O bom atendimento ao cliente constitui uma vantagem em
relação à concorrência. O bom profissional de atendimento
ao cliente deve ter, entre outras, a capacidade de se colocar
no lugar do outro, procurando sempre atender-lhe as
necessidades ou anseios, sentimentos. Essa característica
é conhecida como
No pacote Office, o Excel facilita cálculos com números. As
fórmulas, nesse programa, começam com o sinal de igual e,
quando uma fórmula é introduzida numa célula, ela também
aparece
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Henri Fayol, em 1916, definiu cinco funções da
Administração: Planejamento, Organização, Comando,
Coordenação e Controle – também conhecidas por POC3.
Com a Administração Neoclássica, essa teoria foi sofrendo
alterações, até surgir o PODC, mais especificamente com
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Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência
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A Administração é um processo de atividades que se
relacionam entre si. O ciclo PODC mostra isso, uma vez que
estrutura as quatro funções da Administração. Tudo começa
com um planejamento, que é
A Redação Oficial conta com atributos que decorrem da
Constituição Federal e que devem nortear a elaboração dos
atos e das comunicações oficiais. O atributo que remete à
obrigatoriedade de que a Administração Pública proceda de
modo a não privilegiar ou prejudicar ninguém é chamado de
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À comunicação são necessários alguém que comunique,
algo a ser comunicado e alguém que receba essa
comunicação. No caso da Redação Oficial, quem comunica
sempre é
O Estatuto Social do Serviço de Apoio às Micro e Pequenas
Empresas do Estado de Goiás – SEBRAE/GO, em suas
Disposições Gerais, Transitórias e Finais, informa que é
vedado aos membros do Conselho Deliberativo Estadual
(CDE/GO) ocupar cargos
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O Título I (Dos Fundamentos da Entidade) do Estatuto
Social do Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas
do Estado de Goiás – SEBRAE/GO define, entre outras
coisas, a sua constituição, afirmando tratar-se de
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Conforme o Estatuto Social do Serviço de Apoio às Micro e
Pequenas Empresas do Estado de Goiás, a admissão de
Associados-Instituidores no SEBRAE/GO ocorre mediante
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O SEBRAE busca tornar os pequenos negócios mais
produtivos, competitivos e inovadores, ampliando o impacto
do empreendedorismo transformador na sociedade. Um dos
objetivos relacionados à ampliação do empreendedorismo
transformador é
A atuação do SEBRAE também envolve preparar pessoas e
a própria instituição para os novos cenários, de modo a
enfrentar os desafios futuros. Entre as ações voltadas para
tornar o SEBRAE apto aos desafios do futuro, inclui-se
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Na década de 1970, o Cebrae expandiu sua atuação pelo
país e desenvolveu programas voltados às necessidades
específicas das micro e pequenas empresas brasileiras. No
final dos anos 1970, programas como Promicro, Pronagro e
Propec tinham como finalidade principal