Questões de Concurso Comentadas para Recepcionista

Q3902049

Ano: 2026 Banca: ICECE Órgão: Câmara de Pacatuba - CE Prova: ICECE - 2026 - Câmara de Pacatuba - CE - Recepcionista |

Q3902049 Atendimento ao Público

Sobre comunicação eficaz, analise as assertivas a seguir e assinale V (Verdadeiro) ou F (Falso):
I. ( ) Deve ser clara e objetiva.
II. ( ) Pode utilizar linguagem excessivamente técnica para qualquer público.
III. ( ) Deve considerar o perfil do interlocutor.
Assinale a sequência correta:

A

V — F — V.

B

V — V — V.

C

F — V — V.

D

V — V — F.

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Q3902048

Ano: 2026 Banca: ICECE Órgão: Câmara de Pacatuba - CE Prova: ICECE - 2026 - Câmara de Pacatuba - CE - Recepcionista |

Q3902048 Atendimento ao Público

São No atendimento ao público em órgãos da Administração Pública, o recepcionista deve adotar condutas que favoreçam a satisfação do cidadão, a eficiência do serviço e a boa imagem institucional, demonstrando respeito, atenção e profissionalismo durante todo o contato.
São características de um atendimento de qualidade ao público, exceto:

A

Cordialidade.

B

Empatia.

C

Apatia ao problema apresentado.

D

Clareza na comunicação.

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Q3902047

Ano: 2026 Banca: ICECE Órgão: Câmara de Pacatuba - CE Prova: ICECE - 2026 - Câmara de Pacatuba - CE - Recepcionista |

Q3902047 Direito Administrativo

Entre os princípios constitucionais da Administração Pública previstos no caput do art. 37 da Constituição Federal/88 está:

A

Autonomia.

B

Legalidade.

C

Supremacia pessoal.

D

Discricionariedade absoluta.

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Q3902005

Ano: 2026 Banca: ICECE Órgão: Câmara de Pacatuba - CE Provas: ICECE - 2026 - Câmara de Pacatuba - CE - Agente Administrativo | ICECE - 2026 - Câmara de Pacatuba - CE - Motorista | ICECE - 2026 - Câmara de Pacatuba - CE - Recepcionista |

Q3902005 Regimento Interno

A Câmara Municipal é o órgão do Poder Legislativo local, responsável pela elaboração das leis municipais e pela fiscalização do Poder Executivo. A sua composição observa os limites estabelecidos pela Constituição Federal, considerando a faixa populacional do município.
No caso do Município de Pacatuba – CE, assinale a alternativa que indica corretamente a quantidade atual de vereadores que compõem a Câmara Municipal:

A

15 vereadores.

B

16 vereadores.

C

17 vereadores.

D

18 vereadores.

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Q3902003

Ano: 2026 Banca: ICECE Órgão: Câmara de Pacatuba - CE Provas: ICECE - 2026 - Câmara de Pacatuba - CE - Agente Administrativo | ICECE - 2026 - Câmara de Pacatuba - CE - Motorista | ICECE - 2026 - Câmara de Pacatuba - CE - Recepcionista |

Q3902003 História e Geografia de Estados e Municípios

Com base nos aspectos geográficos do Município de Pacatuba – CE, assinale a alternativa incorreta:

A

O clima predominante é tropical quente semiárido brando, com chuvas concentradas entre os meses de janeiro e junho.

B

A hidrografia do município integra a bacia do Rio Cocó, destacando-se riachos como o Gavião, Alegrete, Salgado e Água Fria, além de açudes como o Açude Gavião.

C

O relevo é formado exclusivamente por áreas montanhosas, estando integralmente localizado na Serra da Aratanha.

D

A vegetação apresenta vestígios de Mata Atlântica e caatinga.

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Q3902002

Ano: 2026 Banca: ICECE Órgão: Câmara de Pacatuba - CE Provas: ICECE - 2026 - Câmara de Pacatuba - CE - Agente Administrativo | ICECE - 2026 - Câmara de Pacatuba - CE - Motorista | ICECE - 2026 - Câmara de Pacatuba - CE - Recepcionista |

Q3902002 História e Geografia de Estados e Municípios

A evolução histórica do Município de Pacatuba– CE envolve diferentes marcos administrativos, como a criação da freguesia, a elevação à vila e, posteriormente, a criação oficial do município. Considerando essas informações, assinale a alternativa que indica a data oficial de criação do Município de Pacatuba – CE:

A

18 de março de 1842.

B

8 de outubro de 1869.

C

5 de novembro de 1869.

D

17 de agosto de 1889.

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Q3901996

Ano: 2026 Banca: ICECE Órgão: Câmara de Pacatuba - CE Provas: ICECE - 2026 - Câmara de Pacatuba - CE - Agente Administrativo | ICECE - 2026 - Câmara de Pacatuba - CE - Motorista | ICECE - 2026 - Câmara de Pacatuba - CE - Recepcionista |

Q3901996 Português

Em uma e-mail profissional, um funcionário do setor administrativo, enviou ao setor de Recursos Humanos o seguinte texto:
“Gostaria de que me informassem sobre o novo cronograma.”
Sobre a colocação pronominal no trecho, assinale a alternativa correta.

A

Está incorreta; o correto seria “Gostaria de que informassem-me”.

B

Está incorreta; o correto seria “Gostaria que me informassem”.

C

Está correta; a palavra “que” é fator de atração e justifica a próclise “me informassem”.

D

Está incorreta; deveria ser “Gostaria de me informarem”.

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Q3901995

Ano: 2026 Banca: ICECE Órgão: Câmara de Pacatuba - CE Provas: ICECE - 2026 - Câmara de Pacatuba - CE - Agente Administrativo | ICECE - 2026 - Câmara de Pacatuba - CE - Motorista | ICECE - 2026 - Câmara de Pacatuba - CE - Recepcionista |

Q3901995 Português

Leia o texto abaixo:
“Bom dia senhores motoristas favor conferir o nível de combustível antes de iniciar a rota.”
Assinale a alternativa que apresenta a pontuação correta, segundo as regras da norma-padrão.

A

Bom dia, senhores motoristas, favor conferir o nível de combustível antes de iniciar a rota.

B

Bom dia senhores, motoristas favor conferir, o nível de combustível, antes de iniciar a rota.

C

Bom dia, senhores motoristas favor conferir, o nível de combustível.

D

Bom dia senhores motoristas favor, conferir o nível de combustível antes de iniciar a rota.

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Q3901994

Ano: 2026 Banca: ICECE Órgão: Câmara de Pacatuba - CE Provas: ICECE - 2026 - Câmara de Pacatuba - CE - Agente Administrativo | ICECE - 2026 - Câmara de Pacatuba - CE - Motorista | ICECE - 2026 - Câmara de Pacatuba - CE - Recepcionista |

Q3901994 Português

Analise o texto abaixo:
“Prezados colaboradores, informamos que a chefia solicitou a entrega dos relatórios. Pede-se que os documentos enviem-se até sexta-feira.”
Assinale a alternativa que reescreve o trecho final de acordo com as regras de colocação pronominal e pontuação da norma culta.

A

Pede-se, que se enviem os documentos até sexta-feira.

B

Pede-se que enviem-se os documentos até sexta-feira.

C

Pede-se que se enviem os documentos até sexta-feira.

D

Pede-se que os documentos, se enviem até sexta-feira.

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Q3901993

Ano: 2026 Banca: ICECE Órgão: Câmara de Pacatuba - CE Provas: ICECE - 2026 - Câmara de Pacatuba - CE - Agente Administrativo | ICECE - 2026 - Câmara de Pacatuba - CE - Motorista | ICECE - 2026 - Câmara de Pacatuba - CE - Recepcionista |

Q3901993 Português

Durante a redação de um e-mail formal, Karine escreveu a seguinte frase:
“Me encaminhe o relatório assim que possível.”
Responda a seguinte pergunta, a forma pronominal está adequada ao padrão formal da língua?
Selecione o item que responde corretamente à pergunta.

A

Sim, porque o pronome antes do verbo é a forma mais natural na fala.

B

Não, o correto seria “Encaminhe-me”, pois, em e-mails formais, deve-se usar a ênclise (pronome depois do verbo).

C

Sim, porque o pronome pode vir antes do verbo em qualquer situação.

D

Não, o correto seria “Me encaminha”, pois é mais educado.

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Q3901992

Ano: 2026 Banca: ICECE Órgão: Câmara de Pacatuba - CE Provas: ICECE - 2026 - Câmara de Pacatuba - CE - Agente Administrativo | ICECE - 2026 - Câmara de Pacatuba - CE - Motorista | ICECE - 2026 - Câmara de Pacatuba - CE - Recepcionista |

Q3901992 Português

Em uma faixa colocada na frente do portão de acesso ao estacionamento de uma empresa, estava escrita a seguinte mensagem:
“Atenção motoristas evitem estacionar em frente ao portão principal.”
Assinale a alternativa que apresenta a pontuação correta conforme a norma-padrão.

A

Atenção, motoristas evitem estacionar em frente, ao portão principal.

B

Atenção motoristas, evitem, estacionar em frente ao portão principal.

C

Atenção motoristas evitem, estacionar, em frente ao portão principal.

D

Atenção, motoristas, evitem estacionar em frente ao portão principal.

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Q3901991

Ano: 2026 Banca: ICECE Órgão: Câmara de Pacatuba - CE Provas: ICECE - 2026 - Câmara de Pacatuba - CE - Agente Administrativo | ICECE - 2026 - Câmara de Pacatuba - CE - Motorista | ICECE - 2026 - Câmara de Pacatuba - CE - Recepcionista |

Q3901991 Português

Durante o preenchimento de relatórios, um motorista escreveu a seguinte frase:
“O veículo esta em manutenção e não poderá sair até que o mecânico repare o problema.”
Assinale a opção que apresenta a correção adequada segundo as regras de acentuação gráfica e o contexto semântico.

A

O veículo está em manutenção e não poderá sair até que o mecânico repare o problema.

B

O veículo esta em manutenção e não poderá sair até que o mecânico repár o problema.

C

O veículo está em manutenção e não poderá sair até que o mecânico repárê o problema.

D

O veículo está em manutenção e não poderá sair até que o mecânico reparem o problema.

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Q3901990

Ano: 2026 Banca: ICECE Órgão: Câmara de Pacatuba - CE Provas: ICECE - 2026 - Câmara de Pacatuba - CE - Agente Administrativo | ICECE - 2026 - Câmara de Pacatuba - CE - Motorista | ICECE - 2026 - Câmara de Pacatuba - CE - Recepcionista |

Q3901990 Português

Durante o atendimento ao público, o recepcionista deve utilizar a forma correta das palavras em documentos e comunicações.
Assinale a alternativa em que todas as palavras estão corretamente acentuadas, conforme as regras de acentuação gráfica do português.

A

Jóia – Idéia – Saúde.

B

Herói – País – Café.

C

Héroi – Páis – Cafè.

D

Heroí – Paíz – Café.

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Q3901989

Ano: 2026 Banca: ICECE Órgão: Câmara de Pacatuba - CE Provas: ICECE - 2026 - Câmara de Pacatuba - CE - Agente Administrativo | ICECE - 2026 - Câmara de Pacatuba - CE - Motorista | ICECE - 2026 - Câmara de Pacatuba - CE - Recepcionista |

Q3901989 Português

Texto associado

Leia o texto abaixo para responder a questão.

“Das Utopias”

“Se as coisas são inatingíveis... ora!

Não é motivo para não querê-las...

Que tristes os caminhos, se não fora

A presença distante das estrelas!”

(Mário Quintana)

(Fonte: Site: https://www.escritas.org/pt/t/1637/dasutopias)

Considerando o conjunto do poema, é correto afirmar que Mário Quintana propõe uma reflexão sobre:

A

O valor da esperança e do idealismo na existência humana.

B

A necessidade de aceitar os limites da realidade sem buscar o impossível.

C

A oposição entre razão e emoção na busca por objetivos concretos.

D

A crítica à ingenuidade de quem sonha com o inatingível.

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Q3901988

Ano: 2026 Banca: ICECE Órgão: Câmara de Pacatuba - CE Provas: ICECE - 2026 - Câmara de Pacatuba - CE - Agente Administrativo | ICECE - 2026 - Câmara de Pacatuba - CE - Motorista | ICECE - 2026 - Câmara de Pacatuba - CE - Recepcionista |

Q3901988 Português

Texto associado

Leia o texto abaixo para responder a questão.

“Das Utopias”

“Se as coisas são inatingíveis... ora!

Não é motivo para não querê-las...

Que tristes os caminhos, se não fora

A presença distante das estrelas!”

(Mário Quintana)

(Fonte: Site: https://www.escritas.org/pt/t/1637/dasutopias)

No poema, a expressão “a presença distante das estrelas” simboliza:

A

As dificuldades enfrentadas na vida cotidiana.

B

Os sonhos e ideais que motivam as pessoas a seguir em frente.

C

As pessoas que estão longe, mas são lembradas com saudade.

D

As recompensas materiais obtidas com esforço.

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Q3901987

Ano: 2026 Banca: ICECE Órgão: Câmara de Pacatuba - CE Provas: ICECE - 2026 - Câmara de Pacatuba - CE - Agente Administrativo | ICECE - 2026 - Câmara de Pacatuba - CE - Motorista | ICECE - 2026 - Câmara de Pacatuba - CE - Recepcionista |

Q3901987 Português

Texto associado

Leia o texto abaixo para responder a questão.

“Das Utopias”

“Se as coisas são inatingíveis... ora!

Não é motivo para não querê-las...

Que tristes os caminhos, se não fora

A presença distante das estrelas!”

(Mário Quintana)

(Fonte: Site: https://www.escritas.org/pt/t/1637/dasutopias)

O poema “Das Utopias” expressa principalmente a ideia de que:

A

Devemos desistir dos sonhos que parecem impossíveis.

B

O homem deve buscar apenas o que é real e palpável.

C

Mesmo que algo pareça inalcançável, é importante desejá-lo.

D

As estrelas representam metas fáceis de alcançar.

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Q3884753

Ano: 2026 Banca: SELECON Órgão: Prefeitura de Porto dos Gaúchos - MT Prova: SELECON - 2026 - Prefeitura de Porto dos Gaúchos - MT - Recepcionista |

Q3884753 Administração Geral

Em análise SWOT institucional, identificou-se que a recepção apresenta fragilidades internas, mas também oportunidades de melhoria na experiência do usuário. Considerando os pressupostos da administração estratégica e o papel das áreas operacionais, a atuação adequada da recepcionista é:

A

reconhecer as fragilidades internas, porém limitar sua atuação ao cumprimento das rotinas estabelecidas previamente, sem interferir nos objetivos estratégicos

B

contribuir para a mitigação das fragilidades internas e para o aproveitamento das oportunidades identificadas, alinhando sua atuação aos objetivos estratégicos

C

considerar a análise SWOT como instrumento restrito à alta gestão, atuando apenas conforme determinações formais posteriores

D

direcionar sua atuação prioritariamente às ameaças externas, pois essas são as principais responsáveis pelo desempenho organizacional

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Q3884751

Ano: 2026 Banca: SELECON Órgão: Prefeitura de Porto dos Gaúchos - MT Prova: SELECON - 2026 - Prefeitura de Porto dos Gaúchos - MT - Recepcionista |

Q3884751 Noções de Informática

Em um órgão público, a recepcionista opera um computador conectado à rede corporativa e impressora multifuncional compartilhada. Durante a emissão de um documento oficial solicitado por um usuário externo, o sistema acusa erro na fila de impressão, com risco de duplicidade de comandos e exposição de dados. Considerando o uso adequado dos equipamentos de escritório, a segurança da informação e as rotinas administrativas, a conduta correta é:

A

cancelar os comandos pendentes, verificar a conexão e as configurações e registrar a ocorrência conforme procedimento interno

B

reenviar o documento após verificar a fila de impressão, mantendo o registro apenas no sistema

C

suspender temporariamente o uso da impressora, retomando a impressão sem registro formal

D

redirecionar a impressão para outro equipamento, mantendo os comandos anteriores ativos

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Q3884750

Ano: 2026 Banca: SELECON Órgão: Prefeitura de Porto dos Gaúchos - MT Prova: SELECON - 2026 - Prefeitura de Porto dos Gaúchos - MT - Recepcionista |

Q3884750 Atendimento ao Público

Em um órgão público, a recepcionista é responsável pelo controle da agenda de atendimentos presenciais e virtuais de diferentes setores. Em determinado dia, há conflito entre um atendimento previamente agendado, uma demanda emergencial autorizada pela chefia e um usuário que perdeu o horário, mas alega falha do sistema. Considerando os protocolos internos, o princípio da eficiência administrativa e o controle adequado da agenda, a conduta correta que deve ser adotada pela recepcionista consiste em:

A

reorganizar a agenda com base na ordem de comparecimento, registrando apenas os atendimentos efetivamente realizados

B

manter o atendimento previamente agendado, registrar a demanda emergencial e orientar o usuário que perdeu o horário a formalizar reclamação posterior

C

priorizar a demanda emergencial, registrando o atendimento, e realocar o atendimento agendado para o próximo horário disponível, independentemente de registro da justificativa

D

registrar formalmente todas as ocorrências, priorizar a demanda emergencial autorizada, preservar o atendimento agendado e aplicar o protocolo para ausência do usuário

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Q3884749

Ano: 2026 Banca: SELECON Órgão: Prefeitura de Porto dos Gaúchos - MT Prova: SELECON - 2026 - Prefeitura de Porto dos Gaúchos - MT - Recepcionista |

Q3884749 Direito Administrativo

Uma recepcionista atua em uma Unidade Básica de Saúde (UBS) administrada por uma autarquia municipal de saúde. Um cidadão solicita informações sobre a possibilidade de protocolar requerimento diretamente na Secretaria Municipal de Saúde, alegando que a UBS é apenas um prédio do município. A servidora, então, precisa orientá-lo corretamente. Considerando a natureza jurídica da entidade gestora da unidade e os efeitos administrativos decorrentes dessa classificação, a autarquia:

A

integra a administração indireta, com personalidade jurídica de direito público

B

integra a administração direta, não possuindo personalidade jurídica própria

C

depende de autorização judicial para praticar atos administrativos próprios

D

possui personalidade jurídica de direito privado, com autonomia limitada

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Questões de Concurso Comentadas para recepcionista

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