Questões de Concurso para Avança SP

Q3865521

Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Vinhedo - SP Prova: Avança SP - 2026 - Prefeitura de Vinhedo - SP - Recepcionista |

Q3865521 Conhecimentos Gerais

Em situações críticas vivenciadas no ambiente de trabalho, quando houver necessidade de acionar a Defesa Civil, é importante conhecer o número correto para contato.

Qual é o número entre os telefones a seguir que deve ser acionado?

A

155.

B

199.

C

331.

D

452.

E

887.

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Q3865520

Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Vinhedo - SP Prova: Avança SP - 2026 - Prefeitura de Vinhedo - SP - Recepcionista |

Q3865520 Sistemas Operacionais

Com base nos conhecimentos relacionados aos aparelhos de comunicação, assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna do texto:
O _________é um sistema operacional amplamente empregado em aparelhos móveis, como smartphones e tablets.

A

Google.

B

Gmail.

C

WhatsApp.

D

Postgres.

E

Android.

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Q3865519

Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Vinhedo - SP Prova: Avança SP - 2026 - Prefeitura de Vinhedo - SP - Recepcionista |

Q3865519 Comunicação Social

Com relação a utilização do Fax, analise a tela a seguir:

Imagem associada para resolução da questão

Fonte: 2 https://support.ricoh.com/

O botão destacado acima e representado pela numeração 6 na imagem, também conhecido como iniciar, tem a função de:

A

Alterar automaticamente a posição do papel no equipamento.

B

Permitir iniciar o envio do faz ou realizar cópias.

C

Agendar números de faz na central de monitoramento.

D

Amentar o volume do fax.

E

Apagar mensagens do visor em LCD do fax.

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Q3865518

Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Vinhedo - SP Prova: Avança SP - 2026 - Prefeitura de Vinhedo - SP - Recepcionista |

Q3865518 Comunicação Social

Considere os procedimentos de transferência de chamadas em sistemas PABX e assinale a alternativa correta sobre os tipos de transferência de chamadas:

A

A transferência direta faz com que o atendente converse com o destinatário antes de enviar a chamada ao ramal final.

B

Na transferência assistida, a chamada é enviada automaticamente ao destino, sem consulta prévia e sem aviso ao atendente que irá recebê-la.

C

Na transferência assistida, o atendente não pode verificar a disponibilidade do destinatário, devendo transferir a ligação sem contato prévio

D

A transferência direta encaminha a chamada imediatamente ao ramal desejado, sem que o destinatário seja consultado previamente.

E

A transferência direta só pode ser realizada quando o destinatário confirma que está disponível para atender a chamada.

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Q3865517

Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Vinhedo - SP Prova: Avança SP - 2026 - Prefeitura de Vinhedo - SP - Recepcionista |

Q3865517 Técnicas Administrativas

O Método Alfabético de arquivamento é considerado um método simples e utiliza como principal critério de arquivamento o nome existente no documento, baseado na rigorosa ordem:

A

De valor econômico do documento.

B

Cronológica.

C

De emissão do documento.

D

De recepção do documento.

E

Alfabética.

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Q3865516

Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Vinhedo - SP Prova: Avança SP - 2026 - Prefeitura de Vinhedo - SP - Recepcionista |

Q3865516 Arquivologia

Os documentos arquivísticos das instituições públicas são resultado do exercício de suas atividades e constituem elementos de prova e/ou:

A

entretenimento.

B

decoração.

C

informação.

D

lazer.

E

ilustração.

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Q3865515

Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Vinhedo - SP Prova: Avança SP - 2026 - Prefeitura de Vinhedo - SP - Recepcionista |

Q3865515 Administração Pública

Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna do texto, de acordo com os processos da administração pública:
Consideram-se atividades de __________ o recebimento, a classificação, o registro, a distribuição, o controle da tramitação, a expedição e a autuação de documentos avulsos para formação de processos, e os respectivos procedimentos decorrentes.

A

protocolo

B

controle de acesso

C

portaria

D

secretariado executivo

E

datilografia

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Q3865514

Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Vinhedo - SP Prova: Avança SP - 2026 - Prefeitura de Vinhedo - SP - Recepcionista |

Q3865514 Atendimento ao Público

Assinale a alternativa correta sobre os aspectos que contribuem para um atendimento de qualidade no serviço público:

A

A qualidade do atendimento depende exclusivamente do produto ou serviço oferecido, não havendo relação com as expectativas do usuário.

B

O servidor deve agir como julgador das solicitações dos cidadãos, interferindo em assuntos que ultrapassem suas atribuições para garantir maior controle do atendimento.

C

Atender com humanidade contribui para a harmonia do ambiente e favorece a satisfação do usuário durante o atendimento.

D

O atendimento ao público é responsabilidade apenas de setores específicos, não envolvendo todos os funcionários da instituição.

E

A satisfação do usuário ocorre somente quando suas solicitações são atendidas, não havendo relevância em esclarecer dúvidas caso ele não tenha o direito pretendido.

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Q3865513

Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Vinhedo - SP Prova: Avança SP - 2026 - Prefeitura de Vinhedo - SP - Recepcionista |

Q3865513 Atendimento ao Público

Durante o atendimento telefônico, o recepcionista deve observar determinadas condutas que favorecem a comunicação com o público.

Assinale a alternativa que apresenta corretamente uma dessas condutas:

A

Atender ao telefone apenas após o terceiro toque, para demonstrar calma e tranquilidade.

B

Utilizar expressões técnicas e termos complexos, a fim de transmitir maior conhecimento ao cliente.

C

Desligar a ligação antes do cliente, para agilizar o atendimento e reduzir o tempo de espera.

D

Atender ao telefone sempre no primeiro toque, ou no máximo no segundo, demonstrando agilidade.

E

Evitar pedir desculpas ao cliente, pois isso pode transmitir insegurança e falta de confiança.

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Q3865512

Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Vinhedo - SP Prova: Avança SP - 2026 - Prefeitura de Vinhedo - SP - Recepcionista |

Q3865512 Comunicação Social

As técnicas de comunicação prezam pelo não uso da tautologia, pois esse fenômeno linguístico consiste na repetição desnecessária de ideias, prejudicando a clareza e a objetividade da mensagem.

Assinale a alternativa em que ocorre tautologia:

A

O aluno estudou bastante para a prova.

B

Maria saiu de casa cedo para trabalhar.

C

O professor explicou a matéria com exemplos.

D

O carro parou em frente ao portão.

E

Cortei a laranja em duas metades iguais.

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Q3865511

Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Vinhedo - SP Prova: Avança SP - 2026 - Prefeitura de Vinhedo - SP - Recepcionista |

Q3865511 Comunicação Social

As técnicas de comunicação definem que quem produz um enunciado faz o papel de:

A

Emissor na comunicação.

B

Elemento transmitido.

C

Canal de comunicação.

D

Receptor da mensagem.

E

Ruído na comunicação.

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Q3865507

Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Vinhedo - SP Prova: Avança SP - 2026 - Prefeitura de Vinhedo - SP - Recepcionista |

Q3865507 Noções de Informática

No Sistema Operacional Windows 11, diversos comandos de teclado podem ser utilizados para facilitar a interação do usuário com o ambiente gráfico. Considerando que o Explorador de Arquivos está aberto na área de trabalho, analise as alternativas a seguir e identifique a ação executada pelo comando Alt+F4.

A

Irá fechar a janela ativa.

B

Exibirá as senhas na tela de credenciais.

C

Selecionará todos os itens da tela.

D

Atualizará a janela ativa.

E

Ocultará a barra de favoritos.

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Q3865506

Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Vinhedo - SP Prova: Avança SP - 2026 - Prefeitura de Vinhedo - SP - Recepcionista |

Q3865506 Noções de Informática

Os arquivos em sistemas computacionais são utilizados para armazenar diferentes tipos de informações. Sobe os conceitos envolvendo os arquivos do Windows, é correto afirmar que:

A

Os arquivos são utilizados apenas para guardar informações de usuários, não podendo conter instruções de programas.

B

Os arquivos não podem armazenar elementos multimídia, como fotos ou músicas.

C

Os arquivos são coleções de dados que podem incluir informações de usuários, aplicativos, mídia e instruções de execução.

D

Os arquivos são criados exclusivamente para armazenar vídeos e imagens.

E

Os arquivos não possuem relação com a execução de programas em computadores.

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Q3865505

Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Vinhedo - SP Prova: Avança SP - 2026 - Prefeitura de Vinhedo - SP - Pedreiro |

Q3865505 Segurança e Saúde no Trabalho

Identifique qual é o Equipamento de Proteção Individual presente na imagem a seguir e contido entre as alternativas:

Imagem associada para resolução da questão

Imagem associada para resolução da questão

Fonte: 2 https://br.freepik.com/

A

Cone de sinalização.

B

Gesto de alerta.

C

Delimitação de área de acesso.

D

Capacete.

E

Luz de alerta.

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Q3865504

Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Vinhedo - SP Prova: Avança SP - 2026 - Prefeitura de Vinhedo - SP - Pedreiro |

Q3865504 Engenharia Civil

De acordo com a classificação dos sistemas de impermeabilização na construção civil, assinale a única alternativa que pode completar corretamente a lacuna do texto a seguir:
Nas impermeabilizações ___________a camada estanque é aplicada diretamente sobre a base e geralmente sem outras camadas complementar

A

coagulantes

B

tabuladas

C

modulares

D

celulares

E

rígidas

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Q3865503

Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Vinhedo - SP Prova: Avança SP - 2026 - Prefeitura de Vinhedo - SP - Pedreiro |

Q3865503 Engenharia Civil

Qual das ferramentas listadas a seguir tem a função de ajudar no acerto do terreno e na abertura de valas em uma construção civil:

A

Chave para dobrar ferro.

B

Desempoladeira.

C

Marreta.

D

Picareta.

E

Martelo.

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Q3865502

Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Vinhedo - SP Prova: Avança SP - 2026 - Prefeitura de Vinhedo - SP - Pedreiro |

Q3865502 Engenharia Civil

Sobre as noções relacionadas aos tipos de fundações das obras, assinale a alternativa que descreve corretamente qual é o elemento representado pela figura a seguir:

Imagem associada para resolução da questão

Fonte: 1 https://professor.pucgoias.edu.br/

A

Sapata Isolada.

B

Sarrafos.

C

Estacas de marcação.

D

Lona.

E

Tubulação tipo Chicago.

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Q3865501

Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Vinhedo - SP Prova: Avança SP - 2026 - Prefeitura de Vinhedo - SP - Pedreiro |

Q3865501 Engenharia Civil

Qual é a função das ranhuras presentes no tijolo baiano de seis furos:

A

Permitir a passagem de tubulações elétricas internas ao tijolo durante a alvenaria.

B

Aumentar a ventilação natural dentro das paredes, evitando umidade interna.

C

Melhorar a aderência da argamassa de assentamento ou revestimento.

D

Reduzir a quantidade de argamassa utilizada no assentamento, dispensando o uso de desempenadeira.

E

Manter o tijolo nivelado automaticamente, evitando a necessidade de prumo e esquadro.

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Q3865500

Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Vinhedo - SP Prova: Avança SP - 2026 - Prefeitura de Vinhedo - SP - Pedreiro |

Q3865500 Engenharia Civil

Os tijolos de concreto são materiais utilizados na construção civil e apresentam características específicas relacionadas ao seu processo de fabricação e ao tipo de material utilizado.

Considerando as características dos tijolos de concreto, assinale a alternativa CORRETA.

A

Os tijolos de concreto apresentam padronização e resistência mecânica devido às características de produção desse material.

B

O acabamento superficial dos tijolos de concreto exige maior consumo de argamassa em relação aos demais tipos de tijolos.

C

Os tijolos de concreto não são indicados para ambientes que necessitam de isolamento acústico.

D

A principal vantagem dos tijolos de concreto está na sua baixa resistência mecânica, que facilita o corte das peças.

E

Os tijolos de concreto apresentam acabamento irregular, necessitando sempre de revestimento espesso.

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Q3865499

Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Vinhedo - SP Prova: Avança SP - 2026 - Prefeitura de Vinhedo - SP - Pedreiro |

Q3865499 Engenharia Civil

De acordo com os conhecimentos relativos à atividade do pedreiro, assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna do texto a seguir:
O __________ é uma camada de argamassa aplicada sobre uma base, que pode ser a laje de um pavimento ou um lastro de concreto, quando executado sobre o solo. Sua finalidade é nivelar a superfície para receber o revestimento de acabamento final.

A

encunhamento

B

armadura

C

sapa

D

flanger

E

contrapiso

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