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I. A política propõe uma transformação nas práticas de saúde, superando modelos centrados apenas em procedimentos e tecnologias duras, e promovendo a valorização restrita do usuário do SUS.
II. Acolhimento e escuta qualificada são dispositivos estratégicos do HumanizaSUS, devendo orientar o trabalho das equipes na atenção básica, inclusive durante as visitas domiciliares realizadas pelos Agentes Comunitários de Saúde.
III. A política defende a transversalidade das ações, a corresponsabilidade entre trabalhadores e usuários e a valorização do protagonismo dos sujeitos nos processos de cuidado e gestão.