Questões de Concurso
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Acerca da biblioteca para gerenciamento de serviços ITIL v3 e do guia para gerenciamento de projetos PMBOK (5.ª edição), julgue o item.
O objetivo principal do grupo de processos de
planejamento, definido pelo guia PMBOK (5.ª edição), é
alinhar as expectativas das partes interessadas com o
objetivo do projeto, dar-lhes visibilidade sobre o escopo
e os objetivos e mostrar como a sua participação no
projeto e em suas respectivas fases pode assegurar a
realização das suas expectativas.
Acerca da biblioteca para gerenciamento de serviços ITIL v3 e do guia para gerenciamento de projetos PMBOK (5.ª edição), julgue o item.
O nível de controle exercido pelo diretivo, um tipo
de estrutura de escritório de gerenciamento de
projetos (EGP), é alto.
Acerca da biblioteca para gerenciamento de serviços ITIL v3 e do guia para gerenciamento de projetos PMBOK (5.ª edição), julgue o item.
De acordo com o guia PMBOK (5.ª edição), alguns fatores
da empresa podem afetar a disponibilidade dos recursos
e influenciar a forma como os projetos são conduzidos;
entre esses fatores, inclui-se a estrutura organizacional
da empresa.
Acerca da biblioteca para gerenciamento de serviços ITIL v3 e do guia para gerenciamento de projetos PMBOK (5.ª edição), julgue o item.
Para a biblioteca ITIL, o serviço é um método para atingir
os objetivos do cliente e entregar o que ele necessita
mais facilmente, sem muitos custos e sem riscos.
O processo gerenciamento financeiro pertence à etapa estratégia de serviço do ITIL e tem como objetivo controlar os recursos da tecnologia da informação (TI); esse processo é composto por contabilidade, orçamento e cobrança.
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