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Ano: 2025
Banca:
Ápice Consultoria
Órgão:
Prefeitura de Brejo dos Santos - PB
Prova:
Ápice Consultoria - 2025 - Prefeitura de Brejo dos Santos - PB - Recepcionista |
Q3768584
Pedagogia
A Teoria das Múltiplas Inteligências, proposta
por Howard Gardner, defende que a inteligência
humana não é única, mas composta por diferentes
habilidades e capacidades. A respeito dessa teoria,
analise as sentenças a seguir e assinale a alternativa
correta:
I. Gardner identificou diferentes tipos de inteligência, como a linguística, lógicomatemática, espacial, musical, corporalcinestésica, interpessoal, intrapessoal e naturalista.
II. Segundo Gardner, apenas a inteligência lógicomatemática é considerada verdadeira forma de inteligência, sendo as demais habilidades complementares.
III. A inteligência interpessoal está relacionada à capacidade de compreender e se relacionar bem com outras pessoas, identificando emoções e intenções.
IV. A inteligência intrapessoal refere-se ao autoconhecimento, à capacidade de compreender as próprias emoções, sentimentos e motivações.
Estão corretas as sentenças:
I. Gardner identificou diferentes tipos de inteligência, como a linguística, lógicomatemática, espacial, musical, corporalcinestésica, interpessoal, intrapessoal e naturalista.
II. Segundo Gardner, apenas a inteligência lógicomatemática é considerada verdadeira forma de inteligência, sendo as demais habilidades complementares.
III. A inteligência interpessoal está relacionada à capacidade de compreender e se relacionar bem com outras pessoas, identificando emoções e intenções.
IV. A inteligência intrapessoal refere-se ao autoconhecimento, à capacidade de compreender as próprias emoções, sentimentos e motivações.
Estão corretas as sentenças:
Ano: 2025
Banca:
Ápice Consultoria
Órgão:
Prefeitura de Brejo dos Santos - PB
Prova:
Ápice Consultoria - 2025 - Prefeitura de Brejo dos Santos - PB - Recepcionista |
Q3768583
Noções de Informática
O uso de softwares de escritório faz parte
das atividades cotidianas do(a) recepcionista,
especialmente em órgãos públicos, onde é necessário
redigir documentos, organizar informações e realizar
comunicações internas. Considerando os programas
mais utilizados no ambiente administrativo, assinale
a alternativa correta:
Ano: 2025
Banca:
Ápice Consultoria
Órgão:
Prefeitura de Brejo dos Santos - PB
Prova:
Ápice Consultoria - 2025 - Prefeitura de Brejo dos Santos - PB - Recepcionista |
Q3768582
Gestão de Pessoas
Analise as afirmativas a seguir sobre as teorias
de motivação de David McClelland e de Victor Vroom:
I. De acordo com Vroom, a motivação depende da expectativa de que o esforço resultará em bom desempenho e de que esse desempenho trará recompensas valorizadas pelo indivíduo.
II. Na Teoria de McClelland, a necessidade de poder está sempre associada a comportamentos negativos e autoritários no ambiente organizacional.
III. A Teoria de Vroom considera que a motivação independe da percepção do indivíduo sobre o valor das recompensas obtidas.
Assinale a alternativa que apresenta as afirmativas corretas:
I. De acordo com Vroom, a motivação depende da expectativa de que o esforço resultará em bom desempenho e de que esse desempenho trará recompensas valorizadas pelo indivíduo.
II. Na Teoria de McClelland, a necessidade de poder está sempre associada a comportamentos negativos e autoritários no ambiente organizacional.
III. A Teoria de Vroom considera que a motivação independe da percepção do indivíduo sobre o valor das recompensas obtidas.
Assinale a alternativa que apresenta as afirmativas corretas:
Ano: 2025
Banca:
Ápice Consultoria
Órgão:
Prefeitura de Brejo dos Santos - PB
Prova:
Ápice Consultoria - 2025 - Prefeitura de Brejo dos Santos - PB - Recepcionista |
Q3768581
Gestão de Pessoas
Analise as afirmativas a seguir sobre as teorias
de motivação de Abraham Maslow e Frederick
Herzberg:
I. Segundo Maslow, as necessidades humanas estão organizadas em uma hierarquia, em que as necessidades fisiológicas e de segurança devem ser satisfeitas antes das necessidades sociais, de estima e de autorrealização.
II. Para Herzberg, os fatores higiênicos (como salário, condições de trabalho e supervisão) são os principais responsáveis pela motivação e satisfação do trabalhador.
III. De acordo com a Teoria dos Dois Fatores de Herzberg, os fatores motivacionais estão relacionados ao conteúdo do trabalho e ao reconhecimento, contribuindo diretamente para a satisfação.
IV. A Teoria de Maslow e a de Herzberg são voltadas exclusivamente ao setor privado, sem aplicação no serviço público.
Estão corretas as afirmativas:
I. Segundo Maslow, as necessidades humanas estão organizadas em uma hierarquia, em que as necessidades fisiológicas e de segurança devem ser satisfeitas antes das necessidades sociais, de estima e de autorrealização.
II. Para Herzberg, os fatores higiênicos (como salário, condições de trabalho e supervisão) são os principais responsáveis pela motivação e satisfação do trabalhador.
III. De acordo com a Teoria dos Dois Fatores de Herzberg, os fatores motivacionais estão relacionados ao conteúdo do trabalho e ao reconhecimento, contribuindo diretamente para a satisfação.
IV. A Teoria de Maslow e a de Herzberg são voltadas exclusivamente ao setor privado, sem aplicação no serviço público.
Estão corretas as afirmativas:
Ano: 2025
Banca:
Ápice Consultoria
Órgão:
Prefeitura de Brejo dos Santos - PB
Prova:
Ápice Consultoria - 2025 - Prefeitura de Brejo dos Santos - PB - Recepcionista |
Q3768580
Atendimento ao Público
Em um hospital público, a recepcionista
atende um cidadão que chega ao balcão irritado,
reclamando da demora no atendimento. Mesmo
diante da insatisfação do usuário, a recepcionista
mantém uma postura calma e respeitosa, escuta
atentamente as queixas, pede desculpas pelo
transtorno e explica, de forma clara e objetiva, que
a equipe está atendendo conforme a ordem de
chegada e as prioridades médicas. Com base na
situação apresentada, assinale a alternativa correta:
Ano: 2025
Banca:
Ápice Consultoria
Órgão:
Prefeitura de Brejo dos Santos - PB
Prova:
Ápice Consultoria - 2025 - Prefeitura de Brejo dos Santos - PB - Recepcionista |
Q3768579
Ética na Administração Pública
Você trabalha como recepcionista em um órgão
público municipal. Durante o expediente, um cidadão
chega ao balcão e solicita informações sobre o
andamento de um processo administrativo. Ao
consultar o sistema, você percebe que o processo
está em análise e contém dados pessoais e sigilosos
de outro cidadão. O solicitante insiste, dizendo que
se trata de um processo de um familiar. Diante dessa
situação, assinale a alternativa que indica a conduta
ética e profissional correta:
Ano: 2025
Banca:
Ápice Consultoria
Órgão:
Prefeitura de Brejo dos Santos - PB
Prova:
Ápice Consultoria - 2025 - Prefeitura de Brejo dos Santos - PB - Recepcionista |
Q3768578
Ética na Administração Pública
Você trabalha como recepcionista em um órgão
público e está atendendo os cidadãos por ordem
de chegada. Durante o expediente, um colega de
outro setor pede que você “reserve uma vaga” de
atendimento para um conhecido dele, que ainda
não chegou ao local, alegando que é um caso
rápido. Enquanto isso, outros cidadãos aguardam
pacientemente na fila. Diante dessa situação,
assinale a alternativa que indica a conduta ética e
profissional correta:
Ano: 2025
Banca:
Ápice Consultoria
Órgão:
Prefeitura de Brejo dos Santos - PB
Prova:
Ápice Consultoria - 2025 - Prefeitura de Brejo dos Santos - PB - Recepcionista |
Q3768577
Administração Geral
As organizações públicas e privadas necessitam
de uma gestão eficiente para alcançar seus
objetivos. Segundo Idalberto Chiavenato, o processo
administrativo é composto por funções básicas
e interdependentes que orientam a atuação dos
gestores e servidores em suas atividades diárias.
Com base nessa concepção, assinale a alternativa
que apresenta corretamente as funções essenciais
da Administração:
Ano: 2025
Banca:
Ápice Consultoria
Órgão:
Prefeitura de Brejo dos Santos - PB
Prova:
Ápice Consultoria - 2025 - Prefeitura de Brejo dos Santos - PB - Recepcionista |
Q3768576
Administração Pública
Acerca do Ambiente Organizacional na
Administração Pública, julgue as sentenças a seguir.
I. O servidor que atua na recepção deve compreender a importância de seu papel no ambiente organizacional, pois é o primeiro contato do cidadão com o órgão público e contribui para a imagem institucional.
II. No setor público, o ambiente organizacional é estático, sendo pouco influenciado por fatores externos como mudanças políticas, orçamentárias ou sociais, diferentemente do que ocorre no setor privado.
III. O ambiente organizacional é formado pelos recursos materiais e financeiros disponíveis, não incluindo as relações interpessoais.
IV. A qualidade do serviço público pode ser aprimorada por meio da gestão eficiente do ambiente organizacional, incluindo ações voltadas ao desenvolvimento profissional dos servidores e à melhoria do clima organizacional.
Assinale a alternativa que apresenta as sentenças corretas:
I. O servidor que atua na recepção deve compreender a importância de seu papel no ambiente organizacional, pois é o primeiro contato do cidadão com o órgão público e contribui para a imagem institucional.
II. No setor público, o ambiente organizacional é estático, sendo pouco influenciado por fatores externos como mudanças políticas, orçamentárias ou sociais, diferentemente do que ocorre no setor privado.
III. O ambiente organizacional é formado pelos recursos materiais e financeiros disponíveis, não incluindo as relações interpessoais.
IV. A qualidade do serviço público pode ser aprimorada por meio da gestão eficiente do ambiente organizacional, incluindo ações voltadas ao desenvolvimento profissional dos servidores e à melhoria do clima organizacional.
Assinale a alternativa que apresenta as sentenças corretas:
Ano: 2025
Banca:
Ápice Consultoria
Órgão:
Prefeitura de Brejo dos Santos - PB
Prova:
Ápice Consultoria - 2025 - Prefeitura de Brejo dos Santos - PB - Recepcionista |
Q3768575
Direito Administrativo
Os direitos e deveres individuais e coletivos
previstos na Constituição Federal de 1988
asseguram garantias aos cidadãos e orientam a
atuação da Administração Pública, que deve agir
de forma ética, transparente e em conformidade
com a lei. Com base nesses princípios, assinale a
alternativa correta.
Ano: 2025
Banca:
Ápice Consultoria
Órgão:
Prefeitura de Brejo dos Santos - PB
Prova:
Ápice Consultoria - 2025 - Prefeitura de Brejo dos Santos - PB - Recepcionista |
Q3768574
Direito Constitucional
A Constituição da República Federativa do
Brasil de 1988 é a lei máxima do país, sendo o
fundamento de validade de todas as demais normas
jurídicas. Entre os princípios e fundamentos nela
estabelecidos, assinale a alternativa correta.
Ano: 2025
Banca:
Ápice Consultoria
Órgão:
Prefeitura de Brejo dos Santos - PB
Prova:
Ápice Consultoria - 2025 - Prefeitura de Brejo dos Santos - PB - Recepcionista |
Q3768573
Direito Constitucional
De acordo com o Art. 3º da Constituição da
República Federativa do Brasil de 1988, são
estabelecidos os objetivos fundamentais do Estado
brasileiro, que orientam suas ações e políticas
públicas. Com base nisso, analise as afirmativas a
seguir:
I. Construir uma sociedade livre, justa e solidária é um dos objetivos fundamentais da República Federativa do Brasil.
II. Favorecer determinados grupos sociais ou políticos é uma forma legítima de promover a igualdade e a justiça social.
III. Promover o bem de todos, sem preconceitos de origem, raça, sexo, cor, idade ou quaisquer outras formas de discriminação, é dever exclusivo dos órgãos de segurança pública.
IV. Estabelecer uma religião oficial no país é um dos objetivos previstos na Constituição Federal.
Assinale a alternativa que apresenta a(s) afirmativa(s) correta(s):
I. Construir uma sociedade livre, justa e solidária é um dos objetivos fundamentais da República Federativa do Brasil.
II. Favorecer determinados grupos sociais ou políticos é uma forma legítima de promover a igualdade e a justiça social.
III. Promover o bem de todos, sem preconceitos de origem, raça, sexo, cor, idade ou quaisquer outras formas de discriminação, é dever exclusivo dos órgãos de segurança pública.
IV. Estabelecer uma religião oficial no país é um dos objetivos previstos na Constituição Federal.
Assinale a alternativa que apresenta a(s) afirmativa(s) correta(s):
Ano: 2025
Banca:
Ápice Consultoria
Órgão:
Prefeitura de Brejo dos Santos - PB
Prova:
Ápice Consultoria - 2025 - Prefeitura de Brejo dos Santos - PB - Recepcionista |
Q3768572
Atendimento ao Público
O bom atendimento ao público é essencial para
garantir a eficiência e a boa imagem dos órgãos
públicos. Nesse sentido, o servidor que atua na
recepção deve agir com profissionalismo, empatia
e respeito aos princípios da administração pública.
Analise as afirmativas a seguir:
I. O uso de linguagem técnica e termos jurídicos durante o atendimento é recomendado, pois reforça a autoridade e o conhecimento do servidor.
II. A impessoalidade é um dos princípios da administração pública e impede que o servidor ofereça tratamento privilegiado a pessoas influentes ou conhecidas.
III. Um bom atendimento envolve clareza nas informações, agilidade nas respostas e busca pela satisfação do cidadão dentro dos limites legais.
IV. O servidor público deve ser cortês, atencioso e empático, demonstrando respeito ao cidadão e contribuindo para um ambiente de confiança e credibilidade.
Estão corretas as afirmativas:
I. O uso de linguagem técnica e termos jurídicos durante o atendimento é recomendado, pois reforça a autoridade e o conhecimento do servidor.
II. A impessoalidade é um dos princípios da administração pública e impede que o servidor ofereça tratamento privilegiado a pessoas influentes ou conhecidas.
III. Um bom atendimento envolve clareza nas informações, agilidade nas respostas e busca pela satisfação do cidadão dentro dos limites legais.
IV. O servidor público deve ser cortês, atencioso e empático, demonstrando respeito ao cidadão e contribuindo para um ambiente de confiança e credibilidade.
Estão corretas as afirmativas:
Ano: 2025
Banca:
Ápice Consultoria
Órgão:
Prefeitura de Brejo dos Santos - PB
Prova:
Ápice Consultoria - 2025 - Prefeitura de Brejo dos Santos - PB - Digitador |
Q3768504
Noções de Informática
As planilhas online se tornaram ferramentas
essenciais de colaboração, análise de dados
e automatização de tarefas em ambientes
educacionais, corporativos e pessoais.
Considerando as funcionalidades mais comuns que
estão disponíveis nas planilhas online modernas
(como Google Sheets, Excel Online e similares),
assinale a alternativa correta:
Ano: 2025
Banca:
Ápice Consultoria
Órgão:
Prefeitura de Brejo dos Santos - PB
Prova:
Ápice Consultoria - 2025 - Prefeitura de Brejo dos Santos - PB - Digitador |
Q3768503
Noções de Informática
No contexto de ferramentas digitais mais atuais
para produção de documentos, análise de dados e
formas seguras de navegação na Internet, considere
os recursos de texto disponíveis nos editores,
planilhas e navegadores Web modernos. Esses
recursos permitem automatizar procedimentos,
melhorando a produtividade e aumentando a
confiabilidade das informações manipuladas. Com
base nisso, assinale a alternativa correta:
Ano: 2025
Banca:
Ápice Consultoria
Órgão:
Prefeitura de Brejo dos Santos - PB
Prova:
Ápice Consultoria - 2025 - Prefeitura de Brejo dos Santos - PB - Digitador |
Q3768502
Arquivologia
A padronização de documentos facilita a
compreensão e a comunicação entre diferentes
setores de uma organização. Com base nesse tema,
analise as afirmativas a seguir:
I. O uso de padrões consistentes de nomeação de arquivos melhora a rastreabilidade e reduz o risco de duplicações.
II. A padronização contribui para manter a integridade, autenticidade e legibilidade dos documentos ao longo do tempo.
III. É recomendável utilizar nomes de arquivos genéricos, como “documento1”, para ganhar tempo durante o salvamento e ocupar menos memória.
IV. A utilização de diferentes padrões de codificação dentro da mesma empresa melhora a criatividade e evita a monotonia.
Estão corretas as afirmativas:
I. O uso de padrões consistentes de nomeação de arquivos melhora a rastreabilidade e reduz o risco de duplicações.
II. A padronização contribui para manter a integridade, autenticidade e legibilidade dos documentos ao longo do tempo.
III. É recomendável utilizar nomes de arquivos genéricos, como “documento1”, para ganhar tempo durante o salvamento e ocupar menos memória.
IV. A utilização de diferentes padrões de codificação dentro da mesma empresa melhora a criatividade e evita a monotonia.
Estão corretas as afirmativas:
Ano: 2025
Banca:
Ápice Consultoria
Órgão:
Prefeitura de Brejo dos Santos - PB
Prova:
Ápice Consultoria - 2025 - Prefeitura de Brejo dos Santos - PB - Digitador |
Q3768501
Direito Digital
A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei
nº 13.709/2018) em seu Art. 6º, estabelece princípios
que devem orientar todo tratamento de dados
pessoais no Brasil. Como base nessas informações
analise as assertivas a seguir:
I. O princípio da finalidade determina que os dados pessoais devem ser tratados para propósitos legítimos, específicos e informados ao titular, sem possibilidade de tratamento posterior incompatível.
II. O princípio da transparência garante que o titular tenha acesso fácil e gratuito às informações sobre o tratamento de seus dados, sem omissões ou restrições indevidas.
III. O princípio da qualidade dos dados estabelece que o tratamento de dados deva se limitar ao mínimo necessário para a realização de suas finalidades, incluindo dados excessivos para ampliar a utilidade das análises.
IV. O princípio da prevenção obriga os agentes de tratamento a adotar medidas técnicas e administrativas capazes de proteger os dados pessoais de acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas.
Estão corretas as assertivas:
I. O princípio da finalidade determina que os dados pessoais devem ser tratados para propósitos legítimos, específicos e informados ao titular, sem possibilidade de tratamento posterior incompatível.
II. O princípio da transparência garante que o titular tenha acesso fácil e gratuito às informações sobre o tratamento de seus dados, sem omissões ou restrições indevidas.
III. O princípio da qualidade dos dados estabelece que o tratamento de dados deva se limitar ao mínimo necessário para a realização de suas finalidades, incluindo dados excessivos para ampliar a utilidade das análises.
IV. O princípio da prevenção obriga os agentes de tratamento a adotar medidas técnicas e administrativas capazes de proteger os dados pessoais de acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas.
Estão corretas as assertivas:
Ano: 2025
Banca:
Ápice Consultoria
Órgão:
Prefeitura de Brejo dos Santos - PB
Prova:
Ápice Consultoria - 2025 - Prefeitura de Brejo dos Santos - PB - Digitador |
Q3768500
Direito Digital
Uma empresa contratada por órgão público foi
flagrada reutilizando dados pessoais dos cidadãos
para fins comerciais, sem autorização. Entre as
sanções previstas na LGPD, a ANPD (Autoridade
Nacional de Proteção de Dados) pode aplicar:
Ano: 2025
Banca:
Ápice Consultoria
Órgão:
Prefeitura de Brejo dos Santos - PB
Prova:
Ápice Consultoria - 2025 - Prefeitura de Brejo dos Santos - PB - Digitador |
Q3768499
Direito Digital
Um servidor municipal está elaborando um
formulário digital para coletar dados de cidadãos que
solicitam serviços públicos. Durante a elaboração,
ele é orientado a limitar a coleta apenas aos dados
estritamente necessários para cumprir a finalidade
do serviço. O princípio da LGPD aplicado é:
Ano: 2025
Banca:
Ápice Consultoria
Órgão:
Prefeitura de Brejo dos Santos - PB
Prova:
Ápice Consultoria - 2025 - Prefeitura de Brejo dos Santos - PB - Digitador |
Q3768498
Noções de Informática
No Word, a quebra de seção deve ser utilizada
quando o usuário deseja:
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