Questões de Concurso
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Q1069957
Logística
O processo de fazer chegar mercadorias aos clientes é
tradicionalmente conhecido como distribuição física e começa na
fábrica.
A perspectiva que abrange o planejamento, a implementação e o
controle dos fluxos físicos de materiais e de produtos finais entre
os pontos de origem e os pontos de uso, com o objetivo de
atender às exigências dos clientes e de lucrar com esse
atendimento, é conhecida como
Q1069956
Administração Geral
A nova concepção de comunicação é um diálogo interativo entre a empresa e seus clientes. A empresa deve se perguntar não apenas “como chegaremos aos nossos clientes?”, mas também “como nossos clientes chegarão até nós?”. Para o desenvolvimento de uma comunicação eficaz o administrador irá realizar numerosas etapas.
Sobre essas etapas, assinale V para o item verdadeiro e F para o falso.
( ) Identificar o público alvo.
( ) Determinar os objetivos da comunicação.
( ) Utilizar propaganda em larga escala.
( ) Elaborar a mensagem.
Os itens acima estão, respectivamente,
Q1069955
Marketing
O vendedores servem de elo pessoal entre a empresa e os
clientes. O profissional de vendas é aquele que traz as tão
necessárias informações sobre o cliente. Por isso, a empresa
precisa considerar cuidadosamente alguns pontos na
configuração da força de vendas.
Assinale a opção que apresenta os pontos principais no
planejamento da força de vendas
Q1069954
Marketing
O marketing moderno exige mais do que desenvolver um bom produto, estabelecer preços atraentes e torná-lo acessível aos clientes. O mix de comunicação de marketing é composto de cinco formas principais de comunicação.
Assinale a opção que apresenta essas formas de comunicação.
Q1069953
Administração Geral
No ambiente organizacional podemos conceituar estratégia como
a mobilização de todos os recursos da empresa no âmbito global
visando atingir os objetivos no longo prazo.
Com relação à estratégia, assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a falsa.
( ) Quando se constrói uma estratégia, não se pretende tomar decisões sobre o futuro, mas tomar hoje decisões tendo em mente o futuro.
( ) A estratégia não é um fim em si mesma, mas apenas um meio. Deve ser reavaliada e reajustada constantemente em função das mudanças.
( ) A estratégia não dá certeza, mas probabilidade com relação ao futuro.
As afirmativas são, respectivamente,
Com relação à estratégia, assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a falsa.
( ) Quando se constrói uma estratégia, não se pretende tomar decisões sobre o futuro, mas tomar hoje decisões tendo em mente o futuro.
( ) A estratégia não é um fim em si mesma, mas apenas um meio. Deve ser reavaliada e reajustada constantemente em função das mudanças.
( ) A estratégia não dá certeza, mas probabilidade com relação ao futuro.
As afirmativas são, respectivamente,
Q1069952
Administração de Recursos Materiais
No processo de compra industrial existem oito estágios que ficaram conhecidos como fases da compra. Considerando esses estágios, assinale V para verdadeiro e F para falso.
( ) Descrição da necessidade geral
( ) Especificação do produto
( ) Procura de fornecedores
Os itens acima são, respectivamente,
Q1069951
Administração de Recursos Materiais
O centro de compras, a unidade de tomada de decisões de uma
organização, é composto por todas as pessoas e grupos que
participam do processo decisório de compra e que compartilham
algumas metas e riscos provenientes das decisões tomadas.
Os compradores empresariais estão sujeitos a quatro influências
principais.
Assinale a opção que indica essas influências.
Q1069950
Atendimento ao Público
O comportamento do consumidor é influenciado por
quatro diferentes fatores: culturais, sociais, pessoais e
psicológicos. A pesquisa de todos esses fatores pode fornecer
sugestões sobre como alcançar e servir os clientes mais
efetivamente.
Assinale a opção que apresenta os fatores psicológicos que
podem influenciar na escolha de compra de uma pessoa.
Q1069949
Administração Geral
No final da década de 1940 surgiu uma teoria que trouxe uma
nova concepção e um novo enfoque para a Administração. Ela
abandonou as posições normativas e prescritivas das teorias
anteriores e adotou posições explicativas e descritivas. A ênfase
permanece nas pessoas, mas dentro de um contexto
organizacional mais amplo.
Assinale a opção que indica tal teoria.
Assinale a opção que indica tal teoria.
Q1069948
Administração Geral
A teoria estruturalista está voltada para o todo e para o
relacionamento das partes na constituição do todo. A totalidade,
a interdependência das partes e o fato de que o todo é maior do
que a simples soma das partes são as características básicas do
estruturalismo.
Com relação à teoria estruturalista, assinale V para a afirmativa
verdadeira e F para a falsa.
( ) caracteriza o “homo economicus”. ( ) caracteriza “o homem social”. ( ) focaliza o “homem organizacional”.
As afirmativas são, respectivamente,
( ) caracteriza o “homo economicus”. ( ) caracteriza “o homem social”. ( ) focaliza o “homem organizacional”.
As afirmativas são, respectivamente,
Q1069947
Administração Geral
Segundo o conceito popular, a burocracia é entendida como uma
organização onde a “papelada” se multiplica e se avoluma,
impedindo soluções rápidas ou eficientes. O conceito de
burocracia para Max Weber é exatamente o contrário. Para ele, a
burocracia é a organização eficiente por excelência. Para
conseguir eficiência, a burocracia explica nos mínimos detalhes
como as coisas deverão ser feitas.
Relacione as características e disfunções da burocracia às
respectivas situações.
1. Características da burocracia.
2. Disfunções da burocracia.
( ) Normas e regulamentos.
( ) Dificuldade no atendimento a clientes e conflitos com o
público.
( ) Racionalidade e divisão do trabalho.
( ) Resistência às mudanças.
( ) Impessoalidade nas relações.
Assinale a opção que indica a relação correta, de cima para baixo.
Assinale a opção que indica a relação correta, de cima para baixo.
Q1069946
Administração Geral
A departamentalização é um meio para se obter a
homogeneidade de tarefas em cada órgão. Essa homogeneidade
é possível quando são reunidos na mesma unidade, todos
aqueles que estão executando o mesmo trabalho, pelo mesmo
processo, para a mesma clientela, no mesmo lugar.
Os principais tipos de departamentalização são:
1. Por funções.
2. Por produtos ou serviços.
3. Por localização geográfica.
4. Por clientes.
5. Por fases do processo (ou processamento).
6. Por projetos.
Faça a correlação entre os tipos de departamentalização e suas
atribuições.
( ) Consiste no agrupamento das atividades e tarefas de acordo
com as funções principais desenvolvidas dentro da empresa.
( ) Envolve diferenciação e agrupamento de atividades de
acordo com o resultado da organização.
( ) Requer diferenciação e agrupamento das atividades de
acordo com a localização onde o trabalho será
desempenhado ou uma área de mercado a ser servida pela
empresa. ( ) A diferenciação e o agrupamento das atividades de acordo
com o tipo de pessoa ou pessoas para quem o Trabalho é
executado.
( ) A diferenciação e o agrupamento se fazem por meio de
seqüência do processo produtivo ou operacional ou, ainda,
por meio do arranjo e disposição racional do equipamento
utilizado.
( ) O agrupamento ou organização na base de projetos envolve a
diferenciação e o agrupamento das atividades de acordo com
as saídas e os resultados (outputs) relativos a um ou a vários
projetos da empresa.
Assinale a opção que apresenta a relação correta, de cima para baixo.
Assinale a opção que apresenta a relação correta, de cima para baixo.
Q1069945
Administração Geral
O planejamento figura como a primeira função administrativa,
por ser aquela que serve de base para as demais funções.
O planejamento é a função administrativa que determina
antecipadamente quais são os objetivos a serem atingidos e
como se deve fazer para alcançá-los. Existem três níveis distintos
de planejamento: o planejamento estratégico, o tático e o
operacional.
Correlacione os tipos de planejamento às suas respectivas
definições.
1. Planejamento estratégico
2. Planejamento tático
3. Planejamento operacional
( ) É o mais amplo e abrange toda a organização.
( ) É o que abrange cada tarefa ou atividade específica.
( ) É o que abrange cada departamento ou unidade da
organização.
Assinale a opção que apresenta a relação correta, de cima para baixo.
Assinale a opção que apresenta a relação correta, de cima para baixo.
Q1069944
Administração Geral
A teoria neoclássica aceita o planejamento, a organização, a
direção e o controle como as funções básicas do administrador.
Essas quatro funções básicas – planejar, organizar, dirigir e
controlar – constituem o chamado processo administrativo, que
vai além do ciclo administrativo, pois é dinâmico e interativo,
além de cíclico.
Correlacione as funções administrativas às suas características.
1. Planejamento 2. Organização 3. Direção 4. Controle ( ) Monitorar as atividades e corrigir os desafios. ( ) Desenhar o trabalho, alocar recursos e coordenar atividades. ( ) Formular objetivos e os meios para alcançá-los. ( ) Designar pessoas, dirigir seus esforços, motivá-las, liderá-las e comunicá-las.
Assinale a opção que apresenta a relação correta, de cima para baixo.
Correlacione as funções administrativas às suas características.
1. Planejamento 2. Organização 3. Direção 4. Controle ( ) Monitorar as atividades e corrigir os desafios. ( ) Desenhar o trabalho, alocar recursos e coordenar atividades. ( ) Formular objetivos e os meios para alcançá-los. ( ) Designar pessoas, dirigir seus esforços, motivá-las, liderá-las e comunicá-las.
Assinale a opção que apresenta a relação correta, de cima para baixo.
Q1069943
Administração Geral
As organizações devem ser consideradas sob o ponto de vista de
eficácia e de eficiência, simultaneamente. Enquanto a eficácia é
uma medida do alcance de resultados, a eficiência é uma medida
da utilização dos recursos nesse processo. Em termos
econômicos, a eficácia de uma empresa refere-se à sua
capacidade de satisfazer uma necessidade da sociedade por meio
do suprimento de seus produtos (bens ou serviços), enquanto a
eficiência é uma relação técnica entre entradas e saídas.
Relacione os conceitos às suas respectivas características.
1. Eficiência
2. Eficácia
( ) Atingir objetivos
( ) Ênfase nos meios
( ) Resolver problemas
( ) Obter resultados
Assinale a opção que apresenta a relação correta, de cima para baixo.
Assinale a opção que apresenta a relação correta, de cima para baixo.
Q1069942
Administração Geral
A teoria neoclássica considera os meios na busca da eficiência, enfatiza os resultados e a busca de eficácia.
Assinale a opção que apresenta as principais características da Teoria Neoclássica.
Q1069941
Administração Geral
O administrador deve saber comunicar, liderar, motivar e
conduzir as pessoas. O trabalho básico do administrador é lidar
com as pessoas que fazem parte da organização. Nesse sentido, o
papel do administrador contemporâneo inclui competências
como relacionamento interpessoal, comunicação, liderança,
motivação e resolução de conflitos. Além disso, deve saber
construir e dinamizar equipes de trabalho.
Assinale a opção que indica a escola das teorias da administração
que representa este tipo de abordagem.
Q1069940
Administração Geral
A administração é o processo de planejar, organizar, dirigir e
controlar o uso de recursos a fim de alcançar objetivos
organizacionais. Os administradores, por sua vez, enfocam seu
modelo de gestão de acordo com as abordagens e variáveis
necessárias ao desenvolvimento do trabalho para o alcance dos
resultados.
Com relação às teorias da administração, assinale V para a
afirmativa verdadeira e F para a falsa.
( ) A Administração Científica de Taylor coloca ênfase nas tarefas e na racionalização do trabalho no nível operacional. ( ) A teoria das Relações Humanas coloca ênfase nas pessoas e enfoque principal na informalidade, motivação e liderança. ( ) A Teoria Neoclássica enfatiza a competitividade e foca principalmente o caos e a complexidade, o capital intelectual e a abordagem organizacional.
As afirmativas são, respectivamente,
( ) A Administração Científica de Taylor coloca ênfase nas tarefas e na racionalização do trabalho no nível operacional. ( ) A teoria das Relações Humanas coloca ênfase nas pessoas e enfoque principal na informalidade, motivação e liderança. ( ) A Teoria Neoclássica enfatiza a competitividade e foca principalmente o caos e a complexidade, o capital intelectual e a abordagem organizacional.
As afirmativas são, respectivamente,
Q1069939
Administração Geral
A liderança é essencial em todas as funções da administração: o
administrador precisa conhecer a natureza humana e saber
conduzir as pessoas. Os estudos da liderança se referem àquilo
que o líder faz, isto é, o seu estilo de comportamento para
liderar. A teoria mais conhecida refere-se a três estilos de
liderança.
Assinale a opção que apresenta os tipos de liderança segundo o
comportamento do líder em relação aos seus liderados.
Q1069938
Economia
Uma forma simples de definir um segmento de mercado para um
determinado bem é respondendo à pergunta “quem compra esse
bem”.
Assinale a opção que indica os itens que respondem a essa
pergunta.
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