Questões de Concurso Comentadas para Prefeitura de São Lourenço da Serra - SP

Q3468406

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de São Lourenço da Serra - SP Prova: Avança SP - 2024 - Prefeitura de São Lourenço da Serra - SP - Recepcionista |

Q3468406 Segurança e Transporte

De acordo com os existentes tipos de recursos telefônicos úteis em situações de urgência e emergência, ao discar o número "191", o usuário será direcionado para um serviço nacional destinado a questões de qual serviço?

A

Disque Direitos Humanos.

B

Defesa Civil.

C

Disque Denúncia.

D

Guarda Municipal.

E

Polícia Rodoviária Federal.

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Q3468405

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de São Lourenço da Serra - SP Prova: Avança SP - 2024 - Prefeitura de São Lourenço da Serra - SP - Recepcionista |

Q3468405 Marketing

Por que a construção de uma imagem profissional positiva é crucial para o sucesso em uma carreira, especialmente em um mercado competitivo e carente de colaboradores especializados?

A

A construção de uma imagem profissional positiva reflete apenas as competências técnicas.

B

Em um mercado de trabalho cada vez mais exigente, a construção de uma imagem profissional positiva não é crucial para se destacar entre os concorrentes.

C

A construção de uma imagem profissional positiva é uma prioridade em um mercado carente de colaboradores especializados.

D

Uma imagem profissional positiva é essencial para transmitir confiança e credibilidade aos empregadores e colegas de trabalho, tornando-se um diferencial em um mercado competitivo. Isso pode abrir portas para oportunidades de desenvolvimento profissional e crescimento na carreira.

E

Uma imagem profissional negativa é fundamental para estabelecer conexões significativas e construir uma rede de contatos sólida em um mercado competitivo.

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Q3468404

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de São Lourenço da Serra - SP Prova: Avança SP - 2024 - Prefeitura de São Lourenço da Serra - SP - Recepcionista |

Q3468404 Atendimento ao Público

Durante um atendimento telefônico, o cliente apresenta um estado forte de irritabilidade, não lhe dando a oportunidade de fala, diante de tal cenário, qual deve ser a sua conduta diante do caso em tela:

A

Tentar interromper o cliente de forma imediata para que ele permita que você fale e resolva a situação.

B

Escutar atentamente o cliente, demonstrando compreensão e empatia com sua situação, mesmo que ele não permita que você fale. Após ele se acalmar um pouco, tentar intervir de forma gentil para resolver o problema ou oferecer alternativas para ajudá-lo.

C

Desligar o telefone e evitar lidar com o cliente irritado, esperando que ele entre em contato novamente em um momento mais propício.

D

Aumentar o tom de voz para sobrepor a irritabilidade do cliente e mostrar autoridade na conversa.

E

Ignorar a irritabilidade do cliente e continuar com o atendimento de maneira padrão, sem fazer qualquer tentativa de acalmar ou resolver a situação.

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Q3468403

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de São Lourenço da Serra - SP Prova: Avança SP - 2024 - Prefeitura de São Lourenço da Serra - SP - Recepcionista |

Q3468403 Secretariado

O instrumento de comunicação escrita e formal com entes externos, em que as autoridades endereçam umas às outras, ou a particulares, e que se caracteriza por obedecer a determinada fórmula epistolar, são comumente conhecidos como:

A

Circular.

B

Ata.

C

Despacho.

D

Ofício.

E

Relatório.

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Q3468402

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de São Lourenço da Serra - SP Prova: Avança SP - 2024 - Prefeitura de São Lourenço da Serra - SP - Recepcionista |

Q3468402 Secretariado

Leia o enunciado abaixo, e assinale a alternativa que apresenta corretamente ao termo correspondente da lacuna:
_________ _______ é a comunicação que se estabelece oficialmente entre expedidor e receptor que representem, ou pelo menos um deles, algum órgão da Administração Pública.

A

Correspondência Oficial.

B

Mensagem Pessoal.

C

Comunicação Informal.

D

Comunicação Pessoal.

E

Documento Confidencial.

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Q3468401

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de São Lourenço da Serra - SP Prova: Avança SP - 2024 - Prefeitura de São Lourenço da Serra - SP - Recepcionista |

Q3468401 Gestão de Pessoas

Por que a assiduidade é considerada um indicador qualitativo de dedicação e engajamento dos colaboradores em uma empresa?

A

Por demonstrar o compromisso dos colaboradores com suas responsabilidades e com o sucesso da organização.

B

Por enfatizar a importância da presença física dos colaboradores no ambiente descontraído.

C

Por limitar-se apenas à frequência dos colaboradores, sem levar em conta sua pontualidade ou entrega durante o expediente.

D

Por ser um indicador exclusivamente quantitativo, ignorando aspectos qualitativos do desempenho dos colaboradores.

E

Por restringir-se apenas aos horários estabelecidos de trabalho, sem considerar a disponibilidade dos colaboradores para tarefas extras.

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Q3468400

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de São Lourenço da Serra - SP Prova: Avança SP - 2024 - Prefeitura de São Lourenço da Serra - SP - Recepcionista |

Q3468400 Atendimento ao Público

De acordo com as técnicas de qualidade no atendimento ao público, qual das seguintes ações contribui positivamente para a qualidade no atendimento ao público?

A

Ignorar as reclamações dos clientes para evitar conflitos.

B

Oferecer soluções personalizadas de acordo com as necessidades de cada cliente.

C

Limitar o acesso dos clientes aos canais de comunicação da empresa.

D

Desconsiderar o feedback dos clientes, uma vez que nem sempre é relevante.

E

Minimizar a disponibilidade de informações sobre os produtos ou serviços oferecidos.

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Q3467839

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de São Lourenço da Serra - SP Prova: Avança SP - 2024 - Prefeitura de São Lourenço da Serra - SP - Auxiliar em Saúde Bucal |

Q3467839 Odontologia

Um modelo de estudo deve ser uma reprodução acurada de todos os achados potenciais que auxiliem o diagnóstico.

Marque a alternativa INCORRETA, a respeito dos modelos de estudo.

A

São usados para possibilitar ao paciente uma apresentação fundamentada e lógica das suas necessidades restauradoras atuais e futuras, assim como dos riscos de negligências futuras.

B

A moldagem para o modelo de estudo geralmente é feita em hidrocoloide irreversível (alginato) em moldeira de estoque (perfurada ou sólida retentiva).

C

Usualmente é feito de gesso comum devido à sua resistência e ao fato de que é menos facilmente desbatado que o gesso pedra.

D

Modelos de estudo suplementam o exame intraoral por possibilitar a visão da oclusão do lado lingual, bem como do lado vestibular.

E

Moldeiras individuais podem ser fabricadas sobre os modelos de estudo, ou estes modelos podem ser usados para seleção e ajuste de moldeiras de estoque para a moldagem de trabalho.

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Q3467838

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de São Lourenço da Serra - SP Prova: Avança SP - 2024 - Prefeitura de São Lourenço da Serra - SP - Auxiliar em Saúde Bucal |

Q3467838 Odontologia

CAD/CAM é a sigla de Computer-Aided Design/Computer-Aided Manufacturing. Os dentistas e os técnicos em prótese dentária utilizam a tecnologia CAD/ CAM para desenhar as características anatômicas, tamanhos e formato de uma restauração no computador.

A

Esta tecnologia é utilizada para confeccionar coroas metálicas, restaurações metálicas fundidas e prótese parciais fixas.

B

Para finalização do procedimentos são necessárias várias consultas.

C

Requer a confecção de restaurações provisórias para.

D

A tecnologia CAD/ CAM é utilizada para desenhar as características anatômicas, tamanhos e formato de uma restauração no computador.

E

Apresenta como desvantagens a sensibilidade do dente aumentada e os altos custos de laboratório.

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Q3467837

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de São Lourenço da Serra - SP Prova: Avança SP - 2024 - Prefeitura de São Lourenço da Serra - SP - Auxiliar em Saúde Bucal |

Q3467837 Odontologia

Os elos da cadeia de infecção incluem: 1 - virulência, 2 - número de microrganismos, 3 - hospedeiro suscetível e 4 - porta de entrada. As estratégias de controle de infecção são destinadas a quebrar um elo na cadeia de infecção imaginária. Quebre qualquer elo da cadeia e você interromperá o processo infeccioso.

Em relação ao elo virulência é correto responder:

A

Se um organismo é muito virulento, ele pode ser incapaz de causar doença.

B

Ao entrar no corpo a virulência dos microrganismos pode ser alterada.

C

Mesmo que um organismo seja muito virulento, ele não pode causar doenças graves.

D

A virulência de um organismo se refere ao grau de patogenicidade.

E

Para causar doença, basta que um único microrganismos patogênicos esteja presente.

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Q3467836

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de São Lourenço da Serra - SP Prova: Avança SP - 2024 - Prefeitura de São Lourenço da Serra - SP - Auxiliar em Saúde Bucal |

Q3467836 Odontologia

“É realizada para remover cálculo supragengival da superfície dental com raspadores periodontais. As curetas são utilizadas para remover cálculo supragengival e subgengival.”

A descrição acima se refere ao procedimento de:

A

Alisamento radicular.

B

Profilaxia.

C

Curetagem gengival.

D

Raspagem.

E

Tratamento periodontal cirúrgico.

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Q3467834

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de São Lourenço da Serra - SP Prova: Avança SP - 2024 - Prefeitura de São Lourenço da Serra - SP - Auxiliar em Saúde Bucal |

Q3467834 Odontologia

O tempo de indução é definido como o período da deposição da solução anestésica até o bloqueio completo da condução. A respeito do tempo de indução, marque a alternativa correta.

A

A recuperação da anestesia é um processo mais lento do que a indução porque o anestésico local fica ligado ao sítio receptor da droga no canal de sódio e, portanto, é liberado mais lentamente do que é absorvido.

B

A concentração da droga e o pH da solução de anestésico local são fatores que estão fora doe controle do operador.

C

Os fatores que estão sob o controle do clínico incluem a constante de difusão da droga anestésica e as barreiras anatômicas do nervo à difusão.

D

A concentração de anestésico local no interior do nervo tende a diminuir à medida que progride a difusão.

E

Com o início do bloqueio do nervo, que é lento, a recuperação do bloqueio nervoso é muito mais rápida porque o anestésico local se liga à membrana do nervo.

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Q3467831

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de São Lourenço da Serra - SP Prova: Avança SP - 2024 - Prefeitura de São Lourenço da Serra - SP - Auxiliar em Saúde Bucal |

Q3467831 Odontologia

O raspador ultrassônico proporciona rápida remoção de cálculo e reduz a fadiga das mãos do operador.

A utilização de um raspador ultrassônico está contra indicada para:

A

Remoção de cálculo subgengival, biofilme aderido e endotoxinas da superfície radicular.

B

Remoção de cimentos ortodônticos ou descolagem de bandas.

C

Limpeza das áreas de bifurcação.Limpeza das áreas de bifurcação.

D

Pacientes sistemicamente comprometidos, como aqueles que recebem quimioterapia ou com infecção pelo HIV, diabetes não controlado, debilitação ou transplantados de órgãos são mais suscetíveis a infecções.

E

Remoção de excessos de margens de restaurações.

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Q3467828

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de São Lourenço da Serra - SP Prova: Avança SP - 2024 - Prefeitura de São Lourenço da Serra - SP - Auxiliar em Saúde Bucal |

Q3467828 Odontologia

O auxílio do ASB/TSB, durante o exame clínico periodontal é essencial já que este deve ser um exame meticuloso, com a coleta de muitos dados para elaboração do plano de tratamento.

Neste exame são relevantes a verificação dos seguintes dados, EXCETO:

A

Presença de placa bacteriana.

B

Sangramento gengival.

C

Coloração do dente.

D

Profundidade de sondagem gengival.

E

Mobilidade dental.

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Q3467826

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de São Lourenço da Serra - SP Prova: Avança SP - 2024 - Prefeitura de São Lourenço da Serra - SP - Auxiliar em Saúde Bucal |

Q3467826 Odontologia

Em relação ao preparo do paciente para registro dos dentes, analise os passos descritos abaixo e marque a alternativa que enumera corretamente a sequência a ser seguida pelo ASB.

( ) Assegurar que os lápis de cor, borracha, formulário de exame clínico e uma superfície plana estejam disponíveis. Nota: Se o registro for eletrônico, não há necessidade de lápis. Verificar se o teclado está coberto adequadamente para o controle de infecção.
( ) Sentar o paciente e colocar um guardanapo.
( ) Transferir para o dentista o espelho e o explorador.
( ) Durante o procedimento, usar a seringa de ar para limpar o espelho bucal e ajustar a luz conforme necessário.
( ) Registrar as notações específicas conforme o dentista for ditando.
( ) Reposicionar o paciente na posição supina.

A

3 – 2 – 6 – 1 – 5 – 4.

B

3 – 1 – 5 – 4 – 6 – 2.

C

1 – 3 – 2 – 6 – 5 – 4.

D

2 – 3 – 5 – 4 – 6 – 1.

E

1 – 5 – 6 – 4 – 2 – 3.

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Q3467824

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de São Lourenço da Serra - SP Prova: Avança SP - 2024 - Prefeitura de São Lourenço da Serra - SP - Auxiliar em Saúde Bucal |

Q3467824 Odontologia

No sistema Universal ou notação de dois dígitos é correto afirmar:

A

O primeiro número corresponde ao quadrante e o segundo ao segmento na arcada.

B

A boca é dividida em seis segmentos que são dispostos no sentido anti horário.

C

O primeiro número corresponde ao dente e o segundo ao quadrante.

D

A boca é dividida em quatro quadrantes que são dispostos no sentido horário.

E

O primeiro número corresponde ao segmento e o segundo ao quadrante.

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Q3467823

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de São Lourenço da Serra - SP Prova: Avança SP - 2024 - Prefeitura de São Lourenço da Serra - SP - Auxiliar em Saúde Bucal |

Q3467823 Odontologia

O pó é dosado por medidor fornecido pelo fabricante e é colocado com a água já proporcionada em um gral limpo e seco. O pó deve ser incorporado à água cuidadosamente com uma espátula plástica, evitando a incorporação de bolhas de ar à mistura. Uma espatulação vigorosa deve ser feita para incorporação total do pó à água até a mistura permanecer homogênea. Um tempo de espatulação de 45 segundos a 1 minuto é indicado sendo que no final da espatulação a mistura deve ser lisa e cremosa, soltando da espátula quando removida do gral.

A descrição do processo de manipulação acima refere-se a:

A

Silicona de adição.

B

Alginato.

C

Cimento de ionômero de vidro.

D

Resina acrílica autopolimerizavel.

E

Cimento de Fostato de Zinco.

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Q3467822

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de São Lourenço da Serra - SP Prova: Avança SP - 2024 - Prefeitura de São Lourenço da Serra - SP - Auxiliar em Saúde Bucal |

Q3467822 Odontologia

A pasta Zinco Enólica, também conhecida como para de Óxido de Zinco e Eugenol (ZOE), é utilizada para moldagem de arcadas edêntulas em associação com material que tenha capacidade de afastar tecidos como a godiva.

Em relação a manipulação da pasta ZOE, é correto afirmar:

A

Sua manipulação é feita em placa de vidro com espátula de madeira.

B

Pode ser manipulada diretamente na moldeira.

C

O tempo de manipulação deve ser de aproximadamente 10 minutos ou até a obtenção da coloração branca.

D

As quantidades distribuídas sob a placa deve obedecer a proporção de 1:2 no comprimento das pastas.

E

A manipulação é feita em bloco de papel impermeável com espátula de aço flexível.

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Q3467821

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de São Lourenço da Serra - SP Prova: Avança SP - 2024 - Prefeitura de São Lourenço da Serra - SP - Auxiliar em Saúde Bucal |

Q3467821 Odontologia

A esterilização é o processo que visa destruir ou eliminar todas as formas de vida microbiana presentes, por meio de processos físicos ou químicos. Para garantir a esterilização, é fundamental que os passos já citados do processamento de artigos sejam seguidos corretamente.

Na Odontologia, o processo de esterilização mais indicado é:

A

Físicos: utilizando-se o vapor saturado sob pressão (autoclave).

B

Físicos: utilizando-se o calor seco à 120°C por 20 minutos.

C

Químico: utilizando-se soluções de glutaraldeído a 0,2%.

D

Químico: utilizando-se de ácido peracético a 2%.

E

Físicos: utilizando-se o calor seco à -120°C por 40 minutos.

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Q3467820

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de São Lourenço da Serra - SP Prova: Avança SP - 2024 - Prefeitura de São Lourenço da Serra - SP - Auxiliar em Saúde Bucal |

Q3467820 Odontologia

Vapor saturado sob pressão é realizado em autoclave, onde os microorganismos são destruídos pela ação combinada da temperatura, pressão e umidade, que promove a termocoagulação e a desnaturação das proteínas da estrutura genética celular.
Os padrões de tempo, temperatura e pressão para esterilização pelo vapor variam de acordo com o aparelho e encontram-se dentro de: __________ (1 atm pressão) por ___________ e ____________ (2 atm pressão) por _______________ de esterilização.

Marque a alternativa que preenche corretamente as lacunas do texto acima.

A

-121°C a -127°C / 10 a 20 minutos / 0°C a 132°C / 20 a 30 minutos.

B

0°C a -127°C / 5 a 10 minutos / 132°C a 185° C / 5 a 10 minutos.

C

121°C a 127°C / 15 a 30 minutos / 132°C a 134°C / 4 a 7 minutos.

D

100°C a 127°C / 5 a 15 minutos / 0°C a 132°C / 20 a 30 minutos.

E

0°C a 185°C / 5 a 10 minutos / 185°C a 200°C / 20 a 30 minutos.

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Questões de Concurso Comentadas para prefeitura de são lourenço da serra - sp

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