Um dos autores clássicos da Gestão da Qualidade é Juran. O conceito de qualidade para Juran tem forte relação com o conceito de valor. Com esta perspectiva a afirmação que melhor retrata a aplicação do conceito de qualidade é:

A adoção por parte das empresas de diferentes modelos de estruturas organizacionais apresentam vantagens e desvantagens. Dentre as alternativas, a seguir, identifique as vantagens do modelo de estrutura matricial:

As funções administrativas desempenhadas por um gestor envolvem o Planejamento, a Direção, a Coordenação e o Controle. Para cada função existe um conjunto de subfunções. Dentre as subfunções listadas a seguir, assinale as que correspondem a função Controle:

No processo de elaboração do planejamento estratégico as empresas utilizam a Matriz SWOT, cuja função primordial é a de possibilitar a escolha de uma estratégia adequada – para que se alcancem determinados objetivos – a partir de uma avaliação crítica dos ambientes interno e externo. Dentre as variáveis que integram a Matriz SWOT identifique as que se referem ao ambiente interno:

Existem cinco processos básicos de gestão de pessoas: provisão, aplicação, manutenção, desenvolvimento e monitoração. Esses processos são intimamente inter-relacionados e interdependentes e formam o conjunto de subsistemas de RH. Contingencialmente, as atividades são desenvolvidas como desdobramentos desses processos pelo respectivo subsistema. As atividades de pesquisa de mercado e desenho de cargos correspondem a quais processos, respectivamente?

As atividades da área de treinamento e desenvolvimento, no ambiente de gestão por competências, baseiam-se nas competências necessárias à organização. Entre as principais atividades está a que cria os processos de monitoramento da efetividade das ações de capacitação e a efetividade da área de treinamento e desenvolvimento. Essa atividade é definida como atividade de:

Em conformidade com CHIAVENATO, a etapa da mudança organizacional definida como recongelamento significa:

A construção de um plano de carreiras pode ser realizada de duas formas: por hierarquia dos cargos ou por segmentos de carreiras. Em qualquer uma das formas, vários tipos de carreiras podem ser adotados. O tipo de carreira que propicia o crescimento do profissional pelo conhecimento profundo em áreas diferentes é o tipo de carreira:

A classificação dos objetivos educacionais, também conhecida como taxonomia de Bloom, é uma estrutura de organização hierárquica de objetivos educacionais. A classificação proposta por Bloom dividiu as possibilidades de aprendizagem em três domínios: cognitivo, afetivo e psicomotor. Posteriormente, foi revisada e passou a combinar várias dimensões do processo cognitivo e de conhecimento, para cada objetivo de aprendizagem. O objetivo de aprendizagem de determinar a relevância dos resultados alcançados está relacionado às dimensões do processo cognitivo e do conhecimento, respectivamente:

A gestão de pessoas por competências, para estar integrada ao planejamento empresarial, começa pela definição das competências organizacionais necessárias para atender às definições de visão de futuro e dos objetivos estratégicos da organização. Em seguida, identificam-se quais são as necessidades de desenvolvimento de competências desdobrando-as em: competências organizacionais, funcionais, gerenciais e individuais. Segundo CHIAVENATO, as competências gerenciais estão relacionadas:

Existem certos requisitos ou condições para o desempenho humano. Na prática, esses componentes representam campos de forças que interagem reciprocamente, impactando o desempenho positiva ou negativamente. O componente que se refere à capacidade da organização em interpretar os efeitos das mudanças e de se adaptar rapidamente às demandas de transformações é:

Seleção é um processo de escolha onde um candidato é escolhido em detrimento de outro. Frequentemente as organizações se defrontam com o problema de tomar decisões sobre um ou mais candidatos. Segundo CHIAVENATO, cada escolha envolve um candidato em um determinado tipo de decisão a ser tomada, podendose distinguir quatro modelos de tipos de decisão. Assinalar a alternativa que apresenta o modelo que trabalha com a hipótese de vários candidatos para várias vagas:

Em relação às tecnologias empregadas atualmente no gerenciamento e na preservação de informações e arquivos, analisar os itens abaixo:

I - A microfilmagem é um instrumento tecnológico para preservar documentos originais da destruição pelo manuseio, garantindo a segurança e o acesso às informações em contraposição à digitalização, que serve somente para consulta e recuperação.

II - O workflow é uma sequência de passos necessários para automatizar processos que, através de uma autoestrada eletrônica, permitem que as imagens dos documentos trafeguem automaticamente entre as estações de trabalho, permitindo que eles possam ser transmitidos de uma pessoa para outra.

III - O gerenciamento eletrônico de documentos é uma reprodução por varredura eletrônica que tem por finalidade otimizar e racionalizar a gestão documental.

IV - Na microfilmagem de documentos, no início e no final de cada conjunto, será reproduzida uma imagem de abertura e de encerramento, respectivamente.

Estão CORRETOS:

A tabela de temporalidade de documentos é um instrumento:

Considerando-se a importância das pessoas para a existência e o sucesso de uma organização e focando-se nos principais parceiros das organizações em geral, segundo CHIAVENATO, pode-se afirmar que as relações, na grande maioria das vezes, se estabelecem da seguinte forma:

I - Acionistas e investidores contribuem com capital de risco e investimentos e esperam retornos de lucros, dividendos e valor agregado.

II - Funcionários contribuem com trabalho, esforço, conhecimentos e competências e em troca recebem salários, retribuições e satisfações.

III - Fornecedores contribuem com matérias-primas, serviços, insumos básicos e tecnologias e em troca esperam lucros e novos negócios.

Está(ão) CORRETO(S):

“Você deve estar pensando ‘Eu não sou uma empresa!’. De fato, você não é uma empresa; no entanto, diversos princípios e conceitos mercadológicos podem ser readequados e aplicados no desenvolvimento individual de cada um de nós por meio da adoção dessa estratégia. Para tal, devemos entendê-la como um conjunto de ações planejadas que facilitam a obtenção de sucesso pessoal e profissional, seja para conquistar uma nova posição no mercado de trabalho, seja para manter sua posição atual.” De acordo com RITOSSA, esse trecho fala sobre a importância da utilização da estratégia de:

Mintzberg, in CHIAVENATO, identifica dez papéis específicos do administrador divididos em três categorias: interpessoal, informacional e decisorial. Por papel entende-se conjunto de expectativas da organização a respeito do comportamento de uma pessoa. Cada papel representa atividades que o administrador conduz para cumprir as funções de planejar, organizar, dirigir e controlar. Com base nisso, analisar os itens abaixo:

I - Os papéis informacionais representam as relações com outras pessoas e estão relacionados às habilidades humanas. Mostram como o administrador interage com as pessoas e influencia seus subordinados.

II - Os papéis interpessoais descrevem as atividades para manter e desenvolver uma rede de informações que contempla dados de dentro e fora da organização.

III - Os papéis decisórios envolvem eventos e situações em que o administrador deve fazer uma escolha. Esses papéis requerem tanto habilidades humanas como conceituais.

Está(ão) CORRETO(S):

De acordo com a Lei nº 5.700/71, em relação à Bandeira Nacional, analisar os itens abaixo:

I - Durante a noite a Bandeira Nacional deve estar devidamente iluminada.

II - Quando várias bandeiras são hasteadas ou arriadas simultaneamente, a Bandeira Nacional é a última a atingir o tope e a primeira a dele descer.

Em conformidade com o Decreto nº 70.274/72, no que dispõe sobre a representação, assinalar a alternativa INCORRETA:

Analisar a sentença abaixo:

A administração de materiais implica um conjunto de atividades coordenadas, de forma que possibilite ao administrador manter uma sintonia perfeita entre a produção e os setores de apoio, além de possibilitar resultados econômico-financeiros compensadores (1ª parte). As funções e as atividades da administração de materiais podem ser sintetizadas em quatro subsistemas, sendo normalização, controle, aquisição e armazenamento (2ª parte).

A sentença está: