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A Lei n.º 13.460/2017, Art. 5.º, estabelece que o usuário de serviço público tem direito à adequada prestação dos serviços, devendo os agentes e prestadores de serviços públicos observar diversas diretrizes. Sobre tais diretrizes, analise as afirmativas.
I - Tratar com urbanidade, respeito, acessibilidade e cortesia no atendimento aos usuários.
II - Certificar-se da boa-fé do usuário.
III - Adotar medidas visando à proteção, à saúde e à segurança dos usuários.
IV - Utilizar de linguagem simples e compreensível, evitando o uso de siglas, jargões e estrangeirismos.
V - Exigir do usuário documentos originais e autenticados em cartório.
Estão corretas as afirmativas
Na categoria econômica, as receitas públicas são classificadas como Receitas correntes e Receitas de capital. Sobre essas receitas, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.
( ) A receita tributária é corrente.
( ) A receita industrial é de capital.
( ) A receita da conversão, em espécie, de bens e direito é de capital.
( ) A receita de amortização de empréstimos anteriormente concedidos é corrente.
Assinale a sequência correta.
A liderança ______________tem como principais características carisma, inspiração, estímulo intelectual e consideração individualizada.
Assinale a alternativa que corretamente preenche a lacuna.
Por importância operacional, a classificação XYZ é um tipo (ou critério) de classificação de materiais e avalia o grau de criticidade ou de imprescindibilidade do item de material nas atividades desempenhadas pela organização. Numere a coluna da direita de acordo com a da esquerda.
1 - Classe X
2 - Classe Y
3 - Classe Z
( ) Materiais que não podem ser substituídos por outros equivalentes em tempo hábil sem acarretar prejuízos significativos. A falta desses materiais provoca a paralisação da produção, ou coloca em risco as pessoas, o ambiente ou o patrimônio da empresa.
( ) Materiais cuja falta não implica paralisações da produção, nem riscos à segurança pessoal, ambiental e patrimonial. Ainda, há facilidade de sua obtenção no mercado.
( ) Materiais que apresentam grau de criticidade intermediário, podendo, ainda, ser substituídos por outros com relativa facilidade.
Assinale a sequência correta.
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