Questões de Concurso Comentadas para Pedagogo

Q320209

Ano: 2013 Banca: IADES Órgão: EBSERH Prova: IADES - 2013 - EBSERH - Pedagogo |

Q320209 Administração Geral

Dentre os diversos conceitos de qualidade, envolvendo a figura do cliente, destaca-se o conceito de que “Qualidade é adequação ao uso” (PALADINI, 2006). Esta abordagem expressa o entendimento

PALADINI, Edson Pacheco. Gestão da Qualidade. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2006

A

do TQC - Total Quality Control (Controle da Qualidade Total), segundo o qual a qualidade é um instrumento estratégico que deve envolver todos os trabalhadores.

B

de que, realmente, o que faz com que o consumidor adquira um produto é o fato de o produto atender às suas necessidades.

C

da importância de evitar desperdícios, conforme o conceito do denominado just in time.

D

da busca da melhoria contínua, com incentivo à inovação.

E

do denominado “zero-defeito” , ou seja, de fazer certo da primeira vez, evitando o retrabalho.

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Q320207

Ano: 2013 Banca: IADES Órgão: EBSERH Prova: IADES - 2013 - EBSERH - Pedagogo |

Q320207 Administração Geral

Motivação define-se pelo desejo de exercer altos níveis de esforço em direção a determinados objetivos, organizacionais ou não, condicionados pela capacidade de satisfazer algumas necessidades individuais. Assinale a alternativa correta, sobre a motivação e as teorias motivacionais.

A

Na motivação intrínseca, as causas estão baseadas em recompensas tangíveis, como os salários, os benefícios e as promoções.

B

De acordo com a teoria das necessidades de Abraham Maslow, conhecida como “Pirâmide das Necessidades”, as necessidades sociais estão na base da pirâmide.

C

O salário, de acordo com a teoria dos dois fatores de Frederick Herzberg, é um fator motivacional.

D

A motivação extrínseca está relacionada à recompensas psicológicas, como o reconhecimento, o respeito e o status.

E

Segundo a teoria do reforço, de Frederic Skinner, o comportamento das pessoas pode ser influenciado e controlado por meio do reforço (recompensa) dos comportamentos desejados e ignorando as ações não desejadas.

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Q320206

Ano: 2013 Banca: IADES Órgão: EBSERH Prova: IADES - 2013 - EBSERH - Pedagogo |

Q320206 Gestão de Pessoas

Sobre o trabalho em equipe, assinale a alternativa correta.

A

No trabalho em equipe, cada indivíduo é ativamente responsável pelo projeto comum e comprometido com sua realização.

B

A presença de uma necessidade ou interesse, em cada indivíduo, não constitui condição para o trabalho em equipe.

C

A tomada de consciência de uma finalidade comum deve ser característica individual de cada elemento da equipe. Esta atitude não interfere nos resultados do trabalho.

D

Gozar de certa margem de autonomia prejudica e torna deficitário o trabalho proposto à equipe.

E

Os membros devem ser autônomos para a realização da missão coletiva, estando desvinculados de seus pares.

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Q320205

Ano: 2013 Banca: IADES Órgão: EBSERH Prova: IADES - 2013 - EBSERH - Pedagogo |

Q320205 Administração Geral

De acordo com os conceitos de liderança de custos, diferenciação e enfoque propostos por Michael Porter, assinale a alternativa correta.

A

Enfoque é, quando no mercado, a empresa resolve se destacar apenas dentro de uma determinada parte ou nicho, mirando no seu alvo estratégico.

B

A rigidez no controle dos custos de produção da empresa dificultam o alcance da liderança de custos.

C

A diferenciação acontece quando a instituição passa a ser vista de forma negativa pelo consumidor, ou seja, de maneira indiferente.

D

A empresa pode alcançar a liderança de custos sem necessariamente fazer com que seu custo total seja menor do que o de seus concorrentes.

E

A diferenciação oferece à empresa uma defesa contra as forças do ambiente, embora de forma idêntica daquela permitida pela liderança em custo.

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Q320204

Ano: 2013 Banca: IADES Órgão: EBSERH Prova: IADES - 2013 - EBSERH - Pedagogo |

Q320204 Gestão de Pessoas

Sobre as metodologias de mapeamento de competências, assinale a alternativa correta.

A

A utilização de metodologias com a finalidade de mapear competências exerce um papel secundário na gestão de pessoas, por trazer um aumento pouco significativo da eficiência e eficácia das unidades de inteligência competitiva.

B

Por meio destas metodologias é possível visualizar as três dimensões da competência: saber, reconhecer e saber ser.

C

O termo competência é utilizado para qualificar a pessoa apta a realizar, no presente, sua atividade com maestria, tendo, para tanto, suficientes conhecimentos, habilidades e atitudes.

D

O surgimento de uma gestão de pessoas, mais alinhada com as expectativas e as necessidades das organizações e dos indivíduos, não está relacionado diretamente ao mapeamento de competências.

E

Entrevista, observação e simulações constituem métodos de baixa eficácia para o processo de mapear competências.

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Q320203

Ano: 2013 Banca: IADES Órgão: EBSERH Prova: IADES - 2013 - EBSERH - Pedagogo |

Q320203 Administração Geral

Tema cada vez mais recorrente nos debates e estudos referentes ao ambiente organizacional, a avaliação institucional se apresenta como um precioso recurso no cenário em questão. Sobre esta temática, assinale a alternativa correta.

A

O foco da avaliação deve estar voltado especificamente para o desenvolvimento da instituição na qual ocorre.

B

O processo avaliativo caracteriza-se por possibilitar análises superficiais do cenário pesquisado, não se aprofundando nos elementos que emergem da realidade estudada.

C

Ao promover o desenvolvimento humano, a avaliação não possibilita a evolução da instituição como um todo, justamente por atuar em elementos isolados dentro desta.

D

A Avaliação Institucional possibilita um olhar aprofundado acerca do material humano, contemplando capacitações técnicas e atitudinais.

E

Instituições de cunho público como escolas e hospitais não se adéquam ao formato da Avaliação Institucional, pois esta não traz grandes possibilidades para seu ambiente organizacional.

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Q320202

Ano: 2013 Banca: IADES Órgão: EBSERH Prova: IADES - 2013 - EBSERH - Pedagogo |

Q320202 Gestão de Pessoas

Sobre o modelo e-learning, assinale a alternativa correta.

A

O formato e-learning faz uso de modernas tecnologias da informação e comunicação (TIC’s), independente da participação do aluno para a obtenção de resultados positivos.

B

Trata-se de um modelo de ensino não presencial, onde a tecnologia atua como um suporte para o processo de formação.

C

Também conhecido como ensino eletrônico, este método destaca-se pela necessidade da atuação docente em todas as suas etapas.

D

Tempo e qualidade são critérios que não devem ser levados em conta neste formato educacional em virtude de seu caráter alternativo ao modelo tradicional.

E

A atuação de alunos e instrutores nos ambientes virtuais exercem pouca influência no resultado final do processo de ensino e aprendizagem.

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Q320201

Ano: 2013 Banca: IADES Órgão: EBSERH Prova: IADES - 2013 - EBSERH - Pedagogo |

Q320201 Gestão de Pessoas

Sobre a Norma ISO 10015, assinale a alternativa correta.

A

Almeja, dentre outros objetivos, aumentar custos, produtividade e rotatividade de pessoal.

B

O treinamento é visto como uma despesa, que deve ser desenvolvido com o objetivo de obter resultados significativos e mensuráveis.

C

A proposta da norma é orientar como devem ser feitos o planejamento e a execução dos treinamentos, sem monitorar ou mensurar os resultados.

D

O diagnóstico faz parte da implementação da norma, diferentemente do prognóstico, que não faz parte deste processo.

E

Deve-se citar a melhoria dos resultados operacionais e o aumento da competência do quadro como benefícios que a norma possibilita.

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Q320200

Ano: 2013 Banca: IADES Órgão: EBSERH Prova: IADES - 2013 - EBSERH - Pedagogo |

Q320200 Administração Geral

A Pesquisa Operacional surgiu na II Guerra Mundial com o intuito de buscar soluções para problemas de ordem tática e de logística. Sobre a Pesquisa Operacional, assinale a alternativa correta.

A

Objetiva fornecer ferramentas qualitativas para o processo de tomada de decisões, priorizando o perfil intuitivo deste.

B

Fundamenta-se em um caráter teórico singular e único, em contraposição a uma abordagem multidisciplinar de análise.

C

Tem sido utilizada na resolução de problemas de congestionamento de tráfego e de máquinas de serviços sujeitas à quebra, sem no entanto, apresentar resultados práticos.

D

Baseia a tomada de decisões, não na intuição, mas em uma abordagem analítica e interdisciplinar dos fenômenos.

E

Apresenta bons resultados em instituições financeiras de cunho privado, não tendo a mesma efetividade em agências governamentais, escolas e hospitais.

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Q320199

Ano: 2013 Banca: IADES Órgão: EBSERH Prova: IADES - 2013 - EBSERH - Pedagogo |

Q320199 Administração Geral

Com relação aos instrumentos qualitativos e quantitativos de pesquisa, assinale a alternativa correta.

A

O mérito quantitativo da pesquisa traz consigo uma gama de metodologias dentre as quais destacam-se o uso de estatísticas, entrevistas semi-estruturadas e etnografia.

B

A análise do discurso e de aspectos subjetivos dos indivíduos é o foco dos instrumentos quantitativos.

C

A abordagem qualitativa possui uma visão direcionada à uma análise objetiva dos fenômenos sociais, em um trabalho de interpretação da realidade mediante o uso de dados numéricos.

D

Grupo focal e observação participante caracterizam-se como exemplos de instrumentos qualitativos.

E

O uso de questionários descaracteriza e inviabiliza a construção de uma análise quantitativa.

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Q320198

Ano: 2013 Banca: IADES Órgão: EBSERH Prova: IADES - 2013 - EBSERH - Pedagogo |

Q320198 Gestão de Pessoas

Sob a ótica da organização, assinale a alternativa que apresenta vantagem(ns) no uso da educação a distância em treinamentos corporativos.

A

Maior permanência dos treinandos nos postos de trabalho e redução de custos de viagens.

B

Escassas situações para interação entre os participantes do treinamento.

C

Ritmo de treinamento definido pelo próprio aluno.

D

A eliminação da fase de avaliação e consequente redução de custos com feedbacks.

E

Atitudes procrastinadoras dos alunos, que se tornam os gestores do próprio conhecimento.

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Q320197

Ano: 2013 Banca: IADES Órgão: EBSERH Prova: IADES - 2013 - EBSERH - Pedagogo |

Q320197 Gestão de Pessoas

Assinale a alternativa correta sobre o tema desenvolvimento de competências.

A

Formar e valorizar o profissional, que tenha uma postura aberta à inovação, à criatividade, não é a proposta do desenvolvimento de competências.

B

O desenvolvimento de competências não agrega valor às atividades e à organização, somente ao próprio funcionário.

C

No desenvolvimento de competências, a formação (educação) não se vincula com a experiência profissional.

D

Numa proposta de gestão baseada nas competências, os objetivos organizacionais ficam totalmente separados dos objetivos pessoais (profissionais).

E

O desenvolvimento de competências refere-se à apropriação do conhecimento (saber) em ações no trabalho (saber agir).

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Q320196

Ano: 2013 Banca: IADES Órgão: EBSERH Prova: IADES - 2013 - EBSERH - Pedagogo |

Q320196 Gestão de Pessoas

“A aprendizagem é o processo psicológico responsável pela modificação de atitudes e de condutas do indivíduo” (MORIN & AUBÉ, 2009). Assinale a alternativa correta em relação à capacitação em serviço.
MORIN, Estelle M & AUBÉ, Caroline. Psicologia e Gestão. São Paulo: Atlas, 2009.

A

A formação em serviço só pode ocorrer de maneira formal.

B

A formação formal é aquela que ocorre no local de trabalho e está baseada no contato direto entre o empregado, o trabalho a ser feito e o formador.

C

O coaching é um método de formação no qual um empregado trabalha com outro menos experiente.

D

O método tutorial não visa o desenvolvimento pessoal, social e profissional do indivíduo.

E

As atividades de aprendizagem utilizadas em contexto formal são: leitura de manuais especializados, trocas com os colegas, consulta a documentos internos.

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Q320195

Ano: 2013 Banca: IADES Órgão: EBSERH Prova: IADES - 2013 - EBSERH - Pedagogo |

Q320195 Administração Geral

Sobre as características da motivação e da criatividade, julgue os itens a seguir.

I - A criatividade resulta com maior frequência da interação e da influência social.
II - As pessoas criativas contribuem de maneira significativa para a eficiência da organização.
III - A criatividade depende do posto ocupado pelo funcionário na organização.
IV - Criatividade e motivação são dois fatores dissociados. O que move a criatividade é a possibilidade de ganho financeiro real e não o prazer.

A quantidade de itens corretos é igual a

A

0.

B

1.

C

2.

D

3.

E

4.

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Q320194

Ano: 2013 Banca: IADES Órgão: EBSERH Prova: IADES - 2013 - EBSERH - Pedagogo |

Q320194 Gestão de Pessoas

A gestão do conhecimento busca combinar as várias fontes e tipos de conhecimento organizacional para desenvolver competências específicas (TERRA, 2001). Considerando as característicasrelacionadas à gestão do conhecimento, julgue os itens a seguir.
I- Torna-se fundamental para as organizações,compreender as características e demandas do ambiente competitivo. II - Os avanços nas tecnologias de comunicação afetam os processos de geração, difusão e armazenamento de conhecimentonasorganizações. III - As estruturas organizacionais atuais, baseadas na hierarquia e burocracia, não constituem obstáculos à inovação e à geração de novos conhecimentos. IV - A cultura organizacional deve estar voltada à inovação, experimentação, aprendizado contínuo e aos resultados de longo prazo.
TERRA, José Claúdio Cyrineu.In: FLEURY, Maria Tereza Leme;OLIVEIRA JR. Moacir de Miranda. Gestão Estratégica do Conhecimento: integrando aprendizagem, conhecimento e competências. São Paulo: Atlas, 2001.

A quantidade de itens certos é igual a

A

0.

B

1.

C

2.

D

3.

E

4.

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Q320193

Ano: 2013 Banca: IADES Órgão: EBSERH Prova: IADES - 2013 - EBSERH - Pedagogo |

Q320193 Gestão de Pessoas

As empresas podem adotar estratégias baseadas nos talentos das pessoas, com vistas à formação, desenvolvimento e retenção. Sobre a educação corporativa, assinale a alternativa correta.

A

Baseia-se na gestão do conhecimento e oportuniza a troca de experiências.

B

Parcerias com instituições de ensino superior não são recomendadas neste caso.

C

A responsabilidade pelo processo de aprendizagem é dos professores externos à instituição.

D

A aprendizagem ocorre em lugares determinados e horários definidos.

E

Disseminar a cultura organizacional não é um princípio da educação corporativa.

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Q320192

Ano: 2013 Banca: IADES Órgão: EBSERH Prova: IADES - 2013 - EBSERH - Pedagogo |

Q320192 Gestão de Pessoas

Assinale a alternativa correta em relação ao tema desenvolvimento e educação.

A

O desenvolvimento visa essencialmente melhorar o desempenho no cargo atual.

B

O desenvolvimento de pessoas está mais relacionado à educação e à orientação para o futuro.

C

O desenvolvimento não foca o crescimento pessoal do funcionário.

D

Por educação, entende-se as atividades relacionadas ao melhor desempenho das suas atuais responsabilidades.

E

Por educação, entende-se um conjunto de atividades que proporcionam habilidades executoras.

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Q320191

Ano: 2013 Banca: IADES Órgão: EBSERH Prova: IADES - 2013 - EBSERH - Pedagogo |

Q320191 Psicologia

“A avaliação do desempenho é uma apreciação sistemática do desempenho de cada pessoa, em função da atividade que ela desempenha” (CHIAVENATO, 2004). Assinale a alternativa que contém os conceitos que mais caracterizam a avaliação do desempenho.

CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de Pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizações. Rio de Janeiro: Elsevier, 2004.

A

A avaliação do desempenho deve ser desconsiderada como fundamento para aumentos salariais ou demissão de funcionários

B

A avaliação deve enfatizar o indivíduo no cargo e a impressão a respeito de seus hábitos pessoais observados no trabalho.

C

A avaliação permite que os subordinados conheçam aquilo que o chefe pensa a respeito do seu desempenho.

D

A avaliação deve concentrar-se em uma análise subjetiva do desempenho humano.

E

O seu objetivo primordial é proporcionar benefícios para a organização em detrimento dos funcionários.

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Q320190

Ano: 2013 Banca: IADES Órgão: EBSERH Prova: IADES - 2013 - EBSERH - Pedagogo |

Q320190 Gestão de Pessoas

O treinamento é visto como um meio de desenvolver competências nas pessoas. Assinale a alternativa que indica a sequência correta das quatro etapas do processo de treinamento.

A

Diagnóstico, implementação, desenho e avaliação.

B

Programa de treinamento, diagnóstico, implementação e avaliação.

C

Implementação, programa de treinamento, desenho e avaliação

D

Diagnóstico, desenho, implementação e avaliação.

E

Diagnóstico, programa de treinamento, desenho e avaliação.

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Q320189

Ano: 2013 Banca: IADES Órgão: EBSERH Prova: IADES - 2013 - EBSERH - Pedagogo |

Q320189 Administração Geral

Assinale a alternativa correta sobre o planejamento estratégico.

A

O diagnóstico não faz parte do planejamento estratégico, devendo ser realizado antes desse processo.

B

O planejamento estratégico divide-se em 3 fases, ordenadas por análise da missão, estratégias e acompanhamento.

C

A segunda fase do planejamento estratégico corresponde às políticas, não tomando como base os resultados dos diagnósticos.

D

O planejamento estratégico divide-se em duas grandes fases, compostas por análise e controle.

E

A definição da missão compreende um ato de relevância secundária, dentro do planejamento estratégico.

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