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Q3965265
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público ,
Ano: 2026 Banca: Aroeira Órgão: Prefeitura de Catalão - GO Prova: Aroeira - 2026 - Prefeitura de Catalão - GO - Copeiro/Garçom |
Q3965265 Atendimento ao Público
O trabalho do copeiro garçom na Câmara Municipal exige organização e responsabilidade. Analise as afirmações:
I. O servidor deve tratar vereadores, demais servidores e visitantes com respeito e cordialidade.
II. O servidor deve cuidar dos materiais e utensílios utilizados no trabalho.
III. O atendimento do garçom é exclusivo para os vereadores.
IV. O bom atendimento contribui para o bom funcionamento da instituição.
Alternativas
Q3965224
Gestão de Saúde e Administração Hospitalar Gestão em Equipes de Saúde ,
Ano: 2026 Banca: Aroeira Órgão: Prefeitura de Bela Vista de Goiás - GO Prova: Aroeira - 2026 - Prefeitura de Bela Vista de Goiás - GO - Enfermeiro |
Q3965224 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar
A Política Nacional de Humanização (PNH) estabelece princípios para transformar as relações de produção de saúde. Um gestor hospitalar decide implantar o acolhimento com classificação de risco para reduzir tempos de espera e aumentar a comunicação entre equipes. Qual princípio da Política Nacional de Humanização está diretamente associado ao aumento do grau de comunicação intra e intergrupos? 
Alternativas
Q3965219
Gestão de Pessoas Desenvolvendo Pessoas , Gestão da Mudança ,
Ano: 2026 Banca: Ibest Órgão: SESC-DF Prova: Ibest - 2026 - SESC-DF - Gerente Substituto de Unidade |
Q3965219 Gestão de Pessoas
Uma empresa de tecnologia implementou um novo sistema de avaliação de desempenho para seus colaboradores. O sistema utiliza uma abordagem 360 graus, onde o feedback é coletado de diversas fontes, como colegas de trabalho, subordinados, supervisores e até clientes. Após a primeira rodada de avaliações, a equipe de Recursos Humanos percebeu que alguns colaboradores estavam apresentando resistência ao processo, alegando que ele não era justo e que os critérios de avaliação não estavam claros.
Com base nesse cenário, a ação mais assertiva que a empresa pode tomar para aumentar a aceitação e a eficácia do sistema de avaliação de desempenho é  
Alternativas
Q3965218
Gestão de Pessoas Comportamento de Pessoas nas Organizações ,
Ano: 2026 Banca: Ibest Órgão: SESC-DF Prova: Ibest - 2026 - SESC-DF - Gerente Substituto de Unidade |
Q3965218 Gestão de Pessoas
Uma empresa está implementando uma nova política de feedback contínuo para melhorar o desempenho e o engajamento dos colaboradores. Durante uma reunião, o gerente explica que o feedback deve ser construtivo, específico e orientado para o desenvolvimento. No entanto, um colaborador questiona como ele pode garantir que o feedback seja bem recebido e efetivamente aplicado. Assinale a alternativa que apresenta a melhor prática para garantir que o feedback seja eficaz. 
Alternativas
Q3965217
Gestão de Pessoas Gestão de Competências , Desenvolvendo Pessoas ,
Ano: 2026 Banca: Ibest Órgão: SESC-DF Prova: Ibest - 2026 - SESC-DF - Gerente Substituto de Unidade |
Q3965217 Gestão de Pessoas
O Plano de Desenvolvimento Individual (PDI) é uma ferramenta amplamente utilizada em ambientes corporativos e educacionais para promover o crescimento pessoal e profissional. O principal objetivo de um PDI é  
Alternativas
Q3965216
Gestão de Pessoas Indicadores de RH , Desenvolvendo Pessoas ,
Ano: 2026 Banca: Ibest Órgão: SESC-DF Prova: Ibest - 2026 - SESC-DF - Gerente Substituto de Unidade |
Q3965216 Gestão de Pessoas
João é um colaborador de uma empresa que recentemente implementou o Plano de Desenvolvimento Individual (PDI) como parte de sua estratégia de gestão de pessoas. Durante a elaboração do PDI, João identificou que deseja melhorar suas habilidades de liderança para assumir um cargo de gestão no futuro. Após uma conversa com seu gestor, eles definiram metas específicas, como participar de um curso de liderança, realizar mentorias com líderes experientes e aplicar os aprendizados em projetos da empresa. No entanto, João está com dúvidas sobre como medir o progresso de seu desenvolvimento.
Com base no contexto apresentado, assinale a alternativa que apresenta a prática mais assertiva para João acompanhar e avaliar o progresso de seu Plano de Desenvolvimento Individual. 
Alternativas
Q3965212
Gestão de Pessoas Gestão da Mudança ,
Ano: 2026 Banca: Ibest Órgão: SESC-DF Prova: Ibest - 2026 - SESC-DF - Gerente Substituto de Unidade |
Q3965212 Gestão de Pessoas
Em um cenário de transformação organizacional, um líder precisa implementar mudanças significativas na cultura da empresa para torná-la mais inovadora e adaptável. No entanto, ele enfrenta resistência de alguns membros da equipe, que preferem manter os processos tradicionais. Assinale a alternativa que apresenta a estratégia que reflete a abordagem mais eficaz para superar essa resistência e garantir o sucesso da transformação. 
Alternativas
Q3965211
Gestão de Pessoas Comportamento de Pessoas nas Organizações , Gestão Participativa e Trabalho em Equipe ,
Ano: 2026 Banca: Ibest Órgão: SESC-DF Prova: Ibest - 2026 - SESC-DF - Gerente Substituto de Unidade |
Q3965211 Gestão de Pessoas
Um líder está enfrentando dificuldades para engajar sua equipe em um projeto importante. Após uma análise, ele percebe que os membros da equipe estão desmotivados e não se sentem parte do processo de decisão. Assinale a alternativa mais adequada para reverter essa situação e promover um ambiente de engajamento e colaboração.  
Alternativas
Q3965210
Gestão de Pessoas Comportamento de Pessoas nas Organizações , Gestão Participativa e Trabalho em Equipe ,
Ano: 2026 Banca: Ibest Órgão: SESC-DF Prova: Ibest - 2026 - SESC-DF - Gerente Substituto de Unidade |
Q3965210 Gestão de Pessoas
Em um ambiente corporativo, a liderança desempenha um papel crucial no desenvolvimento de equipes e na obtenção de resultados. Um líder eficaz deve ser capaz de inspirar, motivar e orientar sua equipe para alcançar os objetivos organizacionais. Assinale a alternativa que apresenta a característica que é considerada essencial para um líder que busca promover um ambiente de trabalho colaborativo e de alta performance. 
Alternativas
Q3965209
Gerência de Projetos PMBOK e Processos de Gerenciamento de Projetos , Áreas de conhecimento ,
Ano: 2026 Banca: Ibest Órgão: SESC-DF Prova: Ibest - 2026 - SESC-DF - Gerente Substituto de Unidade |
Q3965209 Gerência de Projetos
Em relação ao monitoramento e avaliação de resultados em projetos, julgue os itens a seguir.

I A série de controle fornece dados e informações para a tomada de decisões, enquanto a base de conhecimento permite registrar e analisar o andamento dos trabalhos.

II A utilização de ferramentas de monitoramento, como o Project Management Information System (PMIS), permite a centralização da informação, a automatização de processos e a facilitação da tomada de decisões.

III O Gannt Chart é uma ferramenta de monitoramento que apresenta um cronograma visual para acompanhar o progresso dos trabalhos.


Assinale a alternativa correta. 
Alternativas
Q3965208
Gerência de Projetos Conceitos básicos no Gerenciamento de Projetos , Áreas de conhecimento ,
Ano: 2026 Banca: Ibest Órgão: SESC-DF Prova: Ibest - 2026 - SESC-DF - Gerente Substituto de Unidade |
Q3965208 Gerência de Projetos
Em um determinado projeto, temos uma previsão otimista de conclusão de uma tarefa em 90 dias, uma previsão mais provável de 120 dias, e uma previsão pessimista de 180 dias. Considerando o cálculo PERT, o prazo estimado para duração da tarefa é de 
Alternativas
Q3965207
Gerência de Projetos Conceitos básicos no Gerenciamento de Projetos ,
Ano: 2026 Banca: Ibest Órgão: SESC-DF Prova: Ibest - 2026 - SESC-DF - Gerente Substituto de Unidade |
Q3965207 Gerência de Projetos
No que tange ao Scrum, assinale a alternativa correta arespeito da Sprint Retrospective.  
Alternativas
Q3965206
Gerência de Projetos Conceitos básicos no Gerenciamento de Projetos ,
Ano: 2026 Banca: Ibest Órgão: SESC-DF Prova: Ibest - 2026 - SESC-DF - Gerente Substituto de Unidade |
Q3965206 Gerência de Projetos
Em relação ao Scrum, a reunião que é realizada no começo de um Sprint e que faz a seleção do trabalho a ser realizado, em que se identifica e comunica o quanto o trabalho é suscetível de ser realizado durante esse ciclo, é denominada como 
Alternativas
Q3965204
Gerência de Projetos Conceitos básicos no Gerenciamento de Projetos ,
Ano: 2026 Banca: Ibest Órgão: SESC-DF Prova: Ibest - 2026 - SESC-DF - Gerente Substituto de Unidade |
Q3965204 Gerência de Projetos
No que diz respeito ao Scrum, refere-se aos requisitos churn:  
Alternativas
Q3965203
Gerência de Projetos PMBOK e Processos de Gerenciamento de Projetos , Áreas de conhecimento ,
Ano: 2026 Banca: Ibest Órgão: SESC-DF Prova: Ibest - 2026 - SESC-DF - Gerente Substituto de Unidade |
Q3965203 Gerência de Projetos
Quanto ao PMBOK 6.ª edição, julgue os itens a seguir.

I No gerenciamento dos riscos, a análise dos riscos deve avaliar qual é o limite a se tolerar um risco para ao alcance do objetivo do projeto.

II A identificação dos riscos deve considerar qual é a sua probabilidade de ocorrência, e qual é o seu impacto dentro do projeto.

III A análise dos riscos deve ser realizada apenas em caráter qualitativo.



Assinale a alternativa correta. 
Alternativas
Q3965202
Gerência de Projetos PMBOK e Processos de Gerenciamento de Projetos , Áreas de conhecimento ,
Ano: 2026 Banca: Ibest Órgão: SESC-DF Prova: Ibest - 2026 - SESC-DF - Gerente Substituto de Unidade |
Q3965202 Gerência de Projetos
No que tange ao PMBOK 6.ª edição, julgue os itens a seguir.

I A elaboração da EAP ocorre na fase de planejamento do projeto. II A estimativa dos recursos das atividades é uma das atribuições da área de gerenciamento dos custos. III A identificação das partes interessadas ocorre na fase de iniciação do projeto.

Assinale a alternativa correta: 
Alternativas
Q3965201
Gerência de Projetos PMBOK e Processos de Gerenciamento de Projetos , Áreas de conhecimento ,
Ano: 2026 Banca: Ibest Órgão: SESC-DF Prova: Ibest - 2026 - SESC-DF - Gerente Substituto de Unidade |
Q3965201 Gerência de Projetos
No que diz respeito ao PMBOK 6.ª edição, a área de gerenciamento do escopo é responsável pela elaboração de uma ferramenta hierárquica que decompõe um projeto em partes menores e mais gerenciáveis, focando nas entregas finais, dividindo atividades complexas em pacotes de trabalho. Essa ferramenta é denominada como: 
Alternativas
Q3965198
Administração Financeira e Orçamentária Despesa Pública ,
Ano: 2026 Banca: Ibest Órgão: SESC-DF Prova: Ibest - 2026 - SESC-DF - Gerente Substituto de Unidade |
Q3965198 Administração Financeira e Orçamentária
Em relação à gestão orçamentária, é necessário diferenciar, entre os gastos realizados, os custos e as despesas. Considerando isso, é correto citar como exemplos de despesas: 
Alternativas
Q3965197
Administração Geral Abordagem Neoclássica da Administração ,
Ano: 2026 Banca: Ibest Órgão: SESC-DF Prova: Ibest - 2026 - SESC-DF - Gerente Substituto de Unidade |
Q3965197 Administração Geral
Quanto à gestão por resultados (GPR), Peter Drucker afirmava que ela deveria cumprir uma série de etapas. Entre elas, a etapa em que gestores e seus liderados devem se reunir para firmar acordos sobre os objetivos e os resultados esperados com seu trabalho, e estabelecem um prazo para a apresentação destes resultados, é denominada como:  
Alternativas
Q3965196
Administração Geral Gestão Estratégica ,
Ano: 2026 Banca: Ibest Órgão: SESC-DF Prova: Ibest - 2026 - SESC-DF - Gerente Substituto de Unidade |
Q3965196 Administração Geral
Em relação a indicadores de desempenho e análise de resultados, o método Balanced Scorecard (BSC) se destaca como um dos possíveis de serem utilizados para essa finalidade. Quanto a esse método, julgue os itens a seguir.


I O BSC é um método de administração focado no equilíbrio organizacional.

II A perspectiva dos processos internos envolve análise da organização, considerando as pessoas em termos de capacidades, competências, motivação, empowerment, alinhamento e estrutura organizacional em termos de investimentos no seu futuro.

III A perspectiva das finanças envolve os indicadores e medidas financeiras e contábeis que permitem avaliar o comportamento da organização frente a itens como lucratividade, retorno sobre investimentos, valor agregado ao patrimônio, entre outros.


Assinale a alternativa correta.  
Alternativas
Respostas
2201: C
2202: B
2203: A
2204: D
2205: B
2206: E
2207: B
2208: D
2209: C
2210: D
2211: B
2212: A
2213: E
2214: D
2215: B
2216: E
2217: A
2218: E
2219: D
2220: C
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