Questões de Provas - Questões de Concursos - Página 968

Q3219617

Ano: 2025 Banca: CPCON Órgão: Prefeitura de Nazarezinho - PB Prova: CPCON - 2025 - Prefeitura de Nazarezinho - PB - Atendente |

Q3219617 Administração Pública

Dentre as opções abaixo, assinale aquela que contenha apenas princípios da administração pública, conforme a Constituição Federal de 1988.

A

Comparabilidade e relevância.

B

Legalidade e moralidade.

C

Publicidade e tempestividade.

D

Verificabilidade e compreensibilidade.

E

Continuidade e eficácia.

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Q3219616

Ano: 2025 Banca: CPCON Órgão: Prefeitura de Nazarezinho - PB Prova: CPCON - 2025 - Prefeitura de Nazarezinho - PB - Atendente |

Q3219616 Gestão de Pessoas

Em um ambiente organizacional, existem equipes que são responsáveis pela execução de determinadas atividades alinhadas com o objetivo estratégico da instituição. Observando que uma equipe é formada por um conjunto de pessoas, torna-se imperativo destacar que cada indivíduo tem o seu conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes. Diante disso, o trabalho em equipe tem a capacidade de agregar valor, desde que seja liderado por um gestor que consiga aprimorar as qualidades dos membros.
Considerando as individualidades, integração, feedback e perfil de competências, assinale a alternativa CORRETAsobre o tema.

A

A parcialidade é um atributo que deve estar presente no julgamento do líder da equipe, como forma de direcionar para um cenário de geração de valor entre os funcionários.

B

O processo de feedback deve fazer parte do ambiente organizacional, avaliando que o feedback é uma ferramenta de comunicação que tem como objetivo compreender comportamentos, percepções e resultados, para que seja viável modificar ou adaptar estratégias para que as metas sejam alcançadas.

C

Ponderando o trabalho em equipe, é importante reconhecer a individualidade de cada membro, mas não é obrigatório, pois todos precisam exercer as suas funções, independentemente de se julgarem ou estarem preparados para isso.

D

Seria incompatível com o trabalho em equipe que o líder direcionasse as funções ou atividades de acordo com a especialidade de cada um, visto que poderia indicar favorecimento de uma pessoa em detrimento de outra.

E

A estrutura organizacional não permite um processo de integração informal entre equipes, grupos ou times, sendo permitidas apenas ações voltadas para a obtenção de resultados estratégicos.

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Q3219613

Ano: 2025 Banca: CPCON Órgão: Prefeitura de Nazarezinho - PB Prova: CPCON - 2025 - Prefeitura de Nazarezinho - PB - Atendente |

Q3219613 Atendimento ao Público

O processo de tratamento de reclamações é dinâmico e complexo, pois envolve, normalmente, novos tipos de reivindicações, bem como experiências negativas de clientes. Nesse contexto, assinale a alternativa CORRETA que apresenta uma etapa que deve ser realizada pelo atendente no tratamento das reclamações.

A

Cancelar as reclamações recebidas e não prometer soluções como forma de proteger a instituição.

B

Corrigir o erro após 30 dias, conforme legislação sobre o tema.

C

Pedir desculpas pelo erro.

D

Mostrar-se insatisfeito com a reclamação recebida para que novas objeções não ocorram.

E

Não solicitar feedback do cliente sobre eventual solução do problema.

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Q3219612

Ano: 2025 Banca: CPCON Órgão: Prefeitura de Nazarezinho - PB Prova: CPCON - 2025 - Prefeitura de Nazarezinho - PB - Atendente |

Q3219612 Atendimento ao Público

No atendimento ao público, é essencial alocar pessoas que atendam a determinadas características para que a função seja bem desempenhada. A paciência, o saber ouvir e a empatia são qualidades que precisam estar interligadas ao perfil do atendente. Considerando essa condição, assinale a alternativa que apresenta um atributo ou uma habilidade que devem estar alinhados ao profissional de atendimento.

A

Apatia.

B

Comportamento defensivo.

C

Desorganização.

D

Falta de proatividade.

E

Administração do tempo.

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Q3219611

Ano: 2025 Banca: CPCON Órgão: Prefeitura de Nazarezinho - PB Prova: CPCON - 2025 - Prefeitura de Nazarezinho - PB - Atendente |

Q3219611 Atendimento ao Público

A comunicação da instituição pública, também chamada de comunicação estatal, tem seus destinatários das mensagens estabelecidos de acordo com o tipo de comunicação, sendo a interna direcionada aos funcionários e a externa aos cidadãos e organizações. Nesse contexto, assinale a alternativa CORRETA que se refere ao tipo de divulgação que tem o objetivo de evidenciar e disseminar mensagens de ações que atendam às necessidades específicas da população, como, por exemplo, a vacinação contra a gripe H1N1, que ocorre em todo o país.

A

Publicidade de imagem.

B

Publicidade de serviços públicos novos ou específicos.

C

Publicidade de funcionamento de estruturas.

D

Publicidade institucional.

E

Publicidade de promoção ao turismo.

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Q3219610

Ano: 2025 Banca: CPCON Órgão: Prefeitura de Nazarezinho - PB Prova: CPCON - 2025 - Prefeitura de Nazarezinho - PB - Atendente |

Q3219610 Atendimento ao Público

O ambiente organizacional abrange um fluxo amplo e complexo de dados e informações. Dessa forma, ao direcionar o discurso para os meios de comunicação interna, torna-se inevitável compreender que só ocorrerá, efetivamente, a comunicação se o receptor entender a mensagem enviada pelo emissor. Considerando que a comunicação interna pode ser, também, não verbal, assinale a alternativa CORRETAque representa a forma de comunicação não verbal chamada de tacêsica ou háptica.

A

Toque, como um aperto de mão.

B

Expressão facial, olhar, postura e gestos.

C

Forma de uso do espaço físico entre as pessoas durante a comunicação, com maior ou menor distância entre elas.

D

Maneira de vestir, estilo e escolha do tipo de roupa.

E

Tom, volume e entonação da voz.

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Q3219499

Ano: 2025 Banca: UFRR Órgão: UFRR Prova: UFRR - 2025 - UFRR - Analista de Tecnologia da Informação |

Q3219499 Gerência de Projetos

No gerenciamento de projetos, diversas abordagens e metodologias são utilizadas para garantir a entrega bem-sucedida dos resultados. Essas praticas abrangem desde a definição de escopo, cronograma e recursos até a gestão de riscos e stakeholders. Com base nos princípios, metodologias e técnicas do gerenciamento de projetos, analise a alternativa CORRETA.

A

O método CPM baseia-se em incertezas probabilísticas para determinar a menor duração possível do projeto.

B

Na técnica de Procedimento Acelerado (Fast Tracking), o gestor de projetos aumenta os recursos utilizados no projeto, com o objetivo de reduzir o prazo do projeto.

C

Na técnica de Compressão do Projeto (Project Crashing) o gestor de projetos executa uma “etapa posterior”, mesmo antes da “etapa anterior" ter terminado.

D

O método de Kepner e Tregoe utiliza dentre os critérios de seleção de priorização de projetos, os "must”, que estabelecem limites para as soluções alternativas apontadas e os wishes, que permitem diferenciar qualitativamente as alternativas participantes.

E

O método PERT é utilizado para estimar a duração mínima do projeto e determinar o grau de flexibilidade nos caminhos lógicos da rede dentro do modelo do cronograma, tratando-se de um método determinístico em relação ao prazo.

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Q3219497

Ano: 2025 Banca: UFRR Órgão: UFRR Prova: UFRR - 2025 - UFRR - Analista de Tecnologia da Informação |

Q3219497 Gerência de Projetos

“Tailoring" refere-se ao processo de adaptar e personalizar práticas, processos, ferramentas e abordagens de gerenciamento de projetos para melhor atender às necessidades específicas de um projeto, levando em consideração seu contexto, ambiente e características.

O Guia PMBOK 7 oferece sugestões de “Tailoring" para enfrentar situações comuns que podem surgir durante a execução de um projeto.

Associe corretamente cada situação abaixo com a sugestão de "Tailoring" mais apropriada:

Situações:

I. Entregas de baixa qualidade;
Il. Falta de visibilidade e entendimento do andamento do projeto;
III. Partes interessadas não compartilham feedback negativo;
IV. Muitos trabalhos em andamento ou grande volume de descarte;
V. Questões para os quais a equipe não esta preparada continuam a surgir, exigindo que a equipe resolva, em vez de continuar com o trabalho.

Sugestões de Tailoring:

a. Use técnicas como mapeamento da cadeia de valor e quadros Kanban para visualizar o trabalho, identificar questões e propor soluções;
b. Avalie se as informações compartilhadas com as partes interessadas são suficientes; se os ciclos de feedback foram adotados e estão funcionando. O engajamento mais profundo pode funcionar melhor do que a simples comunicação;
c. Verifique se as medidas apropriadas estão sendo coletadas, analisadas, compartilhadas e discutidas durante as reuniões da equipe com as partes interessada;
d. Explore as causas raiz para saber se há falhas relativas aos processos ou as atividades do projeto;
e. Adicione mais ciclos de verificação de feedback e etapas de garantia da qualidade.

A associação CORRETA é:

A

I-d, II-e, Ill-c, IV-b, V-a.

B

I-e, Il-a, Ill-c, IV-d, V-b.

C

I-e, Il-c, lll-b, IV-a, V-d.

D

I-e, Il-c, lll-a, IV-b, V-d.

E

I-e Il-a, Ill-b, IV-c, V-d.

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Q3219460

Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: Câmara de Itupeva - SP Prova: Avança SP - 2025 - Câmara de Itupeva - SP - Técnico Legislativo - Administração Geral |

Q3219460 Administração Financeira e Orçamentária

Acerca da Lei de Diretrizes Orçamentárias é correto afirmar, exceto:

A

A Lei de Diretrizes Orçamentárias define metas e indicadores para 4 (quatro) anos.

B

A lei de diretrizes orçamentárias conterá Anexo de Riscos Fiscais, onde serão avaliados os passivos contingentes e outros riscos capazes de afetar as contas públicas, informando as providências a serem tomadas, caso se concretizem.

C

A Lei de Diretrizes Orçamentárias dispõe sobre normas relativas ao controle de custos e à avaliação dos resultados dos programas financiados com recursos dos orçamentos.

D

A Lei de Diretrizes Orçamentárias dispõe sobre o equilíbrio entre receitas e despesas.

E

A Lei de Diretrizes Orçamentárias orienta para a elaboração da Lei Orçamentária Anual.

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Q3219397

Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: Câmara de Itupeva - SP Prova: Avança SP - 2025 - Câmara de Itupeva - SP - Técnico Legislativo - Contabilidade Pública |

Q3219397 Administração Financeira e Orçamentária

A prestação de contas de um ente público deve evidenciar o desempenho da arrecadação em relação à previsão, destacando diversas providências, como ações de fiscalização das receitas e combate à sonegação. Entre as alternativas a seguir, qual das ações não faz parte desse processo de fiscalização das receitas:

A

Ações de recuperação de créditos nas instâncias administrativa e judicial.

B

Medidas para incremento das receitas tributárias e de contribuições.

C

Adoção de providências no âmbito da fiscalização das receitas e combate à sonegação.

D

Apresentação de relatórios detalhados sobre a execução da despesa orçamentária.

E

Medidas para garantir o cumprimento das obrigações fiscais pelos contribuintes.

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Q3219396

Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: Câmara de Itupeva - SP Prova: Avança SP - 2025 - Câmara de Itupeva - SP - Técnico Legislativo - Contabilidade Pública |

Q3219396 Administração Financeira e Orçamentária

De acordo com o Art. 34 da Lei Complementar nº 101/2000 (Lei de Responsabilidade Fiscal), o Banco Central do Brasil não emitirá títulos da dívida pública a partir de:

A

Três anos após a publicação de Lei Complementar.

B

Quatro anos após a publicação de Lei Complementar.

C

Um ano após a publicação de Lei Complementar.

D

Cinco anos após a publicação de Lei Complementar.

E

Dois anos após a publicação de Lei Complementar.

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Q3219395

Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: Câmara de Itupeva - SP Prova: Avança SP - 2025 - Câmara de Itupeva - SP - Técnico Legislativo - Contabilidade Pública |

Q3219395 Administração Financeira e Orçamentária

Segundo a Lei Complementar nº 101/2000 (Lei de Responsabilidade Fiscal), o limite máximo para a despesa total com pessoal no âmbito do Poder Executivo de um ente da Federação é de 50% da Receita Corrente Líquida (RCL). Considere as seguintes informações:

• Receita Corrente Líquida (RCL) do município: R$ 1.200.000,00;
• Despesa total com pessoal apurada: R$ 600.000,00;

Com base nos dados fornecidos, é correto afirmar que um município X:

A

Está dentro do limite legal, pois a despesa com pessoal equivale a 50% da RCL.

B

Ultrapassou o limite legal, pois a despesa com pessoal equivale a 52% da RCL.

C

Ultrapassou o limite legal, pois a despesa com pessoal equivale a 2% da RCL.

D

Está dentro do limite legal, pois a despesa com pessoal equivale a 48% da RCL.

E

Está no limite exato permitido pela Lei, pois a despesa com pessoal equivale a 49% da RCL.

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Q3219200

Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: Câmara de Itupeva - SP Prova: Avança SP - 2025 - Câmara de Itupeva - SP - Procurador Jurídico |

Q3219200 Administração Financeira e Orçamentária

Acerca da destinação de recursos públicos para o setor privado, considere as seguintes assertivas:

(I) A destinação de recursos para necessidades de pessoas físicas ou jurídicas deve ser autorizada por lei específica, atender às condições estabelecidas na Lei de Diretrizes Orçamentárias e estar prevista no orçamento ou em créditos adicionais.
(II) É vedada, salvo mediante lei específica, a utilização de recursos públicos para operações de crédito destinadas a instituições do Sistema Financeiro Nacional, mesmo que sejam para a concessão de empréstimos de recuperação ou financiamentos para mudança de controle acionário.
(III) A concessão de crédito por entes da Federação a pessoas físicas ou jurídicas que não estejam sob seu controle direto ou indireto deve ser feita com encargos financeiros, comissões e despesas congêneres que não serão inferiores aos definidos em lei ou ao custo de captação.
(IV) A prevenção da insolvência e outros riscos financeiros relacionados a instituições do Sistema Financeiro Nacional será custeada pelo Banco Central do Brasil, de acordo com suas atribuições precípuas.

Nos termos da Lei de Responsabilidade Fiscal, está CORRETO o que se afirma em:

A

I e II, apenas.

B

I, II e III, apenas.

C

I e IV, apenas.

D

II e IV, apenas.

E

I, II, III e IV.

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Q3219195

Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: Câmara de Itupeva - SP Prova: Avança SP - 2025 - Câmara de Itupeva - SP - Procurador Jurídico |

Q3219195 Administração Financeira e Orçamentária

De acordo com a Lei Complementar nº 101/2000, a concessão ou ampliação de incentivo ou benefício de natureza tributária que implique renúncia de receita está sujeita a condições específicas. Com base nisso, assinale a alternativa correta:

A

A concessão ou ampliação de benefícios tributários de natureza geral é considerada renúncia de receita e, portanto, exige compensação por meio de aumento de alíquotas ou criação de tributos.

B

O impacto orçamentário-financeiro de uma renúncia de receita deve ser estimado apenas para o exercício em que o benefício começará a vigorar.

C

renúncia de receita pode ser concedida independentemente da estimativa de impacto financeiro, desde que aprovada por lei específica.

D

A renúncia de receita só será válida se acompanhada de medidas de compensação tributária, não sendo admitida a demonstração de que a renúncia foi considerada na estimativa de receita da lei orçamentária.

E

A concessão ou ampliação de benefícios tributários que impliquem renúncia de receita deve estar acompanhada da estimativa do impacto orçamentário-financeiro, atender ao disposto na Lei de Diretrizes Orçamentárias (LDO) e cumprir pelo menos uma das seguintes condições: demonstração de que a renúncia foi considerada na estimativa de receita e não afetará as metas fiscais, ou implementação de medidas compensatórias, como aumento de receita.

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Q3219194

Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: Câmara de Itupeva - SP Prova: Avança SP - 2025 - Câmara de Itupeva - SP - Procurador Jurídico |

Q3219194 Administração Financeira e Orçamentária

O ciclo orçamentário, em sentido estrito, é composto por etapas relacionadas exclusivamente à Lei Orçamentária Anual (LOA). Com base nessa concepção, assinale a alternativa CORRETA:

A

O ciclo orçamentário em sentido estrito inclui a elaboração do Plano Plurianual (PPA), a aprovação da Lei de Diretrizes Orçamentárias (LDO) e a execução da LOA.

B

No ciclo orçamentário restrito, a etapa de aprovação é de competência exclusiva do Poder Executivo, sem a participação do Poder Legislativo.

C

A execução da Lei Orçamentária Anual (LOA) no ciclo orçamentário não inclui atividades de acompanhamento ou fiscalização por parte de órgãos de controle.

D

O ciclo orçamentário em sentido estrito compreende as etapas de elaboração da proposta orçamentária pelo Poder Executivo, aprovação pelo Poder Legislativo, execução e controle, todas vinculadas à LOA.

E

A etapa de elaboração da proposta orçamentária é de responsabilidade conjunta entre os Poderes Legislativo e Executivo, de forma simultânea e paritária.

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Q3219173

Ano: 2025 Banca: IF-ES Órgão: IF-ES Prova: IF-ES - 2025 - IF-ES - Técnico de Tecnologia da Informação |

Q3219173 Governança de TI

Na gestão de serviços de TI, o que é um incidente?

A

Qualquer interrupção não planejada de um serviço.

B

A implementação de uma nova funcionalidade.

C

A atualização de um Acordo de Nível de Serviço (SLA) existente.

D

Um relatório de satisfação do cliente.

E

Uma análise de impacto de um serviço.

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Q3219055

Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: Câmara de Itupeva - SP Prova: Avança SP - 2025 - Câmara de Itupeva - SP - Técnico Legislativo - Assistente Geral |

Q3219055 Atendimento ao Público

Em um ambiente de trabalho, o cumprimento das normas de conduta profissional e a qualidade do relacionamento com chefias e colegas são fundamentais para o sucesso organizacional. Qual das seguintes atitudes é considerada a mais eficaz para promover um ambiente de trabalho harmonioso e produtivo?

A

Ignorar completamente os conflitos e deixar que os problemas se resolvam sozinhos, sem intervir.

B

Focar apenas nas suas tarefas individuais, sem se preocupar com o trabalho em equipe.

C

Estabelecer uma comunicação aberta e respeitosa, buscando feedback e colaborando com os colegas.

D

Criticar abertamente as decisões da chefia em reuniões para demonstrar sua opinião.

E

Manter-se distante dos colegas para evitar mal-entendidos e conflitos.

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Q3219053

Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: Câmara de Itupeva - SP Prova: Avança SP - 2025 - Câmara de Itupeva - SP - Técnico Legislativo - Assistente Geral |

Q3219053 Administração Geral

A assiduidade é fundamental para o sucesso das organizações, especialmente em um mercado competitivo e dinâmico. Ela reflete o compromisso dos membros com suas atividades e gera diversas vantagens para o ambiente de trabalho. Qual das alternativas a seguir não está relacionada à importância da assiduidade para as organizações?

A

Garantir o avanço dos processos e projetos conforme planejados.

B

Facilitar a colaboração e a organização de tarefas entre os membros da equipe.

C

Assegurar consistência e confiabilidade na execução do trabalho.

D

Promover maior liberdade individual para o cumprimento das atividades.

E

Contribui para uma distribuição equilibrada da carga de trabalho.

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Q3219052

Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: Câmara de Itupeva - SP Prova: Avança SP - 2025 - Câmara de Itupeva - SP - Técnico Legislativo - Assistente Geral |

Q3219052 Administração Financeira e Orçamentária

De acordo com a Lei de Responsabilidade Fiscal, julgue os itens a seguir.

I - A lei de diretrizes orçamentárias disporá sobre normas relativas ao controle de custos e à avaliação dos resultados dos programas financiados com recursos dos orçamentos.
II - A lei orçamentária anual versará sobre o equilíbrio entre receitas e despesas.
III - O plano plurianual conterá Anexo de Riscos Fiscais, onde serão avaliados os passivos contingentes e outros riscos capazes de afetar as contas públicas, informando as providências a serem tomadas, caso se concretizem.

Está(ão) correto(s) o(s) item(ns):

A

Apenas I e II estão corretos.

B

Apenas III está correto.

C

Apenas I e III estão corretos.

D

Todos os itens estão corretos.

E

Apenas I está correto.

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Q3219046

Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: Câmara de Itupeva - SP Prova: Avança SP - 2025 - Câmara de Itupeva - SP - Técnico Legislativo - Assistente Geral |

Q3219046 Administração Financeira e Orçamentária

De acordo com a Lei Complementar nº 101/2000, a responsabilidade na gestão fiscal pressupõe a ação planejada e transparente, em que se previnem riscos e corrigem desvios capazes de afetar o equilíbrio das contas públicas, mediante o cumprimento de metas de resultados entre receitas e despesas e a obediência a limites e condições no que tange a:

A

renúncia de receita, geração de despesas com pessoal, da seguridade social e outras, dívidas consolidada e mobiliária, operações de crédito, inclusive por antecipação de receita, concessão de garantia e inscrição em Restos a Pagar.

B

criação de novos tributos, ampliação da dívida ativa, aumento de alíquotas de impostos, realização de gastos discricionários ilimitados e exclusão de metas fiscais para anos subsequentes.

C

geração de despesas com pessoal, receita corrente líquida, operações de crédito, exceto por antecipação de receita, concessão de garantia e avaliação do cumprimento das metas relativas ao ano anterior.

D

demonstrativo das metas anuais, renúncia de receita, geração de despesas com pessoal, receita corrente líquida, operações de crédito, exceto por antecipação de receita, concessão de garantia e avaliação do cumprimento das metas relativas ao ano anterior.

E

demonstrativo das metas anuais, instruído com memória e metodologia de cálculo que justifiquem os resultados pretendidos, comparando-as com as fixadas nos três exercícios anteriores, e evidenciando a consistência delas com as premissas e os objetivos da política econômica nacional.

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