Questões de Concurso
Comentadas para instituto darwin
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Ano: 2025
Banca:
Instituto Darwin
Órgão:
CREA-PB
Prova:
Instituto Darwin - 2025 - CREA-PB - Técnico Operacional |
Q3697782
Gestão de Pessoas
Um time multidisciplinar de desenvolvimento de projetos
enfrenta um impasse crítico: João, um membro experiente,
adota uma postura defensiva sempre que seu trabalho é
questionado, reagindo com argumentos categóricos e
fechados. Por outro lado, Maria, um novo membro demonstra
alta flexibilidade e equilíbrio emocional, mas tem dificuldade
em expressar oposição, optando por silêncio consentido em
vez de desafiar as ideias do grupo. O líder da equipe deve
intervir para otimizar a dinâmica e a resolução de problemas
em grupo de forma mais assertiva. Analisando a situação à luz
do trabalho em equipe e das relações interpessoais, qual das
sequências de intervenção abaixo representa a abordagem
mais complexa, completa e eficaz para corrigir as disfunções
e promover a comunicação assertiva no grupo?
Ano: 2025
Banca:
Instituto Darwin
Órgão:
CREA-PB
Prova:
Instituto Darwin - 2025 - CREA-PB - Técnico Operacional |
Q3697781
Atendimento ao Público
Com o objetivo de garantir a excelência, a conformidade legal
(especialmente a proteção de dados) e a eficiência em
múltiplos canais, no Atendimento ao Cliente (interno e
externo), analise as assertivas a seguir:
I. Atendimento Telefônico e Presencial: No atendimento presencial, o princípio da Eficiência exige que o tempo de espera na fila seja minimizado. No atendimento telefônico, a Cortesia deve ser mantida mesmo em situações de insatisfação do cliente, sendo obrigatório utilizar a escuta ativa para identificar a necessidade, evitar o uso de jargões técnicos e fornecer informações completas na primeira interação (Primeiro Contato, Primeira Solução).
II. Atendimento Digital (WhatsApp/Chat): Canais como WhatsApp e Chat Online, por serem canais de comunicação informal e de rápida resposta, podem ser utilizados para solicitar dados pessoais e sigilosos (como CPF, RG ou senha do internet banking) a fim de agilizar a identificação do cliente, desde que o atendente informe que o canal é criptografado.
III. Atendimento a Clientes Internos (E-mail): Na comunicação via e-mail com clientes internos (outros setores), a Presteza deve ser priorizada sobre a Formalidade. É aceitável usar abreviaturas e linguagem coloquial, desde que a Objetividade da mensagem seja mantida. A resposta ao e-mail interno deve ter prioridade máxima sobre o atendimento ao cliente externo, por se tratar de um processo de suporte à atividade-fim.
IV. Gestão do Atendimento e Conduta Ética: Em caso de cliente externo insatisfeito (seja presencial, telefônico ou digital), a Empatia e a Tolerância são obrigatórias, exigindo que o atendente jamais encerre o contato ou desligue a ligação. O atendente deve, no entanto, sempre registrar a reclamação no sistema e, se necessário, escalonar a demanda para o setor de ouvidoria, em vez de prometer soluções que sabe não poder cumprir.
Estão corretas:
I. Atendimento Telefônico e Presencial: No atendimento presencial, o princípio da Eficiência exige que o tempo de espera na fila seja minimizado. No atendimento telefônico, a Cortesia deve ser mantida mesmo em situações de insatisfação do cliente, sendo obrigatório utilizar a escuta ativa para identificar a necessidade, evitar o uso de jargões técnicos e fornecer informações completas na primeira interação (Primeiro Contato, Primeira Solução).
II. Atendimento Digital (WhatsApp/Chat): Canais como WhatsApp e Chat Online, por serem canais de comunicação informal e de rápida resposta, podem ser utilizados para solicitar dados pessoais e sigilosos (como CPF, RG ou senha do internet banking) a fim de agilizar a identificação do cliente, desde que o atendente informe que o canal é criptografado.
III. Atendimento a Clientes Internos (E-mail): Na comunicação via e-mail com clientes internos (outros setores), a Presteza deve ser priorizada sobre a Formalidade. É aceitável usar abreviaturas e linguagem coloquial, desde que a Objetividade da mensagem seja mantida. A resposta ao e-mail interno deve ter prioridade máxima sobre o atendimento ao cliente externo, por se tratar de um processo de suporte à atividade-fim.
IV. Gestão do Atendimento e Conduta Ética: Em caso de cliente externo insatisfeito (seja presencial, telefônico ou digital), a Empatia e a Tolerância são obrigatórias, exigindo que o atendente jamais encerre o contato ou desligue a ligação. O atendente deve, no entanto, sempre registrar a reclamação no sistema e, se necessário, escalonar a demanda para o setor de ouvidoria, em vez de prometer soluções que sabe não poder cumprir.
Estão corretas:
Ano: 2025
Banca:
Instituto Darwin
Órgão:
CREA-PB
Prova:
Instituto Darwin - 2025 - CREA-PB - Técnico Operacional |
Q3697780
Atendimento ao Público
Um Coordenador de Atendimento ao Cidadão em um órgão de
serviço público está elaborando um novo plano de
capacitação, focando nos princípios éticos e nas atitudes
fundamentais exigidas para um atendimento de excelência.
Analise as quatro diretrizes propostas pelo Coordenador para
aprimorar a conduta dos servidores:
I. Princípio da Discrição e Comunicabilidade: Em um atendimento que envolva informações sensíveis de um cidadão, a discrição exige o sigilo e o uso extensivo dos dados. Contudo, a comunicabilidade e a objetividade devem ser mantidas para que o servidor garanta que o cidadão compreenda claramente as etapas e o fundamento legal do seu processo.
II. Presteza e Eficiência: A busca pela presteza é fundamental. No entanto, o servidor não deve sacrificar a cortesia e a atenção em prol do desempenho quantitativo, pois a qualidade do trato interpessoal é parte integrante da eficácia do serviço público.
III. Empatia e Tolerância: A empatia implica que o servidor se esforce para compreender o estado emocional e a perspectiva do cidadão. Em casos de tratamento desrespeitoso ou agressivo, a tolerância impõe limites éticos, sendo dever do servidor interromper o atendimento, registrar a ocorrência e acionar os protocolos de segurança.
IV. Atenção e Conduta Ética: A atenção e o interesse são manifestados pela escuta ativa e postura. A Conduta Ética e a responsabilidade exigem que o servidor, ao perceber a má-fé ou a tentativa de fraude por parte do cidadão, interrompa imediatamente o processo e, com objetividade e discrição, encaminhe o registro da ocorrência à autoridade competente para as devidas apurações.
Estão corretas:
I. Princípio da Discrição e Comunicabilidade: Em um atendimento que envolva informações sensíveis de um cidadão, a discrição exige o sigilo e o uso extensivo dos dados. Contudo, a comunicabilidade e a objetividade devem ser mantidas para que o servidor garanta que o cidadão compreenda claramente as etapas e o fundamento legal do seu processo.
II. Presteza e Eficiência: A busca pela presteza é fundamental. No entanto, o servidor não deve sacrificar a cortesia e a atenção em prol do desempenho quantitativo, pois a qualidade do trato interpessoal é parte integrante da eficácia do serviço público.
III. Empatia e Tolerância: A empatia implica que o servidor se esforce para compreender o estado emocional e a perspectiva do cidadão. Em casos de tratamento desrespeitoso ou agressivo, a tolerância impõe limites éticos, sendo dever do servidor interromper o atendimento, registrar a ocorrência e acionar os protocolos de segurança.
IV. Atenção e Conduta Ética: A atenção e o interesse são manifestados pela escuta ativa e postura. A Conduta Ética e a responsabilidade exigem que o servidor, ao perceber a má-fé ou a tentativa de fraude por parte do cidadão, interrompa imediatamente o processo e, com objetividade e discrição, encaminhe o registro da ocorrência à autoridade competente para as devidas apurações.
Estão corretas:
Ano: 2025
Banca:
Instituto Darwin
Órgão:
CREA-PB
Prova:
Instituto Darwin - 2025 - CREA-PB - Técnico Operacional |
Q3697778
Administração de Recursos Materiais
Um Técnico Operacional é o responsável por coordenar a
rotina de desfazimento de bens permanentes considerados
antieconômicos e irrecuperáveis, como centenas de
computadores obsoletos. A legislação (incluindo a Lei de
Licitações e a Política Nacional de Resíduos Sólidos) exige a
baixa patrimonial e a destinação final ambientalmente
adequada. Qual a sequência de procedimentos mais completa
e correta que o Técnico deve executar para garantir a máxima
conformidade legal e integrar a gestão patrimonial com a
logística reversa?
Ano: 2025
Banca:
Instituto Darwin
Órgão:
CREA-PB
Prova:
Instituto Darwin - 2025 - CREA-PB - Técnico Operacional |
Q3697777
Administração de Recursos Materiais
Um Técnico Operacional de um almoxarifado de uma Secretaria Estadual de Educação é responsável pela gestão de dois tipos de materiais:
I. Notebooks (bens permanentes de alto valor agregado e risco de desvio)
e
II. Papel A4 (bens de consumo de baixo valor e alta rotatividade).
Considerando a necessidade de máxima acuracidade patrimonial e conformidade legal para o Item I e a otimização de capital de giro e espaço para o Item II, qual a estratégia mais complexa e eficaz que integra as noções de Recebimento, Armazenagem e Controle, no contexto da legislação e auditoria do serviço público?
I. Notebooks (bens permanentes de alto valor agregado e risco de desvio)
e
II. Papel A4 (bens de consumo de baixo valor e alta rotatividade).
Considerando a necessidade de máxima acuracidade patrimonial e conformidade legal para o Item I e a otimização de capital de giro e espaço para o Item II, qual a estratégia mais complexa e eficaz que integra as noções de Recebimento, Armazenagem e Controle, no contexto da legislação e auditoria do serviço público?
Ano: 2025
Banca:
Instituto Darwin
Órgão:
CREA-PB
Prova:
Instituto Darwin - 2025 - CREA-PB - Técnico Operacional |
Q3697776
Administração Pública
Um Analista de Políticas Públicas, em exercício em um
Ministério, é encarregado de organizar uma série de
encontros. O primeiro é uma audiência pública para discutir
uma nova proposta legislativa com a sociedade civil e
representantes de setores interessados. O segundo é um
workshop de capacitação interna para a equipe, focado em
novas ferramentas de gestão de projetos. O terceiro é um
grupo de trabalho multidisciplinar, composto por técnicos de
diferentes secretarias e órgãos do governo, para elaborar um
parecer técnico sobre a viabilidade de um projeto de
infraestrutura de grande porte. Assinale a alternativa que
classifica corretamente, na ordem em que foram
apresentados, os tipos de eventos descritos:
Ano: 2025
Banca:
Instituto Darwin
Órgão:
CREA-PB
Prova:
Instituto Darwin - 2025 - CREA-PB - Técnico Operacional |
Q3697775
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Um Técnico Operacional em uma Gerência de Finanças de um
órgão público identificou que o processo de Aprovação de
Pedidos de Compras de Baixo Valor é excessivamente lento
(tempo médio de 45 dias), envolve 7 intervenções manuais em
diferentes setores e apresenta uma alta taxa de retrabalho
(40% dos processos retornam por inconsistência). A principal
causa é a falta de clareza no fluxo, a duplicação de checagens
e a dependência de assinaturas físicas. Qual a sequência de
ações de Organização e Métodos (O&M) mais estratégica e
completa para racionalizar o trabalho e garantir a eficiência
operacional de forma sustentável no contexto do serviço
público?
Ano: 2025
Banca:
Instituto Darwin
Órgão:
CREA-PB
Prova:
Instituto Darwin - 2025 - CREA-PB - Técnico Operacional |
Q3697774
Redação Oficial
Um Consultor de Organização e Métodos está revisando os
procedimentos de um Gabinete Ministerial para garantir a
observância rigorosa do Manual de Redação da Presidência
da República (MRPR), especialmente no que tange aos
atributos essenciais e à formatação dos atos e comunicações
oficiais. Analise as quatro instruções técnicas emitidas pelo
Consultor sobre os padrões de Redação Oficial e Expedição:
I. Atributo de Redação: Na elaboração de minutas de Decretos, o princípio da Impessoalidade deve ser garantido através do uso do padrão culto de linguagem, do emprego do pronome de tratamento adequado, e pela total ausência de expressões que denotem subjetividade do emissor.
II. Tipologia Documental e Finalidade: A Exposição de Motivos é o único tipo de comunicação oficial obrigatória para submeter uma proposta de alteração legislativa ou de política pública ao Presidente da República, sendo sempre dirigida pelo Ministro de Estado à autoridade máxima do Poder Executivo.
III. Formato e Numeração: Independentemente do tipo (Ofício, Memorando ou Aviso), todos os documentos oficiais devem ter o número do documento posicionado no canto superior esquerdo da página, seguido da sigla do órgão expedidor e da data.
Assinale a alternativa que conformidade com o MRPR e os padrões de Redação Oficial?
I. Atributo de Redação: Na elaboração de minutas de Decretos, o princípio da Impessoalidade deve ser garantido através do uso do padrão culto de linguagem, do emprego do pronome de tratamento adequado, e pela total ausência de expressões que denotem subjetividade do emissor.
II. Tipologia Documental e Finalidade: A Exposição de Motivos é o único tipo de comunicação oficial obrigatória para submeter uma proposta de alteração legislativa ou de política pública ao Presidente da República, sendo sempre dirigida pelo Ministro de Estado à autoridade máxima do Poder Executivo.
III. Formato e Numeração: Independentemente do tipo (Ofício, Memorando ou Aviso), todos os documentos oficiais devem ter o número do documento posicionado no canto superior esquerdo da página, seguido da sigla do órgão expedidor e da data.
Assinale a alternativa que conformidade com o MRPR e os padrões de Redação Oficial?
Ano: 2025
Banca:
Instituto Darwin
Órgão:
CREA-PB
Prova:
Instituto Darwin - 2025 - CREA-PB - Técnico Operacional |
Q3697771
Administração Pública
Um Técnico Operacional em uma Coordenadoria de Contratos
de uma autarquia federal identificou que a rotina de
recebimento e triagem inicial de processos de compras e
contratações apresenta uma alta taxa de retrabalho
(inconsistência de documentos em 30% das solicitações),
gerando atrasos e riscos de auditoria. A principal causa é a
ausência de um procedimento unificado de checklist e
checagem de conformidade. Qual a proposta de intervenção
de melhoria contínua mais eficaz e completa que integra a
padronização da rotina e garante a sustentabilidade da
otimização do procedimento administrativo?
Ano: 2025
Banca:
Instituto Darwin
Órgão:
CREA-PB
Prova:
Instituto Darwin - 2025 - CREA-PB - Assistente Administrativo |
Q3697768
Direito Administrativo
Sobre os princípios gerais aplicáveis à Administração Pública,
previstos no art. 37 da Constituição Federal, assinale a
alternativa correta.
Ano: 2025
Banca:
Instituto Darwin
Órgão:
CREA-PB
Prova:
Instituto Darwin - 2025 - CREA-PB - Assistente Administrativo |
Q3697766
Relações Públicas
Analise as duas proposições a seguir sobre as regras de
cerimonial e protocolo no serviço público brasileiro.
I. A Bandeira Nacional, quando utilizada em conjunto com bandeiras de outros países, deve ser hasteada ou exposta no ponto mais alto e na posição de honra, que, em um palanque ou tribuna de honra, é o lado direito do orador ou da principal autoridade, independentemente do número de bandeiras.
PORQUE
II. a norma que estabelece a primazia da Bandeira Nacional em território brasileiro visa simbolizar a soberania do Estado e a identidade nacional, justificando sua precedência sobre as demais bandeiras estrangeiras e sua colocação em posição de destaque.
Com base na análise das proposições, assinale a alternativa correta.
I. A Bandeira Nacional, quando utilizada em conjunto com bandeiras de outros países, deve ser hasteada ou exposta no ponto mais alto e na posição de honra, que, em um palanque ou tribuna de honra, é o lado direito do orador ou da principal autoridade, independentemente do número de bandeiras.
PORQUE
II. a norma que estabelece a primazia da Bandeira Nacional em território brasileiro visa simbolizar a soberania do Estado e a identidade nacional, justificando sua precedência sobre as demais bandeiras estrangeiras e sua colocação em posição de destaque.
Com base na análise das proposições, assinale a alternativa correta.
Ano: 2025
Banca:
Instituto Darwin
Órgão:
CREA-PB
Prova:
Instituto Darwin - 2025 - CREA-PB - Assistente Administrativo |
Q3697765
Administração Financeira e Orçamentária
Determinado princípio orçamentário estabelece que o
orçamento deve considerar todas as receitas e todas as
despesas e, nenhuma instituição governamental deve ficar
afastada do orçamento. Estamos nos referindo ao princípio da:
Ano: 2025
Banca:
Instituto Darwin
Órgão:
CREA-PB
Prova:
Instituto Darwin - 2025 - CREA-PB - Assistente Administrativo |
Q3697764
Relações Públicas
Em um cenário de serviço público, um gestor de projetos deve
coordenar a primeira reunião de uma nova comissão de
trabalho. A convocação, enviada por meio de correio
eletrônico institucional com apenas 48 horas de
antecedência, lista os nomes dos participantes e o objetivo
genérico de "planejar as próximas etapas do projeto X". Na
reunião, a pauta é elaborada verbalmente no início do
encontro, sem registro formal, e a discussão se estende por
mais de três horas sem que seja definida a forma de registro
dos encaminhamentos. Ao final, a ausência de um
responsável pela confecção da ata compromete o controle
dos resultados esperados e a comunicação das decisões.
Com base na situação apresentada e nas boas práticas de
gestão pública de reuniões. Sobre o assunto, analise os itens
a seguir:
I. A convocação, embora genérica e de curto prazo, é aceitável, pois o ambiente informal de uma comissão de trabalho dispensa a formalidade de um instrumento convocatório detalhado. O problema reside apenas na ausência de uma pauta escrita.
II. O uso do correio eletrônico para a convocação é um método ágil e adequado, mas o prazo e a falta de detalhes na pauta são falhas graves, comprometendo a preparação prévia dos participantes e o controle de tempo do encontro.
III. A ausência de um responsável pela ata é o principal problema, uma vez que a convocação e a pauta, por serem procedimentos de rotina, podem ser adaptadas informalmente para otimizar o tempo no serviço público.
IV. O cenário descreve um conjunto de falhas procedimentais, sendo a mais crítica a falta de formalidade na elaboração da pauta, que deveria ser previamente definida e enviada, e a omissão na definição do responsável pela ata, elementos essenciais para a validade e a eficácia de qualquer reunião no serviço público.
Estão corretos os itens:
I. A convocação, embora genérica e de curto prazo, é aceitável, pois o ambiente informal de uma comissão de trabalho dispensa a formalidade de um instrumento convocatório detalhado. O problema reside apenas na ausência de uma pauta escrita.
II. O uso do correio eletrônico para a convocação é um método ágil e adequado, mas o prazo e a falta de detalhes na pauta são falhas graves, comprometendo a preparação prévia dos participantes e o controle de tempo do encontro.
III. A ausência de um responsável pela ata é o principal problema, uma vez que a convocação e a pauta, por serem procedimentos de rotina, podem ser adaptadas informalmente para otimizar o tempo no serviço público.
IV. O cenário descreve um conjunto de falhas procedimentais, sendo a mais crítica a falta de formalidade na elaboração da pauta, que deveria ser previamente definida e enviada, e a omissão na definição do responsável pela ata, elementos essenciais para a validade e a eficácia de qualquer reunião no serviço público.
Estão corretos os itens:
Ano: 2025
Banca:
Instituto Darwin
Órgão:
CREA-PB
Prova:
Instituto Darwin - 2025 - CREA-PB - Assistente Administrativo |
Q3697761
Redação Oficial
De acordo com Manual de redação da Presidência da
República, assinale a alternativa que apresenta os atributos da
redação oficial, exceto.
Ano: 2025
Banca:
Instituto Darwin
Órgão:
CREA-PB
Prova:
Instituto Darwin - 2025 - CREA-PB - Assistente Administrativo |
Q3697760
Secretariado
Indique se são verdadeiras (V) ou falsas (F) as afirmativas
abaixo, considerando o Manual de Redação da Presidência da
República.
( ) Utiliza-se nas comunicações oficiais dirigidas aos chefes dos poderes executivo, legislativo e judiciário, a expressão Excelentíssimo Senhor ou Excelentíssima Senhora e o cargo respectivo.
( ) Usa-se o tratamento no corpo do texto de Vossa Excelência para autoridades do poder executivo como presidente da república, ministros de estado, prefeitos municipais, e do poder legislativo, como presidentes de câmaras municipais.
( ) No endereçamento dos envelopes às autoridades tratadas por Vossa Excelência utiliza-se Excelentíssimo Senhor.
( ) Para autoridades do poder legislativo como Senador da República usa-se no endereçamento o tratamento Ilustríssimo.
( ) A expressão Vossa Magnificência é empregada em comunicações dirigidas a reitores de universidades.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo.
( ) Utiliza-se nas comunicações oficiais dirigidas aos chefes dos poderes executivo, legislativo e judiciário, a expressão Excelentíssimo Senhor ou Excelentíssima Senhora e o cargo respectivo.
( ) Usa-se o tratamento no corpo do texto de Vossa Excelência para autoridades do poder executivo como presidente da república, ministros de estado, prefeitos municipais, e do poder legislativo, como presidentes de câmaras municipais.
( ) No endereçamento dos envelopes às autoridades tratadas por Vossa Excelência utiliza-se Excelentíssimo Senhor.
( ) Para autoridades do poder legislativo como Senador da República usa-se no endereçamento o tratamento Ilustríssimo.
( ) A expressão Vossa Magnificência é empregada em comunicações dirigidas a reitores de universidades.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo.
Ano: 2025
Banca:
Instituto Darwin
Órgão:
CREA-PB
Prova:
Instituto Darwin - 2025 - CREA-PB - Assistente Administrativo |
Q3697759
Administração Geral
Os tipos de manuais dentro de uma organização
desempenham suas funções na gestão. Relacione
adequadamente as colunas a seguir.
I Manual da organização II Manual de normas e procedimentos III Manual de formulários IV Manual de sequência administrativa
( ) Identifica as unidades e as pessoas que as executam, os volumes de trabalho em cada fase, os tempos de execução e as distâncias percorridas.
( ) Define deveres e responsabilidades inerentes a cada um, além de tratar dos níveis hierárquicos.
( ) Define a finalidade, o preenchimento, a distribuição e a utilização do uso na organização.
( ) Oferece instruções de funcionamento e coordenação sobre métodos adequados que orientem a execução de atividades, bem como define as regras comportamentais, do ponto de vista profissional.
A sequência está correta em
I Manual da organização II Manual de normas e procedimentos III Manual de formulários IV Manual de sequência administrativa
( ) Identifica as unidades e as pessoas que as executam, os volumes de trabalho em cada fase, os tempos de execução e as distâncias percorridas.
( ) Define deveres e responsabilidades inerentes a cada um, além de tratar dos níveis hierárquicos.
( ) Define a finalidade, o preenchimento, a distribuição e a utilização do uso na organização.
( ) Oferece instruções de funcionamento e coordenação sobre métodos adequados que orientem a execução de atividades, bem como define as regras comportamentais, do ponto de vista profissional.
A sequência está correta em
Ano: 2025
Banca:
Instituto Darwin
Órgão:
CREA-PB
Prova:
Instituto Darwin - 2025 - CREA-PB - Assistente Administrativo |
Q3697756
Administração Geral
Atualmente existem muitos tipos de equipes nas organizações.
Os tipos mais comuns de equipe são círculos de qualidade,
equipes de trabalho, equipes de solução de problemas e as
equipes de gestão. Identifique a afirmativa correta.
Ano: 2025
Banca:
Instituto Darwin
Órgão:
CREA-PB
Prova:
Instituto Darwin - 2025 - CREA-PB - Assistente Administrativo |
Q3697755
Comunicação Social
São fatores organizacionais que podem gerar quebras ou
barreiras na comunicação, exceto.
Ano: 2025
Banca:
Instituto Darwin
Órgão:
CREA-PB
Prova:
Instituto Darwin - 2025 - CREA-PB - Assistente Administrativo |
Q3697754
Administração Pública
De acordo com DECRETO Nº 10.278/2020 que trata das
diretrizes para a digitalização de documentos de arquivo, para
garantir a preservação de documentos digitais pelo tempo
necessário, é preciso a implantação de políticas, planos e
programas institucionais de preservação digital que
contemplem, no mínimo, exceto:
Ano: 2025
Banca:
Instituto Darwin
Órgão:
CREA-PB
Prova:
Instituto Darwin - 2025 - CREA-PB - Assistente Administrativo |
Q3697753
Comunicação Social
A comunicação entre indivíduos e grupos é essencial em todas
as organizações. As três principais modalidades de
comunicação nas organizações são: comunicação escrita, oral
e não verbal. Assinale a alternativa que apresenta
comunicação oral, escrita e não verbal respectivamente.
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