Questões de Concurso para Quadrix e Assistente Administrativo

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CORE-SP Prova: Quadrix - 2025 - CORE-SP - Assistente Administrativo |

Q3748819 Atendimento ao Público

Assinale a opção correta que apresenta a uma prática para alcançar a comunicação eficaz no atendimento aos usuários dos serviços públicos.

A

usar a linguagem formal com jargões técnicos

B

ouvir o usuário e estar atento à movimentação do atendente ao lado

C

colocar‑se no lugar do usuário para entender suas dificuldades, buscando um atendimento humanizado e respeitoso

D

fornecer todas as informações complexas de uma só vez, para demonstrar presteza

E

evitar perguntar se a informação ficou clara, para não confundir o usuário

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Q3748818

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CORE-SP Prova: Quadrix - 2025 - CORE-SP - Assistente Administrativo |

Q3748818 Atendimento ao Público

Ao ser direto e claro nas informações, evitando‑se rodeios ou informações desnecessárias que possam confundir o usuário dos serviços públicos, é correto afirmar que o atendente agiu com

A

apresentação.

B

objetividade.

C

tolerância.

D

cortesia.

E

discrição.

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Q3748817

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CORE-SP Prova: Quadrix - 2025 - CORE-SP - Assistente Administrativo |

Q3748817 Gestão de Pessoas

Um dos fatores‑chave para a eficácia no comportamento interpessoal consiste em respeitar as diferenças, a ética e a diversidade, sendo justo nas cobranças e valorizando as contribuições dos outros. Assinale a opção que apresenta a correta denominação desse tipo de fator‑chave.

A

respeito mútuo

B

presteza

C

autoconhecimento

D

feedback construtivo

E

resolução de conflitos

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Q3748816

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CORE-SP Prova: Quadrix - 2025 - CORE-SP - Assistente Administrativo |

Q3748816 Psicologia

Quando um colaborador é focado em dados, analítico e curioso, com aptidão para resolver problemas complexos e introvertido, é correto afirmar que, precipuamente, seu perfil de personalidade é

A

social.

B

criativo.

C

empreendedor.

D

mediador.

E

analítico.

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Q3748815

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CORE-SP Prova: Quadrix - 2025 - CORE-SP - Assistente Administrativo |

Q3748815 Direito Administrativo

Quanto aos textos de atos normativos, a respeito do uso de siglas e de acrônimos, é correto afirmar que

A

devem ser utilizados para designar órgãos da Administração Pública Direta.

B

devem ser utilizados para designar atos normativos.

C

devem ser utilizados apenas no âmbito de setor da Administração Pública ou de grupo social específico.

D

devem ser utilizados para entidades da administração pública indireta, segundo o previsto na lei de criação do ente.

E

devem ser acompanhados em todas as menções da explicitação de seu significado.

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Q3748814

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CORE-SP Prova: Quadrix - 2025 - CORE-SP - Assistente Administrativo |

Q3748814 Administração Geral

Assinale a opção correta no que diz respeito à comunicação organizacional.

A

A comunicação interna foca na interação com stakeholders, tais como clientes, investidores e imprensa.

B

A função motivação da comunicação organizacional estabelece regras e procedimentos para guiar o comportamento dos colaboradores.

C

Eliminar ruídos significa reduzir as distrações no ambiente, como barulho ou falta de atenção, para garantir que a mensagem seja recebida.

D

Os elementos da comunicação organizacional são constituídos por três elementos: mensagem; canal; e contexto.

E

O contexto é a resposta, comentário ou retorno à mensagem recebida, indicando que a comunicação foi entendida ou como foi recebida.

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Q3748813

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CORE-SP Prova: Quadrix - 2025 - CORE-SP - Assistente Administrativo |

Q3748813 Gestão de Pessoas

Acerca da gestão por competências nas organizações, é correto afirmar que

A

exaure o alinhamento entre os objetivos da organização e as capacidades de seus colaboradores.

B

a boa gestão de competências contribui para um clima de trabalho mais positivo e engajado.

C

o desenvolvimento contínuo de competências leva a um melhor desempenho individual, e não coletivo.

D

embora não influa na retenção de talentos, os colaboradores se sentem mais valorizados.

E

as competências dos colaboradores devem estar alinhadas com as demandas dos próprios colaboradores.

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Q3748812

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CORE-SP Prova: Quadrix - 2025 - CORE-SP - Assistente Administrativo |

Q3748812 Administração Geral

Determinada função administrativa envolve a análise do ambiente interno e externo da organização para estabelecer um direcionamento claro e embasar decisões, transformando ideias em metas concretas e estratégias de ação. Com base nessa informação, assinale a opção que apresenta a correta denominação desse tipo de função administrativa.

A

planejamento

B

organização

C

direção

D

controle

E

comunicação

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Q3748811

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CORE-SP Prova: Quadrix - 2025 - CORE-SP - Assistente Administrativo |

Q3748811 Arquivologia

Assinale a opção correta acerca da gestão da informação e de documentos nas organizações.

A

A gestão da informação é restrita à organização, distribuição e uso da informação em uma organização.

B

A informação constitui um dos mais valiosos passivos organizacionais.

C

O atributo de disponibilidade da informação assegura que ela somente seja acessada por pessoas autorizadas.

D

Um dos objetivos da gestão de documentos é acelerar a eliminação de documentos com valor administrativo e sem valor fiscal.

E

A gestão de documentos é uma parte essencial da gestão da informação.

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Q3748810

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CORE-SP Prova: Quadrix - 2025 - CORE-SP - Assistente Administrativo |

Q3748810 Arquivologia

O princípio arquivístico, que proíbe a transferência de propriedade dos arquivos públicos a terceiros e assegura que o direito público sobre os seus arquivos não prescreve com o passar do tempo, é designado por princípio da

A

proveniência.

B

unicidade.

C

cumulatividade.

D

inalienabilidade.

E

reversibilidade.

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Q3748809

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CORE-SP Prova: Quadrix - 2025 - CORE-SP - Assistente Administrativo |

Q3748809 Administração Geral

O tipo de cultura organizacional em que as decisões são centralizadas na figura de um líder ou um pequeno grupo, o foco está no controle e na autoridade, e o ambiente pode ser mais competitivo, denomina‑se cultura de

A

papéis.

B

tarefas.

C

poder.

D

pessoas.

E

despotismo.

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Q3748808

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CORE-SP Prova: Quadrix - 2025 - CORE-SP - Assistente Administrativo |

Q3748808 Administração Geral

Assinale a opção correta que apresenta uma desvantagem da descentralização nas organizações.

A

rapidez nas decisões pela proximidade do lugar em que surgem os problemas

B

falta de uniformidade das decisões

C

aumento da eficiência e da motivação, valendo‑se melhor da aptidão dos colaboradores

D

maior dedicação dos colaboradores do alto escalão às decisões de cunho estratégico e de maior importância

E

estímulo à experiência dos jovens executivos, pelo aumento de responsabilidade a que são submetidos

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Q3748807

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CORE-SP Provas: Quadrix - 2025 - CORE-SP - Assistente Administrativo | Quadrix - 2025 - CORE-SP - Fiscal | Quadrix - 2025 - CORE-SP - Operador de Teleatendimento |

Q3748807 Direito Digital

De acordo com a Lei nº 13.709/2018, a disciplina da proteção de dados pessoais tem como fundamento

A

o respeito à privacidade.

B

a dependência informativa.

C

a vulnerabilidade da intimidade, da honra e da imagem.

D

o decrescimento econômico e tecnológico e a inovação.

E

o controle de expressão, de informação, de comunicação e de opinião.

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Q3748806

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CORE-SP Provas: Quadrix - 2025 - CORE-SP - Assistente Administrativo | Quadrix - 2025 - CORE-SP - Fiscal | Quadrix - 2025 - CORE-SP - Operador de Teleatendimento |

Q3748806 Legislação Federal

Em conformidade com a Lei nº 12.527/2011, a informação sigilosa é aquela submetida

A

definitivamente à restrição de acesso público em razão de sua imprescindibilidade para a segurança apenas da sociedade e demais hipóteses legais.

B

definitivamente à restrição de acesso público em razão de sua imprescindibilidade para a segurança apenas do Estado e demais hipóteses legais.

C

temporariamente à restrição de acesso público em razão de sua imprescindibilidade para a segurança apenas do Estado e demais hipóteses legais.

D

temporariamente à restrição de acesso público em razão de sua imprescindibilidade para a segurança apenas da sociedade e demais hipóteses legais.

E

temporariamente à restrição de acesso público em razão de sua imprescindibilidade para a segurança da sociedade e do Estado e demais hipóteses legais.

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Q3748805

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CORE-SP Provas: Quadrix - 2025 - CORE-SP - Assistente Administrativo | Quadrix - 2025 - CORE-SP - Fiscal | Quadrix - 2025 - CORE-SP - Operador de Teleatendimento |

Q3748805 Direito Administrativo

Acerca da Lei nº 9.784/1999 e suas alterações, assinale a opção correta, quanto ao que constitui direito do cidadão no processo administrativo.

A

expor os fatos conforme a verdade

B

proceder com lealdade, urbanidade e boa‑fé

C

não agir de modo temerário

D

fazer‑se assistir, facultativamente, por advogado, salvo quando obrigatória a representação, por força de lei

E

prestar as informações que lhe forem solicitadas e colaborar para o esclarecimento dos fatos

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Q3748804

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CORE-SP Provas: Quadrix - 2025 - CORE-SP - Assistente Administrativo | Quadrix - 2025 - CORE-SP - Fiscal | Quadrix - 2025 - CORE-SP - Operador de Teleatendimento |

Q3748804 Direito Administrativo

Assinale a opção correta que apresenta um exemplo de ato de improbidade administrativa importando, primordialmente, em enriquecimento ilícito, de acordo com a Lei nº 8.429/1992 e suas alterações.

A

prejudicar deliberadamente a reputação de outros servidores ou de cidadãos que deles dependam

B

usar de artifícios para procrastinar ou dificultar o exercício regular de direito por qualquer pessoa

C

perceber vantagem econômica para intermediar a liberação ou aplicação de verba pública de qualquer natureza

D

alterar ou deturpar o teor de documentos que deva encaminhar para providências

E

iludir ou tentar iludir qualquer pessoa que necessite do atendimento em serviços públicos

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Q3748803

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CORE-SP Provas: Quadrix - 2025 - CORE-SP - Assistente Administrativo | Quadrix - 2025 - CORE-SP - Fiscal | Quadrix - 2025 - CORE-SP - Operador de Teleatendimento |

Q3748803 Direito Administrativo

Um dos princípios fundamentais da Administração Pública que norteiam a conduta ética dos seus servidores preconiza que os atos da Administração devem ser destinados ao interesse público, não podendo favorecer ou prejudicar indivíduos ou grupos em razão de simpatias ou antipatias pessoais. Com base nessas informações, assinale a opção que apresenta a correta denominação desse princípio.

A

legalidade

B

impessoalidade

C

moralidade

D

E

eficiência

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Q3748802

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CORE-SP Provas: Quadrix - 2025 - CORE-SP - Assistente Administrativo | Quadrix - 2025 - CORE-SP - Fiscal | Quadrix - 2025 - CORE-SP - Operador de Teleatendimento |

Q3748802 Segurança da Informação

Há um dispositivo que é o responsável pelo controle dos dados que entram e saem dos dispositivos pelo que se conhece por portas. Normalmente, o objetivo desse dispositivo é ajudar a evitar atividades mal‑intencionadas e impedir que qualquer pessoa, dentro ou fora de uma rede privada, realize atividades não autorizadas na web. A partir dessa informação, é correto afirmar que esse dispositivo é denominado

A

roteador.

B

antispyware.

C

antivírus.

D

firewall.

E

browser.

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Q3748801

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CORE-SP Provas: Quadrix - 2025 - CORE-SP - Assistente Administrativo | Quadrix - 2025 - CORE-SP - Fiscal | Quadrix - 2025 - CORE-SP - Operador de Teleatendimento |

Q3748801 Secretariado

Um assistente administrativo foi demandado a fazer orçamentos de materiais de escritório junto a três fornecedores. Toda a conversa via e‑mail com os fornecedores deverá ser acompanhada por sua chefia imediata.
Com base nessa situação hipotética, assinale a opção que apresenta em qual campo o assistente deverá inserir o endereço de e‑mail para que a sua chefia tenha acesso a toda essa comunicação.

A

Para

B

Assunto

C

Cc

D

Encaminhar

E

Excluir e‑mail

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Q3748800

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CORE-SP Provas: Quadrix - 2025 - CORE-SP - Assistente Administrativo | Quadrix - 2025 - CORE-SP - Fiscal | Quadrix - 2025 - CORE-SP - Operador de Teleatendimento |

Q3748800 Noções de Informática

Assinale a opção em que estão apresentados apenas exemplos de programas projetados para a edição de relatórios textuais, cartas, ofícios e textos em geral.

A

Microsoft Excel e Google Planilhas

B

Microsoft Word e Google Documentos

C

Microsoft PowerPoint e Google Apresentações

D

Microsoft Access e Google Formulários

E

Microsoft Edge e Google Chrome

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