Ao finalizar a limpeza de uma dependência pública, o servidor recolhe resíduos já acondicionados e corretamente identificados. Antes de encaminhá-los ao ponto de coleta definido pela instituição, qual conduta preserva de maneira mais adequada as condições de descarte?

Um Auxiliar de Serviços Gerais realizará a higienização de uma área com possibilidade de contato com resíduos úmidos e solução de limpeza. Para essa atividade, foram disponibilizadas luvas de proteção impermeáveis adequadas ao serviço. Sobre a utilização desse EPI, assinale a alternativa CORRETA:

Após uma manhã de ventos fortes, uma área externa de circulação apresenta folhas secas, pequenos galhos, areia e resíduos leves próximos aos canteiros. Considerando uma rotina adequada de conservação desse espaço, assinale a alternativa CORRETA: 

A economia rural de Exu apresenta participação de atividades agrícolas e pecuárias, condicionadas também pelas características do Sertão do Araripe. Dados agropecuários recentes registram expressiva criação de bovinos no município. Considerando esse aspecto econômico, assinale a alternativa CORRETA: 

Inserido na Região de Desenvolvimento do Sertão do Araripe, o município de Exu apresenta características físicas relacionadas ao contexto sertanejo e à influência da Chapada do Araripe. Considerando esse quadro regional, assinale a alternativa CORRETA:

A formação territorial de Exu resultou na criação de diferentes distritos ao longo de sua história administrativa. Conforme a divisão territorial consolidada pelo IBGE, assinale a alternativa que apresenta corretamente os cinco distritos que compõem o município:

O calendário cultural de Exu mantém forte relação com manifestações ligadas ao Sertão e à memória de Luiz Gonzaga. Nesse contexto, o dia 13 de dezembro possui significado especial para a identidade cultural local porque:

Assinale a alternativa em que a vírgula foi empregada CORRETAMENTE:

Leia o trecho:

"Quando a chuva começou, Pedro pensou em adiar a ida ao mercado. Ao olhar a despensa, porém, percebeu que faltavam alimentos para o jantar. Pegou o guarda-chuva e saiu. No caminho, a chuva aumentou, mas ele continuou até concluir a compra."

A atitude de Pedro permite concluir que ele:

Assinale a alternativa em que todas as palavras estão CORRETAMENTE acentuadas segundo a norma-padrão:

Assinale a alternativa redigida de acordo com a norma-padrão:

Na frase "Quando ele soube do problema, procurou imediatamente uma solução e resolveu a situação", as formas verbais "soube", "procurou" e "resolveu" indicam ações:

Assinale a alternativa em que a pontuação está CORRETA: 

Assinale a alternativa redigida de acordo com as regras de concordância nominal e verbal:  

Assinale a alternativa em que todas as palavras obedecem CORRETAMENTE às regras de acentuação da norma-padrão:

Na frase "Embora estivesse cansada, Ana terminou o relatório antes de sair", a forma verbal "estivesse" está empregada no:

Leia o trecho:

"Marcos recebeu a tarefa de organizar os arquivos antigos do setor. No início, imaginou que concluiria o trabalho em poucas horas. Depois de abrir as primeiras caixas, percebeu que muitos documentos estavam fora de ordem. Por isso, decidiu separar o material por assunto antes de iniciar o arquivamento."

Com base no texto, é CORRETO afirmar que Marcos:

Considerando as práticas de comunicação, acessibilidade e tratamento de demandas no atendimento ao público, analise as afirmativas a seguir.

I. A escuta ativa exige atenção ao relato, formulação de perguntas pertinentes e confirmação da compreensão antes da apresentação de uma resposta ou encaminhamento.

II. A observância da isonomia exige atendimento rigorosamente idêntico a todos os usuários, ainda que existam necessidades específicas de comunicação ou acessibilidade.

III. A utilização de linguagem técnica preserva a precisão das informações e, por isso, deve ser mantida mesmo quando o usuário demonstra não compreender os termos empregados.

IV. Diante de uma reclamação, o atendente deve concentrar-se na demanda apresentada, evitar confronto pessoal e informar objetivamente as providências e os encaminhamentos cabíveis.

V. A qualidade do atendimento envolve clareza, respeito, proteção das informações do usuário e adoção de meios adequados às suas necessidades de comunicação.

Assinale a alternativa que apresenta apenas as afirmativas CORRETAS.

Considerando os instrumentos empregados na formulação e no acompanhamento do planejamento estratégico, preencha corretamente as lacunas numeradas.

O __________ representa visualmente os objetivos estratégicos e as relações de causa e efeito existentes entre eles. O __________ permite mensurar o desempenho alcançado, enquanto a __________ estabelece o nível de resultado que se pretende atingir em determinado período.

Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE as lacunas, na ordem em que aparecem. 

Considerando os conceitos empregados na avaliação e na melhoria do desempenho dos processos organizacionais, relacione corretamente os elementos apresentados na Coluna I às respectivas definições da Coluna II.

Coluna I

1. Eficiência.

2. Eficácia.

3. Efetividade.

4. Gargalo.

Coluna II

(__) Grau de alcance dos objetivos e das metas previamente estabelecidos para determinado processo.

(__) Relação entre os resultados produzidos e os recursos utilizados durante a execução do processo.

(__) Capacidade do processo de produzir impactos e benefícios concretos para seus usuários ou para a sociedade.

(__) Etapa cuja capacidade ou desempenho restringe o fluxo e limita o resultado global do processo.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA, considerando a Coluna II de cima para baixo.