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Ano: 2026
Banca:
Avança SP
Órgão:
Prefeitura de Nova Odessa - SP
Prova:
Avança SP - 2026 - Prefeitura de Nova Odessa - SP - Recepcionista |
Q4024388
Ética na Administração Pública
O sigilo profissional é um princípio ético e
jurídico presente em diversas áreas de atuação.
Sobre esse tema, assinale a alternativa correta.
Ano: 2026
Banca:
Avança SP
Órgão:
Prefeitura de Nova Odessa - SP
Prova:
Avança SP - 2026 - Prefeitura de Nova Odessa - SP - Recepcionista |
Q4024387
Administração Pública
No âmbito da administração pública, o Protocolo
exerce papel fundamental no controle da entrada
de documentos e processos nos órgãos públicos.
Sobre esse tema, assinale a alternativa correta.
Ano: 2026
Banca:
Avança SP
Órgão:
Prefeitura de Nova Odessa - SP
Prova:
Avança SP - 2026 - Prefeitura de Nova Odessa - SP - Recepcionista |
Q4024386
Administração Pública
Na comunicação oficial da Administração
Pública, os expedientes aviso, ofício e
memorando, que anteriormente se diferenciavam
principalmente quanto à finalidade, passaram por
um processo de mudança em sua nomenclatura e
diagramação. Essa mudança ocorreu com qual
objetivo principal?
Ano: 2026
Banca:
Avança SP
Órgão:
Prefeitura de Nova Odessa - SP
Prova:
Avança SP - 2026 - Prefeitura de Nova Odessa - SP - Recepcionista |
Q4024385
Atendimento ao Público
Leia o enunciado abaixo e assinale alternativa
que apresenta o termo correto para completar a
lacuna:
As relações humanas são o conjunto de
interações que realizamos com todos que estão ao
nosso redor ao longo da vida.
A base para as relações humanas são os __________ que desenvolvemos com as pessoas, seja na vida pessoal ou no ambiente de trabalho.
A base para as relações humanas são os __________ que desenvolvemos com as pessoas, seja na vida pessoal ou no ambiente de trabalho.
Ano: 2026
Banca:
Avança SP
Órgão:
Prefeitura de Nova Odessa - SP
Prova:
Avança SP - 2026 - Prefeitura de Nova Odessa - SP - Recepcionista |
Q4024383
Administração Pública
Anteriormente, na Administração Pública,
existiam três tipos de expedientes: aviso, ofício e
memorando. Posteriormente, esses documentos
passaram por um processo de padronização,
adotando-se um único modelo de diagramação.
Diante disso, qual é o nome atualmente adotado
para essa padronização desses expedientes?
Ano: 2026
Banca:
Avança SP
Órgão:
Prefeitura de Nova Odessa - SP
Prova:
Avança SP - 2026 - Prefeitura de Nova Odessa - SP - Recepcionista |
Q4024379
Atendimento ao Público
No atendimento telefônico profissional, algumas
condutas são recomendadas para garantir um
serviço adequado ao público e aos colegas de
trabalho. Nesse contexto, assinale a alternativa
correta.
Ano: 2026
Banca:
Avança SP
Órgão:
Prefeitura de Nova Odessa - SP
Prova:
Avança SP - 2026 - Prefeitura de Nova Odessa - SP - Recepcionista |
Q4024376
Atendimento ao Público
Durante o atendimento telefônico em um órgão
público, o servidor interrompe o cidadão diversas
vezes, responde de forma mecânica, limita-se a
ler informações padronizadas e encerra a ligação
sem verificar se a dúvida foi realmente
compreendida. Com base no conceito de
atendimento humanizado, assinale a alternativa
correta:
Ano: 2026
Banca:
Avança SP
Órgão:
Prefeitura de Nova Odessa - SP
Prova:
Avança SP - 2026 - Prefeitura de Nova Odessa - SP - Recepcionista |
Q4024375
Administração Geral
Durante uma apresentação sobre liderança, um
orador mantém os braços cruzados, evita contato
visual frequente e permanece imóvel atrás do
púlpito. Apesar de utilizar argumentos
consistentes e domínio do conteúdo, parte da
audiência demonstra desinteresse e questiona sua
segurança ao final da exposição. Com base nos
princípios da linguagem corporal, analise a
situação e assinale a alternativa correta:
Ano: 2026
Banca:
Avança SP
Órgão:
Prefeitura de Nova Odessa - SP
Prova:
Avança SP - 2026 - Prefeitura de Nova Odessa - SP - Auxiliar de Farmácia |
Q4024364
Administração Geral
Com base nas Boas Práticas Farmacêuticas, a
execução de qualquer serviço farmacêutico deve
ser precedida da antissepsia das mãos do
profissional, independente do uso de EPI.
Assinale a alternativa que apresenta corretamente
o significado da sigla EPI:
Ano: 2026
Banca:
Prefeitura de Chopinzinho - PR
Órgão:
Prefeitura de Chopinzinho - PR
Prova:
Prefeitura de Chopinzinho - PR - 2026 - Prefeitura de Chopinzinho - PR - Assistente Social |
Q4024149
Administração Pública
A transformação digital no setor público tem promovido mudanças na forma de prestação
de serviços à população. Nesse contexto, assinale a alternativa correta:
Ano: 2026
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Prefeitura de Jati - CE
Prova:
IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Jati - CE - Auxiliar de Farmácia |
Q4024111
Administração Geral
O sistema de dispensação de medicamentos é um
processo farmacêutico crucial que vai além da entrega, focando na segurança do paciente, uso racional e
eficácia terapêutica. O hospital decide implantar a
dispensação por dose unitária. Assinale a alternativa
CORRETA que descreve o principal benefício deste
sistema.
Ano: 2026
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Prefeitura de Jati - CE
Prova:
IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Jati - CE - Auxiliar de Farmácia |
Q4024097
Administração de Recursos Materiais
No contexto da gestão de estoques em farmácias
hospitalares e almoxarifados de saúde, a aplicação da
metodologia da Curva ABC (Princípio de Pareto) é
essencial para a otimização de recursos financeiros e
operacionais. Considerando os critérios de classificação
e as estratégias de controle para itens da Classe A,
assinale a alternativa CORRETA.
Ano: 2026
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
IFC-SC
Prova:
FUNDATEC - 2026 - IFC-SC - Professor EBTT - Administração |
Q4023976
Administração Financeira e Orçamentária
O Governo do Estado Beta está executando seu orçamento de 2026. A Secretaria de
Estado da Educação identificou que a LOA original previa R$ 50 milhões para a construção de 10 novas
escolas estaduais, mas, após licitação, os custos de material subiram 25% devido à inflação de
insumos da construção civil, tornando a dotação insuficiente para concluir as obras já iniciadas. O
governador encaminhou ao Legislativo um projeto de lei autorizando a abertura de crédito adicional
no valor de R$ 12,5 milhões para reforçar essa dotação orçamentária existente, com fonte de excesso
de arrecadação de ICMS (R$ 15 milhões) e anulação parcial de dotação de outro programa educacional
(R$ 2,5 milhões). Considerando os tipos de créditos adicionais, o tipo de crédito adequado à situação
descrita é o crédito:
Ano: 2026
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
IFC-SC
Prova:
FUNDATEC - 2026 - IFC-SC - Professor EBTT - Administração |
Q4023975
Gerência de Projetos
O coordenador de obras de uma universidade pública federal foi designado para
liderar a implantação de um novo campus tecnológico em uma cidade do interior. Ao longo do
planejamento, a equipe percebeu a necessidade de organizar visualmente todo o escopo do
empreendimento, de modo a facilitar a estimativa de custos e a distribuição de responsabilidades
entre os envolvidos. Para isso, elaboraram um instrumento gráfico que parte do objetivo maior do
projeto e o desmembra progressivamente em componentes menores, orientando-se exclusivamente
pelos entregáveis a serem produzidos, e não pela sequência cronológica das atividades. Segundo as
boas práticas de gerenciamento de projetos, esse recurso é conhecido como:
Ano: 2026
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
IFC-SC
Prova:
FUNDATEC - 2026 - IFC-SC - Professor EBTT - Administração |
Q4023974
Administração Geral
Em um IF, a Pró-Reitoria de Ensino identificou uma taxa de evasão de 25% nos
cursos técnicos. Para enfrentar o problema, o gestor adotou as seguintes medidas: realizou
diagnóstico com questionários aos alunos e análise acadêmica, definindo meta de redução para 15%
e planejando ações de tutorias e reforço escolar; implantou piloto em 3 turmas, treinando
10 professores para atuarem como tutores; após 3 meses, verificou que a evasão caiu para 18%, com
as tutorias aumentando a retenção em 12 pontos percentuais; por fim, padronizou o programa de
tutorias para todos os cursos e iniciou novo ciclo, visando à meta de 12%. A metodologia de gestão
aplicada é conhecida como:
Ano: 2026
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
IFC-SC
Prova:
FUNDATEC - 2026 - IFC-SC - Professor EBTT - Administração |
Q4023973
Administração Financeira e Orçamentária
O Governo do Estado Alfa está elaborando seu planejamento financeiro para 2027. A
Secretaria de Estado do Planejamento recebeu orientação por um documento do Conselho Estadual
de Orçamento para priorizar a construção de 15 novas escolas estaduais no interior, com alocação
específica de 65% dos recursos de investimento em educação, além de estabelecer metas fiscais com
resultado primário de 0,5% da receita corrente líquida, limite máximo de 50% para despesas com
pessoal, proibição de criação de novos cargos sem extinção simultânea de vagas equivalentes e dispor
sobre as alterações na legislação tributária. O documento também estabelece a política de aplicação
das agências financeiras oficiais de fomento estaduais, define que 40% das novas vagas devem ser
destinadas a escolas em tempo integral, com vedação a suplementações orçamentárias acima de 15%
sem autorização legislativa específica. Considerando os instrumentos de planejamento
governamental, o documento descrito no trecho refere-se ao(à):
Ano: 2026
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
IFC-SC
Prova:
FUNDATEC - 2026 - IFC-SC - Professor EBTT - Administração |
Q4023970
Administração Geral
Um campus de um IF implementou um programa de extensão com foco em “Capacitação Tecnológica para Mulheres em Situação de Vulnerabilidade”. Ao final de um ano, a direção-geral do campus apresentou os seguintes dados:
1. O programa foi executado utilizando laboratórios já existentes nos horários de ociosidade, com professores voluntários, mantendo o custo operacional próximo de zero.
2. A meta de certificar 200 mulheres no curso de Programação Web foi integralmente cumprida no prazo previsto.
3. Uma pesquisa de acompanhamento revelou que 70% das egressas conseguiram inserção no mercado de trabalho ou abriram seus próprios negócios digitais, elevando a renda média de suas famílias e gerando desenvolvimento socioeconômico na região.
No que diz respeito aos fundamentos da Administração, o item 3 do relatório acima evidencia o alcance da:
Ano: 2026
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
IFC-SC
Prova:
FUNDATEC - 2026 - IFC-SC - Professor EBTT - Administração |
Q4023969
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Em um IF, o setor administrativo identificou que o processo de matrícula dos alunos
apresenta gargalos significativos, com tempo médio de 5 dias úteis e alto índice de reclamações. Após
definição de meta, foi feito um fluxograma que identificou 14 etapas com retrabalho, resultando na
detecção de desperdícios, como preenchimento duplicado de formulários e espera por validação
sequencial. A Pró-Reitoria de Ensino propôs um novo fluxo otimizado com integração digital e
paralelização de atividades. A etapa do ciclo de gestão de processos em que o IF se encontra, ao
propor melhorias radicais ou incrementais para o fluxo otimizado, é o(a):
Ano: 2026
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
IFC-SC
Prova:
FUNDATEC - 2026 - IFC-SC - Professor EBTT - Administração |
Q4023968
Administração Geral
Dentro das funções clássicas da administração, o(a) ____________ é a etapa responsável por estabelecer os objetivos e definir os meios para alcançá-los, enquanto o(a) ___________ foca na liderança, coordenação e motivação das pessoas para a execução das tarefas. Por fim, o(a) ___________ assegura que as atividades realizadas estejam em conformidade com o que foi previsto, permitindo a correção de desvios.
Assinale a alternativa que preenche, correta e respectivamente, as lacunas do trecho acima.
Ano: 2026
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
IFC-SC
Prova:
FUNDATEC - 2026 - IFC-SC - Professor EBTT - Administração |
Q4023967
Administração Financeira e Orçamentária
Relacione a Coluna 1 à Coluna 2, associando os estágios da despesa aos seus respectivos conceitos.
Coluna 1
1. Empenho.
2. Liquidação.
3. Pagamento.
Coluna 2
( ) Verificação do direito adquirido pelo credor, com conferência da nota fiscal e comprovação da entrega do bem ou serviço prestado.
( ) Compromisso de despesa com a vinculação do recurso orçamentário.
( ) Efetivo desembolso em favor do credor, liquidando a obrigação financeira.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
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