Questões de Concurso Para fundep (gestão de concursos)

A norma ABNT NBR ISO 10013:2002 apresenta uma hierarquia típica em três níveis, distribuídos em um triângulo (em que a parte superior é o nível A; a intermediária, o nível B; e o inferior, o nível C) referente à documentação do sistema de gestão da qualidade.

A esse respeito, assinale a alternativa CORRETA.

As diversas características (propriedades diferenciadoras) de um produto podem ser agrupadas em classes. Relacione a COLUNA I com a COLUNA II, associando as classes a uma de suas respectivas características.
COLUNA I 1. Característica sensorial 2. Característica comportamental 3. Característica temporal
COLUNA II ( ) Pontualidade ( ) Cheiro ( ) Cortesia
Assinale a sequência CORRETA.

Sobre a revisão da norma ABNT NBR ISO 9001 ocorrida em 2015, assinale com V as afirmativas verdadeiras e com F as falsas.
( ) Adotou explicitamente o conceito de risco, definido como efeito da incerteza nos resultados. ( ) Eliminou o requisito de um representante da administração. ( ) Deixou de usar o termo “exclusão” para se referir aos requisitos relacionados à realização do produto, que sejam relacionados às atividades não executadas pela empresa. ( ) Eliminou a possibilidade de certificação no padrão ISO 9002.
Assinale a sequência CORRETA.

Sobre Sistemas de Qualidade (ou Sistemas de Gestão da Qualidade), assinale com V as afirmativas verdadeiras e com F as falsas.
( ) O certificado que o Sistema de Qualidade atende à norma ABNT NBR ISO 9001:2015 assegura que o produto da empresa está conforme as especificações. ( ) Um Sistema da Qualidade eficaz é capaz de reduzir desperdícios. ( ) Se o Sistema de Qualidade da empresa segue o TQC (Total Quality Control, traduzido como Controle da Qualidade Total), então ele possui a certificação ISO 9001. ( ) Mesmo uma empresa com Sistema de Qualidade eficaz é passível de falhas, algumas vezes, desastrosas.
Assinale a sequência CORRETA.

Uma empresa faz uma propaganda divulgando que seu produto tem uma certificação ISO 9000:2015.
A esse respeito, pode-se afirmar:

A Gestão de Qualidade pode utilizar um grupo de técnicas para analisar problemas já incorridos ou potenciais. A esse respeito, relacione a COLUNA I com a COLUNA II, associando as três técnicas aplicáveis à Gestão da Qualidade aos conceitos ou forma de utilização relativos a elas.
COLUNA I 1. Gráfico de Pareto 2. Diagrama de Ishikawa 3. Análise do efeito e modo de falhas (FMEA)
COLUNA II ( ) Correlação entre causas e efeito. ( ) Princípio de separação em classes: os poucos vitais e os muitos triviais. ( ) Previsão de problemas prováveis ou potenciais no estágio de pré-produção.
Assinale a sequência CORRETA.

O QC Story é um método de solução de problemas, composto por um conjunto de fases sequenciais.
De acordo com Vicente Falconi Campos, no livro TQC: controle da qualidade total (no estilo japonês), essas fases são:

Uma operação começou a gerar desvios no processo. A equipe de investigação analisou o problema e detectou que a causa foi que o operador X recém-contratado não havia sido treinado para a atividade. Como ação corretiva, a organização treinou esse operador no processo. Decorrido algum tempo do treinamento, a organização constatou que o operador X operava de acordo com as normas e que o processo estava sob controle.
De acordo com a norma ABNT NBR ISO 9001:2015, é correto afirmar:

O padrão ABNT NBR ISO 9000:2015 estabelece um conjunto de alternativas no caso de produto com características fora dos limites especificados.
A esse respeito, relacione a COLUNA II de acordo com a COLUNA I, associando a modalidade com o seu respectivo conceito, conforme o padrão mencionado.
COLUNA I
1. Retrabalho 2. Concessão 3. Reparo
COLUNA II
( ) Permissão para a liberação de um produto que não atenda aos requisitos especificados. ( ) Ação sobre um produto não conforme, a fim de torná-lo conforme aos requisitos. ( ) Ação sobre um produto não conforme, a fim de torná-lo aceitável para o uso pretendido.
Assinale a sequência CORRETA. 

Controle da Qualidade Total (TQC) é a denominação de um modelo administrativo montado pelo grupo de pesquisa do controle da qualidade da Union of Japanese Scientists and Engineers (JUSE). O TQC é apresentado no livro TQC: controle da qualidade total (no estilo japonês) de Vicente Falconi Campos. Considere o seguinte grupo de itens:
I. Os princípios da administração científica de F. W. Taylor. II. O controle estatístico de processos. III. Os conceitos sobre o comportamento humano de A. H. Maslow. IV. Os requisitos do sistema de garantia da qualidade padrão ISO 9001.
De acordo com a fonte citada, é correto afirmar que:

Vicente Falconi Campos, no livro TQC: controle da qualidade total (no estilo japonês), propõe que um produto de qualidade é aquele que atende às necessidades dos clientes no tempo certo e de forma perfeita, confiável, acessível e segura. Assim, o autor incorpora dimensões, como confiabilidade, adequação, conformidade e custos no seu conceito de qualidade. Ele propõe também, na mesma obra, que a sobrevivência da empresa depende de sua competitividade, associada à produtividade, que, por sua vez, é associada à qualidade. Assim, quanto maior for a qualidade maior a chance de sobrevivência da empresa.
Considere a seguinte situação hipotética: a empresa X entrega um produto isento de defeito. No entanto, o seu volume de vendas é declinante, o que coloca em risco a sobrevivência dela.
Levando em conta exclusivamente o conceito e as associações apresentadas nesse enunciado, assinale a alternativa que não apresenta uma explicação para o declínio das vendas.

Um processo gerou itens com característica de qualidade fora dos limites especificados. A organização identificou os itens não conformes, segregou-os, definiu pelo seu sucateamento – o que efetivamente ocorreu – e guardou apropriadamente todos os registros pertinentes, que indicavam: a descrição da não conformidade, a ação tomada e o responsável pela definição dessa ação. No entanto, a organização, depois de analisar criticamente a ocorrência, decidiu por não implementar ação para eliminar a(s) causa(s) da não conformidade. Com base exclusivamente no descrito e na norma ABNT NBR ISO 9001: 2015, analise as duas proposições:
I. A organização agiu corretamente no controle de saídas não conformes. II. A organização falhou em cumprir o requisito “Não conformidade e ação corretiva” da norma ABNT NBR ISO 9001:2015, que determina a obrigatoriedade de implementar ações para eliminar a(s) causa(s) da não conformidade.
Pode-se afirmar:

Uma equipe de auditoria interna de sistema de gestão pode ser composta por mais de uma pessoa. Admita uma equipe de auditoria com dois auditores. Analisando uma mesma evidência e considerando os mesmos critérios de auditoria, um auditor avalia que a situação encontrada se configura em uma não conformidade; enquanto o outro auditor tem opinião divergente, a de que a evidência está conforme os requisitos aplicáveis.
Esse caso hipotético é indicação da violação do(a):

A interpretação de uma norma é indispensável para a sua correta aplicação, o que exige o entendimento da terminologia empregada.
Na norma ABNT NBR ISO 9001:2005, o uso da forma verbal “deve” indica um(a):

Sobre as linhas da grade de coordenadas planas existente em uma planta topográfica referenciada no sistema da projeção Universal Transversa de Mercator (UTM), pode-se afirmar:

O método de determinação de alturas verticais e de diferenças de níveis que se utiliza do instrumento topográfico, denominado nível de luneta, para a tomada das medidas sobre a mira vertical graduada é denominado nivelamento:

A figura a seguir ilustra um método topográfico usado para determinação da posição do ponto C, conhecido como interseção a vante, em que os pontos A e B possuem posições (coordenadas) conhecidas, os ângulos horizontais nos vértices A e B são medidos com instrumentos topográficos, e o ângulo no vértice C é calculado a partir do triangulo ABC formado. O método exige que os lados AC e BC sejam calculados.

Nesse cálculo, usa-se o princípio matemático conhecido, em Topografia e Agrimensura, como Lei:

Em relação a medidas de áreas, declividades e direções aplicadas em levantamentos topográficos e trabalhos de agrimensura, assinale a alternativa INCORRETA.

Em relação aos acidentes e feições pertinentes ao relevo do terreno e sua representação nas plantas topográficas, assinale a alternativa CORRETA.

Um poço de base quadrangular a ser escavado em uma obra é limitado pelas coordenadas planas retangulares e pelas cotas dos seus quatro cantos na superfície do terreno, dadas a seguir, em metros, e referenciadas a um sistema topográfico local de origem arbitrária.

Canto 1 E: 100,00 N: 500,00 Cota: 30,00

Canto 2 E: 100,00 N: 520,00 Cota: 34,00

Canto 3 E: 120,00 N: 520,00 Cota: 35,00

Canto 4 E: 120,00 N: 500,00 Cota: 33,00

Se todas as paredes laterais da escavação forem verticais e a base cortada em nível plano na cota de 25 m, então o volume total, em metros cúbicos, de material a ser escavado é: