Questões de Concurso
Comentadas para itaipu parquetec
Foram encontradas 292 questões
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Ano: 2022
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
Itaipu Parquetec
Prova:
Instituto Consulplan - 2022 - Itaipu Parquetec - Analista Jr - Conteudista |
Q4049659
Português
Texto associado
2022 será de inovação e transformação
no Parque Tecnológico Itaipu
De olhos bem atentos aos resultados que virão em
2022, o Parque Tecnológico Itaipu (PTI-BR) inicia o novo ano
focando cada vez mais em seu propósito de integrar e transformar conhecimentos e tecnologias em soluções para o
progresso da sociedade.
O general Eduardo Garrido, diretor superintendente do
Parque Tecnológico, estima que em 2022 o respeito e a cooperação permaneçam sempre presentes nas ações do PTI e em
todos os colaboradores. “Valorizemos cada vez mais quem está
ao nosso lado em cada desafio”, comenta o diretor. “Juntos,
somos um PTI de pessoas que transformam”.
Em 2021 foram gerados 140 empregos diretos, além da
contratação de 157 bolsistas, 42 estagiários e 8 aprendizes. Para
2022, o diretor administrativo-financeiro do PTI, Flaviano Masnik,
comenta que novas oportunidades estão por vir. “Vamos além
neste novo ano, e como um time, construiremos um ano incrível”.
Há um ano haviam muitas incertezas e preocupações,
por conta da pandemia, mas 2022 inicia com superação de
dificuldades e celebração de vitórias. Para o novo ano, a
meta é expandir o nome do Parque Tecnológico para além
da região, portanto, a instituição prevê participação em mais
de dez eventos nacionais, atuando sempre em suas quatro
linhas temáticas: agronegócio, energias, turismo e cidades
inteligentes, e segurança de infraestruturas críticas. Para o diretor técnico do Parque, Rafael Deitos, isso é reflexo de
excelentes entregas, “cada atividade é importante para o
resultado final, por isso, em 2022, sinta orgulho de ser uma
pessoa que valoriza cada passo desta jornada”.
(Disponível em: https://www.pti.org.br/2022-sera-de-inovacao-etransformacao-no-parque-tecnologico-itaipu/. Adaptado.)
“Para o diretor técnico do Parque, Rafael Deitos, isso é
reflexo de excelentes entregas, [...].” (5º§). Em relação ao
trecho, NÃO está correto o que se afirma em:
Ano: 2022
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
Itaipu Parquetec
Prova:
Instituto Consulplan - 2022 - Itaipu Parquetec - Analista Jr - Conteudista |
Q4049658
Português
Texto associado
2022 será de inovação e transformação
no Parque Tecnológico Itaipu
De olhos bem atentos aos resultados que virão em
2022, o Parque Tecnológico Itaipu (PTI-BR) inicia o novo ano
focando cada vez mais em seu propósito de integrar e transformar conhecimentos e tecnologias em soluções para o
progresso da sociedade.
O general Eduardo Garrido, diretor superintendente do
Parque Tecnológico, estima que em 2022 o respeito e a cooperação permaneçam sempre presentes nas ações do PTI e em
todos os colaboradores. “Valorizemos cada vez mais quem está
ao nosso lado em cada desafio”, comenta o diretor. “Juntos,
somos um PTI de pessoas que transformam”.
Em 2021 foram gerados 140 empregos diretos, além da
contratação de 157 bolsistas, 42 estagiários e 8 aprendizes. Para
2022, o diretor administrativo-financeiro do PTI, Flaviano Masnik,
comenta que novas oportunidades estão por vir. “Vamos além
neste novo ano, e como um time, construiremos um ano incrível”.
Há um ano haviam muitas incertezas e preocupações,
por conta da pandemia, mas 2022 inicia com superação de
dificuldades e celebração de vitórias. Para o novo ano, a
meta é expandir o nome do Parque Tecnológico para além
da região, portanto, a instituição prevê participação em mais
de dez eventos nacionais, atuando sempre em suas quatro
linhas temáticas: agronegócio, energias, turismo e cidades
inteligentes, e segurança de infraestruturas críticas. Para o diretor técnico do Parque, Rafael Deitos, isso é reflexo de
excelentes entregas, “cada atividade é importante para o
resultado final, por isso, em 2022, sinta orgulho de ser uma
pessoa que valoriza cada passo desta jornada”.
(Disponível em: https://www.pti.org.br/2022-sera-de-inovacao-etransformacao-no-parque-tecnologico-itaipu/. Adaptado.)
O tempo e o modo do verbo destacado estão corretamente
identificados e explicados, entre parênteses, em:
Ano: 2022
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
Itaipu Parquetec
Prova:
Instituto Consulplan - 2022 - Itaipu Parquetec - Analista Jr - Conteudista |
Q4049657
Português
Texto associado
Parque Tecnológico Itaipu apresenta o primeiro
bairro público inteligente do país
O primeiro bairro inteligente público do país está sendo
implantado em Foz do Iguaçu, por meio de uma parceria
entre a Prefeitura Municipal, Itaipu Binacional, Parque Tecnológico Itaipu e Agência Brasileira de Desenvolvimento
Industrial (ABDI).
A população da Vila A, de 11 mil habitantes, passa a ser
a primeira a vivenciar tecnologias inovadoras de uma cidade
inteligente, com a ideia de modificar a estrutura do local que
promova melhorias na qualidade de vida e no desenvolvimento.
O bairro, que está localizado nas proximidades do Parque
Tecnológico Itaipu e conta com mais de 3 mil residências e
estabelecimentos comerciais, está recebendo a adoção de
soluções para mobilidade urbana, como semáforos e pontos de
ônibus inteligentes, câmeras com reconhecimento facial e iluminação pública com telegestão, por exemplo. “Trabalhávamos com um ambiente vivo, mas aqui no PTI é uma zona
restrita. A nossa ideia de ir para um bairro da cidade era
justamente testar em ambientes reais”, explica o gerente do
Centro de Tecnologias Abertas e IoT do PTI, Willbur Rogers
de Souza.
O início efetivo do programa, com as primeiras tecnologias sendo implantadas, aconteceu em julho deste ano. O marco
inicial do projeto foi o decreto municipal que estabelece um
comitê gestor para acompanhamento e aprovação para o início
das propostas a serem implantadas, conforme observa o gerente.
(Sharlene Sarti. Rede Cidade Digital, 01/11/2021. Disponível em:
https://redecidadedigital.com.br/noticias/parque-tecnologico-itaipuapresenta-o-primeiro-bairro-publico-inteligente-do-pais/9541.
Adaptado.)
De acordo com o texto, é correto afirmar que:
Ano: 2022
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
Itaipu Parquetec
Prova:
Instituto Consulplan - 2022 - Itaipu Parquetec - Analista Jr - Conteudista |
Q4049656
Português
Texto associado
Parque Tecnológico Itaipu apresenta o primeiro
bairro público inteligente do país
O primeiro bairro inteligente público do país está sendo
implantado em Foz do Iguaçu, por meio de uma parceria
entre a Prefeitura Municipal, Itaipu Binacional, Parque Tecnológico Itaipu e Agência Brasileira de Desenvolvimento
Industrial (ABDI).
A população da Vila A, de 11 mil habitantes, passa a ser
a primeira a vivenciar tecnologias inovadoras de uma cidade
inteligente, com a ideia de modificar a estrutura do local que
promova melhorias na qualidade de vida e no desenvolvimento.
O bairro, que está localizado nas proximidades do Parque
Tecnológico Itaipu e conta com mais de 3 mil residências e
estabelecimentos comerciais, está recebendo a adoção de
soluções para mobilidade urbana, como semáforos e pontos de
ônibus inteligentes, câmeras com reconhecimento facial e iluminação pública com telegestão, por exemplo. “Trabalhávamos com um ambiente vivo, mas aqui no PTI é uma zona
restrita. A nossa ideia de ir para um bairro da cidade era
justamente testar em ambientes reais”, explica o gerente do
Centro de Tecnologias Abertas e IoT do PTI, Willbur Rogers
de Souza.
O início efetivo do programa, com as primeiras tecnologias sendo implantadas, aconteceu em julho deste ano. O marco
inicial do projeto foi o decreto municipal que estabelece um
comitê gestor para acompanhamento e aprovação para o início
das propostas a serem implantadas, conforme observa o gerente.
(Sharlene Sarti. Rede Cidade Digital, 01/11/2021. Disponível em:
https://redecidadedigital.com.br/noticias/parque-tecnologico-itaipuapresenta-o-primeiro-bairro-publico-inteligente-do-pais/9541.
Adaptado.)
Em relação ao texto, analise as afirmativas a seguir.
I. O texto informa quem está envolvido no projeto e quem são os beneficiados com ele.
II. Ao progredir com as informações, são explicitadas algumas inovações tecnológicas implantadas no local.
III. O projeto ainda não foi iniciado, mas a prefeitura já regulamentou, por meio de um decreto, o comitê responsável pela implantação das novas tecnologias.
Está correto o que se afirma em
I. O texto informa quem está envolvido no projeto e quem são os beneficiados com ele.
II. Ao progredir com as informações, são explicitadas algumas inovações tecnológicas implantadas no local.
III. O projeto ainda não foi iniciado, mas a prefeitura já regulamentou, por meio de um decreto, o comitê responsável pela implantação das novas tecnologias.
Está correto o que se afirma em
Ano: 2022
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
Itaipu Parquetec
Prova:
Instituto Consulplan - 2022 - Itaipu Parquetec - Analista Jr - Conteudista |
Q4049655
Português
Texto associado
Parque Tecnológico Itaipu apresenta o primeiro
bairro público inteligente do país
O primeiro bairro inteligente público do país está sendo
implantado em Foz do Iguaçu, por meio de uma parceria
entre a Prefeitura Municipal, Itaipu Binacional, Parque Tecnológico Itaipu e Agência Brasileira de Desenvolvimento
Industrial (ABDI).
A população da Vila A, de 11 mil habitantes, passa a ser
a primeira a vivenciar tecnologias inovadoras de uma cidade
inteligente, com a ideia de modificar a estrutura do local que
promova melhorias na qualidade de vida e no desenvolvimento.
O bairro, que está localizado nas proximidades do Parque
Tecnológico Itaipu e conta com mais de 3 mil residências e
estabelecimentos comerciais, está recebendo a adoção de
soluções para mobilidade urbana, como semáforos e pontos de
ônibus inteligentes, câmeras com reconhecimento facial e iluminação pública com telegestão, por exemplo. “Trabalhávamos com um ambiente vivo, mas aqui no PTI é uma zona
restrita. A nossa ideia de ir para um bairro da cidade era
justamente testar em ambientes reais”, explica o gerente do
Centro de Tecnologias Abertas e IoT do PTI, Willbur Rogers
de Souza.
O início efetivo do programa, com as primeiras tecnologias sendo implantadas, aconteceu em julho deste ano. O marco
inicial do projeto foi o decreto municipal que estabelece um
comitê gestor para acompanhamento e aprovação para o início
das propostas a serem implantadas, conforme observa o gerente.
(Sharlene Sarti. Rede Cidade Digital, 01/11/2021. Disponível em:
https://redecidadedigital.com.br/noticias/parque-tecnologico-itaipuapresenta-o-primeiro-bairro-publico-inteligente-do-pais/9541.
Adaptado.)
“[...] com a ideia de modificar a estrutura do local que promova
melhorias na qualidade de vida e no desenvolvimento.” (2°§)
Considerando o contexto, a análise de aspectos linguísticos
que compõem o trecho está adequada em:
Ano: 2022
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
Itaipu Parquetec
Prova:
Instituto Consulplan - 2022 - Itaipu Parquetec - Analista Jr - Conteudista |
Q4049654
Português
Texto associado
Parque Tecnológico Itaipu apresenta o primeiro
bairro público inteligente do país
O primeiro bairro inteligente público do país está sendo
implantado em Foz do Iguaçu, por meio de uma parceria
entre a Prefeitura Municipal, Itaipu Binacional, Parque Tecnológico Itaipu e Agência Brasileira de Desenvolvimento
Industrial (ABDI).
A população da Vila A, de 11 mil habitantes, passa a ser
a primeira a vivenciar tecnologias inovadoras de uma cidade
inteligente, com a ideia de modificar a estrutura do local que
promova melhorias na qualidade de vida e no desenvolvimento.
O bairro, que está localizado nas proximidades do Parque
Tecnológico Itaipu e conta com mais de 3 mil residências e
estabelecimentos comerciais, está recebendo a adoção de
soluções para mobilidade urbana, como semáforos e pontos de
ônibus inteligentes, câmeras com reconhecimento facial e iluminação pública com telegestão, por exemplo. “Trabalhávamos com um ambiente vivo, mas aqui no PTI é uma zona
restrita. A nossa ideia de ir para um bairro da cidade era
justamente testar em ambientes reais”, explica o gerente do
Centro de Tecnologias Abertas e IoT do PTI, Willbur Rogers
de Souza.
O início efetivo do programa, com as primeiras tecnologias sendo implantadas, aconteceu em julho deste ano. O marco
inicial do projeto foi o decreto municipal que estabelece um
comitê gestor para acompanhamento e aprovação para o início
das propostas a serem implantadas, conforme observa o gerente.
(Sharlene Sarti. Rede Cidade Digital, 01/11/2021. Disponível em:
https://redecidadedigital.com.br/noticias/parque-tecnologico-itaipuapresenta-o-primeiro-bairro-publico-inteligente-do-pais/9541.
Adaptado.)
Em relação ao que se explica sobre o emprego das vírgulas
nestes trechos do texto, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.
( ) “A população da Vila A, de 11 mil habitantes, passa a ser [...]”: O emprego das vírgulas é obrigatório para separar elementos formadores do sujeito composto.
( ) “Trabalhávamos com um ambiente vivo, mas aqui no PTI é uma zona restrita.”: O emprego da vírgula é obrigatório para separar duas orações coordenadas.
( ) “O início efetivo do programa, com as primeiras tecnologias sendo implantadas, aconteceu em julho deste ano.”: O emprego das vírgulas é facultativo para isolar expressão explicativa.
( ) “O bairro, que está localizado nas proximidades do Parque Tecnológico Itaipu [...], está recebendo [...]”: O emprego das vírgulas é obrigatório para isolar oração subordinada adjetiva explicativa.
A sequência está correta em
( ) “A população da Vila A, de 11 mil habitantes, passa a ser [...]”: O emprego das vírgulas é obrigatório para separar elementos formadores do sujeito composto.
( ) “Trabalhávamos com um ambiente vivo, mas aqui no PTI é uma zona restrita.”: O emprego da vírgula é obrigatório para separar duas orações coordenadas.
( ) “O início efetivo do programa, com as primeiras tecnologias sendo implantadas, aconteceu em julho deste ano.”: O emprego das vírgulas é facultativo para isolar expressão explicativa.
( ) “O bairro, que está localizado nas proximidades do Parque Tecnológico Itaipu [...], está recebendo [...]”: O emprego das vírgulas é obrigatório para isolar oração subordinada adjetiva explicativa.
A sequência está correta em
Ano: 2022
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
Itaipu Parquetec
Prova:
Instituto Consulplan - 2022 - Itaipu Parquetec - Técnico I - Audiovisual |
Q4049653
Direito Administrativo
De acordo com o Código Brasileiro de Telecomunicações,
Art. 32, os serviços de radiodifusão, nos quais compreendem os de televisão, serão executados, EXCETO:
Ano: 2022
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
Itaipu Parquetec
Prova:
Instituto Consulplan - 2022 - Itaipu Parquetec - Técnico I - Audiovisual |
Q4049649
Legislação Federal
Para explorar serviços de radiodifusão serão observados,
além de demais requisitos, que o capital total e o capital votante deverão pertencer, direta ou indiretamente, a brasileiros natos ou naturalizados há mais de dez anos que exercerão,
obrigatoriamente, a gestão das atividades e estabelecerão o
conteúdo da programação. O percentual mínimo que deverá
pertencer a tais brasileiros natos ou naturalizados citados
anteriormente é:
Ano: 2022
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
Itaipu Parquetec
Prova:
Instituto Consulplan - 2022 - Itaipu Parquetec - Técnico I - Audiovisual |
Q4049648
Direito Eleitoral
De acordo com o Art. 39 do Código Brasileiro de Telecomunicações, as estações de radiodifusão reservarão, diariamente,
duas horas à propaganda partidária gratuita, sendo uma delas
durante o dia e outra entre vinte e vinte e três horas e destinadas, sob critério de rigorosa rotatividade, aos diferentes
partidos e com proporcionalidade no tempo, conforme as respectivas legendas no Congresso Nacional e Assembleias Legislativas. Quantos dias anteriores às eleições as estações deverão reservar tais horários?
Ano: 2022
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
Itaipu Parquetec
Prova:
Instituto Consulplan - 2022 - Itaipu Parquetec - Assistente I - Vendas |
Q4049608
Espanhol
Texto associado
Invitan a disfrutar de ocho diferentes atractivos en el
Complejo Turístico Itaipu
Complejo Turístico Itaipu: excelente opción para
vacaciones.
Hernandarias. El Complejo Turístico Itaipu invita a disfrutar de sus ocho atractivos habilitados para el público en general. Los sitios, que ofrecen contacto con la naturaleza y un paseo por la historia, entre otras experiencias, se encuentran situados en el departamento de Alto Paraná y Canindeyú. Siguiendo los protocolos sanitarios vigentes por la pandemia del Covid-19, las visitas se realizan previo agendamiento.
En el departamento de Alto Paraná, se pueden visitar la Central Hidroeléctrica, el Modelo Reducido, la Reserva Natural Tatí Yupí, la Iluminación Monumental, el Museo de Itaipu Tierra Guaraní, la Costanera de Hernandarias y el Parque Lineal Manuel Ortiz Guerrero de Ciudad del Este. En el departamento de Canindeyú se encuentra el Refugio Biológico de Mbaracayú, habilitado recientemente con numerosas opciones para el visitante.
Rogelio Sallaberry, asesor de Turismo de la Entidad, comentó que todos los atractivos están habilitados, sin embargo, algunos con limitaciones debido a refacciones. Este es el caso de la Reserva Natural Tatí Yupí, pues el último temporal que azotó a la zona causó daños en el mirador y prosiguen los trabajos de reparación.
El profesional remarcó que este año se realizaron varios trabajos de hermoseamiento en los distintos atractivos. Entre ellos se destaca la reparación de los quinchos de la Playa de Hernandarias, el asfaltado total de ese sector y la construcción de camineros que se hicieron desde la ciclovía hasta el polideportivo. Además, se pudieron concluir los trabajos en el Refugio de Mbaracayú, habilitado el pasado 21 de julio cuando lo permitieron las condiciones sanitarias.
En el Parque Lineal Manuel Ortiz Guerrero de CDE ya se encuentra a disposición del público el parque infantil y en las próximas semanas se habilitará nuevamente la ciclovía, la cual había sido clausurada de modo a evitar aglomeraciones.
Sallaberry destacó que, desde este año, Itaipu implementó el uso de códigos QR (respuesta rápida) con la finalidad de disminuir el uso de folletos. “Este sistema además permite que personas con discapacidad auditiva o visual tengan las informaciones básicas de manera más simple.
El año próximo queremos implementar más opciones, de manera a hacer que definitivamente el circuito sea inclusivo”, puntualizó. El horario habilitado para el acceso a la Costanera de Hernandarias y al Parque Lineal es de lunes a domingo, de 8:00 a 21:00. La Reserva Natural Tatí Yupí recibe a los visitantes de martes a domingo, de 8:30 a 11:45 y de 13:00 a 14:30. El Museo de ITAIPU Tierra Guaraní y el Modelo Reducido de la Represa están habilitados para recorridos grupales de martes a domingo, a las 9:00, 10:00, 11:00, 13:15 y 14:15. El tour para conocer la central hidroeléctrica puede realizarse a las 9:00, 10:00, 10:30, 13:10 y 13:30.
Las reservaciones, en los atractivos que así lo ameriten, se podrán realizar a los teléfonos (061) 599-8040/8094, o a través del correo electrónico: [email protected]. También está disponible la aplicación móvil Ib-tur para el efecto.
(Disponible en: https://www.itaipu.gov.py/es/sala-deprensa/noticia/complejo-turistico-itaipu-invita-disfrutar-de-ochodiferentes-atractivos acceso en 25/01/2022. Adaptación.)
Sobre los verbos sacados del texto: “Invitan a disfrutar de ocho diferentes atractivos en el Complejo Turístico Itaipu”: causó, remarcó, pudieron y destacó es posible afirmar que:
Ano: 2022
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
Itaipu Parquetec
Prova:
Instituto Consulplan - 2022 - Itaipu Parquetec - Assistente I - Vendas |
Q4049607
Noções de Informática
As teclas de função executam comandos variados, dependendo do programa a ser usado. No Microsoft Word 2013,
Configuração Local, Idioma Português-Brasil, apresentam
inúmeras funções. Podem ser usadas sozinhas ou com
outras teclas, aumentando, assim, suas ações. Considere
que na edição de um texto, determinado usuário acionou a
tecla <F8> e uma ação foi executada; assinale-a.
Ano: 2022
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
Itaipu Parquetec
Prova:
Instituto Consulplan - 2022 - Itaipu Parquetec - Assistente I - Vendas |
Q4049606
Noções de Informática
O Windows Explorer(Explorador de Arquivos) é um componente do Windows 10, Configuração Local, Idioma Português-Brasil, no qual é possível verificar toda a estrutura de
arquivos do sistema. Dessa forma, é capaz de organizar as
pastas, mover arquivos, bem como organizar o que for
preciso no sistema, desde que se tenha permissão e o
sistema admita. Para criar uma pasta no Windows Explorer,
pode- se aplicar a seguinte combinação de teclas:
Ano: 2022
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
Itaipu Parquetec
Prova:
Instituto Consulplan - 2022 - Itaipu Parquetec - Assistente I - Vendas |
Q4049602
Noções de Informática
No Microsoft Excel 2016, Configuração Local, Idioma Português-Brasil, duas formas podem ser empregadas para
exibir a caixa de diálogo “Ir para”, que poderá agilizar consideravelmente o trabalho realizado. Há duas formas que
fazem uso de atalhos do teclado; assinale-a.
Ano: 2022
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
Itaipu Parquetec
Prova:
Instituto Consulplan - 2022 - Itaipu Parquetec - Assistente I - Vendas |
Q4049600
Administração Pública
Segundo dados divulgados pelo IBGE – Instituto Brasileiro
de Geografia e Estatística, em 2019, período pré-pandemia,
o Brasil tinha 5,2 milhões de empresas funcionando que
empregavam cerca de 53,2 milhões de pessoas. Estes dados demonstram como as empresas são importantes para
a economia de qualquer país; no entanto, outros tipos de
organizações atuam em setores distintos que também são
fundamentais para a sociedade de maneira geral. Sobre os
diferentes setores sociais aos quais as organizações estão
divididas, assinale a afirmativa correta.
Ano: 2022
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
Itaipu Parquetec
Prova:
Instituto Consulplan - 2022 - Itaipu Parquetec - Assistente I - Vendas |
Q4049599
Atendimento ao Público
O atendimento ao público constitui-se como o cartão de
visitas de qualquer organização. Quando um cliente ou
usuário de um serviço público procura o atendimento
pessoal ou telefônico para esclarecer dúvidas, buscar
informações, ou tentar a solução para algum problema, o
mínimo esperado é que ele receba um atendimento com
padrões satisfatórios de qualidade, caso contrário, a imagem e a reputação da organização podem ser bastante
comprometidas. São consideradas recomendações básicas
para que um atendimento ao público possa alcançar um
padrão de qualidade, EXCETO:
Ano: 2022
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
Itaipu Parquetec
Prova:
Instituto Consulplan - 2022 - Itaipu Parquetec - Assistente I - Vendas |
Q4049598
Atendimento ao Público
Apesar de o atendimento telefônico ser bastante conhecido por sua flexibilidade e agilidade na prestação de atendimento ao público, ainda é bastante comum, em muitas
organizações, a não observância de regras básicas que
acabam interferindo na qualidade do processo de atendimento. Para que isso não ocorra, é essencial o investimento em treinamento dos profissionais que atuam na
área para que estes possam proporcionar aos clientes/usuários uma melhor experiência e satisfação. Sobre os cuidados básicos a serem observados em um atendimento telefônico, assinale a afirmativa correta.
Ano: 2022
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
Itaipu Parquetec
Prova:
Instituto Consulplan - 2022 - Itaipu Parquetec - Assistente I - Vendas |
Q4049597
Segurança e Saúde no Trabalho
Os acidentes de trabalho representam um grande desafio
para o desenvolvimento do país; por isso, nos últimos anos,
as organizações intensificaram as ações voltadas ao cumprimento e ao fortalecimento das normas internas de segurança. Aliado a isso, ações de conscientização e também de
fiscalização dos órgãos competentes contribuíram para
que, no período de 2013 a 2019, houvesse uma redução no
número de acidentes de trabalho, bem como da gravidade,
segundo dados apresentados no Canpat 2021 – Campanha
Nacional de Prevenção de Acidentes do Trabalho. Sobre as
principais causas de acidentes do trabalho, relacione adequadamente as colunas a seguir.
1. Ato inseguro. 2. Condição insegura.
( ) Improvisações. ( ) Falta de proteção em máquinas. ( ) Defeitos em instalações elétricas. ( ) Não uso de equipamento de proteção. ( ) Desníveis ou obstáculos no piso. ( ) Condução de itens acima de sua capacidade. ( ) Comportamento sem permissão. ( ) Falta de espaço.
A sequência está correta em
1. Ato inseguro. 2. Condição insegura.
( ) Improvisações. ( ) Falta de proteção em máquinas. ( ) Defeitos em instalações elétricas. ( ) Não uso de equipamento de proteção. ( ) Desníveis ou obstáculos no piso. ( ) Condução de itens acima de sua capacidade. ( ) Comportamento sem permissão. ( ) Falta de espaço.
A sequência está correta em
Ano: 2022
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
Itaipu Parquetec
Prova:
Instituto Consulplan - 2022 - Itaipu Parquetec - Assistente I - Vendas |
Q4049596
Atendimento ao Público
De maneira geral, as mesmas regras de educação e eficiência aplicáveis ao atendimento pessoal também são aplicáveis ao atendimento telefônico. Por outro lado, há uma
diferença bastante importante entre as duas modalidades
de atendimento e que deve ser levada em consideração
nos processos de treinamento destes profissionais, que é o
tipo de linguagem utilizada. No atendimento telefônico, o
profissional poderá contar apenas com a linguagem verbal;
por isso, é necessária a atenção redobrada, para que erros
comuns não sejam cometidos, sob risco de impactar a
qualidade do atendimento. Sobre a definição dos principais
atributos relacionados à comunicação verbal no atendimento telefônico, assinale a afirmativa correta.
Ano: 2022
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
Itaipu Parquetec
Prova:
Instituto Consulplan - 2022 - Itaipu Parquetec - Assistente I - Vendas |
Q4049595
Atendimento ao Público
Os profissionais que atuam no atendimento ao público certamente terão de interagir com clientes com perfis bastante distintos. Nessas circunstâncias é muito importante
que o profissional tenha a habilidade e a sensibilidade
necessária para se comunicar de forma eficiente, compreendendo as necessidades dos clientes de forma a prestar
um atendimento de qualidade. Embora não haja uma
fórmula padrão que garanta um sucesso absoluto na eficiência do processo comunicativo, alguns atributos são
importantes e devem ser observados a fim de que o processo de comunicação possa se aproximar ao máximo de
um nível de excelência. Sobre os atributos necessários a
uma boa comunicação verbal, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.
( ) Abusar do vocabulário técnico, mesmo que o cliente não entenda; o uso de palavras difíceis demonstra atendimento de excelência.
( ) Assumir uma atitude empática (identificando, conhecendo os sentimentos e as emoções do cliente).
( ) Escutar e observar o cliente, além de ser oportuno e preciso.
( ) Ser espontâneo; não se preocupar com a lógica ou com o planejamento da mensagem, assim o atendimento poderá ser mais humano e menos mecânico.
A sequência está correta em
( ) Abusar do vocabulário técnico, mesmo que o cliente não entenda; o uso de palavras difíceis demonstra atendimento de excelência.
( ) Assumir uma atitude empática (identificando, conhecendo os sentimentos e as emoções do cliente).
( ) Escutar e observar o cliente, além de ser oportuno e preciso.
( ) Ser espontâneo; não se preocupar com a lógica ou com o planejamento da mensagem, assim o atendimento poderá ser mais humano e menos mecânico.
A sequência está correta em
Ano: 2022
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
Itaipu Parquetec
Prova:
Instituto Consulplan - 2022 - Itaipu Parquetec - Analista Jr -Comunicação |
Q4049473
Jornalismo
Considerando a produção do texto jornalístico, o chamado
“nariz de cera” se refere a:
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