Na busca por uma gestão de processos bem-sucedida é possível ressaltar os indicadores de desempenho da metodologia Balanced Scorecard (BSC). Essa metodologia conduz a organização a buscar quatro perspectivas para monitorar. Dentre essas perspectivas, criam-se indicadores de desempenho, o que promove a organização a iniciar-se na perspectiva da gestão de performance.

Assim sendo, identifique a alternativa CORRETA que se refere às perspectivas do BSC.

Alguns autores e pensadores definem Gestão da Qualidade como a busca pela perfeição organizacional, com objetivo de encantar os clientes. A Gestão da Qualidade, ademais, é uma filosofia em que a eliminação do retrabalho e a obsessão pelo “defeito zero” são regras que não podem afetar as organizações que desejam permanência e sobrevivência.

Analise as afirmativas a seguir verificando-as quanto a serem consideradas como Ferramentas da Gestão da Qualidade.

I. Gráfico de Barras

II. Empowerment

III. Fluxograma

IV. Diagrama de Pareto

V. Brainstorming

Marque a alternativa CORRETA.

O Diagrama de Causa e Efeito é uma ferramenta extremante útil nos esforços direcionados a uma gestão de processos de forma competente. Esse diagrama é uma representação gráfica de relacionamentos entre os efeitos de um problema e sua causa potencial. Por qual outro “nome” esse Diagrama é conhecido?

Marque a alternativa CORRETA.

O Benchmarking é um processo que visa alcançar a identificação e posterior análise das melhores práticas. Sua aplicabilidade não se restringe a investigação de outras organizações.

Analise os itens a seguir.

I. Interno

II. Competitivo

III. Funcional (genérico)

IV. De Mercado

V. De Confronto

Marque a alternativa CORRETA que identifica os tipos de Benchmarking.

Alguns elementos chaves devem ser considerados pelo gestor ou executivo-arquiteto, ao projetar uma organização, segundo o ponto de vista da congruência. Quanto maior a congruência entre os elementos constituintes da organização maiores são as chances de se alcançar eficácia. Marque a alternativa CORRETA sobre quais são esses elementos.

Planejamento estratégico é um conceito comum no âmbito da administração, que significa o ato de pensar e fazer planos de uma maneira estratégica. As fases básicas para elaboração e implementação do planejamento estratégico podem ser encontradas abaixo.

Analise os itens a seguir.

I. Diagnostico Estratégico

II. Missão da Organização

III. Instrumentos Prescritivos e Quantitativos

IV. Controle e Avaliação

V. Visão da Organização

Assim, marque a alternativa CORRETA que identifica essas fases.

A Matriz SWOT é uma estratégia geralmente aplicada durante o planejamento estratégico, promovendo uma análise do cenário interno e externo com o objetivo de compilar os dados em uma matriz, e assim facilitar a visualização das características que fazem parte do ambiente organizacional.

Marque a alternativa CORRETA que identifica os elementos da Matriz SWOT.

O Planejamento deve procurar maximizar os resultados e minimizar as deficiências apresentadas pela empresa. O planejamento procura proporcionar:

Marque a alternativa CORRETA.

A Matriz Produto-Mercado visa identificar as oportunidades de crescimento para uma organização. Para isso, segmenta a análise em produtos já existentes, em novos produtos e em mercados atuais e futuros.

Assim, marque a alternativa CORRETA sobre quais estratégias podem ser identificadas a partir da Matriz Produto-Mercado.

Utilizando os princípios da organização industrial, campo da economia que estuda a relações econômicas em setores industriais, foi desenvolvido um modelo para diagnóstico e avaliação da rentabilidade estrutural de um setor, denominada análise estrutural da industria. Neste contexto, a concorrência deve ser vista considerando-se quais forças?
Marque a alternativa CORRETA.

A participação de diversos grupos na concepção da estratégia é importante, pois provê uma base mais rica para enxergar novas alternativas, além de minimizar a residência por ocasião da implantação.

Neste contexto, assinale a resposta CORRETA sobre quais grupos as alternativas se referem.

O Planejamento é um processo contínuo que envolve um conjunto complexo de decisões interrelacionadas que podem ser separadas de formas diferentes. De forma geral e independente da metodologia utilizada, alguns aspectos básicos devem ser considerados em qualquer planejamento. Neste sentido, marque a alternativa CORRETA sobre quais são esses aspectos.

Uma ferramenta que pode ser aplicada no diagnóstico das organizações é a análise das estratégias genéricas. A ideia de estratégia genérica pode ser utilizada no desenho de estratégias para as organizações. Assim, identifique a alternativa CORRETA sobre quais são as estratégias genéricas.

No contexto do empreendedorismo, o espírito empreendedor, aspecto esse relacionado ao indivíduo que empreende, é compreendido como uma série de aspectos e qualidades que se complementam e que não podem existir separadamente. Assim, valendo-se da explicação, analise as alternativas abaixo sobre quais são as três características básicas que identificam o espirito empreendedor.

Analise as afirmativas a seguir.

I. Necessidade de realização.

II. Disposição para assumir riscos.

III. Autoconfiança.

IV. Percepção de Mercado.

V. Experiência.

Marque a alternativa CORRETA.

O Empreendedor é a pessoa que consegue fazer as coisas acontecerem, pois é dotado de sensibilidade para os negócios, com habilidade financeira e capacidade para identificar oportunidades.

Assinale a alternativa CORRETA em relação às habilidades e aos recursos que ele pode e deve fazer.

Quanto às funções básicas de Relações Públicas, NÃO se pode afirmar que:

Quanto ao trabalho das Relações Públicas na gestão da política de responsabilidade social é CORRETO afirmar que:

São etapas fundamentais para formulação do plano estratégico de comunicação, EXCETO:

Quanto à assessoria de imprensa é INCORRETO afirmar que:

De acordo com Cleuza Gimenes (1997), evento é um acontecimento com o objetivo de manter, elevar ou recuperar o conceito de uma organização junto ao seu público de interesse. Deve ser bem planejado com o objetivo de assegurar os melhores resultados. Para facilitar a organização e beneficiar os participantes, são aplicadas as ferramentas do Cerimonial, Protocolo e Etiqueta. Qual das afirmativas abaixo está ERRADA?