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A ética profissional no atendimento ao cliente é crucial e pode ser definida como um conjunto de valores e regras que norteiam o comportamento do indivíduo em suas atividades, incluindo responsabilidade, integridade, humildade e comprometimento com o desenvolvimento.

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Afirma-se erroneamente que, após um acidente de trânsito, o motorista deve sempre mover a vítima para um local seguro, independente das lesões que ela possa ter sofrido. De fato, mover uma vítima sem avaliação adequada pode causar mais danos, especialmente em casos de lesões na coluna ou outras lesões graves.

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É verdade que a legislação brasileira, especificamente a Lei 12.619, estabelece que os motoristas de veículos corporativos devem ter pelo menos 30 minutos de descanso a cada 6 horas de condução, além de 1 hora de almoço, para garantir a segurança e a eficiência no trabalho.

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No atendimento ao público, é apropriado que o motorista adote uma postura inflexível e resistente a mudanças, independentemente das necessidades variadas dos clientes e das situações imprevisíveis que podem surgir. 

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Dirigir veículo sem os documentos de porte obrigatório, como CNH e CRLV, é uma infração de trânsito que pode resultar em multa e retenção do veículo até a apresentação do documento. 

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É incorreto afirmar que a substituição das velas de ignição em um veículo é um procedimento raramente necessário. Na realidade, as velas de ignição devem ser substituídas regularmente, tipicamente a cada 30.000 a 100.000 quilômetros, para garantir a eficiência do motor e evitar problemas como dificuldade de partida e aumento no consumo de combustível. 

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É correto afirmar que a manutenção do sistema de resfriamento do veículo, incluindo a verificação do nível e a qualidade do líquido de arrefecimento, é desnecessária para carros modernos, pois os sistemas atuais são autossuficientes e não requerem manutenção regular.

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É verdadeiro afirmar que a ergonomia é um aspecto crucial para a saúde e segurança dos motoristas profissionais no ambiente de trabalho. A ergonomia abrange a adaptação do ambiente de trabalho, incluindo o veículo, para promover condições seguras e eficientes, prevenindo problemas de saúde como dores na coluna e fadiga. 

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De acordo com o Código de Trânsito Brasileiro, Lei nº 9.503/1997, os veículos de duas ou três rodas são dispensados da exigência de placa dianteira. 

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É fundamental para a segurança no trânsito que os motoristas prestem atenção aos sinais de trânsito, adaptando sua velocidade às condições do percurso e evitando pressa ao dirigir. Por exemplo, em áreas residenciais e escolares, mesmo na ausência de sinalização específica, é importante reduzir a velocidade e estar atento a pedestres e animais de estimação. 

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É incorreto afirmar que, em uma situação de acidente de trânsito, a prioridade do motorista é prestar primeiros socorros às vítimas, imediatamente, sem preocupar-se em sinalizar o local ou acionar socorro especializado. Na verdade, a primeira ação deve ser a sinalização do local para garantir a segurança e evitar novos acidentes, seguida do acionamento de serviços de emergência. 

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No sistema de direção e suspensão de um veículo a combustão, a manutenção preventiva é desnecessária, pois esses sistemas são autoajustáveis e não requerem verificações ou cuidados especiais para garantir a segurança e o conforto na estrada. 

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Afirma-se de forma equivocada que motoristas profissionais não precisam prestar atenção à sua própria saúde e às leis de trânsito, pois esses fatores não influenciam na segurança no ambiente de trabalho. Distrações e desconhecimento das leis de trânsito são considerados irrelevantes para a segurança do motorista.

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É incorreto dizer que a higienização interna de um veículo é uma prática puramente estética, sem impacto na saúde dos ocupantes. Na verdade, a higienização interna automotiva é essencial para remover microrganismos e sujeiras que podem causar alergias e problemas respiratórios, sendo uma parte importante da manutenção do veículo para garantir a saúde dos motoristas e passageiros.

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É correto afirmar que a limpeza interna dos veículos, incluindo a higienização de componentes como o volante, pedais, e bancos, pode ser realizada de forma eficaz utilizando apenas água e sabão comum, sem a necessidade de produtos ou técnicas especiais. 

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Afirma-se corretamente que a troca do fluido do câmbio em veículos automáticos é um procedimento opcional, que pode ser realizado apenas quando o veículo apresenta problemas de transmissão.

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É correto afirmar que medidas de segurança são fundamentais para motoristas profissionais, envolvendo o cuidado com distrações, com a saúde do motorista e com o conhecimento das leis de trânsito. A segurança no trabalho para motoristas inclui evitar o uso de dispositivos eletrônicos ao dirigir, atenção à postura, e conhecimento das normas de trânsito.

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Afirma-se de forma equivocada que as placas de sinalização vertical de trânsito, como as placas de Pare e Sentido Único, não estabelecem normas de circulação ou conduta para os usuários da via, sendo apenas informativas e não relacionadas a infrações de trânsito.

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É correto afirmar que, na gestão de motoristas, a definição de metas e objetivos específicos não é necessária, pois a flexibilidade operacional é mais importante do que o cumprimento de metas pré-estabelecidas.

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O Código de Trânsito Brasileiro estabelece que todos os veículos, incluindo os de propriedade da União, dos Estados, do Distrito Federal e dos Municípios, são obrigados a ter placas de identificação, sem exceções.