Segundo o Manual de Redação da Presidência da República (2018), entre as partes de um documento no padrão ofício há uma que deve dar uma ideia geral do que trata o documento, de forma sucinta. O trecho refere-se ao:

Almeida (2020), em relação ao atendimento telefônico, destaca o “como agir” e “o que evitar” no uso dessa técnica secretarial. Nesse sentido, considere uma situação hipotética em que alguém telefona para Carlos Junqueira, chefe de um órgão municipal, mas ele não está presente. Portanto, quem atende o telefone pode utilizar frases como as seguintes, EXCETO:

Com base em Bond e Oliveira (2011), analise a sentença abaixo, relativa aos tipos de comunicação:

Segundo as autoras, existem vários de tipos de comunicação, entre eles a comunicação verbal oral e a comunicação verbal escrita (1ª parte). A comunicação verbal oral é a comunicação por meio de palavras expressas pela fala e pode ser direta, de forma pessoal ou remota. São exemplos desse tipo de comunicação o atendimento ao telefone e a leitura de uma ata (2ª parte). A comunicação verbal escrita é a comunicação por meio de palavras escritas. São exemplos desse tipo de comunicação a elaboração de uma ata e a redação de uma correspondência (3ª parte).

Quais partes estão corretas?

O art. 71 da Nova Lei de Licitações e Contratos Administrativos estabelece que, encerradas as fases de julgamento e habilitação, e exauridos os recursos administrativos, o processo licitatório será encaminhado à autoridade superior, que poderá _____________ a licitação por motivo de conveniência e oportunidade.

Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna do trecho acima.

Vera, auxiliar administrativo da Prefeitura Municipal de Pinheiro Preto, foi escalada para secretariar uma reunião do Conselho Municipal da Mulher no lugar da secretária titular, que, por motivo de férias, estava ausente. Sendo assim, considerando o significado de uma expressão latina de uso frequente nas comunicações administrativas oficiais, que se refere especialmente a uma pessoa que, de modo eventual, exerce uma função transitória, segundo Kaspary (2017), é correto afirmar que, nessa ocasião, Vera está exercendo uma função de secretária

De acordo com Cerqueira (2019), o sistema de contagem para o inventário cíclico determina que seja gerada uma lista dos itens para a contagem física diária. Segundo o autor, uma vantagem adicional da implantação nesse tipo de inventário é que são executadas diariamente as contagens cíclicas, existindo um aprimoramento da _____________ do estoque, que é o principal indicador da qualidade na gestão dos estoques e diz respeito ao grau de precisão e à exatidão relativa à coleta de dados e informações quando há ausência de erros ou equívocos.

Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna do trecho acima. 

Paulo, como auxiliar administrativo da Prefeitura Municipal de Pinheiro Preto, tem como uma de suas atribuições a de executar tarefas de controle de materiais. Recentemente Paulo participou de um curso de treinamento em que aprendeu que entre os métodos de controle de estoque há um com as seguintes características:

• É o método mais simples de controlar estoques.

• É muito utilizado pelas empresas que lidam com numerosos itens de baixo valor.

• É denominado de sistema de estoque mínimo.

Segundo Chiavenato (2022), essas características identificam qual método de controle de estoques?

Karina é auxiliar administrativo da Prefeitura Municipal de Pinheiro Preto e entre as suas atribuições está a digitação de cartas, memorandos e outros documentos, tarefa em que deve observar as normas e recomendações relativas à digitação qualitativa. Com base em Kaspary (2017), analise a sentença abaixo, relativa à digitação qualitativa:

Em atos normativos, as datas devem ser escritas por extenso sem que o algarismo indicativo do dia seja precedido de zero, por exemplo: “3 de fevereiro de 2026” e não “03 de fevereiro de 2026” (1ª parte). O primeiro dia do mês, em atos normativos, deve ser indicado pelo algarismo 1 precedido de zero, por exemplo: “01 de fevereiro de 2026” (2ª parte). Os números cardinais, quando designam um ano, devem ser escritos sem ponto ou espaço separando as classes, por exemplo “2025” ou “2026” e não “2.025” ou “2 026” (3ª parte).

Quais partes estão corretas?

No contexto da creche, à luz do Estatuto da Criança e do Adolescente, sobre situações em que o atendente de creche identifica que uma criança pode estar sendo submetida à negligência, assinale a alternativa correta.

Uma criança apresenta dificuldades recorrentes na realização de atividades e demonstra sinais de frustração. Considerando o papel do atendente de creche, é adequado que ele

Durante atividades de movimento, o atendente de creche observa que algumas crianças preferem explorar o espaço de forma mais intensa, enquanto outras demonstram maior cautela. Nessa situação, é adequado:

No contexto das atividades artísticas na creche, a organização das propostas deve considerar que: 

Na organização dos espaços para atividades pedagógicas e recreativas na creche, em relação ao ambiente, o atendente de creche deve:

Ao considerar os princípios da Base Nacional Comum Curricular, é correto afirmar que a atuação do atendente de creche deve:

Segundo o Estatuto da Criança e do Adolescente, a criança e o adolescente têm direito à proteção integral. Esse princípio implica que a 

Durante a rotina de higiene, uma criança demonstra resistência ao momento de lavar as mãos antes da alimentação. Considerando as atribuições do atendente de creche, a conduta mais adequada é: 

Uma criança de dois anos apresenta dificuldade em compartilhar brinquedos e costuma demonstrar comportamentos de resistência durante atividades coletivas. Considerando o desenvolvimento infantil, nessa situação, o que o atendente de creche deve fazer? 

Em relação ao desenvolvimento infantil, é correto afirmar que:

Em um CRAS, o orientador social percebe que os adolescentes do SCFV têm ido aos encontros apenas para lazer e “passar tempo”, com pouca participação nas propostas socioeducativas. Além disso, há desinteresse em atividades coletivas reflexivas. Diante disso, o profissional decide reorganizar sua prática para garantir os objetivos da sua atuação, conforme a Tipificação Nacional dos Serviços Socioassistenciais. Diante dessa situação, enumere as etapas de acordo com a ordem correta para a atuação do orientador social.
( ) Reorientação das atividades com foco na dimensão socioeducativa e no protagonismo juvenil.
( ) Análise da dinâmica do grupo e identificação dos interesses dos adolescentes.
( ) Programação de atividades que articulem interesse dos usuários e objetivos do serviço.
( ) Avaliação dos resultados e ajustes das estratégias adotadas.
( ) Condução das atividades coletivas com mediação do orientador social.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é: 

Um orientador social do CREAS acompanha uma família composta por idosos, crianças e um adulto desempregado com história de violação de direitos. Durante o atendimento, constata que a família nunca acessou serviços do CRAS nem benefícios socioassistenciais. Em reunião de equipe, discute-se a articulação entre proteção social básica e especial à luz da Lei nº 8.742/1993. Diante dessa situação, assinale a alternativa correta.