Questões de Concurso
Comentadas para crn - 3ª região (sp e ms)
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A disponibilidade das informações contidas no acervo documental é a função básica do arquivo
O balanced scorecard é uma metodologia de planejamento estratégico baseada no equilíbrio organizacional e fundamentada em quatro perspectivas: financeira; do cliente; de processos; e de aprendizado e inovação
A técnica de armazenagem por carga unitária possui a vantagem de facilitar o manuseio, o transporte e a armazenagem.
O uso de contêineres flexíveis não é recomendado para o armazenamento de sólidos a granel e líquidos
O uso de caixas ou gavetas é recomendado para armazenamento de materiais de pequenas dimensões
No que se refere à postura profissional, às relações interpessoais e à comunicação, julgue o item subsequente.
Manter o corpo ereto, a cabeça erguida e os braços
descruzados demonstram interesse na comunicação.
No que se refere à postura profissional, às relações interpessoais e à comunicação, julgue o item subsequente.
Saber ouvir é um dos aspectos menos importantes nas
relações interpessoais.
No que se refere à postura profissional, às relações interpessoais e à comunicação, julgue o item subsequente.
A falta de objetivos pessoais dificulta as relações
interpessoais.
A respeito do trabalho em equipe, julgue o próximo item.
Um comportamento positivo no trabalho em equipe é o
do dominador, que faz as atividades se desenvolverem.
Com relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o item a seguir.
Pode-se atender o público enquanto se realiza outras
tarefas, desde que o atendente resolva a demanda
solicitada.
Acerca da gestão de resultados na produção de serviços públicos e das convergências e diferenças entre a gestão pública e a gestão privada, julgue o item que se segue.
A administração pública gerencial inspira-se na
administração de empresas, mas não pode ser
confundida com ela, uma vez que a receita das empresas
depende dos pagamentos que os clientes fizerem
livremente na compra de seus produtos e serviços e a
receita do Estado deriva de tributos, sem contrapartida
direta.
Acerca da gestão de resultados na produção de serviços públicos e das convergências e diferenças entre a gestão pública e a gestão privada, julgue o item que se segue.
Na administração pública gerencial, há a visão do
cidadão como cliente de seus serviços, sendo que os
resultados da ação do Estado serão considerados como
bons se as necessidades do cidadão-cliente forem
atendidas.
Quanto à gestão de projetos, julgue o item subsecutivo.
A gestão de projetos trabalha para que, na realização de
um projeto, sejam respeitadas as limitações relativas ao
escopo, ao tempo, ao custo e à qualidade.
Quanto à gestão de projetos, julgue o item subsecutivo.
De acordo com o PMBOK, a gerência dos riscos engloba
a identificação, a análise e as respostas aos riscos do
projeto, mas apenas de forma quantitativa.
A respeito de gestão da qualidade, julgue o item a seguir.
O programa de qualidade total (TQM) baseia-se no
princípio de que a melhoria deva ocorrer de forma
radical nos produtos e nos processos.
A respeito de gestão da qualidade, julgue o item a seguir.
O controle total da qualidade é um controle estatístico
que tem por objetivo localizar desvios, erros, defeitos ou
falhas no processo produtivo, sendo aplicável somente
ao nível operacional das organizações.
No que se refere às características básicas das organizações formais modernas, julgue o próximo item.
A departamentalização funcional permite a redução de
custos operacionais, pois elimina a duplicação de
recursos e de órgãos em uma organização.
No que se refere às características básicas das organizações formais modernas, julgue o próximo item.
Na departamentalização funcional, há o agrupamento
das atividades da administração de acordo com o
resultado da organização, isto é, com o produto ou
serviço realizado.
Em relação a planejamento estratégico, julgue o item subsequente.
Na análise SWOT, as forças e fraquezas são consideradas
como fatores externos de criação de valor, enquanto as
oportunidades e as ameaças são consideradas como
fatores internos.
Em relação a planejamento estratégico, julgue o item subsequente.
O balanced scorecard é uma metodologia de
planejamento estratégico baseada no equilíbrio
organizacional e fundamentada em quatro perspectivas:
financeira; do cliente; de processos; e de aprendizado e
inovação
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