No atendimento telefônico profissional, algumas condutas sã...

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Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Nova Odessa - SP Prova: Avança SP - 2026 - Prefeitura de Nova Odessa - SP - Recepcionista |

Q4024379 Atendimento ao Público

No atendimento telefônico profissional, algumas condutas são recomendadas para garantir um serviço adequado ao público e aos colegas de trabalho. Nesse contexto, assinale a alternativa correta.

É adequado elevar o tom de voz ao telefone para garantir que a outra pessoa compreenda a mensagem.

Recados telefônicos devem ser transmitidos apenas com as informações principais, dispensando detalhes.

Quando a ligação cair no setor errado, o atendente deve encerrar imediatamente a chamada.

O atendimento telefônico deve ser sempre cortês e simpático, mesmo quando a ligação for engano ou destinada a outro setor.

Recados telefônicos não precisam ser repassados quando o destinatário estiver ausente.

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