Questões de Concurso
Comentadas para recepcionista
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A comunicação eficaz é fundamental para resolver problemas e construir relacionamentos, especialmente no atendimento ao público. Ao atender um cliente insatisfeito por telefone, a qualidade da interação depende diretamente dos elementos que compõem o processo comunicativo. Quando algum desses elementos é comprometido, a comunicação pode ser prejudicada, levando a malentendidos e insatisfação. Qual termo descreve essa falha na comunicação?
Em um mundo cada vez mais digital, a comunicação telefônica continua sendo essencial em diversos ambientes profissionais. Ao atender uma ligação, é fundamental que o atendente demonstre interesse genuíno pela conversa, compreendendo integralmente o que o cliente está expondo. Essa habilidade de ouvir de forma atenta e empática é conhecida como escuta
I- Permite navegar por páginas na internet.
II- Permite alterar qualquer configuração do sistema operacional.
III- Permite carregar imagens e vídeos.
IV- Permite fazer e gerenciar download de arquivos.
V- É possível sincronizar sites favoritos, histórico de navegação e senhas.
É CORRETO o que se afirma apenas em:
I- Atualizações do Microsoft Windows são fornecidas sempre ao final de cada mês.
II- O serviço presente no Microsoft Windows que fornece atualizações para o sistema operacional é o Windows Update.
III- Atualizações podem corrigir falhas de segurança, adicionar novos recursos e melhorar a estabilidade.
É CORRETO o que se afirma apenas em:
O que mais você quer?
O que mais você quer?
O que mais você quer?
O que mais você quer?
O que mais você quer?
Leia o texto a seguir.
A gestão das políticas sociais brasileiras é historicamente atravessada por características tais como: centralização, seletividade e autoritarismo, sobretudo durante as ditaduras civis/empresariais e/ou militares.
RIZZOTTI, Maria Luiza Amaral. PAULA, Renato Francisco dos Santos. Gestão pública e gestão social no Brasil: uma história de caminhos, descaminhos e esperanças. In: PAULA, Renato Francisco dos Santos (org.). Gestão social e planejamento público: temas de políticas públicas. Curitiba: CRV, 2018. p. 85.
Em contraposição às características das políticas sociais apontadas, a Constituição brasileira de 1988