À luz da Lei n.° 9.784/1999, julgue o item.

A lei que regula o processo administrativo no âmbito da Administração Pública Federal aplica-se apenas aos órgãos do Poder Executivo. 

Conforme a Lei n.° 8.429/1992, julgue o item.

Apenas agentes públicos com vínculo funcional com a Administração Pública estão sujeitos às disposições da Lei de Improbidade Administrativa. 

Conforme a Lei n.° 8.429/1992, julgue o item.

Em caso de revelia, a presunção de veracidade dos fatos alegados pelo autor aplica-se à ação de improbidade administrativa.

Relativamente aos deveres do servidor público, julgue o item.

Os servidores públicos devem cumprir as ordens de seus superiores hierárquicos indistintamente, ainda que elas sejam contrárias aos interesses da administração pública.

Relativamente aos deveres do servidor público, julgue o item.

O servidor público deve ter consciência de que seu trabalho é regido por princípios éticos que se materializam na adequada prestação dos serviços públicos. 

Relativamente aos deveres do servidor público, julgue o item.

O agente público poderá retardar prestação de contas quando lhe for conveniente.

Acerca de estrutura organizacional, julgue o item. 

A cadeia de comando é uma linha contínua de autoridade que liga todas as pessoas de uma organização e mostra quem se subordina a quem. 

Acerca de estrutura organizacional, julgue o item. 

A divisão de trabalho serve para assegurar que as pessoas executem suas tarefas de maneira eficiente e eficaz. 

Acerca de estrutura organizacional, julgue o item. 

A estrutura horizontal refere-se ao aparato que envolve a hierarquia administrativa, a amplitude de controle e o grau de centralização ou descentralização do processo de tomada de decisões da organização. 

Acerca de estrutura organizacional, julgue o item. 

A especialização do trabalho é o grau em que as tarefas organizacionais são divididas e fragmentadas em atividades separadas. 

Acerca de estrutura organizacional, julgue o item. 

A estrutura organizacional constitui a arquitetura ou o formato organizacional que assegura a divisão e a coordenação das atividades dos membros da organização. 

Acerca de estrutura organizacional, julgue o item. 

O conjunto de tarefas informais, as relações de subordinação e os sistemas de coordenação servem para assegurar o controle vertical da organização. 

Acerca de estrutura organizacional, julgue o item. 

A organização informal é aquela que emerge, espontânea e naturalmente, entre as pessoas que ocupam uma posição na organização formal e a partir dos relacionamentos interpessoais como ocupantes de cargos. 

Acerca de estrutura organizacional, julgue o item. 

A organização informal limita-se aos assuntos exclusivos dos negócios da organização.  

Acerca de estrutura organizacional, julgue o item. 

A organização formal pode prolongar-se para os períodos de lazer ou de tempo livre das pessoas. 

Acerca de estrutura organizacional, julgue o item. 

A organização formal é a baseada em uma divisão racional do trabalho e na diferenciação e integração de seus órgãos. 

Acerca do atendimento ao público, julgue o item. 

Órgãos que buscam a qualidade do atendimento direcionam o olhar interno e externo para cortesia, benefícios e canais de comunicação interativos e ágeis. 

Acerca do atendimento ao público, julgue o item. 

A tangibilidade, consistente nas aparências dos funcionários, é uma característica que influencia a percepção de qualidade de atendimento. 

Acerca do atendimento ao público, julgue o item. 

A qualidade do atendimento está diretamente relacionada com a resposta que será dada ao cidadão. 

Acerca do atendimento ao público, julgue o item. 

Apenas saber as normas da empresa já é suficiente para que haja qualidade no atendimento.