O atendimento em portarias, recepções ou espaços similares deve ter algumas diretrizes básicas que viabilizem o perfeito atendimento ao cliente. Assinale a alternativa em que uma dessas diretrizes não está correta: 

Sobre a Lei Complementar Nº 101, de 4 de maio de 2000, marque, dentre as opções que seguem, a CORRETA. 

Quanto ao EPI – Equipamentos de Proteção Individual, cabe ao empregado: 

A Lei nº 4.320 de 1964 institui normas gerais de direito financeiro para elaboração e controle dos orçamentos e balanços da União, dos Estados, dos Municípios e do Distrito Federal. Sobre a referida lei e suas alterações, marque V (Verdadeiro) ou F (Falso). 
( ) I -  A Lei de Orçamentos compreenderá todas as receitas, inclusive as de operações de crédito autorizadas em lei.  ( ) II - A Lei do Orçamento conterá a discriminação da receita e despesa de forma a evidenciar a política econômica financeira e o programa de trabalho do Governo, obedecidos os princípios de unidade, universalidade e anualidade.  ( ) III - Todas as receitas e despesas constarão da Lei de Orçamento pelos seus totais, vedadas quaisquer deduções.  ( ) IV – Imediatamente após a promulgação da Lei de Orçamento e com base nos limites nela fixados, o Poder Executivo aprovará um quadro de cotas trimestrais da despesa que cada unidade orçamentária fica autorizada a utilizar. 

As concepções que norteiam as práticas educativas dos professores estão sustentadas por Tendências Pedagógicas. Essas tendências estão relacionadas com os acontecimentos históricos a partir de movimentos sociais e filosóficos. Elas não surgem e desaparecem em determinado momento, mas coexistem na história da educação. Sobre essas tendências, é possível afirmar: 

As tendências pedagógicas brasileiras foram muito influenciadas pelo momento cultural e político da sociedade, sendo levadas à luz graças aos movimentos sociais e filosóficos. Assinale a alternativa que identifica a tendência pedagógica que possui, entre outras, as seguintes características: I. O método é centrado no aluno; II. A escola tem o papel de formadora de atitudes, preocupando-se mais com a parte psicológica do que com a social ou pedagógica; III. A aprendizagem tem que estar significativamente ligada às percepções do aluno, modificando-as:

Um conjunto de áreas de processo relacionadas às atividades de processos de software é um dos componentes do modelo CMMI. O CMMI identifica 22 áreas de processo relevantes para a melhoria e a capacidade de processo de software. Essas são organizadas em quatro grupos no modelo CMMI contínuo. As áreas: Integração de produto, Garantia de qualidade de processo e produto, Gerenciamento de riscos e Treinamento organizacional fazem parte, respectivamente, dos grupos: 

Julgue os itens que se seguem acerca das ferramentas OLTP (On-line Transaction Processing) e OLAP (On-line Analytical Processing). 
I. A ferramenta OLAP caracteriza-se pelo foco no nível estratégico, enquanto no OLTP, o foco se concentra no nível operacional da organização.  II. Os dados na ferramenta OLTP são estruturados na modelagem dimensional, já no OLAP, os dados são estruturados em um modelo relacional.  III. No OLAP, é permitida apenas a inserção e leitura de dados, entretanto, para o usuário, está disponível apenas a leitura. No OLTP, é possível fazer leitura, inserção, modificação e exclusão de dados.

É incorreto o que se diz em:

1 Era uma família grande, a nossa: pai, mãe, cinco filhos. Grande e pobre. Papai, pedreiro, mal conseguia nos sustentar. Mamãe ajudava como podia, fazendo faxinas e costurando para fora, mas mesmo assim a vida era bastante difícil. Papai vivia bolando formas de reforçar nosso orçamento doméstico ou de, pelo menos, diminuir as despesas. Foi assim que lhe ocorreu a ideia da horta.  2 Morávamos numa minúscula casa de subúrbio, não longe de uma bela praia, que, contudo, raramente frequentávamos: era lugar de ricos. Casa pobre, a nossa, sem nenhum conforto.  3 Mas, por alguma razão, tinha um quintal bastante grande. Do qual, para dizer a verdade, não cuidávamos. O capim ali crescia viçoso e no meio dele jaziam, abandonados, pneus velhos, latas, pedaços de tijolos e telhas. Papai olhava para aquilo, pesaroso: parecia-lhe um desperdício de espaço e de terra. Um dia chamou os dois filhos mais velhos, meu irmão Pedro e eu próprio, e anunciou: vamos fazer uma horta neste quintal.  4 Proposta mais do que adequada. Nós quase não comíamos legumes e verduras, porque eram muito caros. Mas, se plantássemos ali tomate, alface, agrião, cenoura, teríamos uma fonte extra de alimento - e o mais importante, sem custo.  5 Sem custo, mas não sem trabalho. Para começar, teríamos de capinar aquilo tudo e revirar a terra para depois plantar e colher. Meu pai não hesitou: vocês dois, que são os mais velhos, vão fazer isso.  6 Não gostamos muito da determinação. Não éramos preguiçosos, mas preparar a terra para fazer uma horta não era bem o nosso sonho e representaria um grande esforço. Contudo, não tínhamos alternativa. Quando papai dava uma ordem, era para valer. E, no caso, ele tinha o decidido apoio da mamãe, que era de uma família de agricultores e gostava de plantar.  7 Quem prepararia a terra? Foi a pergunta que fiz ao Pedro, que, além de mais velho, era o líder entre os irmãos. Pergunta para a qual ele já tinha a resposta: - Isso é coisa para o Antônio.  8 Antônio era o irmão do meio. Com  9 anos, era um menino quieto, sonhador. Mas não era muito do batente, de modo que fiquei em dúvida: como convencê-lo a fazer o trabalho? - Deixa comigo - disse Pedro, que se considerava muito esperto. - Eu sei como convencer o cara. 9 E sabia mesmo. Porque Pedro era dono de uma lábia fantástica, argumentava como ninguém. Ah, sim, e sabia contar histórias - inventadas por ele, claro. Era com uma história que pretendia motivar o Antônio a capinar o pátio.  10 Eu estava junto, quando ele contou a tal história. Era uma boa história: segundo um famoso professor, séculos antes piratas franceses haviam andado pela nossa região e ali haviam enterrado um tesouro. Expulsos pelos portugueses, nunca mais tinham retornado, de modo que a arca com joias e moedas de ouro ainda estava no mesmo lugar, que podia ser o pátio de nossa casa. - O tesouro será a nossa salvação - concluiu Pedro , entusiasmado.  11 Antônio estava impressionado. Se havia coisa em que acreditava, era em histórias. Aliás, estava sempre lendo - era o maior frequentador da biblioteca do colégio. - Quem sabe procuramos esse tesouro? - perguntou ele. Era exatamente o que Pedro queria ouvir. - Se você está disposto, eu lhe arranjo uma enxada...  12 Antônio mostrava-se mais do que disposto. No dia seguinte, um feriado, lá estava ele, enxada em punho, cavando a terra, diante do olhar admirado da família. Papai até perguntou o que tinha acontecido. - Ele se ofereceu para fazer o trabalho - disse Pedro, dando de ombros.  13 Para encurtar a história: tesouro algum apareceu, mas, um mês depois, tínhamos uma horta no quintal. Antônio acabou descobrindo a trama de Pedro, mas não ficou zangado. Inspirado pelo acontecimento, escreveu uma história, com a qual ganhou um prêmio literário da prefeitura. Uma boa grana, que ele usou para comprar livros. Hoje é um conhecido jornalista e escritor. Acho que ele acabou, mesmo, encontrando o tesouro.    Extraído de: http://novaescola.org.br/fundamental-1/tesouro-quintal-634294.shtml 
 Segundo Pedro, o que poderia haver de valioso no pátio da sua casa? 

Sobre o Microsoft Windows 10, considere as afirmativas a seguir.
I. O Windows não permite que arquivos utilizem os caracteres * ? @ em seu nome.  II. Caso um arquivo armazenado no pendrive seja arrastado para a Lixeira, esse arquivo será excluído do pendrive, mas será possível recuperá-lo da Lixeira.  III. FAT16 é o sistema de arquivos mais moderno do Windows. 

1 Era uma família grande, a nossa: pai, mãe, cinco filhos. Grande e pobre. Papai, pedreiro, mal conseguia nos sustentar. Mamãe ajudava como podia, fazendo faxinas e costurando para fora, mas mesmo assim a vida era bastante difícil. Papai vivia bolando formas de reforçar nosso orçamento doméstico ou de, pelo menos, diminuir as despesas. Foi assim que lhe ocorreu a ideia da horta.  2 Morávamos numa minúscula casa de subúrbio, não longe de uma bela praia, que, contudo, raramente frequentávamos: era lugar de ricos. Casa pobre, a nossa, sem nenhum conforto.  3 Mas, por alguma razão, tinha um quintal bastante grande. Do qual, para dizer a verdade, não cuidávamos. O capim ali crescia viçoso e no meio dele jaziam, abandonados, pneus velhos, latas, pedaços de tijolos e telhas. Papai olhava para aquilo, pesaroso: parecia-lhe um desperdício de espaço e de terra. Um dia chamou os dois filhos mais velhos, meu irmão Pedro e eu próprio, e anunciou: vamos fazer uma horta neste quintal.  4 Proposta mais do que adequada. Nós quase não comíamos legumes e verduras, porque eram muito caros. Mas, se plantássemos ali tomate, alface, agrião, cenoura, teríamos uma fonte extra de alimento - e o mais importante, sem custo.  5 Sem custo, mas não sem trabalho. Para começar, teríamos de capinar aquilo tudo e revirar a terra para depois plantar e colher. Meu pai não hesitou: vocês dois, que são os mais velhos, vão fazer isso.  6 Não gostamos muito da determinação. Não éramos preguiçosos, mas preparar a terra para fazer uma horta não era bem o nosso sonho e representaria um grande esforço. Contudo, não tínhamos alternativa. Quando papai dava uma ordem, era para valer. E, no caso, ele tinha o decidido apoio da mamãe, que era de uma família de agricultores e gostava de plantar.  7 Quem prepararia a terra? Foi a pergunta que fiz ao Pedro, que, além de mais velho, era o líder entre os irmãos. Pergunta para a qual ele já tinha a resposta: - Isso é coisa para o Antônio.  8 Antônio era o irmão do meio. Com  9 anos, era um menino quieto, sonhador. Mas não era muito do batente, de modo que fiquei em dúvida: como convencê-lo a fazer o trabalho? - Deixa comigo - disse Pedro, que se considerava muito esperto. - Eu sei como convencer o cara. 9 E sabia mesmo. Porque Pedro era dono de uma lábia fantástica, argumentava como ninguém. Ah, sim, e sabia contar histórias - inventadas por ele, claro. Era com uma história que pretendia motivar o Antônio a capinar o pátio.  10 Eu estava junto, quando ele contou a tal história. Era uma boa história: segundo um famoso professor, séculos antes piratas franceses haviam andado pela nossa região e ali haviam enterrado um tesouro. Expulsos pelos portugueses, nunca mais tinham retornado, de modo que a arca com joias e moedas de ouro ainda estava no mesmo lugar, que podia ser o pátio de nossa casa. - O tesouro será a nossa salvação - concluiu Pedro , entusiasmado.  11 Antônio estava impressionado. Se havia coisa em que acreditava, era em histórias. Aliás, estava sempre lendo - era o maior frequentador da biblioteca do colégio. - Quem sabe procuramos esse tesouro? - perguntou ele. Era exatamente o que Pedro queria ouvir. - Se você está disposto, eu lhe arranjo uma enxada...  12 Antônio mostrava-se mais do que disposto. No dia seguinte, um feriado, lá estava ele, enxada em punho, cavando a terra, diante do olhar admirado da família. Papai até perguntou o que tinha acontecido. - Ele se ofereceu para fazer o trabalho - disse Pedro, dando de ombros.  13 Para encurtar a história: tesouro algum apareceu, mas, um mês depois, tínhamos uma horta no quintal. Antônio acabou descobrindo a trama de Pedro, mas não ficou zangado. Inspirado pelo acontecimento, escreveu uma história, com a qual ganhou um prêmio literário da prefeitura. Uma boa grana, que ele usou para comprar livros. Hoje é um conhecido jornalista e escritor. Acho que ele acabou, mesmo, encontrando o tesouro.    Extraído de: http://novaescola.org.br/fundamental-1/tesouro-quintal-634294.shtml 
Qual foi o benefício que a criação da horta trouxe para Antônio posteriormente? 

São autoridades que devem se tratadas com o pronome de tratamento Vossa Excelência, exceto: 

Sobre teclas de atalho no Sistema Operacional Windows 10, marque V para itens verdadeiros e F para itens falsos: 
I. A combinação de teclas “Windows + Barra de espaço “ permite mudar o idioma de entrada e o layout do teclado.  II. A combinação de teclas “Tecla Windows + Ctrl + D” permite criar um novo desktop virtual.  III. A combinação de teclas “Tecla Windows + C”  abre o Menu de Configurações.  IV. Crtl + Shift + Esc abre o Gerenciador de Tarefas.

Respondidos os itens a sequência CORRETA é: 

De acordo com o art. 13 da lei orgânica do município de Paço do Lumiar, compete ao Município, EXCETO: 

Linguagem de programação que utilize mnemônicos para representar instruções elementares. 

No Brasil, a febre tifoide ocorre sob a forma endêmica, com superposição de epidemias, especialmente nas regiões Norte e Nordeste, refletindo as condições de vida de suas populações. Assinale a alternativa que apresenta a forma de transmissão desta doença:

Julgue os seguintes itens a respeito dos fundamentos de rede locais e assinale a alternativa correta: 
I. O Hab ao receber uma mensagem numa porta, faz o broadcasting para todas as portas, ou seja, transmite a mensagem para todas as portas, simulando o barramento compartilhado com cabo.  II. O Switch toma a mensagem da camada de enlace, lê o endereço de destino, e envia a mensagem para a porta do segmento de rede no qual o endereço de destino, existente na mensagem, está alocado.  III. Os Roteadores são equipamentos que trabalham com um protocolo da camada de rede, convertendo o protocolo de uma rede para outra de protocolo distinto. 

Os debates suscitados pela ocorrência da Segunda Guerra Mundial também colocaram uma questão de método, pois se trata de um tema evidentemente histórico. Coloca-se uma questão metodológica ao exigir uma caracterização de um dos acontecimentos mais terríveis da história da humanidade. A questão históricometodológica, duplamente exigida, portanto, tem como ponto fundamental descobrir quais são as forças sociais, as forças motrizes que se encontram na base deste processo histórico“ (Segunda Guerra Mundial: um Balanço Histórico, OSVALDO COGGIOLA, 2000). Sobre as questões histórico-metodológicas que marcaram o período do entre guerras e da Segunda Guerra Mundial, assinale a alternativa CORRETA: 

Na hora de fazer a remoção das manchas de mofo e bolor é importante matar os esporos, para evitar que eles voltem. Nesses casos, quais dos produtos relacionados abaixo são recomendados para a limpeza e desinfecção das superfícies afetadas? 

Sobre os métodos de controle de doenças e pragas, assinale a alternativa incorreta: