Diferentes estudos têm demonstrado a similaridade de comportamentos que levam as equipes ao alto desempenho, mas também demonstram outros que corrompem e são considerados disfunções. Assinale a afirmativa que apresenta um comportamento que corrompe as equipes de trabalho, considerado uma disfunção.

Sobre os tipos de estrutura e suas características, numere a coluna da direita de acordo com a da esquerda.

1 - Estrutura Linear

2 - Estrutura Funcional

3 - Estrutura Matricial

4 - Estrutura em Rede

( ) Sacrifica o princípio da unidade de comando, pois cada unidade tem um chefe funcional e um de projeto/produto.

( ) Integra diferentes unidades de negócios desde que o seu núcleo tenha condições de acompanhar todas as suas facetas, as características e os desafios.

( ) Tem forma piramidal em razão da autoridade única, com linhas formais de comunicação e centralização das decisões.

( ) Baseia-se na autoridade do especialista que tem o conhecimento técnico, mas não o comando e a decisão.

Assinale a sequência correta.

A organização consiste em um conjunto de posições funcionais e hierárquicas orientado para o objetivo econômico de produzir bens e serviços. Um dos princípios básicos de organização, a amplitude administrativa, significa o

Sobre o controle, uma das funções administrativas, assinale a afirmativa correta.

(Available at: http://www.regionalparks.saccounty.net/SpecialEventsReservations/Pages/PicnicsPartiesOutdoorFacilities.aspx. Access in: 27/11/2017)

Citizens from the county of Sacramento, USA, are welcome to visit the Regional Parks and their Picnic Sites. According to the information in the official site, it is correct to say that:

The Americans With Disabilities Act (ADA), a federal civil rights statute, requires all state and local governmental entities, including the courts, to accommodate the needs of persons with disabilities who have an interest in court activities, programs, and services. The Superior Court does not discriminate on the basis of disability in employment or in the admission and access to its services, programs or activities. The Court has designated an ADA Coordinator at each Court facility to carry out each facility's compliance with the nondiscrimination requirements of the ADA.

(Available at: http://www.lacourt.org/ada/adahome.aspx. Access in: 24/11/2017.)

According to the Americans With Disabilities Act, in the USA,

Na Secretaria onde Maria foi nomeada decidiram elaborar um projeto para a implantação da descentralização dos serviços para a periferia da cidade. Durante os trabalhos ela foi convidada a participar da definição do escopo do projeto e escutou sobre a importância desse passo. Assinale a alternativa que apresenta o que deve ser descrito na definição do escopo do projeto.

Uma equipe de trabalho é um tipo de grupo. Acerca das propriedades do trabalho em equipe, considere:
I - As ações dos indivíduos devem ser interdependentes e coordenadas. II - Cada membro deve ter um papel específico determinado. III - O resultado de cada membro precisa ser premiado individualmente. IV - Deve haver tarefas com o mesmo objetivo. V - Todos devem ter a mesma função para facilitar a interação.
São propriedades:

O Diagrama de causa e efeitos ou espinha de peixe é usado para identificar a relação existente entre o resultado indesejado de um processo e os possíveis fatores que podem ter contribuído para esse resultado. Essa ferramenta, na década de 1960, foi criada por

Muita alardeada e combatida como entrave nas organizações, a Teoria da Burocracia ainda é facilmente identificada e, de maneira mais acentuada, nas organizações públicas. Sobre as características dessa teoria, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

( ) A escolha das pessoas é baseada no mérito e na competência técnica, e não em preferências pessoais.

( ) É a organização que fixa as regras e normas técnicas para o desempenho de cada cargo.

( ) O comportamento do indivíduo se apoia totalmente no grupo e os trabalhadores não agem ou reagem isoladamente como indivíduos, mas como membros de grupos.

( ) A organização existe não para si mesma, mas para alcançar objetivos e produzir resultados e é em função destes que ela deve ser dimensionada, estruturada e orientada.

( ) É a organização que estabelece os cargos segundo o princípio da hierarquia, sendo que cada cargo inferior deve estar sob controle e supervisão de um posto superior.

Assinale a sequência correta.

Sobre as recomendações para um bom atendimento telefônico, analise as afirmativas a seguir.
I - Crie um roteiro de atendimento: Exemplo: “Empresa X, Maria, Com quem quer falar?”. II - Atenda o telefone no máximo em 5 toques. III - Não confie em sua memória para guardar as informações durante a ligação.
Está correto o que se afirma em

De acordo com as normas do cerimonial público e a ordem geral de precedência, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.
( ) A Bandeira Nacional pode ser apresentada hasteada em mastro ou adriças, nos edifícios públicos ou particulares, templos, campos de esporte, escritórios, salas de aula, auditórios, embarcações, ruas e praças, em qualquer lugar em que lhe seja assegurado o devido respeito. ( ) A Bandeira Nacional pode ser apresentada distendida e sem mastro, conduzida por aeronaves ou balões, aplicada sobre parede ou presa a um cabo horizontal ligando edifícios, árvores, postes ou mastros. ( ) O Presidente da República presidirá sempre a cerimônia a que comparecer; em caso de não comparecimento, o Vice-Presidente da República presidirá a cerimônia a que estiver presente. ( ) O Presidente da República presidirá sempre a cerimônia a que comparecer; em caso de não comparecimento, o Vice-Presidente da República em conjunto com o Presidente da Câmara dos Deputados presidirão a cerimônia a que estiverem presentes. Assinale a sequência correta.

Em relação ao tema desperdício na administração do tempo, assinale a afirmativa INCORRETA.

A profissão de secretária é uma das que acompanham o desenvolvimento econômico da humanidade, ao longo dos séculos, sobrevivendo a diferentes realidade.

(NATALENSE, L.; A secretária do futuro. Rio de Janeiro: Qualitymark Ed.,1998.)

Com base no exposto acima, em relação ao histórico e transformações das atividades do profissional de Secretariado, assinale a afirmativa correta.

Considere as autoridades:
I - Presidente da República II - Governador do Estado de Mato Grosso III - Prefeito Municipal de Cuiabá IV - Secretário Municipal de Educação de Várzea Grande
Em documento oficial de comunicação externa, encaminhado pela Prefeita de Várzea Grande a essas autoridades, o vocativo e o fecho da comunicação, seguindo as normas do Manual de Redação Oficial da Presidência da República, devem ser respectivamente:

A respeito das Leis de Regulamentação do profissional de Secretariado, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

( ) O exercício da profissão de Secretário requer prévio registro na Delegacia Regional do Trabalho do Ministério do Trabalho e far-se-á mediante a apresentação de documento comprobatório de conclusão dos cursos previstos nos incisos I e II do Art. 2.º da Lei e da Carteira de Trabalho e Previdência Social (CTPS).

( ) O exercício da profissão de Secretário dispensa o registro na Delegacia Regional do Trabalho do Ministério do Trabalho e far-se-á mediante a apresentação de documento comprobatório de conclusão dos cursos previstos nos incisos I e II do Art. 2.º da Lei e da Carteira de Trabalho e Previdência Social (CTPS).

( ) Entre as atribuições do Secretário Executivo estão: planejamento, organização e direção de serviços de secretaria; assistência e assessoramento direto a executivos; redação de textos profissionais especializados, inclusive em idioma estrangeiro; versão e tradução em idioma estrangeiro, para atender às necessidades de comunicação da empresa.

( ) Entre as atribuições do Secretário Executivo estão: planejamento, organização e direção de serviços de secretaria; coleta de informações para consecução de objetivos e metas de empresas; interpretação e sintetização de textos e documentos; versão e tradução em idioma estrangeiro, para atender às necessidades de comunicação da empresa.

Assinale a sequência correta.

O ato normativo elaborado e editado pelo Presidente da República em virtude de autorização do Poder Legislativo, expedida mediante resolução e dentro dos limites nela traçados, é:

A conduta ética de uma empresa parece com uma grande roda gigante. Ela pode ter bastante impulso, mas acabará por perder velocidade e parar se não lhe fornecemos energia.

(ADAMS, apud, William Adams, citado por Francis J. Aguilar: A Ética nas empresas, 1996.)

De acordo com o Código de Ética do Profissional de Secretariado, assinale a afirmativa correta.

Em relação ao gerenciamento de memória em sistemas operacionais, assinale a afirmativa correta.

Considerando a situação hipotética: um usuário acessa um sítio na Internet e deseja cadastrar-se. Ao acessar a tela de cadastro ele preenche dados para acesso, como, nome, e-mail, senha e confirmação da senha e clica no botão “Cadastrar”. Ao clicar no botão nenhuma mensagem é exibida e ele é direcionado para outra tela, onde ele deve continuar o cadastro digitando os dados referentes ao endereço. O usuário nota que o formulário dessa tela é diferente do formulário da tela anterior (tamanho e disposição dos campos do formulário, cores, formatação do texto, entre outros), mas mesmo assim finaliza o cadastro e clica no botão “Salvar dados”. Ao clicar nesse botão, o usuário é direcionado para a tela inicial do sítio sem receber uma mensagem clara se o cadastro foi ou não concluído com sucesso, a confirmação do cadastro aconteceu apenas alguns minutos depois por meio do recebimento de um e-mail. Tendo por base a situação hipotética exposta, caso se realizasse uma avaliação de usabilidade no cadastro descrito utilizando as “10 Heurísticas de usabilidade para o projeto de interface do usuário” propostas por Jakob Nielsen, o cadastro, como descrito, apresentaria falhas, principalmente, em duas das 10 heurísticas. Assinale a alternativa que apresenta as duas principais.