de Cacoal - RO - Telefonista |
Q1128669
Atendimento ao Público
O atendente de telefone em uma organização deve
ter em mente que é absolutamente necessário
empregar corretamente o vocabulário e as frases
adequadas no contato com o público que faz a
chamada. Nesse sentido, com relação aos princípios
para um bom atendimento, analise as afirmativas a
seguir.
I. O atendente deve evitar demonstrar conhecimento e intimidade, jamais usando expressões tais como “meu amigo”, "querida", entre outros adjetivos. II. O atendente não deve dar atenção às reclamações recebidas, pois a empresa não pode descontinuar suas atividades em razão dessas situações particulares. III. O atendente deve ser delicado, usando expressões no diminutivo, tais como: “só um momentinho", “só um pouquinho”.
Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s):
I. O atendente deve evitar demonstrar conhecimento e intimidade, jamais usando expressões tais como “meu amigo”, "querida", entre outros adjetivos. II. O atendente não deve dar atenção às reclamações recebidas, pois a empresa não pode descontinuar suas atividades em razão dessas situações particulares. III. O atendente deve ser delicado, usando expressões no diminutivo, tais como: “só um momentinho", “só um pouquinho”.
Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s):
Ano: 2018
Banca:
IBADE
Órgão:
Câmara de Cacoal - RO
Prova:
IBADE - 2018 - Câmara de Cacoal - RO - Telefonista |
Q1128668
Telecomunicações
Uma das aplicações telefônicas de maior demanda e
de maior velocidade de crescimento dos dias de hoje,
é Telefonia Móvel Celular. Em longo prazo, o sistema
Rádio Celular utilizando tecnologia digital tornar-se-á
um meio de comunicação universal. Na Telefonia
Móvel Celular, a estação fixa em um sistema de rádio
móvel, usada para comunicação através de rádio
com estações móveis, que fica localizada no centro
ou na borda de uma região de cobertura e consistem
em canais de rádio e antenas transmissoras e
receptoras montadas em uma torre, é denominada:
Ano: 2018
Banca:
IBADE
Órgão:
Câmara de Cacoal - RO
Prova:
IBADE - 2018 - Câmara de Cacoal - RO - Telefonista |
Q1128667
Telecomunicações
Assinale a alternativa que contém a sequência
correta de discagem para uma ligação interurbana a
cobrar:
Ano: 2018
Banca:
IBADE
Órgão:
Câmara de Cacoal - RO
Prova:
IBADE - 2018 - Câmara de Cacoal - RO - Telefonista |
Q1128666
Telecomunicações
Assinale a alternativa que contém a sequência
correta de discagem para uma ligação internacional:
Ano: 2018
Banca:
IBADE
Órgão:
Câmara de Cacoal - RO
Prova:
IBADE - 2018 - Câmara de Cacoal - RO - Telefonista |
Q1128665
Telecomunicações
O conjunto de caracteres num é ricos ou
alfanuméricos , utilizados para permitir o
estabelecimento de conexões entre diferentes
Terminações de Rede, possibilitando a fruição de
serviços de telecomunicações, constitui o que se
denomina por:
Ano: 2018
Banca:
IBADE
Órgão:
Câmara de Cacoal - RO
Prova:
IBADE - 2018 - Câmara de Cacoal - RO - Telefonista |
Q1128664
Telecomunicações
A Lista telefônica é uma publicação destinada à
divulgação de informações sobre assinantes do
serviço de telefonia. Com relação às listas
telefônicas, é correto afirmar:
Ano: 2018
Banca:
IBADE
Órgão:
Câmara de Cacoal - RO
Prova:
IBADE - 2018 - Câmara de Cacoal - RO - Telefonista |
Q1128663
Telecomunicações
É preciso compreendera importância de atualizar-se
quanto à utilização de serviços das empresas
concessionárias de atendimento público, pois isto
permite que a telefonista possa empregar com
efetividade os seguintes aspectos:
Ano: 2018
Banca:
IBADE
Órgão:
Câmara de Cacoal - RO
Prova:
IBADE - 2018 - Câmara de Cacoal - RO - Telefonista |
Q1128662
Secretariado
O tom de voz é capaz de transmitir irritação, pressa,
raiva, doçura, preguiça etc. Por esta razão, é preciso
dar muita atenção a este aspecto da comunicação. As
expressões devem ser adequadas ao falar com o
interlocutor. Quando se expressa de forma correta,
faz-se demonstração, através do telefone, de
seriedade, profissionalismo e competência. Assinale
a alternativa que contém uma orientação correta com
relação ao uso da voz.
Ano: 2018
Banca:
IBADE
Órgão:
Câmara de Cacoal - RO
Prova:
IBADE - 2018 - Câmara de Cacoal - RO - Telefonista |
Q1128661
Telecomunicações
Na década de 70 as centrais telefônicas passaram
por um processo evolutivo da era analógica para a
era digital (processamento por computador). Essa
mudança ocorrida nos núcleos de processamento
das centrais, através da troca de componentes
eletromecânicos por processadores digitais,
estendeu-se aos outros componentes funcionais das
centrais, dando origem a uma central telefônica que
operacionalmente possui um programa armazenado
na sua memória principal, responsável pelas funções
básicas de comutação e controle. O equipamento
descrito é denominado:
Ano: 2018
Banca:
IBADE
Órgão:
Câmara de Cacoal - RO
Prova:
IBADE - 2018 - Câmara de Cacoal - RO - Telefonista |
Q1128660
Engenharia de Telecomunicações
Quando a conexão com a rede pública se dá através
de linhas telefônicas comuns, a CPCT, apesar de
poder estar conectando uma grande quantidade de
ramais, não existe para o mundo externo, que
“enxerga” apenas as linhas telefônicas. Neste caso,
as sinalizações trocadas entre a CPCT e a rede
pública são as mesmas trocadas com o aparelho
telefônico. Cabe à central privada realizar a interface
entre a rede pública e seus ramais, além de realizar a
comutação interna desses ramais. O serviço
oferecido pela central PABX que permite o
armazenamento de uma série de números
telefônicos na memória da central, é denominado:
Ano: 2018
Banca:
IBADE
Órgão:
Câmara de Cacoal - RO
Prova:
IBADE - 2018 - Câmara de Cacoal - RO - Telefonista |
Q1128659
Engenharia de Telecomunicações
Um PABX é uma central de comutação telefônica
privada (CPCT) que, com o atual desenvolvimento
tecnológico, tem praticam ente as mesmas
característica s de uma central pública. A
possibilidade de o usuário de um ramal atender
chamadas dirigidas a outro ramal, mediante
procedimento adequado, é denominada:
Ano: 2018
Banca:
IBADE
Órgão:
Câmara de Cacoal - RO
Prova:
IBADE - 2018 - Câmara de Cacoal - RO - Telefonista |
Q1128658
Telecomunicações
Com relação ao uso e conservação de equipamentos
de telefonia, assinale a alternativa que contém a
afirmação correta.
Ano: 2018
Banca:
IBADE
Órgão:
Câmara de Cacoal - RO
Prova:
IBADE - 2018 - Câmara de Cacoal - RO - Telefonista |
Q1128657
Telecomunicações
Em um sistema de comutação centralizada
automática, o aparelho telefônico deve dispor de um
meio de informar a central o número do aparelho do
assinante com quem o usuário deseja estabelecer
uma comunicação. O sistema em que a central
identifica o número do telefone chamado, através de
uma sequência padronizada de interrupções na
corrente de LOOP, é o:
Ano: 2018
Banca:
IBADE
Órgão:
Câmara de Cacoal - RO
Prova:
IBADE - 2018 - Câmara de Cacoal - RO - Telefonista |
Q1128656
Telecomunicações
O aparelho telefônico é o equipamento terminal de
uma rede telefônica. É provavelmente um dos
equipamentos de telecomunicações mais difundidos
e de fácil uso em todo o mundo. Em termos
funcionais, o aparelho telefônico mudou muito pouco
desde o primeiro dispositivo patenteado por Bell. A
evolução aconteceu em termos de tecnologia de
materiais, componentes e técnicas de fabricação.
Atualmente, o aparelho telefônico pode ser adquirido
a preços relativamente baixos e tem grande
confiabilidade e durabilidade. O componente do
telefone representado pelas partes móveis de uma
chave secionadora acionada com o peso do
monofone, e que possui, entre outras funções, evitar
a circulação de corrente contínua quando o
monofone não está sendo utilizado, é denominado:
Ano: 2018
Banca:
IBADE
Órgão:
Câmara de Cacoal - RO
Prova:
IBADE - 2018 - Câmara de Cacoal - RO - Telefonista |
Q1128655
Atendimento ao Público
Um telefonista pode trabalhar em qualquer tipo de
empresa que opere com atendimento ao cliente ou
com visitantes. Nesse sentido, assinale a alternativa
que contém as ações que caracterizam os princípios
básicos de um bom telefonista.
Ano: 2018
Banca:
IBADE
Órgão:
Câmara de Cacoal - RO
Prova:
IBADE - 2018 - Câmara de Cacoal - RO - Telefonista |
Q1128644
Conhecimentos Gerais
O ano de 2017 foi marcado por uma série de questões
que foram muito debatidas pela sociedade brasileira.
A alternativa a seguir, que apresenta o principal
acontecimento em 2017 é:
Ano: 2018
Banca:
IBADE
Órgão:
Câmara de Cacoal - RO
Provas:
IBADE - 2018 - Câmara de Cacoal - RO - Agente Administrativo
|
IBADE - 2018 - Câmara de Cacoal - RO - Telefonista |
Q1128638
Legislação Federal
O conjunto de ações referentes à produção,
recepção, classificação, utilização, acesso,
reprodução, transporte, transmissão, distribuição,
arquivamento, armazenamento, eliminação,
avaliação, destinação ou controle da informação, nos
termos da Lei de acesso à informação (Lei Federal
n° 12.527/2011), é denominado:
Ano: 2018
Banca:
VUNESP
Órgão:
Câmara de Olímpia - SP
Prova:
VUNESP - 2018 - Câmara de Olímpia - SP - Telefonista |
Q1051923
Atendimento ao Público
Um interurbano é uma comunicação telefônica entre
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