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Q506804 Conhecimentos de Serviços Gerais
São princípios fundamentais no processo de limpeza, exceto:
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Q506803 Administração de Recursos Materiais
A educação é importante para o adequado uso e conservação de materiais de escritório. Um ambiente de trabalho organizado permitirá maior efetividade na produtividade e criatividade. São orientações interessantes no processo de uso de materiais de escritório, exceto:
Alternativas
Q506802 Atendimento ao Público
O processo de comunicação é o centro de todas as atividades humanas. O emissor deve usar palavras corretas e adequadas ao contexto, deve transmitir informações, ideias, percepções, interações, desejos e sentimentos. É preciso que ocorra troca de entendimentos. Para isso, as palavras são importantes, assim como as emoções, as ideias e as informações não verbais. No atendimento é importante evitar barreiras de comunicação. É uma barreira de linguagem no processo de comunicação:
Alternativas
Q506801 Atendimento ao Público
A globalização, os desafios do desenvolvimento tecnológico e cultural e as competições entre as organizações trazem como conseqüência o interesse pela qualidade dos produtos e dos serviços. Os clientes têm se mostrado mais exigentes na escolha dos produtos e serviços, buscando sempre os de melhor qualidade. Assim, a relação com clientes e usuários é um dos focos de preocupação e demanda de esforços para a melhoria das empresas, valorizando a qualidade na prestação dos serviços ao público. Sobre as características importantes no atendimento ao público, julgue as seguintes afirmações:

I. Deve ser adequado, atendendo ao interesse do cliente.

II. Deve ser eficiente, alcançando o melhor resultado com o consumo máximo de recursos.

III. Deve ser seguro, não colocando em risco a vida, os direitos e a segurança do cliente.

IV. Deve ser contínuo, não sofrer interrupção, sendo importante o planejamento e a adoção de medidas que evitem descontinuidade.

Está correto o que se afirma em:
Alternativas
Q506785 Português
Texto I

                                     Jacaré de estimação

    Na cidade de Tampa, na Flórida (EUA), policiais e agentes da FWC (sigla em inglês para a Comissão de Conservação de Peixes e Vida Selvagem da Flórida) ficaram impressionados ao encontrarem um aligátor (conhecido como jacaré-americano) de 3,6 m de comprimento, amarrado a uma árvore como se fosse um animal de estimação.
    De acordo com o jornal "The Tampa Tribune", a polícia foi chamada por moradores que viram o réptil enorme em um terreno próximo a um complexo de apartamentos, com uma corda no corpo e amarrado em uma árvore.
    Os oficiais afirmam também que o animal pesava 181 kg, estava saudável e bem alimentado, e que pessoas não identificadas estariam dando gatos da vizinhança a ele, como comida. "Quando um animal selvagem é alimentado, ele perde o medo de humanos e os associa a comida, o que é perigoso", explicou o oficial da FWC Baryl Martin.
    Foi necessário, no entanto, abater o animal, já que ele era muito grande e perigoso e, de acordo com uma lei estadual, jacarés não podem ser realocados para muito longe de onde foram encontrados.

                                                                                                                               (http://gl. globo.com/)

Texto II

                          Jacaré aparece em supermercado e causa pânico nos EUA

    Funcionários e clientes de uma unidade da rede "Walmart" em Orlando, em Apopka (EUA), ficaram em pânico e se trancaram dentro da loja depois que um aligátor (jacaré-americano) de 1,8 m fez uma "visita" ao local.
    De acordo com a emissora "WKMG", o réptil ficou em frente a uma das portas automáticas, que ficaram abrindo e fechando de acordo os movimentos do animal. Assim que saiu da frente da loja, funcionários trancaram todas as portas e chamaram a polícia.
    "Era um jacaré bem grande, relaxando por ali", afirmou Robin Watkins, um dos consumidores que estavam no estabelecimento.
    Apesar do susto, ninguém se feriu no incidente, e o aligátor foi embora sozinho em direção a um lago próximo, antes da chegada dos especialistas chamados para capturar o animal.

                                                                                                                             (http://gl. globo, com/)



Assinale a opção em que apareça um sinônimo para a palavra "emissora", em destaque no texto II
Alternativas
Q506784 Português
Texto I

                                     Jacaré de estimação

    Na cidade de Tampa, na Flórida (EUA), policiais e agentes da FWC (sigla em inglês para a Comissão de Conservação de Peixes e Vida Selvagem da Flórida) ficaram impressionados ao encontrarem um aligátor (conhecido como jacaré-americano) de 3,6 m de comprimento, amarrado a uma árvore como se fosse um animal de estimação.
    De acordo com o jornal "The Tampa Tribune", a polícia foi chamada por moradores que viram o réptil enorme em um terreno próximo a um complexo de apartamentos, com uma corda no corpo e amarrado em uma árvore.
    Os oficiais afirmam também que o animal pesava 181 kg, estava saudável e bem alimentado, e que pessoas não identificadas estariam dando gatos da vizinhança a ele, como comida. "Quando um animal selvagem é alimentado, ele perde o medo de humanos e os associa a comida, o que é perigoso", explicou o oficial da FWC Baryl Martin.
    Foi necessário, no entanto, abater o animal, já que ele era muito grande e perigoso e, de acordo com uma lei estadual, jacarés não podem ser realocados para muito longe de onde foram encontrados.

                                                                                                                               (http://gl. globo.com/)

Texto II

                          Jacaré aparece em supermercado e causa pânico nos EUA

    Funcionários e clientes de uma unidade da rede "Walmart" em Orlando, em Apopka (EUA), ficaram em pânico e se trancaram dentro da loja depois que um aligátor (jacaré-americano) de 1,8 m fez uma "visita" ao local.
    De acordo com a emissora "WKMG", o réptil ficou em frente a uma das portas automáticas, que ficaram abrindo e fechando de acordo os movimentos do animal. Assim que saiu da frente da loja, funcionários trancaram todas as portas e chamaram a polícia.
    "Era um jacaré bem grande, relaxando por ali", afirmou Robin Watkins, um dos consumidores que estavam no estabelecimento.
    Apesar do susto, ninguém se feriu no incidente, e o aligátor foi embora sozinho em direção a um lago próximo, antes da chegada dos especialistas chamados para capturar o animal.

                                                                                                                             (http://gl. globo, com/)



As palavras "frente" e "trancaram" aparecem escritas, no texto II, corretamente, com "n". Tal uso se justifica porque:
Alternativas
Q506783 Português
Texto I

                                     Jacaré de estimação

    Na cidade de Tampa, na Flórida (EUA), policiais e agentes da FWC (sigla em inglês para a Comissão de Conservação de Peixes e Vida Selvagem da Flórida) ficaram impressionados ao encontrarem um aligátor (conhecido como jacaré-americano) de 3,6 m de comprimento, amarrado a uma árvore como se fosse um animal de estimação.
    De acordo com o jornal "The Tampa Tribune", a polícia foi chamada por moradores que viram o réptil enorme em um terreno próximo a um complexo de apartamentos, com uma corda no corpo e amarrado em uma árvore.
    Os oficiais afirmam também que o animal pesava 181 kg, estava saudável e bem alimentado, e que pessoas não identificadas estariam dando gatos da vizinhança a ele, como comida. "Quando um animal selvagem é alimentado, ele perde o medo de humanos e os associa a comida, o que é perigoso", explicou o oficial da FWC Baryl Martin.
    Foi necessário, no entanto, abater o animal, já que ele era muito grande e perigoso e, de acordo com uma lei estadual, jacarés não podem ser realocados para muito longe de onde foram encontrados.

                                                                                                                               (http://gl. globo.com/)

Texto II

                          Jacaré aparece em supermercado e causa pânico nos EUA

    Funcionários e clientes de uma unidade da rede "Walmart" em Orlando, em Apopka (EUA), ficaram em pânico e se trancaram dentro da loja depois que um aligátor (jacaré-americano) de 1,8 m fez uma "visita" ao local.
    De acordo com a emissora "WKMG", o réptil ficou em frente a uma das portas automáticas, que ficaram abrindo e fechando de acordo os movimentos do animal. Assim que saiu da frente da loja, funcionários trancaram todas as portas e chamaram a polícia.
    "Era um jacaré bem grande, relaxando por ali", afirmou Robin Watkins, um dos consumidores que estavam no estabelecimento.
    Apesar do susto, ninguém se feriu no incidente, e o aligátor foi embora sozinho em direção a um lago próximo, antes da chegada dos especialistas chamados para capturar o animal.

                                                                                                                             (http://gl. globo, com/)



Em qual, das seguintes opções, o último parágrafo do texto I foi reescrito sem haver problemas em relação ao uso da pontuação?
Alternativas
Q506782 Português
Texto I

                                     Jacaré de estimação

    Na cidade de Tampa, na Flórida (EUA), policiais e agentes da FWC (sigla em inglês para a Comissão de Conservação de Peixes e Vida Selvagem da Flórida) ficaram impressionados ao encontrarem um aligátor (conhecido como jacaré-americano) de 3,6 m de comprimento, amarrado a uma árvore como se fosse um animal de estimação.
    De acordo com o jornal "The Tampa Tribune", a polícia foi chamada por moradores que viram o réptil enorme em um terreno próximo a um complexo de apartamentos, com uma corda no corpo e amarrado em uma árvore.
    Os oficiais afirmam também que o animal pesava 181 kg, estava saudável e bem alimentado, e que pessoas não identificadas estariam dando gatos da vizinhança a ele, como comida. "Quando um animal selvagem é alimentado, ele perde o medo de humanos e os associa a comida, o que é perigoso", explicou o oficial da FWC Baryl Martin.
    Foi necessário, no entanto, abater o animal, já que ele era muito grande e perigoso e, de acordo com uma lei estadual, jacarés não podem ser realocados para muito longe de onde foram encontrados.

                                                                                                                               (http://gl. globo.com/)

Texto II

                          Jacaré aparece em supermercado e causa pânico nos EUA

    Funcionários e clientes de uma unidade da rede "Walmart" em Orlando, em Apopka (EUA), ficaram em pânico e se trancaram dentro da loja depois que um aligátor (jacaré-americano) de 1,8 m fez uma "visita" ao local.
    De acordo com a emissora "WKMG", o réptil ficou em frente a uma das portas automáticas, que ficaram abrindo e fechando de acordo os movimentos do animal. Assim que saiu da frente da loja, funcionários trancaram todas as portas e chamaram a polícia.
    "Era um jacaré bem grande, relaxando por ali", afirmou Robin Watkins, um dos consumidores que estavam no estabelecimento.
    Apesar do susto, ninguém se feriu no incidente, e o aligátor foi embora sozinho em direção a um lago próximo, antes da chegada dos especialistas chamados para capturar o animal.

                                                                                                                             (http://gl. globo, com/)



Há, no texto I, palavras utilizadas para evitar a repetição do termo "jacaré". Assinale a alternativa em que todas as palavras tenham tal função.
Alternativas
Q506781 Português
Texto I

                                     Jacaré de estimação

    Na cidade de Tampa, na Flórida (EUA), policiais e agentes da FWC (sigla em inglês para a Comissão de Conservação de Peixes e Vida Selvagem da Flórida) ficaram impressionados ao encontrarem um aligátor (conhecido como jacaré-americano) de 3,6 m de comprimento, amarrado a uma árvore como se fosse um animal de estimação.
    De acordo com o jornal "The Tampa Tribune", a polícia foi chamada por moradores que viram o réptil enorme em um terreno próximo a um complexo de apartamentos, com uma corda no corpo e amarrado em uma árvore.
    Os oficiais afirmam também que o animal pesava 181 kg, estava saudável e bem alimentado, e que pessoas não identificadas estariam dando gatos da vizinhança a ele, como comida. "Quando um animal selvagem é alimentado, ele perde o medo de humanos e os associa a comida, o que é perigoso", explicou o oficial da FWC Baryl Martin.
    Foi necessário, no entanto, abater o animal, já que ele era muito grande e perigoso e, de acordo com uma lei estadual, jacarés não podem ser realocados para muito longe de onde foram encontrados.

                                                                                                                               (http://gl. globo.com/)

Texto II

                          Jacaré aparece em supermercado e causa pânico nos EUA

    Funcionários e clientes de uma unidade da rede "Walmart" em Orlando, em Apopka (EUA), ficaram em pânico e se trancaram dentro da loja depois que um aligátor (jacaré-americano) de 1,8 m fez uma "visita" ao local.
    De acordo com a emissora "WKMG", o réptil ficou em frente a uma das portas automáticas, que ficaram abrindo e fechando de acordo os movimentos do animal. Assim que saiu da frente da loja, funcionários trancaram todas as portas e chamaram a polícia.
    "Era um jacaré bem grande, relaxando por ali", afirmou Robin Watkins, um dos consumidores que estavam no estabelecimento.
    Apesar do susto, ninguém se feriu no incidente, e o aligátor foi embora sozinho em direção a um lago próximo, antes da chegada dos especialistas chamados para capturar o animal.

                                                                                                                             (http://gl. globo, com/)



Pode-se afirmar, corretamente, a respeito do texto I, que:
Alternativas
Q450318 Direito do Trabalho
Contrato individual de trabalho é o acordo tácito ou expresso, correspondente à relação de emprego. Sobre o assunto, previsto na CLT, assinale a alternativa correta.
Alternativas
Q450316 Gestão de Pessoas
Ao se efetuar uma análise sistemática do desempenho do funcionário em virtude das atividades que desempenha, das metas estabelecidas, dos resultados alcançados e do potencial de desenvolvimento, cuja grande vantagem é que ela é feita com todas as pessoas que se relacionam direta e indiretamente (chefia, subordinados, clientes internos e externos, pares e fornecedores), está se utilizando que tipo de avaliação?
Alternativas
Q450315 Administração de Recursos Materiais
Tipo de estrutura que traz como vantagem o excelente controle do estoque, é adaptável a qualquer espaço, peso ou tamanho de objeto ou mercadoria a ser armazenada e é indicada para produtos de alta rotatividade. A definição refere-se a:
Alternativas
Q450314 Arquivologia
A organização adequada dos arquivos e documentos é essencial para uma posterior pesquisa. A Tabela de Temporalidade é o instrumento arquivístico, oficializado por decreto, que:
Alternativas
Q450312 Direito Notarial e Registral
No Registro de Títulos e Documentos, previsto na legislação de registros públicos, é facultativa a transcrição de qual dos itens listados a seguir?
Alternativas
Q450311 Secretariado
Redução tarifária aplicada ao serviço de Registro Nacional. Pode ser utilizada junto aos serviços de carta (comercial e não comercial), impresso normal, impresso especial e mala direta postal, quando da postagem de livros em geral, postados por qualquer pessoa física ou jurídica; e para envio de material geral didático postado por Escola de Ensino por correspondência e destinados a seus alunos. Trata-se do(a):
Alternativas
Q450310 Noções de Informática
Usar a tecnologia de forma sustentável é hoje uma das prioridades no trabalho de qualquer escritório. Significa educação, bom senso e, claro, economia. Leia as afirmações a seguir e assinale a incorreta.
Alternativas
Q450309 Biblioteconomia
O Bibliotecário deve, em relação aos usuários e clientes, observar as seguintes condutas, conforme estabelecido na Resolução nº 42/02 do Conselho Federal de Biblioteconomia:

I. aplicar todo zelo e recursos ao seu alcance no atendimento ao público, não se recusando a prestar assistência profissional, salvo por relevante motivo.
II. tratar os usuários e clientes com respeito e urbanidade.
III. orientar a técnica da pesquisa e a normalização do trabalho intelectual de acordo com suas competências.

Pode-se afirmar que:
Alternativas
Q450308 Biblioteconomia
Nos termos da Resolução nº 73/05 do Conselho Federal de Biblioteconomia, a contabilidade dos Conselhos Federal e Regionais de Biblioteconomia deve ser feita nos moldes da contabilidade pública, sendo que os livros diário e razão deverão ser encadernados anualmente e arquivados pelo prazo de:
Alternativas
Q450307 Biblioteconomia
Em conformidade com o disposto na Resolução nº 73/05 do Conselho Federal de Biblioteconomia, compete ao Plenário do CFB julgar as contas dos CRB por:
Alternativas
Q450306 Biblioteconomia
De acordo com a previsão contida na Resolução nº 33/2001 do Conselho Federal de Biblioteconomia, o prazo recursal nos processos administrativos no âmbito de sua competência é de:
Alternativas
Respostas
501: B
502: E
503: D
504: E
505: D
506: C
507: B
508: A
509: E
510: D
511: C
512: C
513: A
514: E
515: B
516: A
517: C
518: C
519: B
520: D