Alternativa Correta: C - Está correta a afirmativa II, apenas.

Tema Central: Esta questão aborda a importância do planejamento e do projeto em edificações, destacando a necessidade de prever acessos para inspeção e manutenção de partes específicas da estrutura de concreto. Esta prática é essencial para garantir a durabilidade e a segurança das construções ao longo do tempo.

Resumo Teórico: Em projetos de edificações, é crucial prever áreas de acesso para a inspeção e manutenção. Isso é particularmente importante para componentes com vida útil inferior à estrutura principal, como aparelhos de apoio e impermeabilizações. Essa prática está alinhada às normas técnicas e garante que intervenções futuras não comprometam a estabilidade ou a integridade da construção.

De acordo com a NBR 6118 (Projeto de Estruturas de Concreto - Procedimento), o planejamento cuidadoso e a previsão de acessos são fundamentais para a manutenção das condições de uso e segurança.

Justificativa da Alternativa Correta (II): A afirmativa II está correta, pois reflete a necessidade de prever acessos para inspeção e manutenção em projeto, conforme estabelecido pelas normas técnicas. Esses componentes, com vida útil inferior, devem ser facilmente acessíveis para garantir a integridade da edificação.

Análise das Alternativas Incorretas:

Afirmativa I: Esta afirmativa está incorreta, pois a excelência no atendimento se caracteriza por facilitar, e não tolher, a eficiência da comunicação entre o usuário e a instituição. Um bom atendimento promove clareza e entendimento.

Afirmativa III: Esta afirmativa também está incorreta. Durante o atendimento telefônico, é essencial que o servidor tenha materiais para anotação, como caneta e papel, para assegurar que as informações do interlocutor sejam registradas corretamente, evitando erros e mal-entendidos.

Essas análises ressaltam a importância de uma leitura cuidadosa e crítica das afirmativas e das normas que regem a área de edificações.

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