Questões de Concurso
Comentadas para recepcionista
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Q1208488
Biblioteconomia
Considerando as regras de alfabetação, como deverá ser escrito o nome do cliente Pedro Álvares Cabral, na ficha a ser arquivada entre as fichas dos demais clientes, já arquivadas:
Q1206934
Mecânica
Em caso de socorro a acidentado com queimadura identificada como de primeiro grau, o atendimento preliminar deve limitar-se a:
Q1206808
Legislação dos Municípios do Estado de Santa Catarina
Assinale a alternativa correta de acordo com a Lei Complementar 7/02 do Município de Bombinhas (SC).
Q1199685
História e Geografia de Estados e Municípios
Para formar um novo município, Guaíra foi
desmembrado de:
Q1198455
Atendimento ao Público
Por meio do atendimento telefônico, o
profissional de recepção, pode, de forma eficiente, encaminhar assuntos, solicitar favores, prestar serviços e auxílios, resolver grande parte dos assuntos funcionais diários, enfim, dar e receber informações. Ou seja, por meio do atendimento telefônico é transmitida a qualidade dos serviços da instituição que atua. Desta forma, torna-se fundamental dominar as seguintes habilidades:
Q1195172
História e Geografia de Estados e Municípios
Assinale a alternativa abaixo que melhor descreve a posição geográfica do município de Guaíra em relação ao território do Estado do Paraná.
Q1190211
Português
Assinale a frase que deve terminar com um ponto de interrogação.
Q1181514
Redes de Computadores
Protocolo que permite o compartilhamento de arquivos pela internet, os quais são fragmentados em pacotes menores e de forma aleatória. Os pacotes podem ser obtidos de máquinas distintas simultaneamente.
Q1181495
Comunicação Social
Nos últimos anos houve um aumento generalizado na quantidade e diversidade das redes sociais. Estas possibilitam a interação de milhares de pessoas em tempo real a partir de suas afinidades, relações profissionais, entre outros. Analise as afirmações abaixo:
I. O Twitter permite aos seus usuários escreverem textos de até 240 caracteres que podem ser lidos por qualquer pessoa que tenha permissão de acesso.
II. O Orkut é a rede social que apresenta o maior número de adeptos no mundo, e vem passando constantemente por atualizações.
III. CouchSurfing é uma rede social voltada à pessoas que gostam de viajar e que gostam de hospedar viajantes em suas casas.
A(s) afirmativa(s) VERDADEIRA(S) é(são):
I. O Twitter permite aos seus usuários escreverem textos de até 240 caracteres que podem ser lidos por qualquer pessoa que tenha permissão de acesso.
II. O Orkut é a rede social que apresenta o maior número de adeptos no mundo, e vem passando constantemente por atualizações.
III. CouchSurfing é uma rede social voltada à pessoas que gostam de viajar e que gostam de hospedar viajantes em suas casas.
A(s) afirmativa(s) VERDADEIRA(S) é(são):
Q701137
Redação Oficial
Segundo o Manual de Redação da Presidência da República, “A clareza deve ser a qualidade básica de todo texto oficial”. Marque a alternativa que não concorre para a clareza dos documentos oficiais:
Q701134
Secretariado
Qual o procedimento correto da recepcionista:
Q701133
Redação Oficial
Sobre a utilização de correio eletrônico em órgãos oficiais, marque V para verdadeira e F para falsa nas afirmações abaixo. I. Um dos atrativos de comunicação por correio eletrônico é sua flexibilidade. Assim, não interessa definir forma rígida para sua estrutura, devendo ser utilizada a linguagem coloquial. II. O campo assunto, do formulário de correio eletrônico mensagem, deve ser preenchido de modo a facilitar a organização documental, tanto do destinatário quanto do remetente. III. Sempre que disponível, deve-se utilizar recurso de confirmação de leitura. Caso não seja disponível, deve constar da mensagem pedido de confirmação de recebimento.
Q701132
Secretariado
Marque a alternativa correta para o atendimento telefônico.
Q701131
Redação Oficial
Ainda sobre a redação de documentos oficiais, analise as afirmações abaixo. I. O fecho das comunicações oficiais possui, além da finalidade óbvia de arrematar o texto, a de saudar o destinatário. II. Para autoridades superiores, inclusive o Presidente da República, deve-se utilizar como fecho: Respeitosamente, III. para autoridades de mesma hierarquia ou de hierarquia superior: Atenciosamente, IV. para autoridades de mesma hierarquia ou de hierarquia inferior: Atenciosamente, Está(ão) correta(s)
Q701130
Secretariado
Marque a alternativa correta para o comportamento da recepcionista:
Q701129
Redação Oficial
Analise as seguintes saudações a autoridades. I. Excelentíssimo Senhor Presidente do Supremo Tribunal Federal. II. Magnífico Reitor da Universidade do Tocantins, III. Excelentíssimo Senhor Vereador IV. Excelentíssimo Senhor Conselheiro do CRF TO Está(ão) correta(s)
Q701128
Secretariado
Qual das definições abaixo está correta?
Q701127
Secretariado
A expressão corporal representa mais da metade do conjunto no momento de comunicação. É a forma como o cidadão percebe disponibilidade, paciência, segurança, energia e agilidade. A expressão corporal engloba os aspectos abaixo, exceto:
Q701126
Redação Oficial
Sobre as classificações da Correspondência, analise as descrições abaixo. I. Correspondência Oficial é aquela oriunda de órgão público e de interesse direto da empresa onde você trabalha. II. Correspondência Externa é aquela que se origina na empresa ou instituição onde você trabalha, devendo ser controlada e feita em papel oficial e assinada pelas pessoas responsáveis ou credenciadas. Marque a alternativa correta.
Q701125
Atendimento ao Público
A recepção é o primeiro contato do cliente com a empresa, daí a importância de um atendimento de qualidade. Veja abaixo algumas dicas e indique a incorreta:
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