O processo que consiste em tirar fotografias em miniaturas dos documentos, para arquivá-los, denomina-se

Quanto à disposição dos documentos, os tipos de arquivos se classificam como

Estabeleça uma correlação entre as colunas:

I. Pager

II. Fax

III. Celular

IV. Videoconferência

( )Aparelho com bobina, de onde você envia e onde recebe documentos.

( ) Moderno aparelho que serve para reunião de negócios, objetivando atrair clientes especiais.

( ) Pequeno aparelho que transmite recado através de um visor.

( ) Equipamento que facilita a localização do executivo a qualquer momento.

Assinale a alternativa que correspondente à sequência correta:

A Secretária deve atender ao telefone assim que ouvir o primeiro toque. Sua voz, ao atender qualquer chamada, deve ser segura, atenta e natural, e o vocabulário deve ser correto e profissional. Leia as afirmativas abaixo referentes aos atendimentos telefônicos.

(I) "O Prof. João da Silva poderá atendê-lo a partir das 10 horas."

(II) "Ele não está; saiu para almoçar já faz duas horas, e ainda não voltou."

(III) "Não sei onde se encontra meu reitor neste momento".

(IV)"Houve engano de sua parte ao discar..."

(V) "Ele saiu com o Prof. Ferreira. E quando saem juntos, não se sabe quando voltam!"

Considerando C (certo) e E (errado), assinale a alternativa que corresponde à sequência correta.

Observe atentamente os estilos de cartas comerciais e suas definições, relacionando a coluna da direita com a da esquerda.

(1) Estilo endentado ou semibloco

(2) Estilo bloco

(3) Estilo bloco

( ) Data, destinatário, invocação, assinatura, iniciais, datilógrafo e redator são colocados à margem esquerda, ou seja, todos os elementos começam na margem esquerda.

( ) Algumas empresas exigem que se coloque à esquerda o destinatário, a saudação inicial, texto da carta, iniciais de redator e digitador e colocam a data e assinatura com término na margem direita ou quase rente a ela.

( ) Coloca a data e a assinatura à compacto ou cheio direita do papel, iniciando-se os parágrafos na margem esquerda, sem dar espaço.

( ) Coloca todos os elementos na margem direita.

Assim, podemos afirmar que a sequência correta é:

A comunicação interna utiliza-se de linguagem que se aproxima de níveis informais. Não devemos, portanto, usar preciosismos e tampouco terminologia. Leia as opções abaixo e considere os termos dispensáveis nesse tipo de documento.

I. Saudação de abertura.

II. Data.

III. Repetição do cargo abaixo da assinatura.

IV. Mensagem.

V. Saudação final.

Considerando V(verdadeiro) e F(falso), assinale a alternativa que corresponde à sequência correta.

Gerenciar rotinas e processos com eficácia e facilitar a comunicação administrativa pode ter, na sua origem, estudos de desburocratização. A desburocratização pode ter como objetivo

Existem sete metáforas que são, usualmente, motivo de pesquisa em comunicação organizacional. Estas metáforas constituem modos distintos de ver as organizações. Preencha a lacuna abaixo.

Conduíte, lente, linkage, ________, símbolo, voz e discurso.

A alternativa que corresponde à metáfora correta é

A comunicação exige a presença de um emissor, um receptor, o canal e a mensagem. Além desses elementos, são necessários os processos de:

Cabe à Secretária a tarefa de Relações Públicas nas

Para a Secretária, relações humanas definem-se, geralmente, como a capacidade de se relacionar positivamente com as pessoas com quem ela trabalha. Pode-se citar como primeiras etapas no estudo das relações humanas:

O Código de Ética Profissional dos Secretários e Secretárias, no Capítulo 1, referente aos Princípios Fundamentais, afirma que seu objetivo é

"A importância de um relatório não consiste em seu estilo ou forma, mas em sua utilidade." (João Bosco Medeiros/Sônia Remandes)

Assim sendo, pode-se afirmar que os relatórios administrativos referentes à gerência e à diretoria têm como objetivo

Faça a correlação entre os diversos tipos de documentos oficiais usados na administração pública com suas respectivas caracterizações.

1) Exposição de motivos.

2) Edital.

3) Protocolo.

4) Estatuto.

5) Portaria.

( ) "É o escrito em que se determinam princípios institucionais de uma coletividade ou entidade, pública ou privada".

( ) "É o expediente dirigido ao Presidente da República para informá-lo de determinado assunto, propor alguma medida, ou submeter à sua consideração projeto de ato normativo".

( ) "Indica o ato pelo qual se publica pela imprensa, ou nos lugares públicos, certa notícia, fato ou ordenança que deve ser divulgada para conhecimento das pessoas nele mencionadas e de outros tantos que possam ter interesse no assunto".

( ) "De modo geral, significa o livro onde se registra, em ordem, os documentos apresentados numa repartição, ou os fatos e as decisões ocorridas numa assembleia ou audiência".

( ) "Sua função principal é autenticar a entrega de um documento, ou evidenciar a decisão ou o fato que deve ser registrado".

Assinale a opção que contém a sequência correta.

Leia os itens abaixo, considerando as principais técnicas de conservação de arquivos.

Em relação ao memorando, analise as afirmativas a seguir.

I. Pode ter caráter meramente administrativo, ou ser empregado para a exposição de projetos, idéias, diretrizes, etc. a serem adotados por determinado setor do serviço público.

II. Para evitar desnecessário aumento do número de comunicações, os despachos ao memorando devem ser dados no próprio documento e, no caso de falta de espaço, em folha de continuação.

III. A tramitação do memorando em qualquer órgão deve pautar-se pela rapidez e pela simplicidade de procedimentos burocráticos.

IV. Como fecho para comunicações endereçadas a autoridades superiores, inclusive o Presidente da República, usa-se "respeitosamente".

Das afirmativas apresentadas estão corretas somente

Segundo o Manual de Redação da Presidência da República, no padrão ofício, os documentos

Segundo o Manual de Redação da Presidência da República, que regula a redação oficial no País, no padrão ofício,

Considerando o que consta no Manual da Presidência da República, leia as alternativas abaixo, sobre o ofício.

I. Objetiva o tratamento de assuntos oficiais, pelos órgãos da administração pública, entre si, e também com particulares.

II. Informa, com o máximo de clareza e precisão, priorizando o nível informal da língua.

III. Tem um uso restrito às instituições públicas federais.

IV. É usado em empresas comerciais e industriais, apenas se estas se dirigem às instituições federais.

V. É um meio de comunicação interdepartamental.

Das afirmativas apresentadas está(ão) correta(s) somente

Analise os dados representados abaixo.

I. Servidores com Especialização - A

II. Papeletas Expedidas - B

III. Servidores com Doutorado - C

IV. Ofícios Expedidos - D

V. Servidores com Mestrado - E

Pode-se afirmar que esses dados se referem ao sistema de classificação: