Questões de Provas - Questões de Concursos - Página 643

Q362054

Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Órgão: Banco do Brasil Prova: CESGRANRIO - 2014 - Banco do Brasil - Escriturário |

Q362054 Conhecimentos Bancários

O Comitê de Política Monetária (Copom) do Banco Central do Brasil estabelece as ações que definem a política monetária do governo.

O Copom

A

administra as reservas em divisas internacionais do Brasil.

B

determina periodicamente a taxa de juros interbancários de referência, a taxa Selic.

C

é presidido pelo Ministro da Fazenda.

D

impõe limites mínimos de capitalização aos bancos comerciais.

E

impede a entrada de capitais financeiros especulativos no país.

Q362053

Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Órgão: Banco do Brasil Prova: CESGRANRIO - 2014 - Banco do Brasil - Escriturário |

Q362053 Conhecimentos Bancários

O Banco do Brasil é considerado um agente financeiro especial do Governo Federal, devido a algumas atividades que desempenha, como a(o).

A

seguro de bens imóveis

B

fiança bancária para investidores em bolsa

C

execução da política de preços mínimos de produtos agropecuários

D

extensão de crédito direto ao consumidor

E

concessão de cartões de crédito ao público

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Q362052

Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Órgão: Banco do Brasil Prova: CESGRANRIO - 2014 - Banco do Brasil - Escriturário |

Q362052 Conhecimentos Bancários

O mercado de seguros é cada vez mais crescente no Brasil. As seguradoras oferecem uma gama diferenciada de produtos e subprodutos para atender a essa grande demanda.

O seguro de acidentes pessoais, por exemplo, garante o pagamento de indenização em caso de:

A

colisão do automóvel do segurado com veículos de terceiros, desde que esteja estipulado na apólice.

B

perda total do veículo sem danos ao segurado, desde que especificado na apólice.

C

paralisação das atividades laborais do segurado durante o período de uma eventual internação hospitalar causada por doença crônica.

D

invalidez permanente, total ou parcial, por acidente, ou indenização ao beneficiário em caso de falecimento do segurado.

E

incêndio, enchente ou qualquer outro tipo de fenômeno climático que danifique a residência do segurado.

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Q362051

Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Órgão: Banco do Brasil Prova: CESGRANRIO - 2014 - Banco do Brasil - Escriturário |

Q362051 Conhecimentos Bancários

Os títulos de capitalização são emitidos pelas sociedades de capitalização e têm por objeto o depósito periódico de prestações pecuniárias pelo contratante, o qual terá, depois de cumprido o prazo contratado, os direitos de concorrer a sorteio de prêmios em dinheiro e o de.

A

resgatar o valor do título mediante lance em leilões periódicos

B

resgatar parte dos valores depositados corrigidos por uma taxa de juros.

C

aplicar parte dos recursos em ações das bolsas de valores

D

concorrer a imóveis nos feirões da casa própria

E

concorrer a prêmios em barras de ouro

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Q362050

Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Órgão: Banco do Brasil Prova: CESGRANRIO - 2014 - Banco do Brasil - Escriturário |

Q362050 Conhecimentos Bancários

Atualmente, as instituições financeiras oferecem aos seus clientes diversos tipos de investimentos, dentre os quais está o investimento em ações de companhias abertas que podem ser negociadas na Bolsa de Valores.

A característica mais atrativa do investimento em ações é a.

A

possibilidade de ganhos superiores aos oferecidos em fundos de investimento.

B

isenção de imposto sobre operações financeiras no ato de negociação das ações.

C

baixa probabilidade de perdas financeiras.

D

alta probabilidade de perdas financeiras.

E

isenção de imposto de renda

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Q362049

Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Órgão: Banco do Brasil Prova: CESGRANRIO - 2014 - Banco do Brasil - Escriturário |

Q362049 Conhecimentos Bancários

Os planos de previdência PGBL (Plano Gerador de Benefício Livre) e VGBL (Vida Gerador de Benefício Livre) são produtos de Previdência Complementar que visam à acumulação de recursos e à transformação de tais recursos em uma renda futura.

Na modalidade PGBL, o imposto de renda incide sobre o.

A

ganho das aplicações financeiras

B

valor futuro calculado para a data do resgate

C

total resgatado ou recebido como renda

D

total de rendimentos bruto na data da aplicação

E

valor da aplicação inicial

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Q362048

Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Órgão: Banco do Brasil Prova: CESGRANRIO - 2014 - Banco do Brasil - Escriturário |

Q362048 Conhecimentos Bancários

Um bancário, almejando promoção na carreira, realiza diversos cursos propostos pelo seu empregador. Ao final de um desses cursos, foi apresentada uma questão exigindo do aluno o conhecimento de que a hipoteca.

A

é inaplicável sobre as acessões do imóvel hipotecado

B

é relacionada aos títulos de crédito documentados

C

acarreta a proibição de alienação do imóvel hipotecado.

D

pode incidir sobre navios e aeronaves.

E

pode ser realizada por pessoa absolutamente incapaz.

Q362047

Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Órgão: Banco do Brasil Prova: CESGRANRIO - 2014 - Banco do Brasil - Escriturário |

Q362047 Conhecimentos Bancários

Um gerente participa de processo de treinamento sobre títulos de créditos e garantias do Sistema Financeiro Nacional.

Durante a avaliação dos itens abordados no treinamento, o gerente, que se dedicou com afinco aos estudos, responde, apropriadamente, que o aval, nos termos do Código Civil,

A

gera direito de regresso contra o avalizado em caso de pagamento pelo avalista.

B

é garantia típica dos contratos bancários.

C

pode ser parcial quando firmado em título de crédito.

D

pode ser considerado até declaração judicial quando cancelado.

E

deve ser subscrito exclusivamente no anverso do título.

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Q362046

Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Órgão: Banco do Brasil Prova: CESGRANRIO - 2014 - Banco do Brasil - Escriturário |

Q362046 Conhecimentos Bancários

Nos termos da circular n^o 3.542/2012, NÃO está inserida nas hipóteses de controle de situações relacionadas com atividades internacionais a:

A

existência de recursos pertencentes ou controlados, direta ou indiretamente, por pessoas que reconhecidamente tenham cometido atos terroristas.

B

realização de transferências unilaterais que, pela habitualidade, valor ou forma, não se justifiquem ou apresentem atipicidade.

C

utilização de operações complexas e com custos mais elevados que visem a dificultar o rastreamento dos recursos ou a identificação da natureza da operação.

D

realização de pagamentos de importação e recebimentos de exportação, antecipados ou não, por empresa sem tradição ou cuja avaliação econômico-financeira seja incompatível com o montante negociado.

E

realização de pagamentos a terceiros não relacionados a operações de importação ou de exportação

Q362045

Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Órgão: Banco do Brasil Prova: CESGRANRIO - 2014 - Banco do Brasil - Escriturário |

Q362045 Conhecimentos Bancários

O Sistema Financeiro Nacional é composto de dois grandes subsistemas: Subsistema Normativo e Subsistema de Intermediação.

Tendo em vista essa classificação, fazem parte do Subsistema

A

de Intermediação o Banco Central do Brasil e o Banco do Brasil.

B

de Intermediação os Comitês de Política Monetária (Copom) dos bancos comerciais.

C

Normativo o Banco Central do Brasil e o Banco do Brasil.

D

Normativo o Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social e a Comissão de Valores Mobiliários.

E

de Intermediação as Bolsas de Valores e de Mercado- rias e Futuros atuantes no Brasil.

Q362044

Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Órgão: Banco do Brasil Prova: CESGRANRIO - 2014 - Banco do Brasil - Escriturário |

Q362044 Conhecimentos Bancários

O Conselho Monetário Nacional (CMN) é a entidade máxima do sistema financeiro brasileiro, ao qual cabe.

A

intervir diretamente nas instituições financeiras ilíquidas

B

apurar e anunciar mensalmente a taxa de inflação oficial.

C

autorizar a emissão de papel-moeda.

D

fixar periodicamente a taxa de juros interbancária.

E

aprovar o orçamento do setor público federal.

Q362043

Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Órgão: Banco do Brasil Prova: CESGRANRIO - 2014 - Banco do Brasil - Escriturário |

Q362043 Conhecimentos Bancários

No Brasil, a condução e a operação diárias da política monetária, com o objetivo de estabilizar a economia, atingindo a meta de inflação e mantendo o sistema financeiro funcionando adequadamente, são uma responsabilidade do(a).

A

Caixa Econômica Federal

B

Comissão de Valores Mobiliários

C

Banco do Brasil

D

Banco Central do Brasil

E

Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social

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Q362032

Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Órgão: Banco do Brasil Prova: CESGRANRIO - 2014 - Banco do Brasil - Escriturário |

Q362032 Conhecimentos Bancários

O gerente da Ouvidoria de uma instituição financeira deve ser rigoroso no cumprimento dos prazos para responder aos reclamos dos clientes.

Nos termos da Resolução CMN no 3.849/2010, o prazo máximo, em dias, para resposta final aos reclamos será de.

A

trinta

B

vinte

C

cinco

D

dez

E

quinze

Q362031

Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Órgão: Banco do Brasil Prova: CESGRANRIO - 2014 - Banco do Brasil - Escriturário |

Q362031 Conhecimentos Bancários

Um banco possui dentre os seus clientes pessoas jurídicas classificadas como microempresas pela legislação própria.

Nesse caso, nos termos da Resolução CMN n^o 3.849/2010, é necessário instituir Ouvidoria que, dentre outras atribuições, deverá realizar, quanto a eventuais conflitos, a atividade de:

A

julgamento

B

acordo

C

arbitragem

D

juizado

E

mediação

Q362030

Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Órgão: Banco do Brasil Prova: CESGRANRIO - 2014 - Banco do Brasil - Escriturário |

Q362030 Conhecimentos Bancários

A gestão de marketing de um banco tem de lidar com variáveis incontroláveis, compreendidas como fatores que interferem na condução dos negócios e que não são determinados pela administração.

Um exemplo de uma variável incontrolável é(são):

A

as campanhas institucionais

B

a página da empresa na internet

C

o composto de marketing

D

a localização das agências

E

a situação econômica do país

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Q362029

Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Órgão: Banco do Brasil Prova: CESGRANRIO - 2014 - Banco do Brasil - Escriturário |

Q362029 Conhecimentos Bancários

Campanhas de propaganda são instrumentos eficientes para aumentar o share of mind de uma marca, aumentando a confiança dos consumidores nos serviços bancários contratados.

Por intermédio de pesquisa, um banco pode medir o nível de share of mind de sua marca, solicitando aos clientes que:

A

respondam a questões relacionadas aos fatores psicográficos

B

marquem o índice de satisfação com os serviços e benefícios recebidos

C

citem a primeira marca que lhes vêm à cabeça nesse segmento

D

demonstrem as percepções mentais relacionadas com a marca.

E

indiquem o grau de concordância com afirmações a respeito dos serviços.

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Q362028

Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Órgão: Banco do Brasil Prova: CESGRANRIO - 2014 - Banco do Brasil - Escriturário |

Q362028 Conhecimentos Bancários

No momento da venda, ao apresentar um serviço bancário, o funcionário deve levar em conta o conceito de custo total para o cliente.

Esse conceito envolve, além das condições financeiras do serviço que se pretende adquirir, outros fatores, tais como:

A

tempo e energia física e psicológica

B

prazo e condições de pagamento

C

vantagens esperadas

D

necessidades e desejos

E

imagem funcional e psicológica

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Q362027

Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Órgão: Banco do Brasil Prova: CESGRANRIO - 2014 - Banco do Brasil - Escriturário |

Q362027 Conhecimentos Bancários

A motivação da força de vendas é um fator fundamental para o sucesso na área comercial, sendo então necessário respeitar a seguinte premissa:

A

A motivação financeira sempre será o aspecto motivacional mais importante em um time comercial.

B

Uma equipe motivada sempre conseguirá alcançar e superar as metas da área comercial.

C

O gasto financeiro da empresa em motivação é um fator essencial para manter a equipe de vendas constantemente motivada.

D

A motivação está diretamente ligada à valorização do funcionário.

E

A questão motivacional não tem relação com um ambiente propício ao desenvolvimento pessoal e profis- sional de seu colaborador

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Q362026

Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Órgão: Banco do Brasil Prova: CESGRANRIO - 2014 - Banco do Brasil - Escriturário |

Q362026 Conhecimentos Bancários

Os produtos bancários têm certas características que os diferenciam dos demais produtos comercializados no mercado.

Uma de suas características é determinada pela ausência de clareza ou precisão quando de sua oferta, que repercute na falta de compreensão e na dificuldade de o cliente elaborar mentalmente aquele produto que está sendo a ele ofertado.

Essa característica está relacionada à(ao) sua(seu).

A

risco percebido

B

imaterialidade

C

tangibilidade

D

automação

E

invariabilidade

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Q362025

Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Órgão: Banco do Brasil Prova: CESGRANRIO - 2014 - Banco do Brasil - Escriturário |

Q362025 Conhecimentos Bancários

O grau de percepção de valor, pelo cliente, em relação ao produto ou serviço, é dinâmico, podendo variar de acordo com o momento – antes da aquisição, imediatamente após a aquisição, após longo tempo de aquisição e utilização, entre outras circunstâncias.

Essa mudança na percepção de valor ocorre porque:

A

um gap é instaurado entre o que a empresa oferece ao mercado e o que o cliente adquire, aumentando assim a percepção de valor.

B

um cliente, ao adquirir um produto ou serviço, percebe que a sua expectativa de valor, em relação ao que está adquirindo, excede a sua expectativa de valor de qualquer outro produto ou serviço da concorrência.

C

o grau de importância dos atributos de valor muda, à medida que a relação do cliente com o produto aumenta, podendo aumentar ou diminuir o valor percebido.

D

o vendedor, ao adquirir um produto ou serviço, aumenta os benefícios do cliente e isso viabiliza a redução dos custos de aquisição, o que contribui para a diminuição da percepção de valor.

E

as empresas focam o que os clientes desejam, generalizando e padronizando as suas necessidades, resultando no aumento da percepção de valor, porque os clientes são tratados de maneira uniforme

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