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Por definição arquivo é um conjunto de documentos produzidos e/ou recebidos por órgãos públicos, instituições de caráter público, entidades privadas e pessoas físicas em decorrência do exercício de suas atividades, qualquer que seja o suporte da informação. Tendo pelo menos três funções, faça relação entre a coluna 1 e coluna 2:
Coluna I
I- Armazenagem.
2- Integridade.
3- Conservação.
Coluna 2
( ) classificar o documento a ser arquivado.
( ) conservar o conteúdo do documento.
( ) conservar o documento.
A coluna 2 é corretamente preenchida através da sequência:
Quando o estoque de uma instituição é bem dimensionado, existe o risco da ausência de produtos para atendimento aos seus clientes ou até mesmo, maior custo com mercadorias encalhadas em estoques mal planejados. Baseado na temática “Controle de Estoques,” assinale a alternativa CORRETA:
Para uma comunicação e atendimento de excelência ao público, assinale a alternativa INCORRETA:
Salvo em raríssimas exceções, quando o telefone de uma repartição pública toca, normalmente não se sabe quem deseja falar, portanto pode ser qualquer um. E um ótimo atendimento dispensado a todos evita danos às relações frágeis do mundo relacional. Sobre esse assunto julgue os itens a seguir:
I. Quando uma repartição conta com uma recepcionista/telefonista, torna-se ideal atender ao telefone em, no mínimo, 4 toques.
II. Ao atender a um telefonema é suficiente mencionar o nome da instituição e departamento, antes de iniciar um diálogo.
III. Ao receber um telefonema, a atendente deve demonstrar empolgação, alegria e entusiasmo.
Analise as características apresentadas nos itens abaixo para um tipo de documento administrativo:
I. Documento em que se confirma ou assegura a existência ou inexistência de uma situação de direito, de que temos conhecimento, referente a alguém, ou sobre um fato e situação.
II. Diz por escrito, afirmando ou negando, que determinada coisa ou algum fato referente a alguém corresponde à verdade e assim responsabilizar-se, ao assinar o documento.
III. Geralmente fornecido por alguém que exerce posição de cargo superior ou igual ao da pessoa solicitante.
IV. O papel deve conter carimbo ou timbre da entidade que o expede.
Assinale a alternativa que apresenta o documento
administrativo correspondente às características
apresentadas:
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