Questões de Concurso Comentadas para IGEDUC | Qconcursos.com

Q3788514

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Motorista |

Q3788514 Português

Texto associado

A música acalma os animais?

Quando a fotógrafa da BBC Serenity resgatou a cadela Margot, percebeu que ela sofria de ansiedade. Após tentativas frustradas com medicamentos e outras técnicas, ela descobriu que a música clássica e as canções instrumentais com pouca percussão ajudavam a acalmar a cadela, sobretudo quando ficava sozinha.

Um treinador recomendou uma playlist composta por músicas lentas, principalmente de piano, desenvolvidas para reduzir o estresse em cães. Estudos realizados por seus criadores mostraram que mais de setenta por cento dos cães em canis e oitenta por cento dos que viviam em residências apresentaram diminuição de sinais de ansiedade após ouvirem esse tipo de música. Margot também passou a dormir tranquilamente ao som de compositores como Brahms e Beethoven.

Pesquisas científicas confirmaram esses efeitos. Um estudo científico comparou música clássica, audiolivros e silêncio, concluindo que a música teve efeito calmante em situações de estresse intenso. As composições mais eficazes são lentas, simples e com pouca percussão, capazes de reduzir os níveis de cortisol nos cães.

A pesquisadora Debora também observou melhorias no bem-estar de animais como elefantes e gorilas em zoológicos, com redução de comportamentos agressivos e repetitivos. Outros benefícios incluem melhora no sono, na alimentação e no sistema imunológico.

Cães e gatos possuem audição mais sensível que a dos humanos, percebendo frequências muito mais altas. Em gatos, embora haja poucos estudos, uma pesquisa mostrou que a música clássica reduziu batimentos cardíacos e respiração durante procedimentos veterinários.

Além da música clássica, outros estilos como reggae e rock suave também demonstraram efeito relaxante em cães. Já os audiolivros, embora parecessem promissores, mostraram pouco efeito calmante em estudos mais recentes.

Apesar dos resultados positivos, a música não funciona da mesma forma para todos os animais, já que os estudos são de curta duração e feitos em ambientes específicos.

Testar diferentes sons exige tentativas, mas, como ocorreu com Margot, a música adequada pode trazer benefícios importantes ao bem-estar dos animais.

https://www.bbc.com/portuguese/articles/czj07wgndkwo.adaptado.

O texto apresenta informações sobre diferentes tipos de sons e seus efeitos no comportamento dos animais.
De acordo com o texto-base, analise as afirmações a seguir e assinale a alternativa CORRETA.

A

As composições mais eficazes para acalmar os cães são lentas, simples e apresentam pouca percussão.

B

O texto indica que o ritmo e a estrutura sonora das músicas não interferem no efeito calmante observado nos cães.

C

O texto informa que apenas músicas cantadas produzem efeito tranquilizante nos cães observados nos estudos.

D

As pesquisas indicam que músicas agitadas, com ritmo acelerado e forte presença de percussão, ajudam a reduzir a ansiedade dos cães.

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Q3788281

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Intérprete de Libras |

Q3788281 Pedagogia

Conforme a Lei Federal n° 9.394/1996 estabelece a Lei de Diretrizes e Bases da Educação Nacional, segundo Art. 19, sem considerar jurisprudência ou doutrina, as instituições de ensino dos diferentes níveis podem ser classificadas como públicas, privadas ou comunitárias, essa classificação refere-se CORRETAMENTE à um tipo de categoria:

A

Política.

B

Territorial.

C

Administrativa.

D

Financeira.

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Q3788273

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Intérprete de Libras |

Q3788273 Libras

O Tradutor e Intérprete de Libras (TILS) atua como mediador em situações de conflito ou negociação. Assinale a alternativa CORRETA sobre sua responsabilidade ética nessas situações.

A

O intérprete deve interromper a negociação e decidir o resultado por conta própria, pois como ouvinte bilíngue, ele sabe o que é melhor para as duas partes.

B

O profissional deve se recusar a interpretar situações de conflito, retirando-se da sala sempre que houver divergência de opiniões entre os interlocutores.

C

O profissional deve atuar como advogado do surdo, omitindo as falas da parte ouvinte que ele discorda e inserindo argumentos próprios para ajudar o surdo a ganhar a negociação.

D

O intérprete deve manter neutralidade, interpretando fielmente os argumentos de ambas as partes, sem interferir ou tomar partido na negociação.

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Q3788272

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Intérprete de Libras |

Q3788272 Libras

O ato de traduzir envolve a passagem de um texto escrito (ou registrado em vídeo) de uma língua para outra, diferindo da interpretação que lida com a oralidade/sinalização ao vivo. Analise as afirmativas a seguir sobre o processo tradutório:
I. A tradução de um texto em Português para Libras exige a consideração dos aspectos culturais e a adaptação de metáforas e expressões idiomáticas que não possuem correspondência literal.
II. O tradutor deve priorizar a "transcodificação", ou seja, substituir cada palavra do português por um sinal correspondente na ordem exata da frase, para manter a fidelidade ao autor.
III. Na tradução de Libras (vídeo) para Português (escrito), o profissional deve dominar a norma culta da língua portuguesa e as regras de coesão e coerência textual, evitando transcrever a glosa ou a estrutura de tópicos da Libras.
Está correto o que se afirma em:

A

II apenas.

B

I, II e III.

C

I e II apenas.

D

I e III apenas.

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Q3788271

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Intérprete de Libras |

Q3788271 Libras

Durante uma conferência internacional transmitida ao vivo, o intérprete de Libras atua em uma cabine, ouvindo o discurso em português e sinalizando em tempo real para a audiência surda, mantendo um breve intervalo de tempo para o processamento cognitivo da informação. Esse intervalo necessário entre a recepção da língua fonte e a produção da língua alvo, fundamental para a qualidade da interpretação simultânea, é denominado tecnicamente. Assinale a alternativa CORRETA que identifica este conceito.

A

O intervalo de tempo é denominado "décalage" (ou tempo de latência), sendo essencial para que o intérprete compreenda o sentido da unidade de significado antes de iniciar a produção na língua de sinais, evitando o português sinalizado e garantindo a coerência textual.

B

Esse atraso é chamado de "ruído comunicativo", sendo considerado uma falha grave na atuação do intérprete, que deve buscar a sincronia labial exata com o palestrante.

C

O conceito é conhecido como "transliteração literal", onde o intérprete busca seguir a estrutura gramatical da língua oral o mais rápido possível para não perder o fio da meada.

D

O termo técnico é "bilinguismo unimodal", referindo-se ao fato de o intérprete utilizar apenas uma modalidade de língua durante o processo de tradução ao vivo.

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Q3788270

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Intérprete de Libras |

Q3788270 Pedagogia

No ambiente escolar, a relação entre o intérprete de Libras e o professor regente deve ser de parceria, mas com papéis bem definidos. Assinale a alternativa CORRETA sobre os limites de atuação.

A

O papel do intérprete é mediar a comunicação entre professor e aluno surdo, cabendo ao professor a responsabilidade didático-pedagógica, o planejamento das aulas, a adaptação de materiais e a avaliação do desempenho acadêmico do aluno.

B

O intérprete é responsável por ensinar o conteúdo da disciplina ao aluno surdo no contraturno, funcionando como um professor de reforço particular, já que o professor regente não sabe Libras.

C

O intérprete tem o dever de simplificar e reduzir o conteúdo da prova do aluno surdo por conta própria, retirando questões difíceis, para garantir a aprovação do estudante.

D

O professor pode sair da sala e deixar a turma sob responsabilidade do intérprete, visto que ele é um profissional da educação e pode assumir a regência da classe para manter a disciplina.

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Q3788269

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Intérprete de Libras |

Q3788269 Libras

A escolha entre a interpretação simultânea e a consecutiva depende do contexto, da duração do evento e das necessidades dos interlocutores surdos e ouvintes. Acerca dessas modalidades, registre V, para as afirmativas verdadeiras, e F, para as falsas:
(__) Na interpretação consecutiva, o intérprete aguarda o orador terminar um bloco de fala para iniciar a interpretação, sendo comum o uso de tomada de notas para auxiliar a memória de curto prazo.
(__) A interpretação simultânea exige alto nível de processamento cognitivo e, em eventos de longa duração (superiores a uma hora), recomenda-se o revezamento entre intérpretes a cada 20 ou 30 minutos para evitar fadiga mental e queda de qualidade.
(__) A interpretação consecutiva é a modalidade mais rápida e dinâmica, sendo preferível em transmissões televisivas ao vivo para garantir que a imagem do intérprete coincida com a fala do apresentador.
(__) Na interpretação simultânea, o intérprete deve focar exclusivamente na estrutura da língua fonte, ignorando a expressão facial e corporal, pois não há tempo hábil para incorporar elementos não manuais.
Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:

A

V, V, F, F.

B

V, V, V, F.

C

V, F, V, F.

D

F, F, V, V.

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Q3788268

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Intérprete de Libras |

Q3788268 Libras

A Libras possui estrutura gramatical própria, independente da Língua Portuguesa. Acerca dos parâmetros e níveis linguísticos da Libras, registre V, para as afirmativas verdadeiras, e F, para as falsas:
(__) A Libras é uma língua de modalidade gestual-visual, estruturada a partir de parâmetros fonológicos como: configuração de mão, ponto de articulação, movimento, orientação e expressões não manuais.
(__) A utilização do espaço (sintaxe espacial) é um recurso gramatical fundamental na Libras, permitindo estabelecer relações de sujeito-objeto, concordância verbal e organização temporal através de linhas de tempo.
(__) A Libras é uma linguagem universal, ou seja, um surdo do Brasil consegue se comunicar perfeitamente com um surdo do Japão ou dos Estados Unidos utilizando os mesmos sinais.
(__) A Libras é uma versão simplificada do português, ou seja, é apenas o português sinalizado com a gramática da língua oral, sem verbos ou preposições próprias.
Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:

A

V, V, V, V.

B

V, V, F, F.

C

V, F, V, F.

D

F, V, F, V.

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Q3788267

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Intérprete de Libras |

Q3788267 Libras

Ao traduzir um texto literário do português para a Libras que contenha a frase "Ele chutou o balde na reunião", referindo-se a alguém que perdeu a paciência e desistiu de tudo, o tradutor deve buscar a equivalência de sentido. Assinale a alternativa CORRETA sobre a escolha tradutória adequada.

A

O tradutor deve empregar sinais em Libras que expressem o sentido de "perder a paciência" ou "desistir", utilizando recursos expressivos adequados, e não a tradução literal dos termos.

B

A tradução deve ser omitida, pois metáforas são exclusivas das línguas orais e não podem ser representadas em línguas visuais-espaciais como a Libras.

C

O tradutor deve soletrar (datilologia) a frase inteira "C-H-U-T-O-U O B-A-L-D-E", para garantir que o surdo aprenda a ortografia das palavras, independentemente do sentido.

D

O profissional deve sinalizar o verbo "chutar" com os pés e o substantivo "balde" com as mãos, pois o surdo precisa conhecer a metáfora exata da língua portuguesa.

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Q3788266

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Intérprete de Libras |

Q3788266 Libras

A língua é viva e está em constante evolução, o que exige do intérprete de Libras atualização constante. Ao encontrar um sinal novo (neologismo) utilizado por um grupo de surdos jovens ou um regionalismo desconhecido durante um evento, a postura correta é:
Assinale a alternativa CORRETA.

A

O profissional deve proibir o uso do sinal novo, alegando que ele não consta no dicionário oficial do MEC de 2001, e corrigir o surdo para usar o sinal "padrão".

B

O intérprete deve ignorar o sinal novo e usar um sinal antigo que ele aprendeu há 20 anos, pois a tradição deve ser mantida acima da inovação.

C

O profissional deve interromper o evento e repreender publicamente o palestrante surdo por inventar sinais, pois isso atrapalha a interpretação.

D

O intérprete deve respeitar a variação linguística, compreender o sentido no contexto e buscar conhecer o novo sinal, reconhecendo a diversidade da Libras.

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Q3788265

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Intérprete de Libras |

Q3788265 Libras

O Código de Ética do Tradutor e Intérprete de Libras estabelece princípios fundamentais para a atuação profissional. Analise as afirmativas a seguir, considerando uma situação de consulta médica:
I. O intérprete deve manter sigilo absoluto sobre todas as informações traduzidas durante a consulta, não podendo comentar o diagnóstico do paciente com terceiros, nem mesmo com familiares, sem autorização expressa.
II. A imparcialidade exige que o intérprete seja fiel à mensagem, transmitindo o conteúdo afetivo e a intenção do falante, sem emitir opiniões pessoais, conselhos ou julgamentos sobre o tratamento médico.
III. Caso o médico diga algo que o intérprete considere grosseiro, o intérprete tem o dever ético de mudar a mensagem para palavras mais doces e educadas, protegendo os sentimentos do paciente surdo.
Está correto o que se afirma em:

A

III apenas.

B

I, II e III.

C

I e III apenas.

D

I e II apenas.

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Q3788264

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Intérprete de Libras |

Q3788264 Pedagogia

Para garantir a acessibilidade comunicativa plena em uma sala de aula inclusiva, o posicionamento do intérprete de Libras é um fator ergonômico e linguístico determinante. Assinale a alternativa CORRETA.

A

O intérprete deve ficar no fundo da sala, atrás de todos os alunos ouvintes, para não distrair a turma, obrigando o aluno surdo a virar para trás constantemente.

B

O profissional deve caminhar pela sala o tempo todo, seguindo o professor onde quer que ele vá, para garantir que o surdo saiba a localização espacial do docente, mesmo que isso cause tontura visual.

C

O intérprete deve posicionar-se próximo ao professor e ao quadro, permitindo que o aluno surdo acompanhe, no mesmo campo visual, a sinalização e o conteúdo apresentado.

D

O intérprete deve sentar-se ao lado do aluno surdo, de costas para o professor, e sussurrar a tradução ou sinalizar em tamanho reduzido (sussurro visual) escondido sob a carteira.

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Q3788263

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Intérprete de Libras |

Q3788263 Libras

Modelos teóricos, como o de Cokely ou Gish, buscam explicar o processo cognitivo da interpretação. Analise as afirmativas a seguir sobre as etapas desse processo:
I. O processo de interpretação envolve, necessariamente, a recepção da mensagem original, a compreensão/análise do sentido, a desverbalização (abandono da forma original) e a reexpressão na língua alvo.
II. A compreensão da mensagem fonte é dispensável, pois o intérprete pode realizar a transliteração direta (sinal-palavra) sem entender o conteúdo, confiando que o público alvo montará o sentido.
III. O monitoramento (autocorreção) é a etapa final onde o intérprete avalia sua própria produção em tempo real para verificar se ela é coerente e fiel à mensagem original.
Está correto o que se afirma em:

A

I e III apenas.

B

II apenas.

C

I e II apenas.

D

I, II e III.

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Q3788262

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Intérprete de Libras |

Q3788262 Inglês

Em uma interpretação em contexto médico ou jurídico, o intérprete de Libras pode se deparar com termos técnicos para os quais não existe um sinal convencionado ou padronizado na comunidade surda local. Diante dessa lacuna lexical, assinale a alternativa CORRETA.

A

O intérprete deve pular a informação técnica, resumindo apenas o contexto geral, pois o surdo não tem capacidade cognitiva para entender termos complexos sem sinal próprio.

B

O tradutor deve usar sinais em Libras que expressem a ideia de "perder a paciência" ou "desistir", evitando a tradução literal da expressão.

C

O profissional deve interromper o médico ou juiz a cada termo desconhecido e pedir para que eles mudem o vocabulário para uma linguagem infantilizada.

D

O profissional deve inventar um sinal novo na hora, sem consultar o surdo, e usá-lo repetidamente, pois o intérprete tem autoridade para criar o léxico da língua.

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Q3788261

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Intérprete de Libras |

Q3788261 Libras

A etapa de preparação prévia é fundamental para o desempenho do TILS (Tradutor e Intérprete de Libras). Ao ser contratado para interpretar uma aula de Biologia sobre "Mitose e Meiose", a atitude profissional adequada antes do evento é crucial. Assinale a alternativa CORRETA.

A

A preparação deve se limitar a escolher uma roupa preta, não sendo necessário se preocupar com o conteúdo da aula, já que a responsabilidade do ensino é exclusiva do professor.

B

O intérprete deve solicitar antecipadamente o material de apoio (slides, textos, roteiro) ao professor ou organizador, estudar a terminologia específica do tema em Libras e, se necessário, discutir com a equipe de interpretação as escolhas lexicais e o posicionamento em sala.

C

O profissional deve confiar apenas em sua fluência na língua, dispensando qualquer estudo prévio, pois o intérprete qualificado deve ser capaz de traduzir qualquer assunto de improviso.

D

O intérprete deve chegar exatamente no horário de início da aula, sem falar com o professor antes, para manter o distanciamento profissional e a neutralidade absoluta.

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Q3788260

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Intérprete de Libras |

Q3788260 Logística

O trabalho em equipe e a logística são partes essenciais do planejamento da interpretação em eventos. Acerca do assunto, registre V, para as afirmativas verdadeiras, e F, para as falsas:
(__) O intérprete de apoio (ou co-intérprete) deve monitorar ativamente a interpretação do colega, anotando números, nomes e informações perdidas para fornecer suporte imediato (feed) quando solicitado, além de controlar o tempo de revezamento.
(__) O posicionamento do intérprete deve ser planejado para garantir iluminação adequada sobre si, fundo visual neutro (sem poluição visual) e linha de visão direta com o público surdo e o palestrante/tela de projeção.
(__) É desnecessário realizar teste de som ou verificar o retorno de áudio antes do evento, pois o intérprete sempre consegue ouvir bem o palestrante, independentemente do ruído do ambiente.
(__) O planejamento inclui a previsão de água e descanso, mas o intérprete deve aceitar trabalhar sozinho em eventos de 4 horas ininterruptas se o contratante alegar falta de verba.
Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:

A

V, V, V, F.

B

F, F, V, V.

C

V, V, F, F.

D

V, F, V, F.

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Q3788259

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Intérprete de Libras |

Q3788259 Libras

Historicamente, a educação dos surdos passou por diferentes abordagens. Atualmente, o Bilinguismo é a abordagem mais aceita e difundida no Brasil (Decreto 5.626/05). Assinale a alternativa CORRETA que define o Bilinguismo na educação de surdos.

A

O Bilinguismo adota a Libras como primeira língua do surdo e a Língua Portuguesa como segunda língua, preferencialmente na modalidade escrita.

B

O Bilinguismo significa que o surdo deve falar oralmente o Português e a Libras ao mesmo tempo (Bimodalismo) durante todas as aulas para treinar a fala.

C

O Bilinguismo é a técnica de usar aparelhos auditivos potentes (implante coclear) para que o surdo ouça e fale como um ouvinte, usando a Libras apenas como apoio temporário.

D

A abordagem bilingue defende que o surdo aprenda apenas a Libras, sendo desnecessário o aprendizado do Português escrito, para evitar a contaminação pela cultura ouvinte.

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Q3788254

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Intérprete de Libras |

Q3788254 Segurança da Informação

Para se proteger contra ameaças na internet, um usuário adota várias medidas de segurança em seu computador e em sua navegação. Essas práticas são fundamentais para garantir a segurança dos dados pessoais e financeiros.
Analise as práticas a seguir:
I. Manter o sistema operacional e os aplicativos sempre atualizados é fundamental, pois as atualizações frequentemente corrigem falhas de segurança.
II. Utilizar um software de antivírus e mantê-lo atualizado ajuda a detectar e remover códigos maliciosos (malware).
III. Um firewall pessoal funciona como uma barreira de proteção, controlando o tráfego de rede entre o computador e a internet e bloqueando acessos não autorizados.
Está CORRETO o que se afirma em:

A

I e II, apenas.

B

II e III, apenas.

C

I, II e III.

D

I e III, apenas.

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Q3787908

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Agente de Portaria |

Q3787908 Ética na Administração Pública

Um servidor público, durante o exercício de sua função em uma repartição de grande movimento, depara-se com uma situação onde um cidadão influente oferece uma vantagem indevida para agilizar um processo administrativo que estava parado na fila de espera. Diante dos princípios constitucionais e do Código de Ética Profissional do Servidor Público, assinale a alternativa CORRETA sobre a conduta a ser adotada.

A

O funcionário pode aceitar a vantagem desde que reverta o valor para a compra de materiais de escritório que estão faltando na repartição, agindo assim em prol do interesse coletivo e da eficiência do serviço.

B

O servidor deve agilizar o processo do cidadão influente sem aceitar a vantagem financeira, pois manter um bom relacionamento com pessoas importantes é fundamental para a imagem política da instituição pública.

C

O servidor deve recusar a vantagem oferecida, preservar a impessoalidade e a ordem dos processos e comunicar o fato à autoridade competente, em respeito aos princípios éticos e constitucionais da Administração Pública.

D

O funcionário deve aceitar a oferta apenas se o atraso no processo tiver sido causado por falha da administração, usando o valor como uma forma de indenização pessoal pelo estresse causado pelo trabalho acumulado.

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Q3787907

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Agente de Portaria |

Q3787907 Administração Pública

O checklist atua como memória auxiliar, assegurando o cumprimento das etapas críticas do processo, reduzindo erros por esquecimento e aumentando a segurança e a eficiência.

A

As listas de verificação devem ser utilizadas exclusivamente em atividades de manutenção predial, não tendo aplicação em processos administrativos ou de atendimento ao público.

B

O checklist funciona como uma memória auxiliar que garante que todas as etapas críticas de um processo sejam cumpridas na ordem correta, reduzindo a variabilidade, prevenindo erros humanos por esquecimento e aumentando a segurança e eficiência do serviço.

C

O uso de checklists demonstra que o servidor é incompetente e não sabe realizar seu trabalho de cabeça, devendo ser evitado por profissionais experientes.

D

As listas de atividades servem apenas para burocratizar o trabalho, obrigando o servidor a perder tempo marcando itens em um papel em vez de executar a tarefa de memória.

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