O profissional, no âmbito de suas atribuições deverá desenv...

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Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Pedreira - SP Prova: Avança SP - 2024 - Prefeitura de Pedreira - SP - Telefonista |

Q3334817 Atendimento ao Público

O profissional, no âmbito de suas atribuições deverá desenvolver boas técnicas de comunicação. Portanto, é correto dizer que o profissional deverá, exceto:

Se expressar de forma clara e objetiva, tendo em vista ser dispensável para uma boa comunicação.

Saber ouvir com atenção o outro lado, para assim conseguir compreender o quanto solicitado.

Tornar a comunicação mais acessível, evitando a utilização de linguagem técnica desnecessária.

Prestar o atendimento de forma empática, se colocando no lugar do outro, entendendo suas necessidades.

Se comunicar de forma não verbal, reforçando a mensagem verbal.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência

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Parabéns! Você acertou!

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