Foram encontradas 174 questões
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Acerca da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.
O tempo de fila ou o tempo de espera não influencia na
percepção de qualidade com relação ao atendimento
que terá o cidadão.
Acerca da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.
Não cabe ao profissional de atendimento pensar de
forma holística na definição de suas tarefas.
Acerca da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.
Na qualidade do atendimento, deve-se estabelecer um
limite entre o que é certo e o que é errado e entre o que
o cliente quer e o que se deve fazer.
Acerca da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.
A tangibilidade, que consiste nas aparências das
instalações físicas, não é uma característica que
influencia na percepção de qualidade de atendimento.
Acerca da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.
Para se ter qualidade no atendimento, não é necessário
saber as normas da empresa nem conhecer o fluxo de
informação e da logística ou os caminhos para se
resolver qualquer questão.
Quanto à gestão de pessoas, julgue o item.
O comportamento organizacional é uma ciência que
descreve o que fazem os executivos e que explica a
importância do estudo sistemático do comportamento
organizacional.
Quanto à gestão de pessoas, julgue o item.
O estudo do comportamento organizacional é uma
ciência aplicada que independe da contribuição de
outras disciplinas comportamentais.
Quanto à gestão de pessoas, julgue o item.
O comportamento organizacional contribui para a
manutenção e a melhoria da gestão de pessoas, mas não
fornece insumos para o trabalho dos líderes.
Quanto à gestão de pessoas, julgue o item.
O comportamento organizacional é o ramo que investiga
o impacto que os indivíduos, os grupos e a estrutura têm
sobre o comportamento dentro das organizações.
Quanto à gestão de pessoas, julgue o item.
A gestão de pessoas é a área capaz de selecionar,
desenvolver, remunerar e manter equipes que
produzam e sejam comprometidas com as estratégias e
as metas da empresa.
Quanto à gestão de pessoas, julgue o item.
Os objetivos básicos da área de gestão de pessoas são:
pessoal; societário; administrativo; e organizacional.
Quanto à gestão de pessoas, julgue o item.
A área de gestão de pessoas não é um fim em si mesma,
mas um meio de se alcançar a eficácia e a eficiência das
pessoas, propiciando condições favoráveis para que
estas alcancem seus objetivos.
Quanto à gestão de pessoas, julgue o item.
Administrar a impulsionar a mudança dentro da
empresa é um dos objetivos da área de gestão de
pessoas.
Quanto à gestão de pessoas, julgue o item.
A globalização e a extrema competitividade das
organizações nos dias de hoje, aliadas ao acesso
impressionantemente veloz à informação e à constante
necessidade de mudança, exigiram que as empresas se
adaptassem.
Quanto à gestão de pessoas, julgue o item.
A área de gestão de pessoas refere-se ao conjunto de
políticas e práticas necessárias para se conduzir os
aspectos da posição gerencial relacionados com as
pessoas ou com os recursos humanos, incluindo
recrutamento, seleção, treinamento, recompensas e
avaliação de desempenho.
Os membros do Conselho Fiscal somente respondem pelos danos resultantes de omissão ou excesso no cumprimento de seus deveres se agirem dolosamente.
É absolutamente vedado ao diretor tesoureiro assinar cheques em nome do Conselho Federal de Corretores de Imóveis.
O diretor secretário somente poderá substituir os vice-presidentes.
Os vice-presidentes, que também assessoram o presidente e exercem os encargos que por ele lhes sejam atribuídos, obedecida a ordem de chamada, substituem o presidente em suas ausências, em suas faltas e em seus impedimentos e assumem, em definitivo, o cargo em caso de vacância.
A Diretoria do Conselho Federal de Corretores de Imóveis compõe-se de um presidente, dois vice-presidentes, dois secretários e dois tesoureiros, que exercem seus mandatos concomitantemente com o dos conselheiros federais.
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