Questões de Concurso
Comentadas para câmara de brusque - sc
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I.Ligação de uma autoridade estadual solicitando contato urgente com o presidente da Câmara, que está em reunião fechada.
II.Necessidade de redigir comunicado sobre alteração no horário de uma audiência pública para fixação no mural.
III.Recebimento simultâneo de três ligações, sendo uma delas internacional.
IV.Solicitação para envio de e-mail institucional confirmando presença de vereadores em evento oficial.
Considerando as normas de comunicação institucional e as técnicas de atendimento, identifique a ação mais apropriada:
A recepção da Câmara Municipal recebeu simultaneamente as seguintes demandas de comunicação:
I.Mensagem urgente sobre vazamento na sala das comissões.
II.Aviso sobre alteração no horário da sessão ordinária.
III.Recado pessoal para um vereador sobre questão familiar.
IV.Informação sobre chegada de material de escritório fora do horário do almoxarifado.
Durante o registro dessas informações, o sistema informatizado apresentou instabilidade. Considerando as técnicas de gestão da informação e a continuidade do serviço público, analise as afirmativas a seguir e identifique a correta:
I.Uma pessoa com deficiência visual acompanhada de cão-guia.
II.Um usuário de cadeira de rodas que solicita informações sobre o elevador.
III.Uma pessoa com deficiência auditiva que se comunica em Libras.
IV. Uma pessoa com nanismo que precisa protocolar documentos no balcão alto da recepção.
Considerando as diretrizes de atendimento inclusivo, identifique a alternativa correta:
I.Enviar um contrato licitatório via serviço postal com registro e aviso de recebimento (AR).
II.Receber documentos confidenciais de outro órgão público através do malote interno.
III.Organizar o envio de convites para uma audiência pública via serviço comum de correspondência.
Considerando as boas práticas de serviços postais e gestão de malotes, qual é a conduta mais adequada para o agente administrativo diante dessas demandas?
I.Acúmulo de documentos sobre a mesa de trabalho, dificultando o acesso a materiais frequentemente utilizados.
II.Uma agenda de compromissos da recepção desatualizada.
III.Equipamentos de uso diário, como impressoras e computadores, com itens desorganizados ao redor.
Qual é a ação mais eficiente para organizar o ambiente de trabalho, garantindo produtividade e melhor fluxo nas rotinas administrativas?
I.Um contrato licitatório com várias páginas e assinaturas manuscritas.
II.Uma correspondência oficial em papel que precisa ser registrada e arquivada.
III.Um documento confidencial que requer acesso restrito no sistema.
Considerando as melhores práticas de GED, qual é a conduta mais adequada para o agente administrativo?
I.Controle de lista de presença.
II.Organização do fluxo de recepção e encaminhamento aos espaços do evento.
III.Atendimento personalizado às autoridades, respeitando protocolos institucionais.
Diante dessas responsabilidades, qual das medidas a seguir é a mais adequada para assegurar o sucesso do apoio em eventos institucionais e o alinhamento com as boas práticas de gestão pública?
I.Um ofício físico com prazo urgente para resposta.
II.Uma correspondência digital enviada por e-mail sem indicação clara do setor destinatário.
III.Um documento interno que precisa ser digitalizado e anexado ao sistema eletrônico de gestão documental.
Considerando as boas práticas de gestão de documentos e correspondências, qual é a conduta mais adequada para lidar com essas situações de forma eficiente e organizada?
I.Um cidadão com deficiência auditiva chega para protocolar um documento urgente, comunicando-se através de bilhetes escritos;
II.Por telefone, uma pessoa idosa, visivelmente nervosa, reclama que não consegue acessar a transmissão online da sessão;
III.Um grupo de estudantes chega para uma visita agendada, porém o servidor responsável pela condução está em reunião.
Considerando as técnicas de excelência no atendimento ao público e a ordem de prioridade no serviço público, analise as afirmativas a seguir e identifique a correta:
I.Organização da visita de 200 estudantes divididos em grupos ao longo da semana.
II.Prazo final para digitalização de documentos históricos.
III.Preparação do relatório mensal de atendimento.
IV.Treinamento obrigatório de novo sistema de segurança.
O/A servidor(a) trabalha em regime de 6 horas diárias e não há possibilidade de horas extras. Considerando as técnicas de gestão de tempo e produtividade no serviço público, analise a situação apresentada e identifique a correta:
I.Uma turma de ensino médio chega para assistir uma sessão ordinária como parte de um projeto pedagógico sobre cidadania.
II.Um grupo de pessoas com deficiência visual solicita informações sobre a história do prédio histórico da Câmara.
III.Uma comitiva de vereadores de outro município aguarda para uma reunião institucional.
IV.Cidadãos chegam para uma audiência pública sobre mobilidade urbana.
Considerando as técnicas de acolhimento institucional e a complexidade do ambiente legislativo, analise a situação apresentada e identifique a mais adequada:
I.Pousada. II.Alimentação. III.Locomoção urbana. IV.Despesas eventuais de representação.
É correto o que se afirma em:
I.Apresente-se convenientemente trajado.
II.Não porte arma.
III.Conserve-se em silêncio durante os trabalhos.
IV.Não manifeste apoio ou desaprovação ao que se passa em Plenário.
V.Atenda às determinações da Presidência.
É correto o que se afirma em:
I.Com a finalidade de examinar a matéria em tramitação na Câmara e sobre ela emitir parecer ou proceder a estudos acerca de assuntos de natureza essencial ou, ainda, de investigar fatos determinados de interesse da administração, as Comissões, órgãos técnicos, serão compostos de, no mínimo 5 (cinco), vereadores.
AO ENCONTRO DISSO
II. As Comissões se constituirão em Permanentes e Temporárias.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
Implica na vigilância dos negócios do Executivo em geral, sob os prismas da legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e da ética político-administrativa, com a tomada das medidas sanatórias que se fizerem necessárias.
A descrição apresentada refere-se à seguinte função: