Leia as proposições a seguir:

I. A padronização do atendimento ao público externo garante uniformidade, rapidez, presteza e qualidade ao atendimento.

II. No atendimento telefônico, sobretudo por este ser um canal de comunicação à distância, é importante manter o usuário informado sobre eventuais interrupções, pedindo-lhe desculpas pela demora tão logo o contato for retomado.

III. Caso o usuário demonstre insatisfação com o atendimento recebido, é aceitável que o atendente seja rude ou agressivo com ele.

IV. Ao se deparar com uma situação de conflito, o atendente deve prometer solução ao usuário, mesmo sabendo que não poderá cumpri-la.

Sobre o atendimento e a comunicação com o público externo, é correto afirmar que 

Rotinas administrativas são um conjunto de atividades e processos sistemáticos realizados regularmente para garantir o fluxo eficiente e organizado de atividades de uma organização. Sobre os conceitos relacionados à sua adequada execução, afirma-se que: 

Em rotinas administrativas, o uso de softwares de gerenciamento de documentos na nuvem apresenta vantagens quando comparado ao gerenciamento de documentos armazenados apenas em dispositivos locais. Entre essas vantagens, podemos destacar o(a)

Leia o trecho presente no quadro a seguir: 

"(...) exige que a atividade administrativa seja exercida com presteza, perfeição e rendimento profissional. É o mais moderno princípio da função administrativa, que já não se contenta em ser desempenhado apenas como legalidade, exigindo resultados positivos para o serviço público e satisfatório atendimento das necessidades da comunidade e de seus membros."

MEIRELLES, H. L. Direito Administrativo Brasileiro. 41. ed. São Paulo: Malheiros, p. 102.

O princípio da Administração Pública a que se refere o autor denomina-se 

Sobre os princípios da Administração Pública, leia o conteúdo dos quadros a seguir. 

"A publicidade dos atos, programas, obras, serviços e campanhas dos órgãos públicos deverá ter caráter educativo, informativo ou de orientação social, dela não podendo constar nomes, símbolos ou imagens que caracterizem promoção pessoal de autoridades ou servidores públicos."

BRASIL. [Constituição (1988)]. Constituição da República Federativa do Brasil. Brasília, DF: Presidência da República, [2024]. 

"A Administração não pode atuar com vistas a prejudicar ou beneficiar pessoas determinadas, uma vez que é sempre o interesse público que tem que nortear o seu comportamento."

DI PIETRO, M. S. Z. Direito Administrativo. 29. ed. São Paulo: Atlas, p. 99.

Tanto o texto, da Constituição Federal, quanto o trecho da obra de Di Pietro podem ser corretamente associados à aplicação do princípio da

Memória swap é uma técnica computacional usada pelos sistemas operacionais para colocar dados da memória RAM em uma seção do disco rígido para liberar espaço na RAM. No Windows 10, essa técnica é também conhecida como

A respeito de noções práticas de segurança da informação, o malware conhecido por ocultar a presença de atividades maliciosas e conceder privilégios de acesso a um invasor em um sistema comprometido é chamado de

Sobre os motores de busca na Internet, considere as afirmativas a seguir.

I. O motor de busca do Google não distingue letras maiúsculas de letras minúsculas para realizar as buscas.

II. O operador filetype é utilizado no motor de busca do Google para especificar o tipo de arquivo que se deseja buscar.

III. Ao contrário do motor de busca do Google, que utiliza as aspas para realizar a busca por expressão exata, o motor de busca Microsoft Bing utiliza os colchetes.

É verdadeiro o que se afirma em

BIOS (Sistema Básico de Entrada e Saída) é um software de baixo nível responsável pelo boot do computador. Com relação às características e funcionalidades do BIOS, é correto afirmar que ele

Considere as afirmativas abaixo, em relação à referida Lei:

I. A CDSA Miguel Pinheiro Borges tem capital integralizado pelo Estado do Amapá.

II. Rendimento de aplicações financeiras é um dos constituintes das receitas da CDSA Miguel Pinheiro Borges.

III. O regime jurídico do pessoal da CDSA Miguel Pinheiro Borges é o da legislação trabalhista.

É correto o que se afirma em

A empresa CDSA é vinculada à (ao) 

Considere as seguintes prescrições:

I. Receber, sob qualquer forma ou pretexto, presentes de pessoas que estejam em relação de negócios com a empresa.

II. Fumar nos recintos da empresa.

III. Dirigir veículos automotores nos recintos da empresa.

IV. Dar ordens ou assumir atitudes de direção sem ter para isso a necessária autorização.

São proibições prescritas no artigo 28 do Regimento as estabelecidas em

O artigo 19 do referido Regimento estabelece que a empresa pagará a remuneração dos empregados de acordo com o planejamento do fluxo de caixa, em moeda corrente do país ou mediante depósito em conta corrente bancária aberta especialmente para esta finalidade, sempre observando a data de até o

A jornada de trabalho nos setores administrativos e operacionais, prescrita no parágrafo 1º do artigo 7º do Regimento, será de 

Heliponto é uma área delimitada para pousos e decolagens de helicópteros, cujos formato e dimensões são apresentados na imagem a seguir:

A razão entre a área do círculo menor e a área do círculo maior é igual a 

De acordo com o texto, é possível inferir que a movimentação de carga no Porto Organizado de Santana no ano de 2022 foi de, aproximadamente,

No fragmento [...] em categorias relacionadas à movimentação, resultados financeiros e boa gestão, o acento gráfico utilizado no termo sublinhado corresponde ao

Em O prêmio é um reconhecimento aos avanços conquistados pelos Portos Organizados e Terminais de Uso Privado (TUPs) brasileiros, o vocábulo sublinhado concorda com

Sobre o tipo textual predominante no trecho A Companhia Docas de Santana (CDSA) foi premiada na 5ª edição do Prêmio Portos + Brasil, em solenidade realizada na noite desta quarta-feira (7), em Brasília, é correto afirmar que

Conforme as informações apresentadas no texto Porto de Santana é destaque pelo terceiro ano consecutivo no prêmio Portos + Brasil, é correto afirmar que