Questões de Concurso
Comentadas para prefeitura de campo bom - rs
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I. No nível de conclusão do ensino fundamental, para os maiores de quinze anos. II. No nível de conclusão do ensino médio, para os maiores de dezoito anos. III. Em qualquer nível em que o aluno se encontra.
Quais estão corretas?
( ) A presença de sólida formação básica, que propicie o conhecimento dos fundamentos científicos e sociais de suas competências de trabalho. ( ) A associação entre teorias e práticas, mediante estágios supervisionados e capacitação em serviço. ( ) O aproveitamento da formação e experiências anteriores, em instituições de ensino e em outras atividades.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
I. Professores habilitados em nível médio ou superior para a docência na educação infantil e nos ensinos fundamental e médio. II. Trabalhadores em educação portadores de diploma de pedagogia, com habilitação em administração, planejamento, supervisão, inspeção e orientação educacional, bem como com títulos de mestrado ou doutorado nas mesmas áreas. III. Trabalhadores em educação, portadores de diploma de curso técnico ou superior em área pedagógica ou afim. IV. Profissionais graduados que tenham feito complementação tecnológica, conforme disposto pelo Conselho Nacional de Tecnologia.
Quais estão corretas?
Assinale a alternativa que preenche, correta e respectivamente, as lacunas do trecho acima.
I. Síndrome Gripal (SG) de Unidades Sentinelas de Influenza – coletar amostra e notificar por meio da RINA. II. Síndrome Respiratória Aguda Grave (SRAG) hospitalizado – notificar, coletar amostra e digitar de forma individual em sistema informatizado específico: Sinan Influenza/Web. III. Surto de Síndrome Gripal (SG) – notificar, coletar amostras e digitar de forma agregada no módulo de surto do Sistema de Informação de Agravos de Notificação (Sinan NET).
Quais estão corretas?
I. É o contato preferencial dos usuários, a principal porta de entrada e centro de comunicação com toda a Rede de Atenção à Saúde. II. Nem sempre é instalada na comunidade em que atua. III. Atenção integral que impacte na situação de saúde e autonomia das pessoas e nos determinantes e condicionantes de saúde das coletividades.
Quais estão corretas?
I. Realizar consulta de Enfermagem, procedimentos, solicitar exames complementares e prescrever medicações somente com autorização médica, diretrizes clínicas e terapêuticas ou outras normativas técnicas estabelecidas pelo gestor federal, estadual, municipal ou do Distrito Federal, observadas as disposições legais da profissão. II. Realizar e/ou supervisionar acolhimento com escuta qualificada e classificação de risco, de acordo com ordem de chegada. III. Realizar atenção à saúde aos indivíduos e famílias vinculadas às equipes e, quando indicado ou necessário, no domicílio e/ou nos demais espaços comunitários (escolas, associações, entre outros), em todos os ciclos de vida.
Quais estão corretas?
( ) Atenda à ligação no máximo até o terceiro toque, mas o importante é que a ligação seja atendida o mais breve possível.
( ) Quando telefonar, tenha sempre em mãos todas as informações necessárias, a fim de evitar interrupções e perda de tempo.
( ) Se o ramal ou telefone para o qual você ligou não atender ou estiver ocupado, desligue e tente mais tarde. Quando atender, se a pessoa desejada estiver ausente, deixe um recado e peça para ela retornar a sua ligação.
( ) Ao atender uma ligação, ouça com atenção, atente-se aos detalhes e como são ditos, e se o assunto não for do seu conhecimento ou da sua alçada, diga que “não é comigo” e, sem informar ao cliente, transfira de imediato para pessoa responsável.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
I. VÔO GOL – PHTYFQ soletra-se o localizador: P de papa, H de hotel, T de tango, Y de yankee, F de fox e Q de quebec.
II. Hotel Saint Augustin soletra-se o nome do hotel: S de sierra, A de alfa, I de índia, N de november, T de tango, A de alfa, U de uva, G de gato, U de uva, S de sierra, T de tango, I de índia e N de november.
III. Bernardo soletra-se: B de bravo, E de eco, R de romeu, N de november, A de alfa, R de romeu, D de delta e O de oscar.
Quais estão INCORRETOS?
II. O tempo máximo para o contato direto com o atendente da prestadora, quando essa opção for selecionada ou quando da transferência entre atendentes, deve ser de até sessenta (60) segundos.
III. A prestadora será obrigada a retornar a ligação do consumidor à sua central de atendimento caso a chamada sofra uma interrupção. Ela terá até cinco (5) minutos para retornar e deve fazer, ao menos, uma tentativa e aguardar 20 segundos ou até cair na caixa postal. Quais estão corretas?