Tendo em vista as práticas de escritório e o atendimento telefônico, orientados por Guimarães (2000), é correto o emprego dos seguintes procedimentos, EXCETO

Respeitosamente e Atenciosamente são, respectivamente, fechos para comunicações que têm como finalidade

Considerando o controle sobre os serviços postais e os procedimentos de protocolo, expedição e arquivo, analise a seguinte situação:

O contrato de órgãos públicos com os Correios pode abranger uma extensa gama de serviços possíveis de utilização. A expedição de correspondências é essencial para a execução das atividades administrativas. Dessa maneira, os serviços contratados devem visar a eficácia, sem negligenciar a preocupação com o menor custo possível para a instituição.

Fonte: adaptado de BRASIL. Advocacia-Geral da União. Coordenação-Geral de Documentação e Informação. Manual de Procedimentos de Protocolo, Expedição e Arquivo. Brasília: AGU, 2010.

Desse modo, documentos que necessitam de confirmação de recebimento e sejam urgentes NÃO devem ser postados por meio de 

Antes da redação de uma mensagem, é necessário um processo de configuração mental da comunicação que requer uma autoanálise e um planejamento do que se pretende expressar (GUIMARÃES, 2000). Um dos pontos básicos a serem observados nesse processo é a

No sistema de comunicação, exposto por Guimarães (2000), a valorização da mensagem escrita, a diplomacia da linguagem, assim como algumas ponderações e regras a serem lembradas, constituem pontos básicos para uma comunicação

Dados e informações podem ser armazenados em diversos tipos de documentos e arquivos e de diferentes formas (RODRIGUES, 1999). A diferença entre um e outro é expressa da seguinte maneira:

Considerando as rotinas de processos e os procedimentos de protocolo, expedição e arquivos, enumere as ações referentes ao encerramento de volume com subsequente abertura de volume.

( ) Registra no sistema.

( ) Encaminha para distribuição.

( ) Inclui termo de abertura de novo volume.

( ) Recebe o processo para encerramento de volume.

( ) Indica a numeração do(s) volume(s) na capa do processo.

( ) Confere e ajusta, se necessário, a numeração das páginas.

( ) Inclui termo de encerramento de volume, no respectivo volume a ser encerrado.

A ordem correta é

Sobre o princípio de racionalização de processos exposto por Chiavenato (2011), analise as afirmativas a seguir:

I- Do ponto de vista da organização racional do trabalho, o melhor é aprender a fazer uns com os outros.

II- Considerando os benefícios para o trabalhador, a aplicação de métodos racionais reduz a fadiga humana.

III-O método mais rápido e o instrumento mais adequado para o trabalho são resultados de análises científicas.

IV-O planejamento e a organização dos processos de forma racional impactam o trabalho sem implicar na produtividade.

Estão corretas as afirmativas

Uma organização que possui sistema autoritário coercitivo, apresenta aspectos de arbitrariedade e rigidez (CHIAVENATO, 2011). Nesse tipo de contexto um parecer sobre as relações interpessoais abrangeria os seguintes pontos:

I- O trabalho é feito em equipes.

II- A organização tolera as relações pessoais.

III-Contatos informais não são bem vistos pelas chefias.

IV-Há uma tentativa de repressão das relações interpessoais.

Estão corretas as afirmativas

Tendo em vista a função controlar, associada ao ato de administrar, conforme exposto por Chiavenato (2011), analise as afirmativas abaixo:

I- Controlar corresponde à função de ligação e harmonização de todos os atos e esforços coletivos.

II- Controlar refere-se à verificação se tudo ocorre de acordo com as regras e ordens determinadas.

III-Controlar é a tarefa de dirigir e orientar as pessoas com foco no futuro e nos objetivos organizacionais.

IV-Controlar, enquanto função, está associada à visão de futuro e à constituição de aspectos materiais e sociais.

Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s)

Em relação à ética no serviço público e aos direitos fundamentais expostos por Freire e Motta (2010), associe as classificações às respectivas características:

1. Direitos de Primeira Geração

2. Direitos de Segunda Geração

3. Direitos de Terceira Geração

4. Direitos de Quarta Geração

5. Direitos de Quinta Geração

( ) Representa os direitos que discutem assuntos sobre a vida e a morte, tal como a manipulação genética.

( ) Representa os direitos individuais que consagram as liberdades individuais e impõem limitações ao poder de legislar do Estado.

( ) Representa os direitos sociais, culturais e econômicos e exige do Estado uma postura mais ativa no sentido de possibilitar conquistas nessas esferas.

( ) Representa os direitos provenientes da realidade virtual, o que demonstra certa preocupação com a difusão e o desenvolvimento cibernético.

( ) Representa os direitos fundamentais preocupados com o futuro da humanidade, a proteção do meio ambiente, o desenvolvimento econômico e a defesa do consumidor.

A sequência correta é

Tendo em vista as noções de gestão pública, Chiavenato (2008) discute alguns fundamentos da administração pública e destaca as crises vivenciadas e as reformas no aparelho estatal, as quais resultaram nos seguintes modelos de gestão:

Observe a seguinte frase: “Eu não tenho nenhum problema.” Uma frase equivalente é

No lançamento de três dados, dois cubos numerados de 1 a 6 e um tetraedro numerado de 0 a 3, a probabilidade da soma dos valores encontrados ser menor ou igual a 5 é

Considere a sequência:

TRIÂNGULO CONE CÍRCULO ESFERA QUADRADO ......

O próximo elemento lógico será o

O LibreOffice Writer possui recursos, no menu Formatar → Parágrafo, por meio dos quais é possível formatar parágrafos. O recurso a que se refere a formatação de parágrafo é a(o)

Considerando a configuração padrão do editor de texto LibreOffice Writer, analise as afirmativas abaixo e assinale (V) para verdadeiro ou (F) para falso.

( ) A extensão padrão dos documentos de texto, salvos pelo Writer, é .odt.

( ) A operação de salvar um documento pode ser desfeita, clicando-se em Desfazer no menu Editar.

( ) A orientação de uma página pode ser alterada de retrato para paisagem a partir da opção Orientação, existente no menu Layout de Página.

A sequência correta é

A respeito do uso de Programas Utilitários e das ações de segurança de recursos computacionais, analise as afirmativas abaixo e assinale (V) para verdadeiro ou (F) para falso. 

( )Criptografar um arquivo garante que este esteja livre de vírus.

( )Ativar o Firewall evita que o computador seja invadido por usuários maliciosos na internet.

( )Compactar um arquivo evita que usuários não autorizados acessem conteúdos confidenciais.

( )Executar o Desfragmentador de Disco do Windows garante que arquivos na Lixeira sejam permanentemente removidos do computador.

A sequência correta é

Tendo em vista a Lei Orgânica do Município de Barbacena e suas disposições acerca do Prefeito, é possível afirmar que

A Lei n.° 12.527/2011, que regula o acesso às informações públicas, determina que