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“Tratamento” é a forma pela qual o sujeito falante se dirige ao interlocutor, referindo-se à pessoa a quem se fala. Nesse sentido, o pronome de tratamento adequado a ser usado em um documento destinado ao Governador do estado do Maranhão é:
Para garantir a qualidade no atendimento ao público, este deve ser pautado por diversos critérios que garantam a sua qualidade. Assinale a opção que NÃO corresponde a esses critérios:
O atendimento ao público tem alguns aspectos característicos que são indispensáveis para quem atende pessoas. Assinale a alternativa que apresenta a característica que pode ser conceituada como a capacidade de estabelecer os limites do atendimento (levando em consideração o que pode e o que não pode na relação entre quem atende e quem é atendido):
Sobre a temática excelência no atendimento e boas práticas no serviço público, assinale a alternativa INCORRETA:
Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna:
“__________________ é um conceito do âmbito da sociologia e psicologia que significa uma relação entre duas ou mais pessoas. Este tipo de relacionamento é marcado pelo contexto onde ele está inserido, podendo ser um contexto familiar, escolar, de trabalho ou de comunidade.”
Acerca dos conceitos de eficiência e eficácia, assinale a alternativa correta:
Com base na análise cuidadosa das atividades da instituição, aliada à observação de como os documentos são solicitados ao arquivo, é possível definir-se o método principal a ser adotado e quais os seus métodos auxiliares. Em cada caso pode-se organizar os arquivos em, EXCETO:
Acerca dos tipos de documentos, assinale a alternativa que completa de forma correta a afirmação abaixo:
“O _______ é um tipo de documento que tem inúmeras funções, tais como: apresentar síntese de variados tipos de trabalhos ou apresentação de resultados, parciais ou finais, de atividades variadas, das acadêmicas às prestações de contas.
Na organização de documentos, a INDEXAÇÃO consiste em:
Analise as afirmações abaixo sobre os métodos de arquivamento:
I. O método alfabético é o que arquiva os documentos, que se referem a pessoas, assuntos ou lugares, em sequência alfabética.
II. O método numérico arquiva os documentos através de uma combinação letra + número.
III. Os métodos por assuntos são mais aconselhados para casos de grande volume de documentos e de assuntos variados.
Está CORRETO o que se afirma em:
Os documentos de arquivo resultam das atividades realizadas pela entidade produtora, e devem ser compreendidos dentro do contexto orgânico de produção, a fim de que sejam mantidas suas características e seus valores de prova. Acerca das características dos documentos de arquivos, assinale a alternativa INCORRETA:
Os métodos de arquivamento podem ser diretos ou indiretos. Os métodos diretos são aqueles que não precisam de índice auxiliar para localizar os documentos. Nesse contexto, qual é o método de arquivamento que pode ser considerado direto?
Maria Antônia, servidora pública, foi exonerada por apresentar rendimento insatisfatório após avaliação anual. No caso exposto, a administração pública está amparada por qual princípio constitucional?
Conforme insculpido na Constituição Federal/88, a administração pública direta e indireta de qualquer dos Poderes da União, dos Estados, do Distrito Federal e dos Municípios obedecerá aos princípios da:
Analise o texto abaixo:
“Estabelece uma relação de hierarquia entre órgãos, cargos e atribuições do Poder Público. Esta relação é caracterizada pelo nível de subordinação entre os órgãos e agentes públicos sempre no âmbito de uma mesma pessoa jurídica. Permite ao superior hierárquico exercer determinadas prerrogativas sobre seus subordinados, como, dar ordem, fiscalizar, controlar, aplicar sanções e avocar competências.”
A qual poder administrativo o texto se refere?
Fossa do olecrano, colo cirúrgico, colo anatômico e corpo são acidentes anatômicos de qual dos ossos apresentados a seguir:
Ênfase na adoção de hábitos saudáveis por parte da população brasileira, de forma a internalizar a responsabilidade individual da prática de atividade física regular, alimentação saudável e combate ao tabagismo são os componentes do compromisso sanitário do Pacto pela Vida denominado:
As palavras “amanhã”, ‘primeiros”, “batom” e “raivosas” pertencem, respectivamente, ás classes gramaticais que seguem:
Leia o texto abaixo para responder as questões de 14 a 18
Apelo
Amanhã faz um mês que a Senhora está longe de casa. Primeiros dias, para dizer a verdade, não senti falta, bom chegar tarde, esquecido na conversa de esquina. Não foi ausência por uma semana: o batom ainda no lenço, o prato na mesa por engano, a imagem de relance no espelho. Com os dias, Senhora, o leite primeira vez coalhou. A notícia de sua perda veio aos poucos:apilha de jornais ali no chão, ninguém os guardou debaixo da escada. Toda a casa era um corredor deserto, e até o canário ficou mudo. Para não dar parte de fraco, ah, Senhora, fui beber com os amigos. Uma hora da noiteeles se iam e eu ficava só, sem o perdão de sua presença a todas as aflições do dia, como a última luz na varanda.
E comecei a sentir falta das pequenas brigas por causa do tempero na salada – o meu jeito de querer bem. Acaso é saudade, Senhora? Às suas violetas na janela, não lhes poupei água e elas murcham. Não tenho botão na camisa, calço a meia furada. Que fim levou o saca-rolhas? Nenhum de nós sabe, sem a Senhora, conversar com os outros: bocas raivosas mastigando. Venha para casa, Senhora, por favor. (Dalton Trevisan)
Assinale a oração em que a concordância verbal está incorreta.
Leia o texto abaixo para responder as questões de 14 a 18
Apelo
Amanhã faz um mês que a Senhora está longe de casa. Primeiros dias, para dizer a verdade, não senti falta, bom chegar tarde, esquecido na conversa de esquina. Não foi ausência por uma semana: o batom ainda no lenço, o prato na mesa por engano, a imagem de relance no espelho. Com os dias, Senhora, o leite primeira vez coalhou. A notícia de sua perda veio aos poucos:apilha de jornais ali no chão, ninguém os guardou debaixo da escada. Toda a casa era um corredor deserto, e até o canário ficou mudo. Para não dar parte de fraco, ah, Senhora, fui beber com os amigos. Uma hora da noiteeles se iam e eu ficava só, sem o perdão de sua presença a todas as aflições do dia, como a última luz na varanda.
E comecei a sentir falta das pequenas brigas por causa do tempero na salada – o meu jeito de querer bem. Acaso é saudade, Senhora? Às suas violetas na janela, não lhes poupei água e elas murcham. Não tenho botão na camisa, calço a meia furada. Que fim levou o saca-rolhas? Nenhum de nós sabe, sem a Senhora, conversar com os outros: bocas raivosas mastigando. Venha para casa, Senhora, por favor. (Dalton Trevisan)
Em: “Às suas violetas na janela, não lhes poupei água e elas murcham”. O verbo da primeira oração está no pretérito, enquanto o da segunda apresenta-se no presente. Isso se justifica porque o primeiro verbo:
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