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Q3185416
Raciocínio Lógico
A negação da afirmativa “tomei remédio e a dor não passou” é
Q3185415
Matemática
No plano cartesiano considere os pontos: A(3, 2), B(0, 1) e C(4, y), com y > 0. Os pontos B e C são equidistantes de A.
O valor de y é
Q3185414
Matemática
Em novembro de 2024, o preço médio da gasolina nos Estados
Unidos era de 3,04 dólares por galão. Considere que um galão seja
equivalente a 3,8 litros e que, nessa época, o dólar estivesse
cotado a 5,70 reais.
Nessa época, o preço médio em reais de 1 litro de gasolina nos Estados Unidos era de
Nessa época, o preço médio em reais de 1 litro de gasolina nos Estados Unidos era de
Q3185413
Português
Assinale a palavra que mostra erro de grafia.
Q3185412
Português
Assinale a frase integralmente construída com linguagem formal
(não popular).
Q3185411
Português
Assinale a frase que apresenta intertextualidade com uma outra
frase muito conhecida.
Q3185410
Português
Observe o seguinte texto argumentativo:
O papel principal da acupuntura, segundo nossa associação, é a de regularizar as diferentes energias do corpo humano. Isso pode ser comparado ao sistema de canalização de águas num rio. Logo que há um excesso de água num dado local do rio, deve-se abrir as válvulas de certas barragens, a fim de fazer descer o nível de água a um limite aceitável.
A respeito desse texto, assinale a afirmativa inadequada.
O papel principal da acupuntura, segundo nossa associação, é a de regularizar as diferentes energias do corpo humano. Isso pode ser comparado ao sistema de canalização de águas num rio. Logo que há um excesso de água num dado local do rio, deve-se abrir as válvulas de certas barragens, a fim de fazer descer o nível de água a um limite aceitável.
A respeito desse texto, assinale a afirmativa inadequada.
Q3185409
Português
Assinale a frase em que houve troca indevida entre mal/mau.
Q3185408
Português
Quando se nasce atum, há mais dignidade em morrer debaixo d’água do que debaixo do azeite.
Nessa frase, se substituirmos a oração reduzida sublinhada por uma oração desenvolvida de mesmo sentido, a forma adequada será
Q3185407
Português
Observe o fragmento a seguir.
Se somente se permitisse o matrimônio aos que são moralmente capazes de contraí-lo, quase toda a humanidade seria família ilegítima.
Deduz-se do fragmento acima que
Se somente se permitisse o matrimônio aos que são moralmente capazes de contraí-lo, quase toda a humanidade seria família ilegítima.
Deduz-se do fragmento acima que
Q3185406
Português
Assinale a frase que apresenta tom humorístico.
Q3185405
Português
Assinale a frase que mostra uma visão positiva do ser humano.
Q3185404
Português
Observe a charge a seguir:
O tema tratado na charge é
Ano: 2024
Banca:
FGV
Órgão:
Prefeitura de Caraguatatuba - SP
Prova:
FGV - 2024 - Prefeitura de Caraguatatuba - SP - Telefonista |
Q3346213
Atendimento ao Público
Assinale a opção que apresenta a estratégia não verbal que deve
ser adotada em um atendimento do tipo presencial.
Ano: 2024
Banca:
FGV
Órgão:
Prefeitura de Caraguatatuba - SP
Prova:
FGV - 2024 - Prefeitura de Caraguatatuba - SP - Telefonista |
Q3346212
Secretariado
Os dois tipos de Centrais Privadas de Comunicação Telefônica
(CPCT) são conhecidos pelas siglas
Ano: 2024
Banca:
FGV
Órgão:
Prefeitura de Caraguatatuba - SP
Prova:
FGV - 2024 - Prefeitura de Caraguatatuba - SP - Telefonista |
Q3346211
Atendimento ao Público
Relacione as maneiras como um atendente deve tratar os clientes às respectivas definições.
1. Cortesia
2. Flexibilidade
3. Presteza
( ) manifestação de respeito ao usuário e de cordialidade.
( ) demonstração do desejo de servir, valorizando prontamente a solicitação do usuário.
( ) capacidade de lidar com situações não-previstas.
Assinale a opção que indica a relação correta, na ordem apresentada.
Ano: 2024
Banca:
FGV
Órgão:
Prefeitura de Caraguatatuba - SP
Prova:
FGV - 2024 - Prefeitura de Caraguatatuba - SP - Telefonista |
Q3346210
Atendimento ao Público
Assinale a opção que apresenta a prática recomendável para que
se consiga a excelência no atendimento telefônico.
Ano: 2024
Banca:
FGV
Órgão:
Prefeitura de Caraguatatuba - SP
Prova:
FGV - 2024 - Prefeitura de Caraguatatuba - SP - Telefonista |
Q3346209
Atendimento ao Público
Com relação ao linguajar adotado no atendimento ao cliente,
analise as afirmativas a seguir e assinale (V) para a verdadeira e
(F) para a falsa.
( ) A utilização de termos eruditos e em desuso é um diferencial desejado, pois demonstra o nível de cultura elevado do atendente.
( ) O uso de termos como “querida”, “filha”, apesar de serem informais, são recomendados para gerar empatia na conversa.
( ) Todas as sílabas das palavras devem ser pronunciadas em tom uniforme, para evitar mal interpretação por parte do ouvinte.
As afirmativas são, na ordem apresentada, respectivamente
( ) A utilização de termos eruditos e em desuso é um diferencial desejado, pois demonstra o nível de cultura elevado do atendente.
( ) O uso de termos como “querida”, “filha”, apesar de serem informais, são recomendados para gerar empatia na conversa.
( ) Todas as sílabas das palavras devem ser pronunciadas em tom uniforme, para evitar mal interpretação por parte do ouvinte.
As afirmativas são, na ordem apresentada, respectivamente
Ano: 2024
Banca:
FGV
Órgão:
Prefeitura de Caraguatatuba - SP
Prova:
FGV - 2024 - Prefeitura de Caraguatatuba - SP - Telefonista |
Q3346208
Português
Um atendente respondeu a um cliente utilizando os seguintes
termos, marcados em negrito:
“Então, eu vou procurar o supervisor para resolver o seu problema, tá?”
Termos desse tipo, que devem ser evitados, são conhecidos como sendo
“Então, eu vou procurar o supervisor para resolver o seu problema, tá?”
Termos desse tipo, que devem ser evitados, são conhecidos como sendo
Ano: 2024
Banca:
FGV
Órgão:
Prefeitura de Caraguatatuba - SP
Prova:
FGV - 2024 - Prefeitura de Caraguatatuba - SP - Telefonista |
Q3346207
Gestão de Pessoas
O procedimento que consiste em prover informações a uma
pessoa sobre seu desempenho ou sua conduta, com o objetivo de
reorientá-la para adequar seu comportamento, é denominado de
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