Questões de Concurso para INAZ do Pará | Qconcursos.com

Q482282

Ano: 2014 Banca: INAZ do Pará Órgão: BANPARÁ Prova: INAZ do Pará - 2014 - BANPARÁ - Técnico Bancário |

Q482282 Conhecimentos Bancários

No Mercado Financeiro, é incorreto afirmar que:

A

Faz a ligação entre as pessoas ou empresas que tem dinheiro.

B

É fiscalizado e controlado por entidades como o Banco Central, a Bovespa, o FGC, o CMV, entre outros.

C

O Banco é um intermediário levando dinheiro de quem tem dinheiro para quem não tem, cobrando uma taxa de juros.

D

É dividido em Mercado de Crédito, Mercado de Câmbio e Mercado Aberto.

E

É subordinada ao Conselho Monetário Nacional – CMN.

Q482281

Ano: 2014 Banca: INAZ do Pará Órgão: BANPARÁ Prova: INAZ do Pará - 2014 - BANPARÁ - Técnico Bancário |

Q482281 Conhecimentos Bancários

A transmissão da NF-e é correta afirmar:

A

A NF-e é transmitida para SEFAZ, podendo ser alterada, permitindo-se apenas, dentro de certas condições, seu cancelamento.

B

A NF-e é transmitida para SEFAZ, podendo ser até 02 vezes alterada, dentro de certas condições.

C

A NF-e é transmitida para SEFAZ, não pode mais ser alterada, permitindo-se apenas, dentro de certas condições, seu cancelamento.

D

A NF-e é transmitida em ordem consecutiva crescente, portanto não pode ser alterada e nem cancelada.

E

A NF-e é transmitida via internet, por meio de protocolo de segurança com criptografia e não pode ser cancelada.

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Q482280

Ano: 2014 Banca: INAZ do Pará Órgão: BANPARÁ Prova: INAZ do Pará - 2014 - BANPARÁ - Técnico Bancário |

Q482280 Conhecimentos Bancários

Compete a ele fixar as metas de inflação e os respectivos intervalos de tolerância de acordo com a estratégia governamental:

A

CMN

B

BACEN

C

COPOM

D

SFN

E

CETIP

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Q482279

Ano: 2014 Banca: INAZ do Pará Órgão: BANPARÁ Prova: INAZ do Pará - 2014 - BANPARÁ - Técnico Bancário |

Q482279 Atendimento (Escriturário)

Analise a imagem a seguir e marque a alternativa que não corresponde à assertiva incorreta:

A

O telemarketing possui um papel fundamental no que tange aos processos de relacionamento interpessoal com o cliente, desta forma sua aplicabilidade não necessita de planejamento, pois irá envolver o lado subjetivo do indivíduo.

B

A fidelização do cliente não está relacionada à qualidade de atendimento do SAC, uma vez que, somente a propaganda e o telemarketing são suficientes para o alcance de tal objetivo.

C

O telemarketing deve ser visto como uma ferramenta de utilização planejada do telefone com o intuito de obtenção de lucro, captação e manutenção de clientes.

D

A pesquisa mercadológica pode ser considerada como uma etapa facultativa do processo de planejamento do telemarketing, uma vez que, é possível identificar as fragilidades e satisfações do mercado somente com o uso da internet.

E

A atividade de telemarketing terá insucesso se depender da definição de objetivos, estrutura adequada, equipamentos apropriados e profissionais bem treinados e capacitados.

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Q482278

Ano: 2014 Banca: INAZ do Pará Órgão: BANPARÁ Prova: INAZ do Pará - 2014 - BANPARÁ - Técnico Bancário |

Q482278 Atendimento (Escriturário)

A lei n. 5.590/02 fixa o tempo máximo de quinze minutos de espera para atendimento em fila de agência bancária. Levando em conta as questões relacionadas ao atendimento no marketing é correto afirmar:

I- O tempo gasto em uma fila para atendimento do cliente é compreendido como prejuízo, visto que a relação deste com a empresa decorre em insatisfação pela demora do serviço prestado.
II- A demora do atendimento do cliente não pode ser justificada e nem sanada por nenhuma ferramenta ou mecanismo de relacionamento de marketing, devendo, portanto, a empresa atendê-lo em tempo mais hábil possível.
III- O tempo gasto pelo cliente em uma agência bancária nem sempre é considerado como algo negativo, levando em conta que, se durante este espaço temporal o consumidor estiver recebendo uma atenção e dedicação exclusiva em seu atendimento as relações, entre ele e a agência, irão se tornar mais estreitas.
IV- A satisfação do cliente está relacionada diretamente a velocidade com a qual ele é atendido, ou seja, a objetividade deve ser latente na prática do bancário frente ao cliente.
V- Todas as alternativas estão corretas.

A

As opções I e IV estão corretas.

B

A assertiva I está correta.

C

A afirmativa IV está correta.

D

As afirmativas II e III estão corretas.

E

As afirmativas III e IV estão corretas.

Q482277

Ano: 2014 Banca: INAZ do Pará Órgão: BANPARÁ Prova: INAZ do Pará - 2014 - BANPARÁ - Técnico Bancário |

Q482277 Marketing

Analise o texto que segue:

Em contexto no qual a concorrência não dá chance aos erros, organizações que não evoluem são suprimidas. Os relacionamentos com os clientes nestes cenários complexos se tornam imprescindíveis, pois para que os compradores permaneçam fiéis à firma, depende de como criam laços e vínculos de interatividade e cocriação que proporcione valor. Ganham as empresas que oferecem maiores valores e satisfação do que a concorrência. Parte desta discussão de proposição de valor emerge da lógica do serviço (VARGO, LUSCH, 2004).

Diante do exposto, assinale a alternativa INCORRETA a respeito do Marketing de relacionamento:

A

A interação entre fornecedor e consumidor deve ser realizada com o intuito de perpetuar o relacionamento para com a empresa.

B

O marketing de relacionamento atenta para as necessidades de criar, manter e acentuar sólidos relacionamentos com os clientes e outros públicos.

C

Faz-se necessário, também, destinar atenção a consumidores que já transacionaram com a empresa eventualmente, visto que o custo para atrair novos clientes é consideravelmente maior do que para manter os atuais.

D

De modo geral o sucesso no relacionamento de marketing está nas ações bem sucedidas das pessoas que as aplicam, ou seja, os indivíduos que estão na linha de frente da organização.

E

As empresas devem atentar somente para os seus clientes reais, pois são estes que fazem com que a organização se mantenha diante do mercado competitivo.

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Q482276

Ano: 2014 Banca: INAZ do Pará Órgão: BANPARÁ Prova: INAZ do Pará - 2014 - BANPARÁ - Técnico Bancário |

Q482276 Atendimento (Escriturário)

A atual sociedade vive um momento de transformações latentes, no que tange ao processo de inclusão social e acessibilidade para as pessoas com deficiência ou mobilidade reduzida. Desta forma, o artigo 227, §2° da Constituição Federal afirma que “a lei disporá sobre normas de construção dos logradouros e dos edifícios de uso público e de fabricação de veículos de transporte coletivo, a fim de garantir acesso adequado às pessoas portadoras de deficiência". Entretanto, nenhuma norma específica havia sido criada para atender essa parcela da sociedade, até a promulgação da lei n. 10.098/00 que, veio complementar de forma significativa, o que já havia sido positivado pela carta magna no ano de 1988, no que tange aos direitos e garantias para a acessibilidade destes indivíduos.

Com base no texto acima, qual alternativa corresponde ao previsto na lei n.10.098/00?

A

As disposições previstas nesta lei serão aplicadas apenas às questões de acessibilidade nos edifícios públicos.

B

As disposições previstas nesta lei serão aplicadas apenas às questões de acessibilidade nos edifícios privados.

C

As disposições previstas nesta lei serão aplicadas às questões de ordenamento dos edifícios públicos e privados, salvo em caso de ruas e logradouros.

D

As disposições previstas nesta lei serão aplicadas aos edifícios públicos, de uso coletivo e privado, veículos de transporte e nos sistemas de sinalização e comunicação.

E

As disposições previstas nesta lei não afetam a edificações do âmbito privado, como por exemplo, as agências bancárias.

Q482275

Ano: 2014 Banca: INAZ do Pará Órgão: BANPARÁ Prova: INAZ do Pará - 2014 - BANPARÁ - Técnico Bancário |

Q482275 Atendimento (Escriturário)

Com fulcro na lei n. 8.078/90, assinale a alternativa correta:

A

Os contratos bancários são regidos pelas normas estabelecidas no CDC, visto que o crédito é um bem jurídico fornecido pelo banco ao seu cliente, e este por sua vez adquire ou utiliza tal produto como destinatário final.

B

O código de defesa do consumidor versa exclusivamente acerca dos direitos e deveres inerentes às transações comerciais existentes.

C

A atividade bancária não possui previsão na lei n. 8.078/90, haja vista que, encontra-se presente em regimento interno específico, desta forma seus serviços estão respaldados por uma legislação própria, que tem como parâmetro a que fora utilizada pelo Banco Central.

D

A lei n. 8.078/90 foi promulgada com a finalidade de proteger as relações laborais entre fornecedor e consumidor, tal como os produtos e serviços envolvidos na mesma.

E

O CDC define como fornecedor toda a pessoa jurídica, pública, nacional ou estrangeira que desenvolva atividades de produção, montagem, criação, construção, transformação, importação, exportação, distribuição ou comercialização de produtos ou prestação de serviços.

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Q482274

Ano: 2014 Banca: INAZ do Pará Órgão: BANPARÁ Prova: INAZ do Pará - 2014 - BANPARÁ - Técnico Bancário |

Q482274 Matemática

Um automóvel fez um percurso de uma cidade A, até uma cidade B com velocidade constante de 60 Km por hora. Em seguida prosseguiu na viagem da cidade B até uma cidade C, com velocidade constante de 90 Km por hora. Considerando que a distância da cidade B até a cidade C é igual a distância entre A e B, a velocidade média desenvolvida pelo automóvel em todo o percurso é de, aproximadamente:

A

66 Km por hora

B

70 Km por hora

C

72 Km por hora

D

75 Km por hora

E

85 Km por hora

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Q482273

Ano: 2014 Banca: INAZ do Pará Órgão: BANPARÁ Prova: INAZ do Pará - 2014 - BANPARÁ - Técnico Bancário |

Q482273 Matemática Financeira

Considere as afirmações abaixo.
I- Depositando-se mensalmente um mesmo valor, a partir de hoje, durante um certo tempo, estamos constituindo uma renda imediata.
II- O montante de um capital aplicado em regime de juro simples é um modelo de crescimento exponencial.
III - Juro composto é aquele que é calculado sobre o montante obtido no período imediatamente anterior.
IV- Desconto racional composto é uma operação financeira que calcula o valor do desconto sobre o valor presente (atual) do título.
V- Um seguro de vida é uma renda aleatória.

A

I e II são falsas

B

I, IV e V são verdadeiras

C

somente V é falsa

D

Todas são verdadeiras

E

II, III e IV são falsas

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Q482272

Ano: 2014 Banca: INAZ do Pará Órgão: BANPARÁ Prova: INAZ do Pará - 2014 - BANPARÁ - Técnico Bancário |

Q482272 Matemática Financeira

Uma letra de câmbio tem valor nominal de R$ 504,00 para ser resgatada dentro de 4 meses, com rentabilidade de 3% ao mês em regime de capitalização simples. O valor presente desse titulo é, em reais:

A

564,48

B

492,00

C

480,00

D

450,00

E

443,52

Q482271

Ano: 2014 Banca: INAZ do Pará Órgão: BANPARÁ Prova: INAZ do Pará - 2014 - BANPARÁ - Técnico Bancário |

Q482271 Matemática Financeira

Um capital de R$ 800,00 foi dividido em duas partes iguais e aplicado da seguinte forma: a primeira parte a juros simples de 4% ao mês e a segunda parte a juro composto de 4% ao mês. A equação que permite determinar o tempo “n” necessário para que esse capital dobre de valor é;

A

25.1,04ⁿ + n = 75

B

25.1,04ⁿ – n = 100

C

25.1,04ⁿ + 26n = 100

D

25.1,04ⁿ + 26n = 75

E

400.1,04ⁿ + 4,16n = 1600

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Q482270

Ano: 2014 Banca: INAZ do Pará Órgão: BANPARÁ Prova: INAZ do Pará - 2014 - BANPARÁ - Técnico Bancário |

Q482270 Matemática

Qual é o valor do produto

A

B

5/9

C

D

1/9

E

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Q482269

Ano: 2014 Banca: INAZ do Pará Órgão: BANPARÁ Prova: INAZ do Pará - 2014 - BANPARÁ - Técnico Bancário |

Q482269 Atualidades

Hugo Chávez foi considerado um ícone na América Latina por seu posicionamento diante das políticas a serem adotadas no continente sul-americano e sua oposição ao modo capitalista de organização e distribuição de renda e serviços públicos. Presidiu a Venezuela durante três mandatos consecutivos, vindo a falecer de câncer no exercício do quarto mandato em 5 de março de 2013. Acerca de Hugo Chávez e sua política desenvolvida na Venezuela é correto afirma:

A

Chávez fora extremamente aberto às intervenções propostas pelos países vizinhos à Venezuela, com o intuito da integralização do continente.

B

O modelo político utilizado por Hugo Chávez ficara conhecido como “Venezualismo Chavista”, por ter seus preceitos baseados nos ideais particulares do presidente.

C

A educação e a pobreza foram grandes problemas durante o governo de Chávez, pois a preocupação era somente com a economia do país.

D

Hugo Chávez assumiu o poder na Venezuela no ano de 1997, através de um golpe militar contra o, então presidente, Carlos Andrés Perez.

E

O “bolivarismo” serviu de modelo para o governo de Hugo Chávez, que contribuiu para a erradicação do analfabetismo e redução do nível de pobreza e desigualdade social da população.

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Q482268

Ano: 2014 Banca: INAZ do Pará Órgão: BANPARÁ Prova: INAZ do Pará - 2014 - BANPARÁ - Técnico Bancário |

Q482268 Atualidades

O ano de 2014 é marcado pela comemoração de 20 anos do fim do regime denominado de Apartheid, o qual Nelson Mandela (1918 – 2013) ganhou destaque mundial por ter vivenciado e lutado contra tal praxe. Acerca da Apartheid e de Nelson Mandela é correto afirmar:

A

O Apartheid foi um regime que se deu após as eleições de 1948 na África do Sul, com o intuito da união de negros e brancos.

B

Apartheid tinha como característica a segregação racial entre brancos e negros, de modo a privilegiar a raça branca.

C

Nelson Mandela foi um ícone na África do Sul e no mundo por ter sido o responsável da luta por uma sociedade mais justa à raça negra, segregando a raça branca.

D

A segregação racial imposta pelo apartheid se restringia exclusivamente aos brancos e negros.

E

O nazismo não pode ser visto como uma espécie de apartheid, já que este regime fora implantado apenas na África do Sul.

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Q482267

Ano: 2014 Banca: INAZ do Pará Órgão: BANPARÁ Prova: INAZ do Pará - 2014 - BANPARÁ - Técnico Bancário |

Q482267 Atualidades

A crise na Ucrânia recentemente chamou a atenção de todo o mundo para as relações políticas e econômicas deste país. O território fora palco de revoltas e manifestações que chocaram a população mundial. Levando em consideração esta assertiva, assinale a opção INCORRETA sobre os motivos que levaram a Ucrânia a entrar na maior crise de sua história:

A

A crise na Ucrânia ocorreu pela anexação do Estado da Crimeia ao seu território.

B

O abandono do acordo de livre comércio da Ucrânia com a União Europeia, e sua aliança com a Rússia contribuíram para que fosse iniciada a crise.

C

A quebra do acordo com a União Europeia foi feita pelo ex-presidente ucraniano, Viktor Yanukovich, que visava manter uma boa relação com a Rússia, país que no período da União Soviética dominara a Ucrânia, o que causou grande revolta na população.

D

O estopim para a crise ucraniana foi a anexação do Estado da Crimeia ao território Russo, que fora votado em referendo pela população deste país, e sancionado pelo Presidente russo Vladimir Putin.

E

Após as represálias aos manifestos contra o abandono da relação com a União Europeia, a população da Ucrânia iniciou o pedido da saída do, então presidente, Viktor Yanukovich do cargo, o que fragilizara ainda mais as relações políticas no país.

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Q482266

Ano: 2014 Banca: INAZ do Pará Órgão: BANPARÁ Prova: INAZ do Pará - 2014 - BANPARÁ - Técnico Bancário |

Q482266 Atualidades

As notícias de que a PETROBRAS desembolsou cerca de R$ 1,18 bilhão entre os anos de 2006 a 2012 por uma refinaria de petróleo ganhou grande repercussão nos veículos de informação. Fontes informam que a refinaria teria sido comprada por uma empresa belga pelo valor de US$ 42,5 milhões e revendida para a companhia brasileira por valores exorbitantes. Em qual local encontra-se esta refinaria bilionária da PETROBRAS?

A

Dubai, nos Emirados Árabes Unidos.

B

Houston, no Estado de Nevada, Estados Unidos.

C

Riad, na Arábia Saudita.

D

Calgary, no Estado de Alberta, Canadá.

E

Pasadena, no Estado do Texas, Estados Unidos.

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Q482265

Ano: 2014 Banca: INAZ do Pará Órgão: BANPARÁ Prova: INAZ do Pará - 2014 - BANPARÁ - Técnico Bancário |

Q482265 Atualidades

O ano de 2013 fora marcado pelas constantes manifestações ocorridas no país inteiro, com o objetivo de reivindicar melhorias na oferta dos serviços básicos prestados à população. Diante disto, analise a imagem que segue e assinale a alternativa correspondente com o atual momento político no cenário nacional:

A

A sociedade entrou em um estado de estagnação com os escândalos ocorridos no ano passado, visto que, o senso crítico de revolta e indignação do povo para com a ausência dos deveres do Estado perdeu força com o passar do tempo.

B

É fato notório que os manifestos foram uma tentativa frustrada da oposição em tentar fazer com que as melhorias alcançadas na educação, saúde e segurança pública fossem suprimidas frente a alguns pequenos problemas decorrentes de uma minoria, se comparada ao grande quantitativo de pessoas beneficiadas com os programas desenvolvidos pelo governo.

C

O Brasil obteve um grande avanço em sua economia nos últimos anos, desta forma contribuindo para que a imagem de país subdesenvolvido fosse eliminada do modo como o estrangeiro nos observa.

D

Os trinta bilhões gastos para a realização da Copa do Mundo deste ano, não podem ser apontados como um dos causadores de problemas para a destinação dos recursos do país, haja vista que, os investimentos realizados no Brasil irão ser recuperados através do turismo gerado nas cidades sedes, desta forma, haverá a possibilidade de relocação financeira para investimento em outras áreas que, por hora, não são tão urgentes.

E

A verba paga aos parlamentares brasileiros é irrisória, se comparadas aos proventos de um político europeu, que recebe três vezes mais do que este valor. Portanto, se o país está com o objetivo de ser uma superpotência mundial, faz-se necessário sim, o investimento em seu parlamento, pois são eles os representantes legais dos interesses do povo.

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Q482263

Ano: 2014 Banca: INAZ do Pará Órgão: BANPARÁ Prova: INAZ do Pará - 2014 - BANPARÁ - Técnico Bancário |

Q482263 Noções de Informática

Segundo os padrões internacionais, o tripé da segurança da informação são:

A

Antivírus, Firewall e Certificação Digital

B

Senha, Antivírus e AntiSpam

C

Consistência, Autenticidade, Integridade

D

Confidencialidade, Disponibilidade e Integridade

E

Navegabilidade, Acessibilidade e Usabilidade

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Q482262

Ano: 2014 Banca: INAZ do Pará Órgão: BANPARÁ Prova: INAZ do Pará - 2014 - BANPARÁ - Técnico Bancário |

Q482262 Noções de Informática

Considere o aplicativo Microsoft Office Excel 2007. Qual a função utilizada para calcular a média das notas, na célula D7, dos valores inseridos nas células D2, D3, D4, D5 e D6.

A

=MÉDIA(D2+D3+D4+D5+D6)

B

=MÉDIA(D2 até D6)

C

=MÉDIA(D2:D6)

D

=MÉDIA(D2..D6)

E

=MÉDIA(D2-D6)

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