Quanto à cultura organizacional, julgue o item a seguir.

Embora exista uma cultura dominante dentro das organizações, é possível que existam também culturas menores com características diferentes, a subcultura caracteriza‑se por grupo de pessoas com padrões especiais e peculiaridades que não representam uma ameaça para os demais valores dominantes da organização.

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Conto popular é uma narrativa fundamentada em eventos verdadeiros e, em geral, essa narrativa faz uma mistura do que é verdadeiro com o que é ficção. 

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Tabus são narrativas dramáticas de eventos imaginados, sendo utilizados para explicar origens ou transformações das coisas. 

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Entre os elementos da cultura organizacional está a crença, que diz respeito ao que é tido como verdadeiro por parte da empresa, as percepções de mundo, que são validadas com o tempo.  

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A cultura organizacional apresenta três níveis: artefatos observáveis; valores; e pressupostos básicos. Esses três níveis podem ser representados por um iceberg, os valores são os únicos que se localizam na parte visível do iceberg, fazendo parte dos aspectos formais da cultura organizacional.  

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Os aspectos ocultos, ou informais, da cultura organizacional são de difícil percepção e estão relacionados aos sentimentos, às atitudes, aos valores e às interações grupais.

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Os aspectos formais da cultura organizacional são percebidos com facilidade, localizando‑se na sua parte visível, e envolvem as políticas e diretrizes, os métodos e os procedimentos, os objetivos, a estrutura e a tecnologia adotada.

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A cultura organizacional, por estar enraizada em valores e práticas compartilhadas, tende a apresentar grande resistência e, portanto, não sofre mudanças no médio ou no longo prazo.

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Cultura organizacional é o conjunto de valores, crenças e tecnologias que mantém unidos os membros das organizações, de todos os níveis hierárquicos, perante as dificuldades, as operações do cotidiano, as metas e os objetivos.

A respeito da análise de processos, julgue o item a seguir.  

A análise de tempo de ciclo identifica padrões existentes nos processos que podem ser simplificados em subprocessos menores, visando aumentar a eficiência.

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A análise de fluxo de dados busca compreender como as informações circulam em um sistema e de qual forma os itens de dados se relacionam ao longo do processo.  

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Handoff é uma limitação de capacidade que provoca formação de filas, podendo estar associado a pessoas, sistemas, infraestrutura ou fatores organizacionais.

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Entrevistar pessoas que participam das atividades ou que tenham alguma relação com o processo é um método frequentemente utilizado para coletar informações e preparar a análise de processos. 

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Reunir o máximo de informações relevantes a respeito do processo e o ambiente de negócios, incluindo dados estratégicos acerca da organização, benchmarking, justificativas para a análise e a identificação das pessoas envolvidas, faz parte de uma etapa importante da análise de processos. 

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Uma análise eficaz de processos envolve diversos profissionais dentro da organização, sendo crucial, logo no início, definir e atribuir os papéis de cada colaborador. 

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Definir o escopo dos processos que farão parte da análise é uma das etapas iniciais do trabalho da equipe. O escopo é crucial para determinar até onde a análise se aprofundará. 

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A análise de processos pode ser conduzida de forma isolada, sem necessidade de conexão com os objetivos organizacionais, uma vez que busca eficiência técnica em cada atividade.

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A análise de processos representa uma etapa crucial para definir a capacidade requerida pela organização e, simultaneamente, para eliminar falhas ou repetições desnecessárias. 

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Quando são identificados desvios no desempenho de um processo, a análise de processos serve de base para decisões sobre ações corretivas ou para a elaboração de propostas de alteração do próprio processo.

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A análise de processos ocorre somente como resposta às falhas no desempenho dos processos.