Questões de Concurso Comentadas para Recepcionista

Q2644755

Ano: 2023 Banca: FUNATEC Órgão: Prefeitura de Palmeirante - TO Prova: FUNATEC - 2023 - Prefeitura de Palmeirante - TO - Recepcionista |

Q2644755 Atendimento ao Público

Dentre as alternativas abaixo, qual delas não se encaixa na forma como o profissional recepcionista deve agir diante do público:

A

Tenha paciência ao ouvir a pessoa, não a interrompa bruscamente.

B

Durante o atendimento, atenda telefonemas ou seu celular.

C

Trate a todos com igualdade e cordialidade.

D

Procure sorrir. Além de calorosa, essa atitude demonstra abertura e disposição.

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Q2644754

Ano: 2023 Banca: FUNATEC Órgão: Prefeitura de Palmeirante - TO Prova: FUNATEC - 2023 - Prefeitura de Palmeirante - TO - Recepcionista |

Q2644754 Atendimento ao Público

Para prestar um atendimento de qualidade, logo na recepção, o recepcionista deve:

A

Nunca cumprimente uma pessoa sem antes ela lhe cumprimentar primeiro.

B

Se for o caso, indique um local para a pessoa sentar enquanto aguarda.

C

Inicie a conversa com uma atitude amigável e ocioso.

D

Seja desidioso. Pergunte à pessoa: “Em que posso ajudar?”.

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Q2644753

Ano: 2023 Banca: FUNATEC Órgão: Prefeitura de Palmeirante - TO Prova: FUNATEC - 2023 - Prefeitura de Palmeirante - TO - Recepcionista |

Q2644753 Atendimento ao Público

O público é a razão de ser de qualquer ambiente corporativo, por isso satisfazê-lo é essencial para a manutenção do bom clima institucional. Por isso, existem duas classes de público que precisa ser levada em consideração quando falamos em atendimento de excelência, são eles:

A

Público interno (constituído pelos funcionários da instituição) e público externo (todos aqueles que utilizarão o serviço da instituição).

B

Público apto (constituído pelos funcionários da instituição) e público inapto (todos aqueles que utilizarão o serviço da instituição).

C

Público adepto (constituído pelos funcionários da instituição) e público hostil (todos aqueles que utilizarão o serviço da instituição).

D

Público concentrado (constituído pelos funcionários da instituição) e público difuso (todos aqueles que utilizarão o serviço da instituição).

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Q2644752

Ano: 2023 Banca: FUNATEC Órgão: Prefeitura de Palmeirante - TO Prova: FUNATEC - 2023 - Prefeitura de Palmeirante - TO - Recepcionista |

Q2644752 Conhecimentos Gerais

Qual linguagem é caracterizada por ser de caráter popular, que é usada por determinados grupos sociais e visa substituir termos falados tradicionalmente. Exemplos de gírias muito usadas pela população: “gato” ou “gata”, “brother”, “mano”, “tá ligado”, entre outras possibilidades.

A

Culta.

B

Difusa.

C

Gíria.

D

Vulgar.

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Q2644751

Ano: 2023 Banca: FUNATEC Órgão: Prefeitura de Palmeirante - TO Prova: FUNATEC - 2023 - Prefeitura de Palmeirante - TO - Recepcionista |

Q2644751 Atendimento ao Público

A qualidade do atendimento prestado depende da capacidade de se comunicar com o público e da mensagem transmitida. Quais os 2 tipos de linguagem presentes na Língua Portuguesa:

A

Norma rígida e flexível.

B

Norma culta e gíria.

C

Norma centrípeta e centrífuga.

D

Norma concretada e difusa.

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Q2644736

Ano: 2023 Banca: FUNATEC Órgão: Prefeitura de Palmeirante - TO Prova: FUNATEC - 2023 - Prefeitura de Palmeirante - TO - Recepcionista |

Q2644736 Atendimento ao Público

Em relação ao atendimento do público, sabemos que o atendimento corresponde ao ato de atender, ou seja, ao ato de prestar atenção às pessoas com as quais mantemos contato. Quem pratica o atendimento deve ser responsável, adotando um estado de espírito baseado na gentileza. Com nisso, podemos dizer que o bom atendimento é aquele:

A

Que atende a expectativa do público.

B

Em que o profissional se esforço muito.

C

Que faz com o público se sinta desconsertado.

D

Que imprime a sensação de que o profissional faz aquilo apenas por obrigação.

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Q2644634

Ano: 2023 Banca: FUNATEC Órgão: Prefeitura de Palmeirante - TO Provas: FUNATEC - 2023 - Prefeitura de Palmeirante - TO - Assistente Administrativo | FUNATEC - 2023 - Prefeitura de Palmeirante - TO - Entrevistador de Cadastro Único | FUNATEC - 2023 - Prefeitura de Palmeirante - TO - Monitor de Transporte Escolar | FUNATEC - 2023 - Prefeitura de Palmeirante - TO - Recepcionista | FUNATEC - 2023 - Prefeitura de Palmeirante - TO - Digitador do Cadastro Único | FUNATEC - 2023 - Prefeitura de Palmeirante - TO - Técnico de Enfermagem | FUNATEC - 2023 - Prefeitura de Palmeirante - TO - Auxiliar de Laboratório | FUNATEC - 2023 - Prefeitura de Palmeirante - TO - Auxiliar de Consultório Odontológico |

Q2644634 Noções de Informática

No Excel 2019 na guia Layout da página contém as seguintes funções, EXCETO.

A

Plano de fundo.

B

Imprimir títulos.

C

Margens.

D

Formatar como tabela.

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Q2644633

Ano: 2023 Banca: FUNATEC Órgão: Prefeitura de Palmeirante - TO Provas: FUNATEC - 2023 - Prefeitura de Palmeirante - TO - Assistente Administrativo | FUNATEC - 2023 - Prefeitura de Palmeirante - TO - Entrevistador de Cadastro Único | FUNATEC - 2023 - Prefeitura de Palmeirante - TO - Monitor de Transporte Escolar | FUNATEC - 2023 - Prefeitura de Palmeirante - TO - Recepcionista | FUNATEC - 2023 - Prefeitura de Palmeirante - TO - Digitador do Cadastro Único | FUNATEC - 2023 - Prefeitura de Palmeirante - TO - Técnico de Enfermagem | FUNATEC - 2023 - Prefeitura de Palmeirante - TO - Auxiliar de Laboratório | FUNATEC - 2023 - Prefeitura de Palmeirante - TO - Auxiliar de Consultório Odontológico |

Q2644633 Noções de Informática

Assinale a assertiva que apresenta o atalho para salvar um arquivo no Excel 365.

A

Ctrl + V

B

Ctrl + S

C

Ctrl + B

D

Ctrl + P

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Q2644632

Ano: 2023 Banca: FUNATEC Órgão: Prefeitura de Palmeirante - TO Provas: FUNATEC - 2023 - Prefeitura de Palmeirante - TO - Assistente Administrativo | FUNATEC - 2023 - Prefeitura de Palmeirante - TO - Entrevistador de Cadastro Único | FUNATEC - 2023 - Prefeitura de Palmeirante - TO - Monitor de Transporte Escolar | FUNATEC - 2023 - Prefeitura de Palmeirante - TO - Recepcionista | FUNATEC - 2023 - Prefeitura de Palmeirante - TO - Digitador do Cadastro Único | FUNATEC - 2023 - Prefeitura de Palmeirante - TO - Técnico de Enfermagem | FUNATEC - 2023 - Prefeitura de Palmeirante - TO - Auxiliar de Laboratório | FUNATEC - 2023 - Prefeitura de Palmeirante - TO - Auxiliar de Consultório Odontológico |

Q2644632 Noções de Informática

No Word 365, assinale a assertiva que NÃO apresenta um item da guia “Inserir”.

A

Gráfico.

B

SmartArt.

C

Colar.

D

Tabela.

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Q2644631

Ano: 2023 Banca: FUNATEC Órgão: Prefeitura de Palmeirante - TO Provas: FUNATEC - 2023 - Prefeitura de Palmeirante - TO - Assistente Administrativo | FUNATEC - 2023 - Prefeitura de Palmeirante - TO - Entrevistador de Cadastro Único | FUNATEC - 2023 - Prefeitura de Palmeirante - TO - Monitor de Transporte Escolar | FUNATEC - 2023 - Prefeitura de Palmeirante - TO - Recepcionista | FUNATEC - 2023 - Prefeitura de Palmeirante - TO - Digitador do Cadastro Único | FUNATEC - 2023 - Prefeitura de Palmeirante - TO - Técnico de Enfermagem | FUNATEC - 2023 - Prefeitura de Palmeirante - TO - Auxiliar de Laboratório | FUNATEC - 2023 - Prefeitura de Palmeirante - TO - Auxiliar de Consultório Odontológico |

Q2644631 Noções de Informática

No Word 2019, assinale a assertiva que NÃO apresenta um item da guia “Design”.

A

Pincel de formatação.

B

Efeitos.

C

Espaçamento entre parágrafos.

D

Marca d’água.

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Q2644630

Ano: 2023 Banca: FUNATEC Órgão: Prefeitura de Palmeirante - TO Provas: FUNATEC - 2023 - Prefeitura de Palmeirante - TO - Assistente Administrativo | FUNATEC - 2023 - Prefeitura de Palmeirante - TO - Entrevistador de Cadastro Único | FUNATEC - 2023 - Prefeitura de Palmeirante - TO - Monitor de Transporte Escolar | FUNATEC - 2023 - Prefeitura de Palmeirante - TO - Recepcionista | FUNATEC - 2023 - Prefeitura de Palmeirante - TO - Digitador do Cadastro Único | FUNATEC - 2023 - Prefeitura de Palmeirante - TO - Técnico de Enfermagem | FUNATEC - 2023 - Prefeitura de Palmeirante - TO - Auxiliar de Laboratório | FUNATEC - 2023 - Prefeitura de Palmeirante - TO - Auxiliar de Consultório Odontológico |

Q2644630 Noções de Informática

Assinale a assertiva que apresenta o atalho no Word 365 que coloca o texto abaixo do alinhamento e diminuto.

A

CTRL+=

B

CTRL+SHIFT+=

C

SHIFT+F3

D

CTRL+N

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Q2644629

Ano: 2023 Banca: FUNATEC Órgão: Prefeitura de Palmeirante - TO Provas: FUNATEC - 2023 - Prefeitura de Palmeirante - TO - Assistente Administrativo | FUNATEC - 2023 - Prefeitura de Palmeirante - TO - Entrevistador de Cadastro Único | FUNATEC - 2023 - Prefeitura de Palmeirante - TO - Monitor de Transporte Escolar | FUNATEC - 2023 - Prefeitura de Palmeirante - TO - Recepcionista | FUNATEC - 2023 - Prefeitura de Palmeirante - TO - Digitador do Cadastro Único | FUNATEC - 2023 - Prefeitura de Palmeirante - TO - Técnico de Enfermagem | FUNATEC - 2023 - Prefeitura de Palmeirante - TO - Auxiliar de Laboratório | FUNATEC - 2023 - Prefeitura de Palmeirante - TO - Auxiliar de Consultório Odontológico |

Q2644629 Noções de Informática

O MS Office é um pacote ou suíte de escritório. Ele é composto por vários aplicativos ou softwares, sendo que os principais são os seguintes, EXCETO:

A

Access.

B

Lync.

C

Excel.

D

Chrome.

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Q2644628

Ano: 2023 Banca: FUNATEC Órgão: Prefeitura de Palmeirante - TO Provas: FUNATEC - 2023 - Prefeitura de Palmeirante - TO - Assistente Administrativo | FUNATEC - 2023 - Prefeitura de Palmeirante - TO - Entrevistador de Cadastro Único | FUNATEC - 2023 - Prefeitura de Palmeirante - TO - Monitor de Transporte Escolar | FUNATEC - 2023 - Prefeitura de Palmeirante - TO - Recepcionista | FUNATEC - 2023 - Prefeitura de Palmeirante - TO - Digitador do Cadastro Único | FUNATEC - 2023 - Prefeitura de Palmeirante - TO - Técnico de Enfermagem | FUNATEC - 2023 - Prefeitura de Palmeirante - TO - Auxiliar de Laboratório | FUNATEC - 2023 - Prefeitura de Palmeirante - TO - Auxiliar de Consultório Odontológico |

Q2644628 Noções de Informática

Assinale uma das formas que NÃO servem para excluir um arquivo.

A

Arrastar o arquivo para a Lixeira.

B

Clicar com o botão direito do mouse sobre o arquivo e em “Excluir”.

C

Pressionar o botão Delete.

D

Clicar em Alt + Shift.

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Q2644627

Ano: 2023 Banca: FUNATEC Órgão: Prefeitura de Palmeirante - TO Provas: FUNATEC - 2023 - Prefeitura de Palmeirante - TO - Assistente Administrativo | FUNATEC - 2023 - Prefeitura de Palmeirante - TO - Entrevistador de Cadastro Único | FUNATEC - 2023 - Prefeitura de Palmeirante - TO - Monitor de Transporte Escolar | FUNATEC - 2023 - Prefeitura de Palmeirante - TO - Recepcionista | FUNATEC - 2023 - Prefeitura de Palmeirante - TO - Digitador do Cadastro Único | FUNATEC - 2023 - Prefeitura de Palmeirante - TO - Técnico de Enfermagem | FUNATEC - 2023 - Prefeitura de Palmeirante - TO - Auxiliar de Laboratório | FUNATEC - 2023 - Prefeitura de Palmeirante - TO - Auxiliar de Consultório Odontológico |

Q2644627 Noções de Informática

Aponte a assertiva que apresenta de forma correta uma das principais funções do sistema operacional Windows.

A

Navegar pela rede de internet.

B

Explorar dispositivos de mídia musical e visual.

C

Gerenciar os demais softwares que estão em execução no sistema, e fazer com os hardwares se comuniquem em sincronia.

D

Acessar e-mail e nuvens.

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Q2644626

Ano: 2023 Banca: FUNATEC Órgão: Prefeitura de Palmeirante - TO Provas: FUNATEC - 2023 - Prefeitura de Palmeirante - TO - Assistente Administrativo | FUNATEC - 2023 - Prefeitura de Palmeirante - TO - Entrevistador de Cadastro Único | FUNATEC - 2023 - Prefeitura de Palmeirante - TO - Monitor de Transporte Escolar | FUNATEC - 2023 - Prefeitura de Palmeirante - TO - Recepcionista | FUNATEC - 2023 - Prefeitura de Palmeirante - TO - Digitador do Cadastro Único | FUNATEC - 2023 - Prefeitura de Palmeirante - TO - Técnico de Enfermagem | FUNATEC - 2023 - Prefeitura de Palmeirante - TO - Auxiliar de Laboratório | FUNATEC - 2023 - Prefeitura de Palmeirante - TO - Auxiliar de Consultório Odontológico |

Q2644626 Noções de Informática

Assinale a assertiva que NÃO apresente umas das versões lançadas pela Microsoft do seu sistema operacional.

A

Windows Vita.

B

Windows XP.

C

Windows 7.

D

Windows 11.

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Q2644625

Ano: 2023 Banca: FUNATEC Órgão: Prefeitura de Palmeirante - TO Provas: FUNATEC - 2023 - Prefeitura de Palmeirante - TO - Assistente Administrativo | FUNATEC - 2023 - Prefeitura de Palmeirante - TO - Entrevistador de Cadastro Único | FUNATEC - 2023 - Prefeitura de Palmeirante - TO - Monitor de Transporte Escolar | FUNATEC - 2023 - Prefeitura de Palmeirante - TO - Recepcionista | FUNATEC - 2023 - Prefeitura de Palmeirante - TO - Digitador do Cadastro Único | FUNATEC - 2023 - Prefeitura de Palmeirante - TO - Técnico de Enfermagem | FUNATEC - 2023 - Prefeitura de Palmeirante - TO - Auxiliar de Laboratório | FUNATEC - 2023 - Prefeitura de Palmeirante - TO - Auxiliar de Consultório Odontológico |

Q2644625 Noções de Informática

Assinale a assertiva que apresenta corretamente o que é a Cortana no Windows 10.

A

É uma guia no qual dá acesso a segurança do sistema operacional.

B

É um suporte técnico que ajuda o usuário na instalação de programas.

C

É um programa interativo do Windows.

D

É uma assistente virtual inteligente do Windows.

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Q2644624

Ano: 2023 Banca: FUNATEC Órgão: Prefeitura de Palmeirante - TO Provas: FUNATEC - 2023 - Prefeitura de Palmeirante - TO - Assistente Administrativo | FUNATEC - 2023 - Prefeitura de Palmeirante - TO - Entrevistador de Cadastro Único | FUNATEC - 2023 - Prefeitura de Palmeirante - TO - Monitor de Transporte Escolar | FUNATEC - 2023 - Prefeitura de Palmeirante - TO - Recepcionista | FUNATEC - 2023 - Prefeitura de Palmeirante - TO - Digitador do Cadastro Único | FUNATEC - 2023 - Prefeitura de Palmeirante - TO - Técnico de Enfermagem | FUNATEC - 2023 - Prefeitura de Palmeirante - TO - Auxiliar de Laboratório | FUNATEC - 2023 - Prefeitura de Palmeirante - TO - Auxiliar de Consultório Odontológico |

Q2644624 Português

Na frase “O menino viu o incêndio da escola”, temos um vício de linguagem conhecido como:

A

Pleonasmo vicioso

B

Arcaísmo

C

Ambiguidade

D

Neologismo

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Q2644623

Ano: 2023 Banca: FUNATEC Órgão: Prefeitura de Palmeirante - TO Provas: FUNATEC - 2023 - Prefeitura de Palmeirante - TO - Assistente Administrativo | FUNATEC - 2023 - Prefeitura de Palmeirante - TO - Entrevistador de Cadastro Único | FUNATEC - 2023 - Prefeitura de Palmeirante - TO - Monitor de Transporte Escolar | FUNATEC - 2023 - Prefeitura de Palmeirante - TO - Recepcionista | FUNATEC - 2023 - Prefeitura de Palmeirante - TO - Digitador do Cadastro Único | FUNATEC - 2023 - Prefeitura de Palmeirante - TO - Técnico de Enfermagem | FUNATEC - 2023 - Prefeitura de Palmeirante - TO - Auxiliar de Laboratório | FUNATEC - 2023 - Prefeitura de Palmeirante - TO - Auxiliar de Consultório Odontológico |

Q2644623 Português

Assinale a alternativa em que deve haver uso obrigatório do sinal de crase:

A

Vou a África.

B

Olhei tudo a distância.

C

Refiro-me a Maria.

D

Viajaremos a Roma antiga.

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Q2644622

Ano: 2023 Banca: FUNATEC Órgão: Prefeitura de Palmeirante - TO Provas: FUNATEC - 2023 - Prefeitura de Palmeirante - TO - Assistente Administrativo | FUNATEC - 2023 - Prefeitura de Palmeirante - TO - Entrevistador de Cadastro Único | FUNATEC - 2023 - Prefeitura de Palmeirante - TO - Monitor de Transporte Escolar | FUNATEC - 2023 - Prefeitura de Palmeirante - TO - Recepcionista | FUNATEC - 2023 - Prefeitura de Palmeirante - TO - Digitador do Cadastro Único | FUNATEC - 2023 - Prefeitura de Palmeirante - TO - Técnico de Enfermagem | FUNATEC - 2023 - Prefeitura de Palmeirante - TO - Auxiliar de Laboratório | FUNATEC - 2023 - Prefeitura de Palmeirante - TO - Auxiliar de Consultório Odontológico |

Q2644622 Português

Em “Não me abandone”, temos um caso de colocação pronominal do tipo:

A

Próclise

B

Mesóclise

C

Ênclise

D

Gerúndio

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Q2644621

Ano: 2023 Banca: FUNATEC Órgão: Prefeitura de Palmeirante - TO Provas: FUNATEC - 2023 - Prefeitura de Palmeirante - TO - Assistente Administrativo | FUNATEC - 2023 - Prefeitura de Palmeirante - TO - Entrevistador de Cadastro Único | FUNATEC - 2023 - Prefeitura de Palmeirante - TO - Monitor de Transporte Escolar | FUNATEC - 2023 - Prefeitura de Palmeirante - TO - Recepcionista | FUNATEC - 2023 - Prefeitura de Palmeirante - TO - Digitador do Cadastro Único | FUNATEC - 2023 - Prefeitura de Palmeirante - TO - Técnico de Enfermagem | FUNATEC - 2023 - Prefeitura de Palmeirante - TO - Auxiliar de Laboratório | FUNATEC - 2023 - Prefeitura de Palmeirante - TO - Auxiliar de Consultório Odontológico |

Q2644621 Português

Marque a alternativa que indica a circunstância expressa pela oração destacada:

Fui ao trabalho, embora estivesse com febre.

A

Tempo

B

Finalidade

C

Concessão

D

Condição

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