Leia as afirmativas a seguir:

I. A qualidade da obra é totalmente dependente da qualidade dos materiais empregados. Assim, o profissional de construção civil deve certificar-se de que o processo de compras irá selecionar os melhores fornecedores, garantindo que apenas materiais que apresentam características inferiores às determinadas pela ABNT serão utilizados na construção.

II. O servidor público deve saber que a excelência no atendimento é o conjunto de práticas que busca identificar e estimular as necessidades dos usuários, tolher suas expectativas em relação aos serviços prestados por uma entidade pública e garantir que o cidadão será bem acolhido quando buscar os serviços governamentais.

III. A segurança é um fator muito importante em uma obra, seja quanto aos procedimentos seguidos ou em relação aos materiais usados. Em uma construção, por exemplo, os fusíveis, medidores, disjuntores e relés monitoram e desprotegem as instalações elétricas.

Marque a alternativa CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir:

I. Não se deve usar de aditivos contendo cloreto na sua composição em estruturas de concreto armado ou protendido.

II. A alvenaria estrutural é um sistema construtivo que une a estrutura e a vedação da edificação.

III. A alvenaria de vedação suporta grandes vãos e facilita futuras reformas na edificação.

Marque a alternativa CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir:

I. Fornecer proteção acústica aos ambientes é um dos benefícios da alvenaria.

II. É bastante tradicional o uso de madeira para o fechamento dos canteiros de obra (tapumes). Entre as vantagens do seu uso, estão o custo de construção e a facilidade de manutenção dessas estruturas provisórias.

III. Para realizar um atendimento de qualidade, o servidor público pode indicar um local para o usuário dos serviços sentar enquanto aguarda, quando for o caso.

Marque a alternativa CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir:

I. A alvenaria contempla tijolos, blocos ou peças sobrepostas unidas por uma argamassa. Assim, em uma obra, é indispensável aos profissionais que trabalham com alvenaria conhecer os termos relacionados à lei de Ohm, os conceitos de eletrodinâmica e os princípios de compostagem.

II. A alvenaria pode ter função estrutural ou de vedação. Em sua função de vedação, por exemplo, o profissional de construção civil utilizará amplas estruturas de aço, alumínio e madeira para garantir o adequado funcionamento das instalações elétricas. Assim, pode-se dizer que a alvenaria de vedação tem o foco principal em conceber a estrutura da construção.

III. A higiene no trabalho busca expor o trabalhador aos riscos de saúde inerente às tarefas do cargo.

Marque a alternativa CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir:

I. O encunhamento é a atividade de fazer a união da parede com a estrutura da edificação.

II. As argamassas de assentamento devem permitir a união dos vários tijolos que constituem a parede.

III. Rapidez, flexibilidade e cordialidade não são características desejáveis ao bom atendimento.

Marque a alternativa CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir:

I. Quem pratica o atendimento deve ser irresponsável ao lidar com o usuário dos serviços públicos.

II. Aumenta-se a área de apoio da viga através de coxins.

III. A saúde refere-se apenas ao bem-estar físico do ser humano.

Marque a alternativa CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir:

I. Na alvenaria estrutural não é necessário ter cuidados especiais em situações que podem exigir elementos de reforço, como é o caso das concentrações de aberturas (janelas ou portas).

II. Realizar a reconciliação dos limites de recursos financeiros é uma etapa da iniciação do projeto, apenas.

III. Resistir a impactos é um dos benefícios da alvenaria.

Marque a alternativa CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir:

I. No projeto de instalação elétrica de uma edificação, deve-se evitar definir a localização dos dispositivos de medição de energia elétrica.

II. O método do diagrama de precedência não pode ser utilizado para sequenciar as atividades de um projeto.

III. O domicílio eleitoral na circunscrição nunca é condição de elegibilidade no processo eleitoral.

Marque a alternativa CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir:

I. O termo concreto estrutural se refere ao espectro completo das aplicações do concreto como material estrutural.

II. Um interruptor é um dispositivo destinado a abrir ou fechar um circuito elétrico.

III. Em uma edificação, um circuito elétrico compreende o conjunto de componentes e cabos que não estão ligados ao mesmo equipamento de proteção (disjuntor).

Marque a alternativa CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir:

I. Considera-se como altura efetiva das paredes a altura real quando a parede é apoiada na base e no topo.

II. O servidor público não deve ser leal e justo no exercício da sua função.

III. O esforço e o cuidado direcionados ao usuário dos serviços públicos determinarão o perfil do profissional que realizará o atendimento.

Marque a alternativa CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir:

I. Em uma edificação, as instalações hidráulicas não compreendem os subsistemas de armazenagem de fluidos.

II. Nas instalações elétricas de uma edificação, as caixas de passagem (ou caixas de derivação) podem ser embutidas nas paredes ou lajes.

III. O cidadão deve ser atendido com desrespeito por parte do servidor público.

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Leia as afirmativas a seguir:

I. A qualidade do atendimento prestado não possui relação com a mensagem transmitida para o usuário dos serviços.

II. Controlar o escopo é uma atividade que deve ser realizada apenas na fase de encerramento do projeto.

III. No atendimento ao cidadão, o servidor deve manter uma atitude impessoal, intransigente e legalista.

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Leia as afirmativas a seguir:

I. Em uma edificação, as instalações de água fria têm a finalidade de abastecer os pontos de utilização de água, atendendo às necessidades dos usuários.

II. As luvas de borracha não podem proteger as mãos do servidor no manuseio de agentes químicos.

III. No contexto da comunicação organizacional, código é o produto informacional transmitido.

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Leia as afirmativas a seguir:

I. A determinação de dependências não está relacionada com o sequenciamento das atividades de um projeto.

II. Identificar os atributos das atividades do projeto é uma etapa do grupo de processos de execução de um projeto, apenas.

III. Para garantir um bom adensamento, é vital prever no detalhamento da disposição das armaduras em estruturas de concreto espaço suficiente para entrada da agulha do vibrador.

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Leia as afirmativas a seguir:

I. No atendimento telefônico, o atendente deve evitar usar frases que possam desapontar ou irritar o usuário, como “não sabemos” ou “não podemos”.

II. Em geral, o sistema de água fria direto de uma edificação costuma apresentar baixo custo, quando comparado a outras alternativas.

III. O gerenciamento do engajamento das partes interessadas deve ser realizado apenas na iniciação do projeto.

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Leia as afirmativas a seguir:

I. Para atingir um processo de qualidade no atendimento, a organização deve evitar conhecer as necessidades dos usuários dos serviços.

II. A cultura organizacional da instituição onde o servidor público está lotado pode influenciar o mesmo a agir de forma proativa ou reativa no atendimento ao usuário dos serviços.

III. A qualidade no atendimento é um fato que ajuda a definir a imagem e a credibilidade da instituição pública.

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Leia as afirmativas a seguir:

I. Os blocos de concreto celular autoclavados são leves e indicados para vedação (não estrutural).

II. Materiais de alvenaria de baixa qualidade podem pôr em risco a segurança de uma edificação.

III. O servidor público não deve demonstrar o desejo de servir ao usuário dos serviços, pois é necessário desvalorizar qualquer solicitação do cidadão.

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Leia as afirmativas a seguir:

I. O atendimento de excelência é aquele que tolhe a eficiência da comunicação entre o usuário e a instituição.

II. Deve ser previsto em projeto o acesso para inspeção e manutenção de partes da estrutura de concreto com vida útil inferior ao todo, tais como aparelhos de apoio, caixões, insertos, impermeabilizações e outros.

III. Durante o atendimento telefônico, o servidor deve evitar ter em mãos materiais para anotação de informações passadas pelo interlocutor, como caneta e papel.

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Leia as afirmativas a seguir:

I. Gerenciar a qualidade é uma atividade que deve ser realizada apenas na fase de iniciação do projeto.

II. Em uma edificação, as instalações de esgoto sanitário estão incluídas no sistema de uma instalação hidráulica.

III. Ao planejar as instalações elétricas, não é necessário ao projetista conhecer a localização do gerador, quando houver.

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Leia as afirmativas a seguir:

I. Nas estruturas de concreto, a proteção das armaduras ativas externas pode ser garantida pela bainha, completada por graute, calda de cimento Portland sem adições ou graxa especialmente formulada para esse fim.

II. As argamassas de assentamento devem permitir uma distribuição uniforme das cargas verticais.

III. As argamassas de assentamento devem permitir a selagem das juntas na superfície de alvenaria.

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