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Ano: 2025
Banca:
Instituto Seletiva
Órgão:
Câmara de Angra dos Reis - RJ
Prova:
Instituto Seletiva - 2025 - Câmara de Angra dos Reis - RJ - Assistente Legislativo |
Q3753948
Atendimento ao Público
Um Assistente Legislativo está prestando atendimento
presencial na Câmara a um cidadão que busca informações
sobre o andamento de uma proposição legislativa de seu
interesse. O cidadão demonstra ansiedade e expressa sua
frustração devido à complexidade do processo e à dificuldade
em entender a linguagem técnica dos documentos. Neste
cenário, assinale a alternativa correta que apresenta a
combinação de princípios e atitudes que o Assistente deve
aplicar
prioritariamente
para
acolher
o
cidadão,
desburocratizar a informação e garantir um atendimento
público de qualidade, conforme se espera do serviço público.
Ano: 2025
Banca:
Instituto Seletiva
Órgão:
Câmara de Angra dos Reis - RJ
Prova:
Instituto Seletiva - 2025 - Câmara de Angra dos Reis - RJ - Assistente Legislativo |
Q3753947
Atendimento ao Público
Um Assistente Legislativo na Câmara Municipal lida diariamente com demandas que exigem diferentes níveis de formalidade e urgência. Ele precisa adaptar sua comunicação e garantir a rastreabilidade dos atos para assegurar a eficiência do serviço público e a segurança jurídica. Três situações distintas requerem sua atenção:
• situação A (presencial): um cidadão idoso busca o balcão de atendimento para dar entrada em um processo de alteração de lei, mas demonstra confusão com a linguagem jurídica;
• situação B (digital assíncrono): um munícipe envia um e-mail detalhado com uma denúncia formal de má aplicação de verbas;
• situação C (telefônico): um cidadão liga em horário de pico, exigindo uma resposta imediata e demonstrando irritação com a demora na aprovação de um projeto de lei.
Considerando a necessidade de adaptar a postura, a linguagem e a rastreabilidade em cada canal de atendimento, assinale a alternativa correta quanto a melhor prática e ao foco estratégico que o Assistente Legislativo deve adotar.
Ano: 2025
Banca:
IBAM
Órgão:
Câmara de Paraíba do Sul - RJ
Prova:
IBAM - 2025 - Câmara de Paraíba do Sul - RJ - Técnico Administrativo |
Q3753725
Administração Pública
A competência para emitir parecer sobre temas
relacionados à seguridade social, de acordo com o
Regimento Interno, é da Comissão de:
Ano: 2025
Banca:
IBAM
Órgão:
Câmara de Paraíba do Sul - RJ
Prova:
IBAM - 2025 - Câmara de Paraíba do Sul - RJ - Técnico Administrativo |
Q3753720
Administração de Recursos Materiais
No contexto da gestão de materiais e estoques, a
codificação é um processo subsequente e
dependente da classificação do material. A
principal finalidade da codificação de materiais é:
Ano: 2025
Banca:
IBAM
Órgão:
Câmara de Paraíba do Sul - RJ
Prova:
IBAM - 2025 - Câmara de Paraíba do Sul - RJ - Técnico Administrativo |
Q3753707
Administração de Recursos Materiais
A Curva ABC classifica os itens de estoque em três
categorias (A, B e C). A categoria A é a de maior
relevância gerencial, sendo composta por itens que,
geralmente, representam:
Ano: 2025
Banca:
IBAM
Órgão:
Câmara de Paraíba do Sul - RJ
Prova:
IBAM - 2025 - Câmara de Paraíba do Sul - RJ - Técnico Administrativo |
Q3753706
Administração Geral
Considerando o alinhamento das funções
administrativas aos níveis estratégico, tático e
operacional, a característica que melhor distingue a
função de planejamento em nível estratégico em
relação aos demais níveis é sua ênfase em:
Ano: 2025
Banca:
IBAM
Órgão:
Câmara de Paraíba do Sul - RJ
Prova:
IBAM - 2025 - Câmara de Paraíba do Sul - RJ - Recepcionista |
Q3753684
Atendimento ao Público
No atendimento ao cidadão, o cuidado do
atendente com a compreensão do ponto de vista
do outro, as atitudes de cortesia, proatividade e
atenção individualizada são classificados como:
Ano: 2025
Banca:
IBAM
Órgão:
Câmara de Paraíba do Sul - RJ
Prova:
IBAM - 2025 - Câmara de Paraíba do Sul - RJ - Recepcionista |
Q3753681
Atendimento ao Público
Segundo a Carta de Serviços da Ouvidoria da
Câmara Municipal de Paraíba do Sul, não
corresponde a um dos objetivos da Ouvidoria:
Ano: 2025
Banca:
IBAM
Órgão:
Câmara de Paraíba do Sul - RJ
Prova:
IBAM - 2025 - Câmara de Paraíba do Sul - RJ - Recepcionista |
Q3753680
Atendimento ao Público
No atendimento ao cidadão, o cuidado do
atendente com a compreensão do ponto de vista
do outro, as atitudes de cortesia, proatividade e
atenção individualizada são classificados como:
Ano: 2025
Banca:
IBAM
Órgão:
Câmara de Paraíba do Sul - RJ
Prova:
IBAM - 2025 - Câmara de Paraíba do Sul - RJ - Recepcionista |
Q3753679
Atendimento ao Público
O fator principal para assegurar a qualidade da
comunicação no atendimento telefônico é:
Ano: 2025
Banca:
IBAM
Órgão:
Câmara de Paraíba do Sul - RJ
Prova:
IBAM - 2025 - Câmara de Paraíba do Sul - RJ - Motorista |
Q3753654
Administração de Recursos Materiais
O Regimento Interno prevê uma unidade
administrativa que se responsabilizará por manter
o material de uso da Câmara. Esse setor é
denominado:
Q3753180
Administração Geral
Os Institutos Federais foram criados pela Lei nº 11.892/2008. Segundo a Lei, um dos objetivos dos Institutos Federais é "estimular e apoiar processos educativos que levem à geração de trabalho e renda e à emancipação do
cidadão na perspectiva do desenvolvimento socioeconômico local e regional". E de acordo com o artigo 9º, "Cada
Instituto Federal é organizado em estrutura multicampi, com proposta orçamentária anual identificada para cada
campus e a reitoria, exceto no que diz respeito a pessoal, encargos sociais e benefícios aos servidores".
No que diz respeito às Organizações, julgue as sentenças como VERDADEIRAS (V) ou FALSAS (F):
( ) A estrutura organizacional demonstra como as atividades são organizadas, subdivididas e coordenadas, podendo ser representada pelo organograma.
( ) A hierarquia administrativa pode ser definida como um conjunto de níveis organizacionais estabelecidos para assegurar a realização das atividades e o cumprimento dos objetivos estabelecidos.
( ) Dentre as vantagens que a descentralização pode oferecer, estão a agilidade e a independência.
( ) Dentre as vantagens que a centralização pode oferecer, estão o controle e a diminuição de custos.
No que diz respeito às Organizações, julgue as sentenças como VERDADEIRAS (V) ou FALSAS (F):
( ) A estrutura organizacional demonstra como as atividades são organizadas, subdivididas e coordenadas, podendo ser representada pelo organograma.
( ) A hierarquia administrativa pode ser definida como um conjunto de níveis organizacionais estabelecidos para assegurar a realização das atividades e o cumprimento dos objetivos estabelecidos.
( ) Dentre as vantagens que a descentralização pode oferecer, estão a agilidade e a independência.
( ) Dentre as vantagens que a centralização pode oferecer, estão o controle e a diminuição de custos.
Q3753179
Administração Pública
Sobre os modelos vivenciados na Administração Pública do Brasil, assinale a alternativa CORRETA:
Q3753178
Gestão de Pessoas
O Plano de Desenvolvimento Institucional do IFMT do ciclo 2019-2025, disponível em: https://ifmt.edu.br/conteudo/pagina/pdi-2019-2023/ , estabelece que a "Política de Capacitação do IFMT tem como base o levantamento das
necessidades de desenvolvimento de competências identificadas no mapa estratégico e nas necessidades específicas dos departamentos ou ainda para atender uma demanda de adequação à legislação ou processos internos".
A moderna Gestão Estratégica de Pessoas tem a capacitação como um dos principais métodos de permanente
desenvolvimento de pessoas e de atualização das organizações. Sobre Treinamento e desenvolvimento (T&D),
assinale a alternativa INCORRETA:
Q3753177
Administração Financeira e Orçamentária
Sobre a geração de despesas de acordo com o disposto na Lei Complementar nº 101/2000, julgue as sentenças a
seguir como VERDADEIRAS (V) ou FALSAS (F):
( ) A criação de despesas deve ser acompanhada da estimativa do impacto orçamentário-financeiro do exercício e dos dois subsequentes.
( ) O ordenador de despesas deve declarar que o aumento de gastos tem adequação orçamentária e financeira com a lei orçamentária anual e compatibilidade com o plano plurianual e com a lei de diretrizes orçamentárias.
( ) A estimativa do impacto financeiro deve ser acompanhada das premissas e metodologia de cálculo utilizadas.
( ) Para a emissão de empenho e execução da licitação, não é obrigatória a declaração do ordenador de que o aumento de despesas tem adequação orçamentária e financeira com a lei orçamentária anual e compatibilidade com o plano plurianual e com a lei de diretrizes orçamentárias.
( ) A criação de despesas deve ser acompanhada da estimativa do impacto orçamentário-financeiro do exercício e dos dois subsequentes.
( ) O ordenador de despesas deve declarar que o aumento de gastos tem adequação orçamentária e financeira com a lei orçamentária anual e compatibilidade com o plano plurianual e com a lei de diretrizes orçamentárias.
( ) A estimativa do impacto financeiro deve ser acompanhada das premissas e metodologia de cálculo utilizadas.
( ) Para a emissão de empenho e execução da licitação, não é obrigatória a declaração do ordenador de que o aumento de despesas tem adequação orçamentária e financeira com a lei orçamentária anual e compatibilidade com o plano plurianual e com a lei de diretrizes orçamentárias.
Q3753174
Administração Geral
Antes de iniciar a construção do Planejamento de Desenvolvimento Institucional do Instituto Federal, a Reitoria
determinou que a Pró-Reitoria de Administração e a Pró-Reitoria de Gestão de Pessoas organizassem uma oficina
de capacitação. O objetivo era apresentar aos servidores as ferramentas e metodologias disponíveis para a construção do Planejamento Estratégico da Instituição, que abrangerá os próximos quatro anos. Sobre as ferramentas
que podem ser utilizadas para a construção de um Planejamento Estratégico, enumere as sentenças a seguir de
acordo com sua respectiva funcionalidade:
1. Matriz SWOT;
2. Brainstorming;
3. Balanced Scorecard;
4. Modelo 7S de Mckinsey.
( ) Modelo de gestão utilizado para planejar e implementar mudanças na organização.
( ) Ferramenta que auxilia a organização a identificar forças, fraquezas, oportunidades e ameaças.
( ) Ferramenta utilizada para alinhar as operações diárias à estratégia e à melhoria do desempenho.
( ) Técnica utilizada para estimular a criatividade e coletar o maior número possível de ideias dos participantes de um grupo.
1. Matriz SWOT;
2. Brainstorming;
3. Balanced Scorecard;
4. Modelo 7S de Mckinsey.
( ) Modelo de gestão utilizado para planejar e implementar mudanças na organização.
( ) Ferramenta que auxilia a organização a identificar forças, fraquezas, oportunidades e ameaças.
( ) Ferramenta utilizada para alinhar as operações diárias à estratégia e à melhoria do desempenho.
( ) Técnica utilizada para estimular a criatividade e coletar o maior número possível de ideias dos participantes de um grupo.
Q3753173
Administração Geral
Para aprimorar as políticas de assistência estudantil do campus, o departamento de ensino promoveu uma reu -
nião com os servidores para debater os desafios relacionados à evasão escolar. Os problemas identificados foram
listados e organizados conforme grau de criticidade, urgência e tendência, definindo assim a ordem prioritária
para definição de soluções para combater a evasão escolar. Entre as ferramentas de gestão disponíveis, assinale
a alternativa CORRETA que corresponda à metodologia adotada pelo campus:
Q3753172
Gestão de Pessoas
O modelo de liderança situacional defende que o líder deve combinar formas diferentes de orientação de equipes
de acordo com a maturidade dos liderados. De acordo com esse modelo, assinale a alternativa INCORRETA:
Q3753171
Administração Geral
Há diversas teorias e abordagens na Administração, cada uma refletindo um aspecto particular da história, sob
uma perspectiva específica. A Administração como ciência exerceu grande impacto na evolução da sociedade a
partir do século XX e continua a influenciar nos dias atuais. Sobre as teorias da Administração, assinale a alternativa INCORRETA:
Ano: 2025
Banca:
IF-MT
Órgão:
IF-MT
Provas:
IF-MT - 2025 - IF-MT - Assistente em Administração
|
IF-MT - 2025 - IF-MT - Técnico em Agropecuária |
IF-MT - 2025 - IF-MT - Técnico em Contabilidade |
IF-MT - 2025 - IF-MT - Técnico em Enfermagem |
IF-MT - 2025 - IF-MT - Técnico de Laboratório – Área: Alimentos |
IF-MT - 2025 - IF-MT - Técnico de Laboratório – Área: Informática |
IF-MT - 2025 - IF-MT - Técnico de Laboratório – Área: Química |
IF-MT - 2025 - IF-MT - Técnico de Laboratório – Área: Multimídia |
IF-MT - 2025 - IF-MT - Técnico de Tecnologia da Informação |
IF-MT - 2025 - IF-MT - Técnico de Laboratório – Área: Zootecnia |
Q3753170
Administração Pública
A automação de tarefas como emissão de certificados, arquivamento digital e agendamento de reuniões permite
maior eficiência nas instituições públicas. Qual das situações abaixo representa um uso adequado e ético da automação administrativa no setor educacional?
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