Questões de Concurso Comentadas para Prefeitura de Pedreira - SP

Q3334830

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Pedreira - SP Prova: Avança SP - 2024 - Prefeitura de Pedreira - SP - Telefonista |

Q3334830 Noções de Informática

Em relação a utilização da copiadora, análise os itens a seguir e assinale (V) para verdadeiro e (F) para falso.

( ) A copiadora não é capaz de reproduzir arquivo misto, com combinação de imagens e textos, por exemplo.
( ) Não é recomendado ventilar e abanar o papel antes de colocar na copiadora, uma vez que pode haver excesso de atolamento.
( ) É importante evitar usar pulseira, anel ou relógio na mão que for remover o papel atolado.

A

V – F – F.

B

V – F – V.

C

F – V – F.

D

F – F – V.

E

F – F – F.

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Q3334829

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Pedreira - SP Prova: Avança SP - 2024 - Prefeitura de Pedreira - SP - Telefonista |

Q3334829 Direito Administrativo

Constitui serviço postal o recebimento, expedição, transporte e entrega de objetos de correspondência, valores e encomendas. Assim, é correto afirmar que compreendem a objeto de correspondência e serviço postal relativo a valores, respectivamente:

A

carta e remessa de ordem de pagamento por meio de vale-postal.

B

carta e cecograma.

C

cartão-postal e impresso de carta com valor declarado.

D

pequena-encomenda e cecograma.

E

remessa de dinheiro através de carta com valor declarado e impresso.

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Q3334828

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Pedreira - SP Prova: Avança SP - 2024 - Prefeitura de Pedreira - SP - Telefonista |

Q3334828 Redação Oficial

Entende-se como Circular:

A

Documento expedido exclusivamente por Ministros de Estado, para autoridades de mesma hierarquia.

B

Documento em que se afirma a veracidade de certo fato ou a existência de obrigação.

C

Documento utilizado pelas diversas unidades administrativas da Prefeitura, para se comunicarem, com a finalidade de encaminhar documentos, transmitir informações, fazer solicitações e outros assuntos.

D

Documento com mensagem de caráter uniforme, endereçada a diversos destinatários, para transmitir avisos, ordens ou instruções.

E

Documento pelo qualse faz uma convocação, pede-se o comparecimento de alguém ou solicitase sua presença em alguma parte ou em ato.

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Q3334827

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Pedreira - SP Prova: Avança SP - 2024 - Prefeitura de Pedreira - SP - Telefonista |

Q3334827 Direito Administrativo

O documento com transcrição de ato ou fato que se encontra em registros/cadastros da Administração Pública, revestido de formalidades legais, fornecido por autoridade competente a pedido do interessado e pode servir de prova de ato jurídico é o(a):

A

Circular.

B

Despacho.

C

Atestado.

D

Ata.

E

Certidão.

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Q3334826

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Pedreira - SP Prova: Avança SP - 2024 - Prefeitura de Pedreira - SP - Telefonista |

Q3334826 Secretariado

No que tange à Redação Oficial, analise os itens a seguir e, ao final, assinale a alternativa correta.

I – Às comunicações oficiais deve ser dado tratamento pessoal.
II – Os documentos oficiais devem permitir uma única interpretação.
III – O texto oficial deve ser redundante e difuso.

A

Apenas o item I está correto.

B

Apenas o item II está correto.

C

Apenas o item III está correto.

D

Apenas os itens I e II estão corretos.

E

Apenas os itens II e III estão corretos.

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Q3334825

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Pedreira - SP Prova: Avança SP - 2024 - Prefeitura de Pedreira - SP - Telefonista |

Q3334825 Arquivologia

No que tange a classificação das correspondências é correto afirmar:

A

A correspondência oficial é de interesse do seu diretor.

B

A correspondência urgente tem processamento dentro do fluxo normal diário de trabalho.

C

A correspondência comum, quanto ao seu sigilo tem o conhecimento limitado a um número de pessoas.

D

A correspondência oficial não deverá ser aberta quando o envelope contiver indicações de: confidencial, reservado, particular ou equivalente.

E

A correspondência secreta pode ser de conhecimento de todos.

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Q3334824

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Pedreira - SP Prova: Avança SP - 2024 - Prefeitura de Pedreira - SP - Telefonista |

Q3334824 Arquivologia

O método de arquivamento de documentos que depende da interpretação dos documentos sob análise e conhecimento das atividades institucionais, que pode ser apresentado alfabética ou numericamente é o?

A

Alfabético.

B

Numérico.

C

Geográfico.

D

Sintético.

E

Ideográfico.

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Q3334823

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Pedreira - SP Prova: Avança SP - 2024 - Prefeitura de Pedreira - SP - Telefonista |

Q3334823 Arquivologia

É correto afirmar que a primeira etapa do protocolo é a(o):

A

Classificação.

B

Recebimento.

C

Registro.

D

Autuação.

E

Distribuição.

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Q3334822

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Pedreira - SP Prova: Avança SP - 2024 - Prefeitura de Pedreira - SP - Telefonista |

Q3334822 Relações Humanas

No que tange às relações humanas no ambiente de trabalho, analise os itens a seguir e, ao final, assinale a alternativa correta.

I – É dispensável, pois criam conexões interpessoais sólidas e um ambiente de trabalho onde os funcionários se sentem valorizados.
II – Tem por objetivo cultivar a empatia e a compreensão mútua entre os funcionários.
III – Estimula a diversidade e a inclusão dentro das empresas.

A

Apenas o item I está correto.

B

Apenas o item II está correto.

C

Apenas o item III está correto.

D

Apenas os itens I e II estão corretos.

E

Apenas os itens II e III estão corretos.

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Q3334821

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Pedreira - SP Prova: Avança SP - 2024 - Prefeitura de Pedreira - SP - Telefonista |

Q3334821 Gestão de Pessoas

Acerca da disciplina na execução dos trabalhos é correto afirmar, exceto:

A

Menor será a dispersão e foco no desempenho das tarefas, quando não se tem clareza do que é prioridade.

B

É preciso focar naquilo que é crucialmente importante.

C

Quando se tem claro qual é a meta de maior importância, as chances de sucesso são maiores.

D

É necessário assumir os compromissos para a produção de resultados.

E

Ter o conhecimento dos resultados e esforços possibilita o entendimento do que precisa ser feito para alcançar a meta.

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Q3334820

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Pedreira - SP Prova: Avança SP - 2024 - Prefeitura de Pedreira - SP - Telefonista |

Q3334820 Gestão de Pessoas

A assiduidade do profissional está relacionada à(ao), exceto:

A

Dedicação do colaborador em desempenhar a sua função.

B

Manter uma frequência consistente, evitando ausências e faltas injustificadas.

C

Pontualidade.

D

Compromisso e cumprimento com o que foi acordado.

E

Presença física, apenas.

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Q3334819

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Pedreira - SP Prova: Avança SP - 2024 - Prefeitura de Pedreira - SP - Telefonista |

Q3334819 Atendimento ao Público

Em relação as formas de atendimento ao público e ao telefone, análise os itens a seguir e assinale (V) para verdadeiro e (F) para falso.

( ) Procure ter à mão tudo o que você precisa, como caneta, papel e relação de ramais.
( ) O telefone da instituição deve ser utilizado para assuntos de cunho profissional e pessoal.
( ) Mantenha a comunicação não verbal, por exemplo, fale pegando nas pessoas.
( ) Evite o jogo da responsabilidade, se esforce para resolver o problema da pessoa.

A

V – F – V – V.

B

V – F - F – V.

C

V – V – F – V.

D

V – V – V – V.

E

V – F – V – F.

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Q3334818

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Pedreira - SP Prova: Avança SP - 2024 - Prefeitura de Pedreira - SP - Telefonista |

Q3334818 Atendimento ao Público

Assinale a alternativa em que não se refere à boa qualidade no atendimento ao público.

A

Iniciar a conversa com uma atitude amigável e prestativa;

B

Ser proativo.

C

Durante o atendimento, não atender telefonemas ou o seu celular.

D

Realizar o atendimento de modo padronizado.

E

Ter paciência ao ouvir a pessoa, não a interrompendo bruscamente.

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Q3334817

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Pedreira - SP Prova: Avança SP - 2024 - Prefeitura de Pedreira - SP - Telefonista |

Q3334817 Atendimento ao Público

O profissional, no âmbito de suas atribuições deverá desenvolver boas técnicas de comunicação. Portanto, é correto dizer que o profissional deverá, exceto:

A

Se expressar de forma clara e objetiva, tendo em vista ser dispensável para uma boa comunicação.

B

Saber ouvir com atenção o outro lado, para assim conseguir compreender o quanto solicitado.

C

Tornar a comunicação mais acessível, evitando a utilização de linguagem técnica desnecessária.

D

Prestar o atendimento de forma empática, se colocando no lugar do outro, entendendo suas necessidades.

E

Se comunicar de forma não verbal, reforçando a mensagem verbal.

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Q3334816

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Pedreira - SP Prova: Avança SP - 2024 - Prefeitura de Pedreira - SP - Telefonista |

Q3334816 Noções de Informática

Um e-mail geralmente consiste em três partes principais: O cabeçalho, corpo e os anexos.

Sobre o uso dos correios eletrônicos é incorreto afirmar que:

A

Existem vários provedores de e-mails que podem ser usados.

B

O e-mail funciona através de protocolos como SMTP.

C

Os arquivos com extensão .DOCX não podem ser anexados nos e-mails, por serem considerado de alto risco.

D

Ao transformar o conteúdo de um anexo em arquivo .ZIP, o tamanho desse conteúdo será reduzido.

E

Recomenda-se que o usuário de e-mail mantenha seu software antivírus atualizado.

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Q3334806

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Pedreira - SP Prova: Avança SP - 2024 - Prefeitura de Pedreira - SP - Telefonista |

Q3334806 Português

Todas as alternativas a seguir apresentam pares de palavras sinônimas, exceto:

A

petulância - ousadia.

B

tempestivo - oportuno.

C

cético - crédulo.

D

reverência - mesura.

E

intransigência - austeridade.

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Q3334803

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Pedreira - SP Prova: Avança SP - 2024 - Prefeitura de Pedreira - SP - Telefonista |

Q3334803 Português

Em qual das sentenças a seguir o pronome em destaque é do tipo demonstrativo?

A

Não sabe o quanto fiquei feliz em revê-la.

B

Tudo isso ainda é pouco para mim.

C

Somos responsáveis pelas nossas vidas.

D

Aqueles que se mostrarem humildes terão boas recompensas da vida.

E

Os jovens que precisarem de ajuda devem acionar os professores.

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Q3334802

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Pedreira - SP Prova: Avança SP - 2024 - Prefeitura de Pedreira - SP - Telefonista |

Q3334802 Português

Ocorre linguagem figurada apenas em:

A

Os dias têm sido mais quentes neste verão.

B

Estava morrendo de saudade.

C

Quebrou o pé ao cair da escada.

D

A radiação solar pode ser prejudicial à saúde.

E

Vejam quantos animais exóticos há neste zoológico.

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Q3334801

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Pedreira - SP Prova: Avança SP - 2024 - Prefeitura de Pedreira - SP - Telefonista |

Q3334801 Português

Assinale a alternativa em que o verbo está conjugado na terceira pessoa do plural.

A

Fez duas tortas e um bolo para o aniversário.

B

Fizestes boa viagem?

C

Comprei um vaso de flores para a minha mãe.

D

Comuniquem a todos sobre a reunião.

E

Não é de seu interesse este tipo de trabalho.

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Q3334515

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Pedreira - SP Prova: Avança SP - 2024 - Prefeitura de Pedreira - SP - Mecânico de Manutenção |

Q3334515 Segurança e Saúde no Trabalho

Há diversos tipos de EPIs, cada um destinado a proteger diferentes partes do corpo.

Para proteção dos artelhos, o Mecânico de Manutenção deve fazer uso de:

A

Calçado para proteção contra impactos de quedas de objetos.

B

Braçadeira para proteção do antebraço.

C

Vestimenta para proteção do tronco contra agentes térmicos.

D

Protetor auditivo circum-auricular para proteção do sistema auditivo contra níveis de pressão sonora superiores aos aceitáveis.

E

Peça semifacial filtrante para partículas PFF1 para proteção das vias respiratórias contra poeiras e névoas.

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